现在是开设在线商店的最佳时机。
根据Shopify的电商增长指南，从2021年到2024年，电商订单量增长了49%。首次订单、回头客和移动订单的数量也在增长。在线购物的趋势正在全面上升，这意味着新入局者有巨大的盈利潜力——只要你从一开始就做对了。
以下电商技巧将帮助你和你的在线业务走向成功。
开设成功在线商店的18个诀窍
- 寻找市场空缺
- 验证你的产品
- 使用免费的电商网站构建器
- 了解你的理想客户
- 投资优秀的网站设计
- 优化你的产品页面
- 制定稳固的营销计划
- 拍摄精彩的产品照片
- 创建“关于我们”页面
- 设置电子邮件营销
- 在社交媒体上推广你的业务
- 投资搜索引擎优化（SEO）
- 制定退货政策
- 建立博客
- 设置商业工具
- 提供卓越的客户支持
- 与其他品牌合作
- 提供免费送货
为了提高成功的机会，以下是开设在线商店的18个基本技巧：
1. 寻找市场空缺
开设任何业务的第一步是发现并满足市场需求。在电商业务创意方面，寻找未被满足或服务不足的利基市场。进行市场调研，观察趋势，并与潜在客户交谈，了解他们的需求和痛点。
肉干零食公司Chomps的联合创始人彼得·马尔多纳多在一集Shopify Masters播客中表示：“专注于一个非常小众的社区，使我们能够在这个小社区中引起轰动，并以非常少的资金获得很高的知名度。”
如果要扩大目标市场，公司将需要更多的资金。相反，彼得和他的联合创始人专注于与相关领域的网红建立联系，以建立品牌的信誉，赢得受众的信任。
你可能会想在未研究竞争对手或未进行市场评估的情况下直接进入。然而，花时间制定一个良好的独特销售主张，并了解如何在竞争市场中提供价值无疑是明智的策略。看看亚马逊、eBay和Etsy等市场上的竞争对手做得好的地方和不足之处。阅读评论，以识别消费者的痛点和需求。在确定你的业务所瞄准的服务不足的利基市场时，考虑所有这些信息。
2. 验证你的产品
在投入时间和金钱创建新产品之前，验证产品的市场需求是非常重要的。
验证产品创意可以降低失败风险，提高成功的机会，让你在投入大量时间和金钱之前，评估产品是否满足需求或有较高的市场需求。
一种验证产品创意的方法是，在产品开发的早期阶段获取反馈。客户反馈可以帮助你评估客户需求，并在产品上市前进行更改。客户还可以对产品的定价、包装和营销创意提供反馈，这对你的在线商店的成功至关重要。
埃里卡·盖拉兹是可重复使用化妆品公司Fluff的创始人。“我们不断采访我们的客户，我实际上在视频通话中询问他们对Fluff的喜好，以及他们对其他品牌的看法，或者他们正在密切关注哪些品牌，从而了解Fluff的真正客户感兴趣的内容，以及他们对品牌的期望，”埃里卡在Shopify Masters播客中说。“作为创始人，如果你脑海中有一个想法，那么验证或挑战这个想法非常重要。”
3. 使用免费的电商网站构建器
使用电商网站构建器，是开设在线商店的经济有效方式，因为你可以在不聘请网页设计师或前期花费大量资金的情况下，创建一个专业外观的网站。
即使你缺乏技术经验，通常也可以在短短几小时内使用像Shopify这样的优秀电商平台创建网站。
Shopify提供你启动和运营在线商店所需的一切，包括：
- 托管。网络托管是使你的电商网站在互联网上可访问的服务。
- 安全性。Shopify的安全措施经过认证，符合一级PCI DSS标准，经过服务组织控制（SOC）审计，安全透明。
- 结账页面。Shopify结账完全可定制，提供安全的支付网关，平均转化率比竞争对手高15%。
- 客户支持。Shopify应用商店提供数百个插件，帮助你简化客户服务功能，实现客户服务自动化。
使用电商网站构建器，你可以将小型企业扩展到你想要的规模。你可以销售的产品数量和网站可以接收的流量没有限制。你还可以接受各种支付方式，例如信用卡、Shop Pay和PayPal，而无需进行复杂的设置。
使用完全可定制的Shopify网站构建器，在几分钟内创建一个令人惊叹的网站。你无需编码技能，设计完成后，即可轻松获得网络托管和域名。
4. 了解你的理想客户
要想在线商店获得成功，你需要了解你的理想客户。他们是谁？他们喜欢什么？他们需要什么？一旦你了解了自己的目标客户，你就可以创建专门吸引他们的商品、内容和营销策略。
例如，如果你的目标客户是忙碌的企业家，你可以为他们量身定制从白天到夜晚的服装，或者在他们常用的平台上投放广告，比如领英。
📕阅读更多：什么是目标市场？如何确定目标市场？（附案例分析）
5. 投资优秀的网站设计
网站设计对你的电商业务的成功至关重要，原因有以下三点：
- 你的网站是客户看到的第一件事。如果设计不佳，客户会转身离开，不会再回来。
- 网站对转化率有重大影响。不仅仅是美观的网站外观。良好的功能性网页设计能够帮助客户轻松找到所需的产品，提高销售。
- 一个好的网站帮助你在竞争中脱颖而出。精心设计的主页和产品页面，可以建立在线购物者的信任，促使他们购买。
良好的网页设计应在桌面和移动设备上都能良好展示。由于大多数订单是在移动设备上完成的（自2021年以来，移动端的购买量增长了44%），在移动端响应良好的模板对于保持购物者的参与至关重要。
Shopify模板商店提供超过100个付费和免费的模板，每个模板都有自己的风格和功能。
你可以选择世界知名设计师创建的模板，包括Happy Cog、Clearleft和Pixel Union。每个高质量模板都可以定制，对用户友好，并允许你在更改时预览你的商店。
6. 优化你的产品页面
通过投资你的产品页面来获得更多的电商销售。产品页面展示了产品的外观，分享了有用的产品信息，并说服客户购买产品。干净简洁的页面设计、引人入胜的产品描述和中肯的客户评价，都是产品页面中必不可少的元素。
页面的加载速度对于转化客户也至关重要。Shopify商店的加载速度平均快1.8倍——在某些情况下快2.4倍，这为购物者提供了顺畅的购物体验，鼓励他们点击购买。
📕阅读更多：产品页设计：19个最佳示例帮你开拓思路
7. 制定稳固的营销计划
每个成功的在线商店背后，都有一个营销计划。营销计划可以帮助你充分利用营销支出，并跟踪你的营销策略、目标和营销成本。如果没有营销计划，你只是随意尝试，那么成功的可能性就会大大降低。
“我想说的是，对于所有创始人，尤其是数字营销创始人，大家都应该学习数字营销的基础知识，”Apothékary的创始人奥库萨说。
“这意味着，至少要了解Meta、谷歌付费搜索和付费社交商务，并了解如何创建营销活动、如何考虑受众细分、如何考虑设置营销活动、如何设置营销活动的预算优化，以及如何让任何社交媒体上的买家也参与进来，真正做到深思熟虑。”
阅读这些指南，学习如何：
8. 拍摄精彩的产品照片
在开设在线商店时，需要拍摄高分辨率的产品照片。这将帮助人们将你的产品视为高质量的商品，并可能增加销售。
“（产品摄影）是一种你需要掌握的摄影类型，但你还需要学习人像摄影，这样人们才能真正关联并看到，‘这在我身上会是什么样子。’我也试图展示不同肤色和体型的人佩戴珠宝，”Camillette的所有者卡米尔·乌埃莱特说。
你可以使用智能手机拍摄完美的产品照片，或使用入门级的专业相机，例如尼康D3500。如果你在家拍摄，最好的方法是在光线充足的地方进行拍摄。你的产品照片应该清晰，突出关键的产品特征，并从不同角度展示产品。
📕阅读更多：电商摄影完整指南
9. 创建“关于我们”页面
潜在客户想知道，你是谁、你所代表的是什么，以及你的品牌故事。因此，确保创建一个“关于我们”页面，向访问者介绍你的品牌。
“我们非常重视讲述品牌故事，分享好的、坏的、丑陋的，努力在网上展现真实的自我，同时也进行教育，”饮料公司Blume的创始人卡伦·丹乌贾贾说。
卡伦专注于向客户保持透明，并真实地分享经营业务的起伏，以建立受众的信任，打造品牌社区。
确保在“关于我们”页面上包括专业的头像、公司历史、使命宣言，以及客户可能觉得有用的其他信息。你的“关于我们”页面应设计成与网站的整体风格相匹配。使用相同的字体、颜色和图像，使其感觉像你网站的一个有机部分。
📕阅读更多：About Us页面怎么写？18个英文网站示例撰写技巧！
10. 设置电子邮件营销
虽然像搜索这样的渠道可能需要一段时间才能产生自然流量，但电子邮件营销可以立即开始转化潜在客户。从第一天起，就要投资建立你的电子邮件列表，以推广你的在线商店。
不过，不必花费所有时间来撰写和发送电子邮件。通过设置一系列自动化的电子邮件营销活动来简化电子邮件营销工作，从而增加你的收入。
有许多可用的选项，例如：
- 向新的订阅者发送电子邮件，并提供购物激励。
- 向新客户发送售后电子邮件，以进行追加销售，并给客户带来惊喜。
- 向弃单的访客发送电子邮件，提醒他们完成购买。
11. 在社交媒体上推广你的业务
当你准备开始推广你的在线商店时，在目标受众最常用的平台上创建社交媒体账户。截至2024年10月，全球的社交媒体用户已达52.2亿（约占全球人口的64%）。
发布引人入胜的内容，让人们对你的产品产生兴趣。使用高质量的图像、有用的提示和引人注目的行动号召用语，以获得最大的参与度。
一些适合电商品牌的顶级社交媒体网站包括：
- Facebook。这是全球最大的社交媒体网站，也是与潜在客户建立联系的好地方。
- Instagram。这是一个以视觉为主的平台，你可以分享产品的图像和短视频。
- X。这是一个快速发展的社交媒体网站，你可以分享新闻、产品更新和促销内容。
- Pinterest。这是一个受欢迎的产品发现平台，人们可以保存图像。
- TikTok。这是最新的社交媒体平台，品牌可以快速获得人气。非常适合分享产品的短视频和幕后内容。
📕阅读更多：如何在社交媒体上营销你的业务：15种方法轻松上手
12. 投资搜索引擎优化（SEO）
虽然需要一段时间才能见效，但搜索引擎提供了建立可预测、复合网络流量的少数机会之一。
有效的搜索策略涉及多个步骤，包括制定关键词策略、进行更细致的关键词研究、优化你的网站架构和性能（例如，分类页面），以及建立指向你网站的链接。
“有很多SEO应用、工具和资源。你不需要成为SEO方面的专家，尤其是现在有这么多AI工具，”Polysleep的联合创始人兼首席执行官杰里迈亚·库尔弗斯说。“根据竞争程度，轻松建立关键词列表。看看你的竞争对手在做什么，确保你的网站SEO做得很好。”
这是一场艰苦的战斗，但随着你的在线商店开始获得关注，你可以在后台进行。
📕阅读更多：行业领先的电商SEO指南
13. 制定退货政策
制定退货政策有助于建立潜在客户的信任，并可以增加销售。确保制定清晰的退货说明，说明可以退货的商品类型以及客户退货的时间限制。添加你的联系信息，以防客户有任何问题需要联系你。
📕阅读更多：怎么写退货规则+免费模板
14. 建立博客
博客是推广你的电商网站的好方法。通过正确的方法，博客可以有效地驱动流量，并推广你的产品相关的生活方式。
“我们继续进行博客创作的原因之一是，尽管我们知道它们的阅读量不如预期，但我们仍然会定期发布新的博客，因为我们知道，我们在发布SEO内容，”Eighth Generation的首席执行官科琳·艾可霍克说。“因此，当英国Vogue查找本土设计或艺术家时，我们出现了，他们给我们发了电子邮件，我们能够向他们发送所有这些产品。当然，你希望能出现在杂志上，对吧？所以，我们不仅出现在了杂志上，我们还上了封面！”
利用自己的博客来驱动流量并推广你的产品。如果奏效，博客可以驱动搜索引擎流量，吸引客户，并吸引媒体和高知名度的博主的注意，他们可能会撰写关于你的品牌的文章。
📕阅读更多：15份博客示例教你写出精彩的博客文章
15. 设置商业工具
Shopify应用商店充满了可以帮助你管理和发展盈利在线商店的销售和营销工具。探索旨在为你提供帮助的以下应用：
你可以利用数百个免费的Shopify应用，或者利用付费的高级插件，以获得更多功能，扩展商店的规模。
16. 提供卓越的客户支持
提供卓越的客户支持，是使你的业务与竞争对手区分开来的最佳方式之一。你可以通过实时聊天、电子邮件、电话或社交媒体提供客户支持。
“你的客户是你最大的支持者。拥有一个满意的回头客，对我来说是最重要的，”外套品牌Mackage的创始人埃兰·埃尔法西说。“一旦我们失去一个客户，我就会感到难过。如果我们失去了客户，我想知道原因。我们失去他们的原因是什么，我们如何能让他们回来？所以我们会问他们，‘我们在哪些方面能做得更好？’”
确保快速、高效地回应客户的咨询。你还可以通过在网站上提供有用的资源，例如产品指南、尺码表和常见问题页面，提供卓越的客户服务。
📕阅读更多：电商客户服务：在线支持的6个技巧
17. 与其他品牌合作
与其他品牌和网红合作，是推广你的在线商店的好方法。你可以与互补品牌合作，互相推广对方的产品。
例如，如果你销售婴儿服装，你可以与婴儿食品公司或妈妈网红合作。如果你销售家居装饰，你可以与家具公司合作。
18. 提供免费送货
提供免费送货，是增加销售和满足客户需求的有效方法。Island Creek Oysters就是一个将运费纳入产品价格的品牌示例。一旦商店老板这样做，他们发现弃单率大幅下降，远低于客户需要单独支付运费时的水平。
免费送货在客户中创造了忠诚度，他们很开心不必支付运费。如果你能在不亏损的情况下提供免费送货，这可能是你的电商商店的一个绝佳营销策略。
📕阅读更多：如何制定国际物流政策？
立即开始你的在线业务
现在，你知道了如何开设自己的在线商店，是时候行动了！使用这个电商清单，确保你已完成了所有的基础的工作，然后开始销售吧。
开设在线商店诀窍——常见问题
开设在线商店是否盈利？
开设在线商店可能会盈利，但没有保证。这取决于许多因素，包括你销售的产品类型、目标市场的规模和覆盖范围、你的商业模式和营销策略。
开设在线商店需要多少钱？
没有固定的金额，因为这取决于你销售的产品和商业模式。一个经验法则是，你至少需要准备足够的资金来覆盖库存、运输和六个月的运营费用。
开设在线商店的好处是什么？
开设在线商店有许多好处，包括能够接触全球市场、增加利润的潜力以及全天候运营的便利性。然而，你也可能面临一些风险，例如销售低迷、需要大量时间和金钱的投资，以及可能的诈骗和网络攻击。
应该在线销售什么类型的产品？
最适合在线销售的产品类型，是受欢迎且需求量大的产品，例如美容产品或服装。在选择要销售的产品时，你还应考虑运输成本和运输的便利性。
在线商店应该支持哪些支付方式？
在你的在线商店中，可以支持的一些支付方式包括：
- 信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、美国运通）
- Shop Pay（在可用时，用户选择Shop Pay结账的比例为68%）
- Apple Pay和Google Pay
- 先买后付选项（Shop Pay分期付款、Klarna、Affirm）
