购物前的那一刻总是令人兴奋。客户花时间研究和考虑合适的产品。当客户最终确认订单时，期待着这个产品会如何改善他们的生活，最终点击“立即购买”。但是，完成购买后呢？在客户旅程中加入感谢页面，可以在交易结束后持续保持客户的兴奋感。
什么是感谢页面？
感谢页面是用户完成所需操作后立即显示的网页。感谢页面不仅出现于完成购买后，还可以在用户响应号召性用语后出现，如注册活动、创建账户或填写提交表单。感谢页面可用来确认操作已完成、感谢用户以及提供额外信息。
感谢页面虽然是一个小举动，却能产生显著的影响。作为表达感激的机会，这种页面有利于提高转化率，改善客户留存率，还可以做别的沟通，以此加深与客户的联系。感谢页面也是销售其他产品的机会，鼓励访问者继续留在销售漏斗中。
感谢页面应包含哪些内容？
感谢页面可以实现几个不同的目标，包括确认交易和引导客户查看相关内容。具体显示哪些内容，根据页面出现在客户旅程中的位置而定。为了创建有影响力的感谢页面，可以考虑包含以下元素：
感谢词
一句简单的“谢谢”可以让客户感到被重视。在要求他们执行其他任务之前，花一点时间表达对客户的感激之情。
确认信息
感谢页面通常在网络访问者完成某项操作后出现，如购买商品。明确表示交易已成功完成。
后续步骤
告诉用户接下来会发生什么。如果他们购买了商品或注册了即将举行的网络研讨会，请告知他们可以在哪里找到更多信息。提供清晰的描述，说明你将如何交付产品或其他资产。
例如，如果客户购买了PDF文件，可以在感谢页面上附上下载链接。许多感谢页面还包含了一条消息，指引用户查看他们的电子邮件收件箱，以获取进一步的信息。
社交媒体链接
在页面中附上社交媒体账户链接，给客户一个持续与品牌互动的方式。你还可以添加社交分享按钮，鼓励用户分享他们的体验。
客户评价
在页面添加产品或服务社会认同的内容，如客户评价或用户生成内容的链接，可以帮助消费者确认他们做出了正确的决定。
相关内容
提供额外资源，可以让客户在你的网站上停留更长时间。你可以在页面中添加你发布的相关内容的链接。例如，如果你销售手工香草豆酱，可以在购买确认页面上包含烘焙食品的图片和使用你产品的食谱链接。
激励措施
提供激励措施可以吸引客户的注意，并鼓励进一步采取行动。有的感谢页面会为下一次消费提供的折扣，或通过奖励鼓励客户推荐产品。
感谢页面的类型
感谢页面的目标之一，是即使在用户完成所需操作后，也能保持消费者的参与度。你可以在合适的时机展现此类页面，并建议客户采取销售漏斗中的下一步合理行动，从而将新的潜在客户转化为付费客户。
以下是可能需要感谢页面的情况：
账户创建
确认页面是新用户创建账户后看到的第一个页面。除了向用户表达感激之情外，这个页面也是一个很好的机会，可以包含客户评价或产品教程的链接，让用户了解在平台上可以期待什么。
预约或活动注册
在用户完成网络研讨会注册或创建预约后，使用感谢页面提供额外信息。页面中可以提供有关活动的更多信息，或鼓励用户在社交媒体上分享他们的参与情况；还可以提醒用户将活动添加到个人日程工具或日历中。
购买确认
客户完成购买后，感谢页面可以表达感激之情，同时确认交易已完成。许多企业为了增加销售，还会在这个页面上提供追加销售或交叉销售。例如，如果用户购买了一套高尔夫球杆，购买确认页面可以感谢顾客，同时推广新款高尔夫球。
订阅注册
你可以在新订阅者的感谢页面中建议他们采取别的行动。在他们注册电子邮件简报后，鼓励潜在客户采取其他步骤，可以是购买产品、邀请朋友或参加活动。
感谢页面示例
不知道如何创建感谢页面？可以参考以下例子，其中有两个是Shopify商家的案例：
Heroine Sport
Heroine Sport使用Shopify建站，其感谢页面提供了很好的交叉销售示例。在用户购买了一套打底裤后，Heroine Sport 利用其感谢页面推广同一系列的其他产品，为客户推荐符合其品味的其他商品。
True Classic
Shopify商家True Classic提供了一个包含追加销售的购买确认页面示例。在这个页面上，True Classic首先确认了客户成功下单，然后还添加了神秘内裤套装的限时50%折扣。
Warby Parker
Warby Parker的购买后感谢页面以简短的感谢用语开头。文案明确告知客户接下来应该期待什么：一封确认电子邮件。该页面还包含一个强有力的号召性用语，鼓励访问者在社交媒体上分享他们的购买。
感谢页面常见问题
感谢页面与着陆页有什么区别？
电子邮件和数字广告等营销材料通常指向着陆页，这些网页的目的在于引导用户作出特定反应。而感谢页面则出现在转化过程结束时，即用户完成所需操作后。
感谢页面会影响SEO（搜索引擎优化）吗？
感谢页面不应对你网站的搜索表现产生重大影响。为了防止感谢页面出现在搜索结果中，你可以选择将该页面标记为“no index”。
在感谢页面上需要包含社交媒体链接吗？
是的。在感谢页面上包含社交图标或链接可以为访问者提供了解你公司的方式，并与公司保持联系。
应该跟踪感谢页面的分析吗？
是的。跟踪链接点击和页面停留时间等指标有助于发现需要改进的领域，从而优化页面设计。
