E-Ticaret Kontrol Listesi: 20 Adımda Mağazanızı Açın (2025)

Kendi sektörünüzdeki en iyi ürünleri yarattınız. Markanızın tasarımı mükemmel. İşletmeniz için sosyal medya kanallarını kurdunuz. Artık çevrimiçi mağazanızı açmaya hazırsınız!

Ancak acele etmeyin. İşletmenizi dünyaya tanıtmanın heyecanına kapılmak kolaydır, ancak bazı kritik adımları atlamamak önemlidir.

Markanız ve web siteniz ne kadar profesyonel görünse de sorunsuz bir lansman için gözden geçirmeniz gereken birkaç e-ticaret kontrol listesi maddesi var. Ürün sayfalarınız arama motorları için optimize edilmiş mi? Markanızı tanıtmak için bir pazarlama planı oluşturdunuz mu? Web sitenizde SSS ve iletişim bilgileri gibi kritik sayfalar var mı?

İşinizi başlatırken, kötü bir müşteri deneyimi ile harika bir deneyim arasındaki farkı yaratabilecek ve kolayca unutulabilecek görevleri gözden geçirin. Bu nihai e-ticaret kontrol listesi, mağazanız yayına girmeden önce tamamlamanız gereken tüm görevleri içerir.

E-ticaret mağazası açılış kontrol listesi

1. Bir e-ticaret platformu seçin
2. Özel bir alan adı oluşturun
3. Arka ofisinizi düzenleyin
4. Gerekli iş lisanslarını alın
5. Finansman sağlayın
6. Fatura bilgilerinizi onaylayın
7. Vergi ve kargo oranlarını ve ayarlarını seçin
8. Sipariş karşılama sürecini belirleyin
9. Web sitenizin temel sayfalarını geliştirin
10. İçerik denetimi yapın
11. E-ticaret SEO’sunu gözden geçirin
12. Web sitenizdeki tüm görselleri optimize edin
13. Otomatik e-postaları denetleyin
14. Ödeme sürecini test edin
15. Müşteri iletişim seçeneklerini ekleyin
16. Satış kanallarını oluşturun
17. Yardımcı uygulamaları ve entegrasyonları yükleyin
18. Analitik ve izleme ayarlarını yapın
19. Ön lansman pazarlama planı oluşturun

1. Bir e-ticaret platformu seçin

Başarılı bir çevrimiçi işletme yürütmek için bir e-ticaret platformuna ihtiyacınız var. Bu platform, ürünlerinizi sergilemenizi, ödemeleri kabul etmenizi ve siparişleri yönetmenizi sağlar. Doğru platformu baştan seçmek, zaman ve para tasarrufu sağlar; çünkü daha sonra platform değiştirmek, tüm mağazanızı yeniden inşa etmek anlamına gelir.

Doğru platformu seçerken dikkate almanız gerekenler:

• Aylık bütçeniz
• Ne kadar teknik iş yapmak istediğiniz
• İhtiyacınız olan özellikler (örneğin, envanter takibi veya kargo etiketleri)
• Belirli ödeme yöntemlerine ihtiyacınız olup olmadığı
• Kaç ürün satacağınız
• Mağazanızın tasarımını özelleştirip özelleştiremeyeceğiniz

Shopify, mağaza oluşturucusunun basit olması nedeniyle mükemmel bir seçenektir. Unsurları istediğiniz yere sürükleyip bırakabilirsiniz, kodlama veya tasarım bilgisi gerekmez. Shopify, web barındırma, güvenlik güncellemeleri ve ödeme işleme gibi detayları halleder. Ayrıca, mağazanız hemen hemen her ihtiyacınız için uygulamalarla entegre edilebilir; bunların hepsi Shopify Uygulama Mağazası'ndan temin edilebilir.

Bir e-ticaret platformuna bağlı kalmadan önce, en iyi seçeneklerinizin ücretsiz deneme sürümlerini test edin. Seçtiğiniz platformla ürünleri kolayca yönetip siparişleri işleyebildiğinizden emin olun.

2. Özel bir alan adı oluşturun

Özel alan adları, sitenize marka tanınırlığı kazandırabilir, bu da müşterilerin URL'nizi hatırlamasını ve çevrimiçi olarak sizi bulmasını kolaylaştırır.

Başlarken işletme adınızın kullanılabilir olup olmadığını görmek için bir alan adı araması yapın. Eğer mevcutsa ve isim başka bir işletme tarafından marka ile tescil edilmemişse, özel alan adınızı doğrudan Shopify üzerinden satın alabilirsiniz.

Alan adı için ilk tercihiniz mevcut değilse, hâlâ seçenekleriniz var. İstediğiniz alan adını almak bazen zor olabilir, özellikle markanız yaygın kullanılan bir kelimeyse. Burada yaratıcılığınızı kullanabilirsiniz. Örneğin, Pepper, wearpepper.com adresini URL'si olarak seçti.

Üst düzey alan adları (TLD) ile de denemeler yapın. TLD, bir URL'nin sonunda yer alır: Bazı yaygın örnekler .com, .edu, .net vb’dir. E-ticaret web siteleri için yaygın TLD'ler arasında .store ve .shop bulunur, ancak burada da yaratıcı olabilirsiniz.

3. Arka ofisinizi düzenleyin

Çevrimiçi bir mağaza işletmek, para, ürün ve evrak yönetimini içerir. Yayına geçmeden önce süreçlerinizi düzenli hale getirerek, kargo gecikmelerini, envanter sorunlarını ve müşteri hizmetleri borçlarını ortadan kaldırabilirsiniz.

Temel muhasebe ile başlayarak bankada ayrı bir iş hesabı açın ve QuickBooks veya Xero gibi muhasebe yazılımları seçin. Bu yazılımları çevrimiçi mağazanızla entegre etmek, gelen ve giden parayı takip etmenize yardımcı olur, bu da vergi beyannamesi vermeyi çok daha kolay hale getirir.

Stok yönetimi için, stokta ne olduğunu ve ne zaman daha fazla sipariş vermeniz gerektiğini takip etmenin bir yoluna ihtiyacınız var. Shopify’ın stok yönetim sistemi, temel takibi otomatik olarak halleder. Birisi bir ürün satın aldığında, Shopify stok sayısını hemen günceller. Eğer bir ürün tükenirse, otomatik olarak mağazanızda "Tükendi" olarak işaretleyebilir.

💡 İpucu: Siparişleri ve müşteri hizmetlerini yönetme gibi süreçlerinizi belgeleyin. Basit başlayın. Örneğin, bir sipariş geldiğinde tam olarak ne yaptığınızı yazın: sipariş detaylarını kontrol et, ürünü depodan al, paketle, kargo etiketini oluştur ve gönderildi olarak işaretle.

İşletmenizin gerçekten neye ihtiyacı olduğunu öğrendikçe bu sistemleri geliştirebilirsiniz. Amaç, ilk günden itibaren düzenli sistemlere sahip olmak, böylece sorunları çözmek yerine mağazanızı büyütmeye odaklanabilmektir.

4. Gerekli iş lisanslarını alın

Satışa başlamadan önce, lisans ve sigorta dahil olmak üzere doğru belgeleri hazırlamanız gerekir.

Çoğu bölge, en azından bir iş lisansına ihtiyaç duyar. Ne sattığınıza bağlı olarak (örneğin, gıda, kozmetik, alkol) belirli izinlere de ihtiyacınız olabilir. Bu ön lansman e-ticaret gereksinimlerini erken araştırın, onaylanmaları zaman alabilir. Ayrıca, işletme türünüz için belirli bir e-ticaret sigortası gerekip gerekmediğini kontrol edin.

Bu alanlardaki yasal gereklilikler için araştırma yapın. Örneğin, farklı ülkeler arasında satış yapıyorsanız, her bölgedeki vergi gerekliliklerini anlamanız gerekir. Çoğu e-ticaret platformu, vergi hesaplamalarına yardımcı olur, ancak doğru izinleri alma sorumluluğu size aittir.

5. Finansman sağlayın

Muhtemelen stok, pazarlama ve temel kurulum maliyetleri için paraya ihtiyacınız olacak. Küçük başlayabilirsiniz, ancak yeterli finansman, daha hızlı büyümenize ve toplu stok indirimleri gibi fırsatlardan yararlanmanıza yardımcı olur.

Shopify Capital*, geleneksel finansman seçeneklerinden daha basittir. Kişisel kredi puanınız yerine mağazanızın performansına bakar ve kredi puanına etkisi yoktur. Onaylanırsanız, iki iş günü içinde 2 milyon dolara kadar tekliflerle finansman alabilirsiniz.

Geri ödeme süreci basittir. Günlük satışların bir yüzdesini otomatik olarak geri ödersiniz. Böylece satışlar az olduğunda daha az, işler iyi olduğunda daha fazla ödeme yaparsınız.

* Shopify Capital, henüz Türkiye’de faaliyette değildir. 

6. Fatura bilgilerinizi onaylayın

Yayına geçmeden önce, bunu resmi hale getirelim! Ücretsiz denemenizi tamamladıysanız, e-ticaret platformunuzda doğru planı seçin ve mağazanızın fatura bilgilerini ayarlayın. Böylece, mağaza ücretleriniz zamanında ödenir ve çevrimiçi mağazanızın işlevselliğinde herhangi bir sorun veya kesinti yaşanmaz.

7. Vergi ve kargo oranlarınızı ve ayarlarınızı seçin

Kargo oranlarınızın, sattığınız ürünler için uygun olduğundan emin olun. Aksi takdirde, yayınladığınız kargo oranları ile gerçek kargo maliyeti arasındaki farkı karşılamak kârınızı azaltabilir.

Ayrıca vergi ayarlarınızı da kesinleştirmeniz önemlidir. İşletmenizin ve müşterilerinizin bulunduğu yere bağlı olarak, satış vergisi talep etmeniz ve bunu vergi zamanı geldiğinde devlete ödemeniz gerekebilir. Birden fazla bölgede satış yapıyorsanız, bir muhasebeciden yardım alabilirsiniz.

8. Sipariş karşılama sürecinizi belirleyin

Sipariş karşılama, ürünleri müşterilere ulaştırma şeklinizi ifade eder.

Birkaç sipariş karşılama seçeneğiniz var:

• Şirket içi: Stoku depoladığınız, siparişleri paketlediğiniz ve gönderdiğiniz yer.
• Dropshipping: Tedarikçilerle ortaklık kurarak ürünleri doğrudan müşterilere göndereceğiniz yöntem.
• Üçüncü taraf lojistik (3PL) sağlayıcıları: Bir ortağın sizin için depolama, paketleme ve gönderim işlemlerini gerçekleştirdiği yöntem.

3PL ortakları genellikle siparişleri tek başınıza yapabileceğinizden daha hızlı teslim edebilir. Örneğin, Shopify Fulfillment Network, Flexport ile ortaklık kurarak Amerika Birleşik Devletleri genelinde iki ila üç günlük teslimat sunar. Bu seçenek, büyürken işin diğer yönlerine odaklanmak istediğinizde iyi işler.

İşletmeniz büyüdükçe yöntemleri değiştirebilirsiniz. Birçok başarılı mağaza, iç karşılama ile başlar ve ölçeklendikçe 3PL'ye geçiş yapar.

9. Web sitenizin temel sayfalarını geliştirin

Mağaza güveni, web sitenizde müşterilere meşru bir işletme yürüttüğünüzü gösteren kritik sayfalara dayanır. Bunlar, müşterilerin beklediği sayfalardır ve hedef kitlenizin sizi tanımasına, politikalarınızı anlamasına ve iletişim kurmasına yardımcı olan bilgileri içerir.

Yapılan araştırmalara göre, çevrimiçi mağazaların site haritasında yer vermesi önerilen sayfalar şunlardır:

• Ana sayfa
• İletişim sayfası
• Hakkında sayfası
• Sıkça Sorulan Sorular (SSS) sayfası
• Kargo ve iade politikası sayfası
• Şartlar ve koşullar ile gizlilik politikası sayfaları

Diğer sayfaları, koleksiyon ve kategori sayfalarını ve ürün detay sayfalarını unutmayın. Her müşteri temas noktası dikkat gerektirir, çünkü her bir parça, marka algınızı ve müşteri deneyimini etkiler.

💡 İpucu: Psikolojik tasarım ilkelerini kullanarak bilişsel yükü azaltın. Örneğin, iletişim bilgilerini alta ve açılır menüyü üst köşelerden birinde yerleştirerek, müşterilerin site unsurlarını beklediği yerlere konumlandırın.

Ana sayfa

Bir ana sayfa, genellikle herhangi bir e-ticaret sitesindeki en önemli sayfadır. Potansiyel müşteriler genellikle ilk olarak buraya gelir veya ikinci olarak buraya yönelir. Ana sayfayı, müşterinizle “ilk randevu” alanı olarak düşünün. Burası, harika bir ilk izlenim yaratma ve markanızın hissini belirleme fırsatıdır.

Ayrıca, web sitenizin geri kalanına geçiş noktasıdır. Kullanıcıların mağazanızı gezmesine yardımcı olacak net bir navigasyon ve güçlü bir harekete geçirici mesaj (CTA) burada önemlidir. Ana sayfanızdan kategori sayfalarınıza, ürün sayfalarına ve promosyonlara belirgin bağlantılar verin.

Personal Fav’ın ana sayfası, net harekete geçirici mesajlar, markanın havasını temsil eden dikkat çekici görseller ve sitenin geri kalanına kolay bir geçiş yolu sunar.

İletişim sayfası

İletişim sayfası, müşterilere mağazanın gerçek olduğunu, yardım için mağaza sahibine ulaşabileceklerini ve markanın arkasında gerçek insanların olduğunu gösterir. Bu sayfaya telefon numarası, e-posta, sosyal medya bağlantıları ve perakende adresi (varsa) gibi sizinle iletişim kurmanın yollarını ekleyin ve müşterilerin ne kadar süre beklemesi gerektiğini belirtin.

💡 İpucu: Ayrıca, her sayfanın sağ alt köşesinde genellikle bulunan küçük bir simge aracılığıyla canlı sohbet veya AI sohbet botu sunabilirsiniz. Böylece müşteriler İletişim sayfanıza gitmeden sizinle hızlı bir şekilde iletişim kurabilirler.

Hakkında sayfası

Hakkında sayfanız, potansiyel müşterilerin markanız, misyonunuz ve ürünlerinizin arkasındaki insanlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için gittiği yerdir. Bir mağaza sahibi olarak bu sayfayı birkaç şekilde ele alabilirsiniz. Müşterilerin burayı ziyaret etme nedenlerine hitap edin ve:

1. Bir hikâye anlatın. Alışveriş yapanlar genellikle bir işletmenin uzun vadede var olup olmayacağını anlamaya çalışır. Hakkında sayfası, mağazanızın gerçek olduğunu, gerçek insanların yönetiminde olduğunu gösterme fırsatıdır. Hikâyenizi anlatın ve müşterilere markanızın arka planını tanıtın: personeliniz, süreçleriniz ve yerel alanınız.
2. Ortak değerlerle bağlantı kurun. Birçok alışveriş yapan, bir işletmenin misyonunu, amacını ve işletmenin kendi değerlerini paylaşıp paylaşmadığını merak eder. Markanızın amacını, ilkelerini, misyonunu ve “amacını” paylaşmak, benzer amaçları destekleyen yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olabilir.

Leath, işletme sahiplerinin fotoğraflarını sergileyerek müşterilere markanın arkasında gerçek insanlar olduğunu gösterir. Ayrıca, marka hikâyesi anlatımı gücünü kullanarak ziyaretçileri çekerler.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS) sayfası

Yayına geçmeden önce, müşterilerden alacağınız tüm soruları tahmin edemeyebilirsiniz. Bu nedenle, bu sayfa zamanla, müşteri hizmetleri etkileşimlerine dayanarak dönüşecektir. Etkili bir SSS sayfası oluşturmak için, rakiplerin web sitelerinde hangi soruları yanıtladıklarına bakın veya SSS'leri oluşturmak için bir AI aracı deneyin.

Müşterilerin genellikle kargo, iade politikaları, beden ölçüleri, garantiler ve ürün bakımı hakkında soruları vardır. Starface, konuları tarayıp ilgili soruları ve cevapları görebileceğiniz arama yapılabilir bir SSS sayfası içerir.

Kargo ve iade politikası sayfası

Müşterilerin kargo ve iade süreçlerinde tam olarak ne bekleyeceklerini anlamalarına yardımcı olacak önemli bir sayfadır. Müşterilerin ne kadar ücret ödeyeceğini, sipariş yerine getirme ve teslimat sürelerinin ne kadar olduğunu, kimlerin gümrük ve vergilerden sorumlu olduğunu, müşterilerin bir geri ödeme almak için hangi adımları atması gerektiğini net bir şekilde belirtin.

Şartlar ve koşullar ile gizlilik politikası sayfaları

Şartlar ve koşullar sayfaları ve gizlilik politikası sayfaları, hem işletmenizi hem de müşterinin haklarını korumak için yasal bilgileri içerir. Bu sayfalar, hem marka hem de müşteri için beklentileri belirler.

Lucky Lad, bu sayfaların yaratıcı olmak zorunda olmadığını, ancak kolayca gezilebilen net bilgiler içermesi gerektiğini gösterir.

💡 İpucu: Shopify’ın ücretsiz araçlarını kullanarak gizlilik politikası ve hizmet şartları sayfası oluşturun.

10. İçerik denetimi yapın

Düzenleme, herhangi bir yazım egzersizinin kritik bir parçasıdır. Web sitenizdeki her kelimeyi tekrar okuyun veya daha iyisi, işinizi kontrol etmek için ikinci bir kişiyi işe alın. Ürün açıklamaları, ana sayfa metni, buton metni ve sayfa altı bilgilerini doğruluk, yazım ve dilbilgisi açısından kontrol edin.

Metninizle ilgili olarak, tutarlılık hatırlanması gereken en önemli şeylerden biridir. Bir editoryal stil kılavuzu benimseyin, (ister MLA ister AP) ayrıca kendi marka sesi kılavuzlarınızı da oluşturun. Mesajınızdaki kademeli değişiklikler, dönüşüm veya ortalama sipariş değerini arttırmaya yardımcı olabilir.

Teknik açıdan, özellikle çalışmayan bağlantılar ve 404 hataları ile birlikte görüntü işleme ve mobil uyumluluk sorunlarına dikkat edin. Web sitenizi farklı tarayıcılarda ve mobil cihazlarda kontrol edin, böylece bir hatanın genel mi yoksa belirli bir tarayıcı veya cihaza mı özgü olduğunu anlayabilirsiniz.

Wild deodorantın aşağıdaki örneği, 404 sayfalarınızla eğlenebileceğinizi gösteriyor.

💡 İpucu: Shopify Uzmanları, mağazanızı kurmanıza ve sorunları test etmenize yardımcı olun. Onaylı profesyoneller, uzman olmadığınız alanlarda teknik geri bildirim sunabilir.

11. E-ticaret SEO’sunu gözden geçirin

Bir çevrimiçi işletme başlatıyorsanız, web sitenizin, müşteriler ürününüzle ilgili terimleri aradığında arama sonuçlarında görünmesini sağlamalısınız. Sosyal ağlar ürün keşfi için giderek daha fazla tercih ediliyor olsa da, Google hala arama trafiğinin %40'ını oluşturuyor. Arama motoru optimizasyonu (SEO) taktikleri, sürekli ve yüksek kalitelidir. En iyi yanı da ücretsiz trafik üretmenize yardımcı olabilir. Her şey anahtar kelime araştırmasıyla başlar.

İşte çevrimiçi mağazanızın arama motorlarında sıralanmasına yardımcı olmak için e-ticaret SEO taktiklerini nasıl kullanacağınız:

• Anahtar kelime araştırması yapın. Ürünlerinizle ilgili popüler ve trend olan arama terimlerini keşfedin.
• Anahtar kelime optimizasyonunu deneyin. Ürün açıklamalarında, kategori açıklamalarında, sayfa başlıklarında, sayfa metinlerinde, URL'lerde, meta başlıklarda, alt metinlerde ve varlık dosya adlarında anahtar kelimeleri ve ilgili terimleri kullanın.
• Şema işaretlemesi kullanın. Arama motorlarının içeriğinizi daha kolay bulmasına ve Google'da geliştirilmiş sonuçlar sunmasına yardımcı olmak için şema işaretlemesi gibi özel kodlar kullanın (örneğin, zengin parçalar).
• Bir site haritası oluşturun. Google'a web sitenizin içeriği hakkında bilgi veren bir site haritası oluşturun. Böylece, Google'ın sitenizi daha kolay taramasına ve sayfalarınızı kategorize etmesine yardımcı olabilirsiniz.
• Site hızını optimize edin. En iyi barındırma şirketini seçin, bir içerik dağıtım ağına (CDN) yatırım yapın ve web sitenizin daha hızlı yüklenmesi için görselleri sıkıştırın. Bu adımlar, web sitenizdeki müşteri deneyimini iyileştirebilir.
• İçerik pazarlamasının gücünden yararlanın. Hedef anahtar kelimeler için sıralanan, okuyucuları eğiten ve diğer web sitelerinden yüksek değerli geri bağlantılar alan blog makaleleri oluşturun. Arama sonuçlarında müşterilere değer sunmak, zamanla daha yüksek dönüşümlere yol açabilir.

12. Web sitenizdeki tüm görselleri optimize edin

Yavaş yüklenen görseller, kullanıcı deneyimini ve arama motorlarındaki performansı etkileyebilir. Yavaş yüklenme süreleri, daha düşük dönüşüm oranlarına bile yol açabilir. Tüm görsellerin (örneğin, ürün görselleri ve yaşam tarzı görselleri) web için optimize edildiğinden emin olun, böylece daha hızlı yükleme süreleri elde edin ve müşteri memnuniyetini arttırın.

Shopify, görsellerinizin hızlı yüklenmesini sağlamak için teknik karmaşıklığı yönetir, çünkü hız, çevrimiçi mağazalar için önemlidir. İşte yükleme hızını arttırmak ve görsellerinizi web için optimize etmek için yapabileceğiniz diğer şeyler:

1. Açıklayıcı dosya adları kullanın. Dosya adlarını optimize etmek, sitenizin ve ürün sayfalarının SEO sıralamasına yardımcı olur. Fotoğraflara ve işletmenize uygun anahtar kelimeler kullanın.
2. Alt metinleri optimize edin. Alt metin, erişilebilirlik ve SEO için kullanılır. İlgili yerlerde anahtar kelimeler içeren açıklayıcı bir metin olmalıdır.
3. Görsellerinizin boyutunu azaltın. Büyük, güzel görseller ana sayfada etki yaratır, ancak dosya boyutunun (piksel cinsinden) mümkün olduğunca azaltıldığından emin olun, ama çözünürlük kalitesinden ödün vermeyin.
4. Görselleri JPEG veya PNG olarak kaydedin. Çoğu çevrimiçi görsel için iyi bir kural, fotoğrafçılık için JPEG görselleri ve grafikler ile simgeler için PNG görselleri kullanmaktır.
5. Görsellerinizi A/B test edin. Hangi tür görsellerin farklı durumlarda en iyi çalıştığını bilmek istersiniz (örneğin, bağlamı sergileyen yaşam tarzı görselleri ile beyaz arka planda ürünler). Bazı A/B görsel testleri yapın.

💡 İpucu: Yükleme öncesinde görsellerinizin boyutunu azaltmak için Shopify’ın Basit Görsel Boyutlandırıcı gibi ücretsiz bir aracı kullanın.

13. Otomatik e-postalarınızı denetleyin

Her e-ticaret işletmesi sahibi, çevrimiçi mağaza açarken pazarlama planına e-postayı eklemeyi düşünmelidir. E-posta, müşterilere satın alma yolculukları boyunca önemli bilgileri iletmek için de yararlı bir araçtır.

İşletmeniz için, lansmandan önce özelleştirmeniz gereken birkaç otomatik e-posta olacaktır. E-posta şablonlarını düzenleyin. Abone listenizi besleyen ve nihayetinde satışları arttıran diziler oluşturun.

Shopify E-posta’yı, genel pazarlama stratejinizin bir parçası olarak kullanın ve müşteri iletişiminizi otomatikleştirin. Shopify E-posta veya Shopify Uygulama Mağazası'ndan üçüncü taraf bir uygulama gibi bir e-posta pazarlama uygulaması ayarlayın ve aşağıdaki otomatik e-postaları akışınıza eklemeyi düşünün:

• Markanızı, ürünlerinizi ve yeni müşteri promosyonlarını tanıtan karşılama serisi
• Sipariş onayları (makbuzlar)
• Sepeti terk eden bildirimleri (indirim kodu ile geri kazanın)
• Sipariş onay e-postaları
• Sadık müşterileri yeniden etkilemek için promosyon e-postaları
• Kampanya ve tatil alışverişine özel e-postalar

14. Ödeme sürecini test edin

Resmi olarak bir işletme açmadan önce, potansiyel müşterilerin çevrimiçi mağazanızda gerçekten bir satın alma işlemi tamamlayabildiğinden emin olun. Statista’ya göre sepet terk etme oranı %70'tir. Terk etmeyi önlemek için, hataları tanımlayın ve düzeltin. Lansmandan önce ödeme sürecinde sorunları ortadan kaldırın.

Ödeme sürecini test ederken, aşağıdakilerin sağlandığından emin olun:

• Kargo oranları, müşterilerin bölgesine göre tüm kargo süreleri ve hizmet seviyeleri seçeneklerini sunmalı ve ödeme sayfasında görünür olmalıdır
• İndirim kodları sepet içinde uygulanabilir olmalıdır (her kodu test edin, çalıştığından emin olun)
• Müşteri, sepetinin içeriğini düzenleyebilir olmalıdır (ürünleri silme, miktarları değiştirme)
• Kredi kartları, PayPal, Google Pay ve Shop Pay gibi tanıdık ödeme yöntemleri mevcut olmalıdır
• Sipariş durumu takibi için bir seçenek olmalıdır
• İletişim sayfası, takip soruları veya sipariş değişiklikleri için kolayca erişilebilir olmalıdır
• Bir satın alma işlemi gerçekleştiğinde otomatik bir e-posta bildirimi tetiklenmelidir
• Dil seçici, para birimi değiştirici ve uluslararası kargo politikası mevcut ve çalışır durumda olmalıdır (ülkeniz veya bölgeniz dışına gönderim yapıyorsanız)

💡 İpucu: Shopify Payments ile, her şeyin çalıştığından emin olmak için web sitenizde test siparişi verebilirsiniz. Mobildeki ödeme sürecinizi de test ettiğinizden emin olun.

15. Müşteri iletişim seçeneklerini ekleyin

Çevrimiçi web sitenizde bağımsız bir İletişim sayfası oluşturmak kritik olsa da işletmenizin adresini, telefon numarasını, e-postasını, hatta canlı sohbet'i çoğu sayfaya eklemek iyi bir uygulamadır. Birçok işletme, bu bilgileri her sayfanın alt kısmına sabit bir şekilde ekler.

16. Satış kanallarını oluşturun

Tüketiciler artık markalardan çok kanallı bir deneyim bekliyor; daha fazla kişi ürünleri keşfetmek ve satın almak için YouTube ve TikTok gibi alışılmadık arama kaynaklarına yöneliyor. Perakende kanalı da ciddi bir geri dönüş yapıyor: Z kuşağı tüketicilerinin yarısı mağaza içi alışverişi tercih ediyor, çevrimiçi doğmuş olsalar bile.

Markanız için en iyi sonuçları vercek sosyal medya ve pazar satış kanallarını seçin, ardından mevcut entegrasyonları mağazanıza ekleyin. Müşterilerin nerelerde vakit geçirdiğini ve en sık hangi kanallardan alışveriş yaptıklarını anlamak için pazar araştırması yapın.

Çevrimiçi satış kanallarından bazılarını e-ticaret sitenize ekleyebilirsiniz:

• eBay
• Amazon
• Facebook ve Instagram
• Google Alışveriş
• TikTok
• Satın Al Düğmesi ve Ödeme bağlantıları
• Pinterest

Bu kanallar, Shopify ile entegre olduğu için siparişleri, stoku ve müşterileri platformlar arasında kolayca takip edebilirsiniz.

17. Yardımcı uygulamaları ve entegrasyonları yükleyin

Shopify Uygulama Mağazası, sitenizin işlevselliğini arttırabilecek birçok uygulama içerir. Küçük başlayın ve işinizi verimli bir şekilde yürütmek için yalnızca gerekli olanları seçin: İşletme ihtiyaçlarınız büyüdükçe daha fazla uygulama ekleyebilirsiniz.

Yeni işletmeler, pazarlama, müşteri desteği ve dönüşümler için yardımcı olacak e-ticaret araçlarına odaklanmalıdır. Ayrıca, işletmenizin türüne özgü uygulamaları arayın. Örneğin, gelişmiş beden tablosu uygulamaları, giyim işletmeleri için harikadır. Ayrıca, anket uygulamaları, karmaşık veya geniş ürün yelpazesi olan markalarda müşterilerin doğru seçimi yapmalarına yardımcı olarak müşteri deneyimini iyileştirebilir ve iadeleri azaltabilir.

💡 İpucu: Bütçeniz mi kısıtlı? E-ticaret işletmenizin operasyonlarını kolaylaştırabilecek birçok ücretsiz Shopify uygulaması bulunur: Pazarlamadan kargoya kadar her şey için.

18. Analitik ve izleme ayarlarını yapın

İlk günden itibaren e-ticaret analitiği ayarlamak önemlidir. Bu veriler, ziyaretçileriniz ve müşterileriniz hakkında değerli bilgiler sağlar. Analitik araçları, kullanıcıların sitenizde nasıl gezindiğini, nereden geldiklerini ve nerelerde zorluk yaşadıklarını takip etmenize yardımcı olabilir. Bu bilgiler, işletmenizi büyütürken sitenizde iyileştirmeler yapmanıza yardımcı olabilir.

Shopify Analitik, e-ticaret platformuna entegre edilmiştir ve verileri doğrudan kontrol panelinde almanızı sağlar. Ayrıca, Google Analytics ve Google Arama Konsolu gibi araçlara güvenebilir veya daha niş çözümleri inceleyebilirsiniz. İşletmenizin belirli yönlerini analiz etmek için bir dizi araç kullanabilirsiniz, ancak önce temel e-ticaret metriklerini takip ettiğinizden emin olun.

💡 İpucu: Shopify Uygulama Mağazası, mağazanızla sorunsuz bir şekilde entegre olan uygulamalarla doludur. Sizin için en uygun olanı bulmak için analitik uygulamalarını gözden geçirin.

19. Ön lansman pazarlama planı oluşturun

Web sitenizi duyurmadıkça, sessiz bir açılış yapacaksınız. En iyi yol, bir ön lansman pazarlama stratejisi ile duyuruyu yaymaktır. Bunlar, bir kitle oluşturmak veya lansmanınız için heyecan yaratmak üzere alabileceğiniz eylemlerdir. Pazarlama, e-ticaret işletmeniz için sürekli bir görev olsa da ön lansman stratejisi özellikle kritiktir.

Ön lansman pazarlama planınız için bazı fikirler şunlardır:

• E-posta toplamak için bir ön lansman açılış sayfası oluşturma
• Müşterileri heyecanlandırmak ve bilgilendirmek için lansman öncesi ve sonrası sosyal medya içeriği paylaşma
• PR fırsatlarını ayarlama
• Sanal veya yüz yüze bir ön lansman etkinliği düzenleme
• Ön sipariş ayarlama
• Erken aboneleri, siteye şifreli erişim ile erken erişim promosyonuna davet etme

E-ticaret web sitesi açılış kontrol listesinin önemi

Açılış gününden önceki aylarda ve günlerde aklınızda birçok şey vardır. E-ticaret başarısı, müşterileriniz için sorunsuz bir deneyime ve işletmenizi nasıl yöneteceğinizi belirleyen bir dizi sisteme dayanır. Peki, e-ticaret açılış kontrol listesi size nasıl yardımcı olabilir?

Siz ve ekibiniz için huzur sağlar

Bu kadar çok değişken olduğunda açılışa giden yolda basit ama kritik adımları atlamak kolaydır. Bir liste üzerindeki maddeleri kontrol etme eylemi, hiçbir şeyi unutmadığınızdan emin olmanızı sağlar. E-ticaret mağazanızdaki müşteri deneyiminin her aşamasını kontrol edip denetlediğinizde, endişelenmenize gerek kalmaz.

Sorunsuz bir açılış günü sağlar

Bir şeyin iyi gitmesini istediğinizde, e-ticaret kontrol listesi belirsizliği azaltmaya ve yapılması gereken işleri düzene sokmaya yardımcı olabilir. Açılış öncesinde maddeleri halletmek, kutlama yapmaya çalışırken bunlarla uğraşmak zorunda kalmayacağınız anlamına gelir. Açılış gününü müşteri bağlantılarına ve her sipariş deneyimini önemsemeye odaklanın.

Müşteri deneyimi için tonu belirler

Müşteriler, ilk deneyimleri mükemmel değilse işletmenizi hızla terk ederler. Öte yandan, harika bir deneyim, sadık müşterilere ve ağızdan ağıza referanslara yol açabilir. Kontrol listesindeki her kutuyu işaretlediyseniz, hayal kırıklığı yaşama olasılığınız düşüktür. Ancak yine de her şey ters gidebilir. Eğer öyleyse, SEO veya kargo oranlarıyla uğraşmadığınız için düzeltmek için bolca zamanınız olacak.

E-ticaret mağazanızın tüm kutuları işaretlediğinden emin olun

Artık e-ticaret kontrol listenizdeki her görevi tamamladıysanız, e-ticaret web sitenizi ve markanızı geniş kitlelere tanıtma zamanı. Pazarlama planınızı hayata geçirin ve marka tanınırlığı oluşturmaya başlayın.

En güzel yanı, hiçbir şeyin kesin olmamasıdır. Geri bildirim ve veri topladıkça, kargo ayarlarını veya web tasarımını değiştirebilirsiniz. E-ticaret SEO'suna daha fazla ve performans göstermeyen pazarlama kampanyalarına daha az yatırım yapabilirsiniz. Gerekli uygulamaları ekleyin, ödeme sayfanızı geliştirin ve müşteri desteğinizi güçlendirin: Tüm bunlar daha fazla mutlu müşteri ve daha fazla satış elde etmek içindir.

Özellikli illüstrasyon: Eugenia Mello
Ek araştırma: Adam Rogers