在为中小企业挑选最佳销售点（POS）系统时，考虑其功能是否能满足当前及未来零售业务发展需求至关重要。
这个POS系统是否具备所需功能且价格合理？是否支持店内支付处理？是否提供兼容硬件，如收据打印机或条形码扫描器？
寻找新POS系统时，面对诸多考虑因素，很容易感到迷茫，尤其是首次选购。别担心，本指南将助你一臂之力。我们会逐步介绍关键功能，并提供选择适合小企业的POS系统的实用指导。
什么是小企业的POS系统？
小企业的POS系统可以是硬件和软件的组合，使企业能够高效地完成销售交易。除了促进交易外，小企业的POS系统还可以帮助管理销售、库存和客户数据。换句话说，它是你用来运营零售店各个方面的工具组合。
6款最佳小企业POS系统
| 适合 | 费用 | |
| Shopify POS | 线上和线下销售 | 每月起$5（可免费试用） |
| Square POS | 免费POS系统 | 提供免费计划 |
| Lightspeed POS | 基于云的POS | 每月起$89 |
| Toast POS | 食品服务企业 | 提供免费计划 |
| Clover POS | 实时销售跟踪 | 每月起$13 |
| Revel Systems | 酒店行业的小企业 | 每月起$99 |
（1美元≈7元人民币）
1. Shopify POS
可扩展的POS系统适合成长型企业，支持线上线下销售，并提供可扩展的应用生态系统，可随着业务发展不断升级。
Shopify POS为小企业提供合适设备，支持在客户所在任何地点销售。它与Shopify电商平台无缝集成，零售商可通过直观仪表板管理线上线下销售。
Shopify POS可查找库存、查看客户资料，并在与客户互动时打造个性化购物体验。
它还能帮店主管理最多1000家实体店和一个电商店面，让你在销售时了解产品位置和库存情况。即使这些功能目前用不上，你也无需担心，因为Shopify POS可随业务发展灵活扩展。
如果你的中小企业看重以下功能，可以考虑这个POS系统：
- 全渠道销售
- 智能库存管理
- 客户资料
- 高级报告和销售分析
- 员工管理
- 直观的结账流程
- 内置支付处理
- 客户关系管理（CRM）
- 营销工具
- 硬件选项
- 无接触支付
- 应用商店，提供兼容的第三方工具
“我们使用Shopify进行所有操作，从销售报告到制定明智的业务增长和扩展决策，”The Memo的创始人兼首席执行官Phoebe Simmonds说。“我们能够理解客户及其在线和店内的行为，并可以无缝连接这两者。”
支付处理费用：线下支付5% + 0美分，或线上交易5% + 30美分。
月费：需要Shopify POS计划，起价为每月$5。提供免费试用。
2. Square
适合寻找免费POS系统的企业。
Square提供用户友好的界面和一系列适合小企业的功能。作为一个免费的POS系统，Square提供基本的销售跟踪和报告功能，并且可以在没有Wi-Fi的情况下接受支付。工资等服务也可以与POS系统集成。
功能包括：
- 客户账户
- 第三方集成
- 高级库存管理
- 移动访问
- 班次安排
- 忠诚度计划
- 员工管理
- 电子支付
支付处理费用：线下支付每笔交易2.6% + 10美分。
月费：提供免费计划。
3. Lightspeed
适合寻找基于云的POS系统的小企业。
Lightspeed的零售POS系统具有多种库存管理功能，使其成为管理多个地点品牌的选项。Lightspeed Retail为每个计划提供一对一的入门培训和客户经理。
该小企业POS系统提供的功能包括：
- 库存管理
- 多店能力
- 销售报告和分析
- 员工管理
- 电子商务集成
- 忠诚度计划
- 采购订单管理
- 硬件集成
- 支付处理
支付处理费用：线下交易每笔2.6% + 10美分，线上交易每笔2.9% + 30美分。
月费：每月起$89。
4. Toast
适合食品服务行业的小企业的POS系统。
Toast是一款专为食品服务行业设计的POS系统，具有菜单管理、桌边点餐和厨房显示系统等功能。它在小型餐厅和咖啡馆中非常受欢迎。
Toast提供跨多个地点的销售管理，因此你可以在每个地点发布不同的菜单并设置不同的价格。在线点餐和客户忠诚度计划等功能可能根据你选择的计划需要额外付费。
功能包括：
- 在线和移动点餐
- 库存管理
- 厨房显示系统（KDS）
- 数字菜单板
- 礼品卡管理
- 员工管理
- 桌边点餐
- POS忠诚度计划
- 多地点管理
支付处理费用：每笔交易起价2.49% + 15美分。
月费：起价$0。
5. Clover POS
适合免费实时销售跟踪的选项。
Clover POS提供针对库存跟踪、客户管理和支付处理的定制解决方案。它是一个多功能的选项，适合希望拥有兼容硬件的POS系统的小企业。
在后台，Fiserv（Clover的所有者）处理支付。但你也可以选择自己的服务供应商。
Clover的小企业POS提供的功能包括：
- 移动支付
- 员工管理
- 库存管理
- CRM集成
- 多地点支持
- 安全和防欺诈保护
- 电子商务集成
- 24/7客户支持
- 条形码扫描
- 桌面布局和管理
- 数字菜单板
支付处理费用：每笔交易起价2.3% + 10美分。
月费：每月起价$13。
6. Revel Systems
适合酒店行业的小企业的选择。
Revel Systems是一款基于云的POS系统，提供CRM、忠诚度计划和在线点餐等功能。它适合包括餐厅、酒吧和咖啡馆在内的酒店行业的小企业。
Revel POS提供数字户外显示屏以供得来速使用，以及司机跟踪和短信更新等交付工具。
提供的功能包括：
- 快速服务POS
- 自助服务终端
- 库存管理
- 实时报告
- 忠诚度计划
- 支付处理
- 桌边点餐
- 分账功能
- 可定制的用户权限
- 电子商务集成
支付处理费用：每笔交易2.49% + 15美分。
月费：每月起价$99。
小企业的POS系统应具备哪些功能？
接受多种支付方式
借记卡和信用卡不再是顾客在店内付款的唯一方式。Statista报告显示，数字或移动钱包是顾客首选的零售支付方式。因此，在决定新的设置之前，请检查它是否可以接受以下支付方式：
- 磁条卡，允许顾客在你的读卡器上刷卡
- 无接触支付，包括带有近场通信（NFC）芯片的信用卡或借记卡，以便进行轻触支付
- 移动钱包，如Apple Pay或Google Pay
- 现金，存入你的收银机
- 数字或实体礼品卡
- 非持卡人交易，发生在顾客在没有实体卡的情况下支付订单时（例如，通过电话）
库存跟踪
许多小企业的POS系统帮助进行库存管理，但最佳的POS系统允许零售商跨多个渠道（如在线商店、实体店和存储单元）跟踪和管理库存。
客户资料
你知道吗，60%的消费者表示，他们在与零售商进行个性化购物体验后会成为重复购买者？最佳的POS系统能够连接你的实体店和在线商店，帮助你更轻松地收集、跟踪和管理客户数据。
例如，使用Shopify POS，你可以创建客户资料并查看他们的全部购买历史，包括以下细节：
- 他们在你的商店或在线购买的所有商品
- 他们迄今为止的消费金额
- 他们下单的次数
- 他们成为客户的时间
- 他们是否属于客户忠诚度计划
所有这些客户数据实时更新，并集中在一个地方以便于客户管理。零售员工能够更好地为客户服务，并且你可以细分客户资料，发送个性化邮件，保持顾客的参与度并增加重复购买。
💡 专业提示：鼓励店员在班次结束时发送保存的购物车邮件。这是恢复被遗弃的店内销售并将更多收入归因于你的商店的一种可行方式，即使交易发生在网上。
报告仪表板
POS报告仪表板不仅应提供业务表现的概览，还应允许你查看详细的见解，以便做出更明智的决策。无论你需要库存报告、销售报告、现金流报告和/或折扣报告，你的小企业POS系统都应提供这些。
寻找一个能够汇总你在实体店和在线收集的数据的POS系统。这样，你就可以获得关于业务表现的统一视图。
还要检查你的小企业POS系统是否与其他测量商店表现的应用程序集成。例如，Dor是一个Shopify应用，可以监测客流量。你将看到商店的转化率如何受到客流量、促销或天气等因素的影响——这些见解可以帮助你做出更聪明的决策。
员工管理
你不一定需要一个与POS系统相邻的单独劳动力管理系统。最佳的平台将此功能内置，包括用户权限和排班等员工管理功能。
例如，使用Shopify POS，你可以分配不同的角色和权限，并设置员工在没有经理批准的情况下可以在POS系统中执行的操作的边界，例如更改产品价格或对销售应用自定义折扣。
了解员工表现也很有帮助，例如他们的平均交易金额、每笔交易的中位数单位和小企业POS中的每日销售。表现最低的销售助理应接受更深入的零售培训。
POS硬件
可靠的POS硬件对你的业务运营至关重要。它旨在帮助你在任何地方销售，接受流行的支付方式，并更高效地管理库存。
虽然在首次开设零售店时你可能不需要每一件POS硬件，但平板电脑、条形码扫描器和芯片读卡器是一个不错的起点。
全渠道销售
零售购物体验绝非线性。人们习惯于在考虑任何购买时在在线和离线渠道之间切换——他们愿意为这种奢侈支付更多。一份报告发现，全渠道客户的购买频率比仅在线购物的客户高出70%。
能够在全渠道POS系统中统一你的业务，使客户能够按照他们想要的方式、在他们想要的地方购物。这可能意味着：
- 在你的电子商务网站上显示附近商店的库存水平
- 允许客户在店内购买时兑换他们在线赚取的忠诚积分
- 帮助客户在线下单并在店内取货
- 允许顾客在店内下单并将产品直接寄送到家
如何为中小企业选择POS系统？
比较POS供应商
选择最佳POS系统的第一步是比较不同的供应商。有许多POS系统，每个都有其独特的优缺点，你需要找到最适合你零售商业模式的系统。
以下是一些比较页面，供你入门：
- Shopify POS与Clover POS
- Shopify POS与Lightspeed POS
- Shopify POS与Square POS
- Shopify POS与Magento POS
- Shopify POS与QuickBooks POS
这些比较将帮助你了解最受欢迎的小型商店POS系统之间在功能、定价和可用性方面的差异。
决定你的商店需要哪种类型的POS
你管理的业务类型和销售类型将帮助你确定POS系统需要具备哪些功能。例如，适合实体花店的小企业POS系统可能不适合首次开设实体快闪店的在线美容零售商。
考虑满足你业务需求的POS硬件类型。流行的选择包括：
- 零售POS系统专为实体店设计，允许你接受面对面的支付、管理库存和跟踪销售。
- 全渠道POS系统非常适合同时在线和离线运营的企业。它们提供销售和库存的统一视图，并生成详细报告，帮助你更快地识别趋势和机会。
- 移动POS系统是便携式系统，可以随时随地处理支付。它们与传统的零售POS系统类似，但提供在任何地方、任何时间处理支付的灵活性。它们也非常适合快闪店、活动和市场。
除了功能，供应商的用户界面也很重要。能否轻松创建客户购物车和自定义POS仪表板，从而快速完成基本操作呢？
“Shopify的桌面和POS界面很直观、很友好，”Tomlinson’s的所有者兼运营者凯特·克内希特（Kate Knecht）表示，“即使不太懂技术，也能很快搞定正确折扣的设置。”
审查小企业POS成本
对于任何企业，POS系统的成本将是一个决定性因素。找到一个在预算范围内提供所需功能的系统至关重要。
在审查成本时，请考虑以下内容：
- POS软件费用：这些通常是每月或每年的费用，具有不同的计划层级和相应的价格。更高级别的计划通常提供更高级的功能，如详细报告和分析。
- 硬件成本：这些取决于你想接受的支付类型、商店数量以及你所需的整体功能。例如，如果客户愿意通过电子邮件接收确认，你可以跳过投资收据打印机。
- 支付处理费用：每当你处理销售时，支付处理商会收取费用。此费用通常按交易收取，并作为整体交易金额的百分比。你支付的金额可能会根据客户使用的信用卡类型而有所不同。
Shopify Payments是开始接受面对面、在线和移动支付的最快方式。它包含在所有Shopify POS计划中，因此你可以跳过冗长的第三方激活，快速从设置转向销售。
确定库存管理需求
好的POS系统具有强大的库存管理功能，可以在你销售、退货或交换产品时自动更新库存水平。这可以显著减少花费在实际计数物品和对账上的时间，并降低错误的可能性。
在决定为你的中小企业使用哪个POS系统时，请考虑SKU数量、产品变体和库存的复杂性。如果你销售多种版本的同一产品，实施一个只能存储一种产品变体的新POS系统就没有多大意义。
还要检查你所选的POS是否提供库存报告工具。历史数据可以帮助你了解哪些产品畅销、销售高峰期和高需求产品，从而做出更明智的库存决策。
开始使用小企业POS系统
为小企业选择最佳POS系统可能是一项艰巨的任务，但这是一项至关重要的任务。一个精心选择的POS系统将简化你的客户体验，并使库存管理变得更加容易。
使用Shopify POS，你可以获得一切所需，以便进行面对面销售、接受支付并管理商店的日常运营——并得到最强大的电子商务平台的支持。
小企业最佳POS——常见问题
我需要为我的小企业配备POS系统吗？
如果你经营任何类型的实体商店，POS系统对于跟踪销售和库存是必不可少的。对于餐厅等服务型企业，POS系统可以帮助你接收订单和处理支付。对于在线企业，虽然POS系统可能不是必需的，但仍然有助于跟踪销售和管理库存。
小企业的POS系统费用是多少？
小企业的POS系统费用可能因所选功能、硬件和POS软件而异。没有统一的费用标准。
有没有不收取月费的小企业POS系统？
是的，有些POS供应商为小企业提供不收取月费的系统。这些系统通常涉及软件和/或硬件的一次性购买成本，尽管某些可能有额外费用的可选附加功能。
哪个POS系统最便宜？
Square是最便宜的POS系统之一，因为它提供免费计划。然而，当你希望升级或访问更多高级功能时，Shopify POS是一个不错的选择。计划起价仅为每月$5。
