想象一下：你的在线零售业务正在蓬勃发展。你的公司拥有高质量、备受追捧的产品，顾客们对你的快速服务赞不绝口。这些成就属于你，但并非仅仅是你一个人的功劳：你依赖于你的运输承运商，确保产品始终可靠、安全地送达客户手中。
为电商业务选择合适的运输承运商可能是决定客户满意度与沮丧感的关键。以下是选择合适承运商的方法。
什么是运输承运商？
运输承运商，通常称为承运商或快递公司，是负责提取货物并通过各种运输方式（如卡车、火车、货船、飞机等）将其送达目的地的公司。
运输承运商的规模和范围各异，从本地小型快递公司到知名的跨国物流公司应有尽有。知名的中国运输承运商包括顺丰、圆通、韵达等。
如何为你的业务选择合适的运输承运商
虽然选择最大、最知名的承运商可能很诱人，但运输承运商在成本、处理包裹的类型和送达目的地方面各有不同。不同的运输承运商在运输过程的特定环节表现突出。
以下是选择合适承运商时需要考虑的一些因素：
1. 成本
多种因素会影响承运商的费用，包括燃油价格、运输方式、送达速度和距离。电商客户通常期望有免费送货选项，因此找到一家提供实惠运输选项的承运商，可以让你将节省的费用转嫁给客户。
2. 地点
运输承运商使用基于包裹运输距离的区域系统对货物进行分类。例如，中国邮政就有不同的区域划分，区域1标识包裹的起点，而区域8则表示最远的目的地（超过1800公里）。这一系统简化了定价和服务的确定过程。
熟悉区域系统和货物的目的地，有助于你选择国家级、区域级或本地承运商。如果你计划进行国际运输，建议选择一家在国际运输方面有经验的承运商。
3. 速度
根据地点，快速运输可能需要空运，但并非所有承运商都提供这一选项。
4. 时效
并非所有承运商都提供周末送货服务。如果你的客户期望包裹在周六和周日或节假日送达，请选择能够做出这些保证的承运商。
5. 可持续性
许多大型运输公司以及一些较小的区域承运商，积极追求碳中和，通过采用替代燃料和可再生能源来实现物流的可持续性。如果环境可持续性与公司的价值观相符，可以考虑选择提供环保运输解决方案的承运商。
6. 整车运输与零担运输
需要快速运输少量货物的小型电商商店通常依赖于零担运输（LTL）。由于他们的货物无法填满整辆卡车，这种做法允许商家与其他各方共享空间，从而降低成本。然而，承运商必须在多个卸货点停靠，这可能会延长交货时间。
相比之下，整车运输（FTL）涉及更大数量的货物，通常用于单一客户需要运输大量货物的情况。
7. 追踪、保险和调度
大多数承运商提供运输保险和自动追踪系统，供客户查看交货状态。然而，根据一项关于运输追踪的调查，只有约20%的承运商目前提供客户选择首选送货日期和时间的调度选项。
8. 其他考虑因素
你的业务是否需要运输易碎物品？是否需要冷藏或特殊包装？你的货物是否易腐烂？请与潜在的运输承运商确认，他们是否能够满足这些特殊要求，同时确保服务可靠。
电商企业的顶级运输承运商
在2021年，全球每秒大约有5000个包裹被运输，行业专家预计到2027年，这一包裹数量将达到每年2560亿个。
鉴于这种需求，市场上有许多运输承运商可供选择。以下是一些在中国市场上表现突出的运输承运商：
顺丰速运
顺丰以其快速、可靠的服务而闻名，提供全国及国际运输选项，适合大宗货物的货运服务，并且提供按包裹大小、重量和运输速度计费的平价运输服务。顺丰还提供将包裹送达全国数千个顺丰服务点的服务。
顺丰的平价运输服务起价为10元人民币，适合超小包裹，而超大包裹的起价为26元人民币。与顺丰建立合同后，可以享受从仓库或商店的每日取件服务，并根据送达地点支付每日费用。
如果你不常发货而未开设顺丰账户，可以选择通过顺丰的零售网点（如顺丰门店或顺丰客服中心）进行送货。这些零售选项按照运输速度、地点、包裹尺寸和重量来计费。
顺丰提供同日和次日送达服务、送达保证、详细的追踪服务和周六送达服务。
圆通速递
圆通提供零担运输和空运服务，适合150斤以上的包裹。它还提供温控运输选项和免费包装测试，确保你的产品安全送达。
圆通在国际上向超过220个国家和地区提供服务。在中国大陆，圆通提供1到3个工作日内的地面运输服务。频繁发货的客户可以开设账户，享受免费信封和纸箱。圆通还提供12个免费的平价运输包，送货费用起价为11元人民币。
圆通提供详细的追踪服务、隔夜送达和周六送达服务。
中国邮政
作为中国政府的独立机构，中国邮政是唯一一家能够覆盖全国160万家庭的快递服务。除了国内运输的专业知识外，中国邮政还通过合作承运商向全球超过180个国家提供服务。
中国邮政还可以直接将包裹送达当地邮局和邮政信箱，方便客户免费取件。
中国邮政提供多种运输选项，从一到五天内送达的普通邮件（起价1.35元人民币）到次日达的特快专递（起价28.75元人民币）。中国邮政还提供平价选项，起价为9.65元人民币。该承运商还允许使用自有包装，起价为9.35元人民币。
中国邮政提供可下载的运输软件，方便你随时随地支付邮资和打印运输标签。
中国邮政的多个运输选项，包括中国邮政特快专递和优先邮件等，均包含100元人民币的保险。
DHL
DHL总部位于德国，与中国邮政合作，提供全国范围内的最后一公里交付服务。对于国际运输，该承运商覆盖220个国家和超过12万个地点。
DHL的住宅送货选项起价为5.80元人民币，并提供次日送达服务，适用于重量达154斤的包裹。DHL还提供额外付费选项，以降低运输过程中的碳排放。
通过DHL商业账户，你可以访问承运商的按需送货系统，选择确切的送货时间和地点。
运输承运商常见问题
中国邮政是运输承运商吗？
是的。中国邮政既是政府机构，也是面向公众和私营企业的运输承运商。
哪些是最佳运输承运商？
没有单一的最佳运输承运商，只有最适合你的业务和运输策略的承运商。这取决于你的发货频率和数量、你和收件人的位置（国内与国际运输）、包裹的大小以及是否需要快速运输。
运输承运商如何计算运输费用？
通常，主要运输承运商根据包裹的重量或其体积重量（DIM）中的较大者来计算运输费用。体积重量通过包裹的长度、宽度和高度相乘，再除以一个由主要承运商设定的体积重量因子来确定。
可以与运输承运商协商运输费用吗？
可以，许多运输承运商允许大型零售商协商运输费用。然而，要协商运输费用，你需要在运输承运商处开设账户，并联系你的客户经理。
