Cómo atraer clientes a tu tienda online: 17 maneras efectivas

Es imposible realizar ventas a través de tu tienda en línea si nadie la está visitando.

El problema: los emprendedores caen en la trampa de pensar que cualquier persona que visite el sitio web va a ser un buen visitante. En realidad, enviar tráfico de baja calidad, es decir, personas a las que no les interesa lo que vendes, deteriora las tasas de conversión.

Entonces, ¿cómo atraer clientes que de verdad compren en tu tienda online? Esta guía comparte 17 estrategias que funcionan.

17 maneras de atraer clientes a tu tienda en línea

1. Optimiza tus biografías en redes sociales
2. Colabora con creadores e influencers
3. Realiza ventas flash y promociones
4. Escribe contenido de blog optimizado
5. Optimiza tus descripciones de productos
6. Haz un cuestionario gratuito
7. Crea vídeos en YouTube sobre temas en tendencia
8. Consigue cobertura de prensa
9. Construye un boletín informativo por correo electrónico
10. Utiliza campañas de SMS
11. Lista tu tienda en sitios de publicidad gratuita
12. Lleva a cabo campañas de Google Ads
13. Organiza un programa de marketing de referencia
14. Lista tu negocio en sitios de reseñas
15. Céntrate a lo local
16. Organiza un sorteo
17. Realiza campañas de retargeting

1. Optimiza tus biografías en redes sociales

Las redes sociales son una herramienta poderosa para entender cómo atraer clientes y dirigir tráfico a tu tienda online. ¿El problema? La mayoría de las plataformas de redes sociales no suelen apreciar que las marcas desvíen a las personas fuera de la plataforma.

Instagram, por ejemplo, solo permite poner un enlace en la biografía. No hay forma de redirigir a las personas a una página específica de tu sitio de ecommerce, lo que dificulta llevar a cabo campañas para aumentar el tráfico web.

Puedes superar este problema utilizando Linkpop para crear una página de destino que dirija a las personas a tus páginas más vistas, como:

• Páginas de productos de los artículos más vendidos
• Páginas de categorías de los artículos más populares
• La historia de tu marca
• Páginas de clientes fieles
• Otros perfiles de redes sociales

Pink House es un minorista de ecommerce que utiliza esta estrategia. Utiliza Linkpop para explicar su propuesta única de venta y redirigir a las personas hacia su página de registro de boletín, otros canales de redes sociales y ubicaciones de venta. 

Su producto más vendido, el Face Fix Serum, ocupa la mayor parte del espacio en la página: una táctica para atraer a los usuarios de redes sociales hacia su tienda en línea.

2. Colabora con creadores e influencers

Cuando te preguntas cómo atraer clientes, realizar una campaña de marketing de influencers que aproveche la audiencia existente de un usuario popular de redes sociales para dirigir tráfico al sitio web puede ser una de las respuestas. 

Las investigaciones muestran que el 61 % de los consumidores confían en las recomendaciones de los influencers (en comparación con el 38 % que confía en el contenido de redes sociales de marcas).

La clave es encontrar creadores e influencers cuya audiencia objetivo coincida con la tuya. Encuéntralos en TikTok Creator Marketplace o en la búsqueda de Instagram, y colabora con ellos a través de:

• Envío de regalos gratuitos
• Contenido patrocinado de pago
• Invitaciones a convertirse en afiliados

Richard Clews, fundador de Pants & Socks, es un pequeño empresario que utiliza esta estrategia para aumentar el reconocimiento de la marca. Se ha asociado con varios atletas famosos, incluidos Jason Roy, el famoso jugador de cricket de Inglaterra y Sussex, y el boxeador mundialmente conocido Nick Campbell.

“Es una forma útil de aumentar nuestro alcance, porque aunque somos un nicho especializado, nuestra audiencia objetivo es bastante amplia: hombres mayores de 18 años,” dice Richard. “El deporte ha sido la forma perfecta de llegar a los diferentes grupos de edad de nuestra audiencia objetivo”.

“Con algunos de nuestros atletas asociados, hemos llevado a cabo una campaña muy interesante, en la que cambiamos la ubicación de nuestro logo en su equipo o uniforme, lo anunciamos en redes sociales y ofrecemos un código de descuento del 15 al 20% a cualquiera que pueda identificar dónde está ahora ubicado juego, partido o torneo en el que participen”.

Estas campañas de marketing de influencers suelen obtener una tasa de conversión entre el 2,4 y el 3,2 %, una tasa más elevada que el 1,4% de media que suele experimentar una tienda de ecommerce. Pero Richard añade: “Las pocas veces que hemos intentado esta campaña, hemos visto aumentos semanales de hasta el 7 al 8% en la tasa de conversión”.

Sigue leyendo:

• Precios de influencers: el coste de los influencers
• Las 12 mejores plataformas de marketing de influencers
• Qué es un influencer y cómo encontrar uno para tu negocio 

3. Realiza ventas flash y promociones

Los compradores suelen buscar códigos de descuento antes de realizar una compra en línea. Úsalos como un gancho para destacar entre todos los perfiles de redes sociales y dar a las personas un incentivo para visitar tu tienda en línea. Así es cómo puedes atraer clientes:

• Descuentos porcentuales.
• Ventas por tiempo limitado, como “30 % de descuento durante las próximas 24 horas”.
• Umbrales de envío gratuito, como “gasta 50 € para beneficiarte del envío gratuito rápido”.
• Paquetes de productos, que combinan dos o más productos a un precio más bajo que comprarlos individualmente.

Crea los cupones utilizando aplicaciones de descuento como Daily Deals, MyBulk, o Wheelio.

Stephen Light, co-propietario y CEO de la empresa de colchones Nolah, aconseja promocionarlos en los grupos de Facebook: “Facebook acoge a miles de comunidades privadas, cada una con miembros específicos. Una buena decisión estratégica sería unirse a algunos grupos que se dedican a buscar ofertas de ecommerce.”

“Puedes potenciar el tráfico de tu sitio web y las ventas anunciando tus promociones dentro de estas comunidades,” dice Stephen. “Dado que la mayoría de los miembros buscan activamente descuentos en artículos, esta técnica garantiza atraer leads listos para la conversión a tu tienda en línea.”

4. Escribe contenido de blog optimizado

¿Sabías que los compradores también inician su búsqueda en motores de búsqueda como Google? La optimización para motores de búsqueda (SEO) es una estrategia de marketing de contenido que ayuda a que tu tienda de ecommerce aparezca en la página de resultados de búsqueda y puede ser la respuesta a cómo atraer clientes a tu tienda.

Escribe contenido de blog que utilice las palabras clave que tu audiencia objetivo busca. Si vendes correas para el Apple Watch a través de tu tienda en línea, un ejemplo podría ser “las mejores correas de Apple Watch para hombres” o “¿son resistentes al agua los Apple Watch?”.

Sigue las mejores prácticas de SEO para que tu contenido de blog se posicione en los motores de búsqueda. Eso incluye:

• Incorporar la palabra clave en meta etiquetas, texto alternativo y encabezados.
• Construir enlaces internos que dirijan a los visitantes a páginas similares en tu propio sitio web.
• Utilizar una estructura de URL corta, clara y fácil de leer.
• Distribuir activamente la publicación del blog en los distintos canales de redes sociales.
• Construir backlinks a tu sitio web desde sitios externos.

Illuminate Labs, por ejemplo, publica entradas de blog relacionadas con la salud en su sitio web. El presidente Calloway Cook dice: “En julio de 2021 hicimos del marketing de contenido la estrategia principal para dirigir tráfico a nuestra tienda de Shopify. Comenzamos a publicar varios artículos bien investigados cada semana en nuestro blog de la empresa, Illuminate Health”.

“Ese mismo mes, nuestro sitio logró 6.300 visitas orgánicas. Un año después, en julio de 2022, nuestro sitio alcanzó 162.000 visitas orgánicas”.

5. Optimiza tus descripciones de productos

Las páginas de productos es contenido existente que puedes optimizar para encontrar la respuesta a cómo atraer clientes de manera orgánica. 

Escribe la descripción del producto teniendo en mente a tu cliente objetivo, utilizando las frases que ellos dicen, abordando los puntos débiles que solucionan y haciendo referencia a las palabras clave que están buscando.

Kath Vaughn, propietaria de Milk Tooth, dice: “El tráfico de búsqueda orgánica es la manera principal en que genero ventas. Mi sitio se posiciona frente a otras tiendas de juguetes que venden los mismos productos que Milk Tooth porque no me dedico a escribir unas descripciones de productos estándar similares a las del resto.”

“Me tomo el tiempo (porque lleva mucho tiempo) de escribir las mías y, como madre, trato de proporcionar información sobre el juguete que sería útil y atractiva para los padres. También intento subir fotos de productos únicas junto a fotos de stock, aunque esto es aún más laborioso”.

Kath añade: “En los 12 meses previos a agosto de 2022, el tráfico orgánico de Google representó algo más del 45% de los pedidos totales para Milk Tooth. Durante ese período no creé ningún anuncio de Google”.

6. Haz un cuestionario gratuito

A la gente le gusta aprender sobre sí misma. Personaliza tu contenido a gran escala utilizando un cuestionario gratuito.

No solo les das a las personas una razón para visitar tu tienda en línea, sino que también recopilas su dirección de correo electrónico para futuras campañas de marketing. Es una excelente manera que responde perfectamente a cómo atraer clientes y a convertir visitantes en clientes de pago.

Un ejemplo es Wicked Edge. La marca de afilado de cuchillos utiliza Octane AI para, mediante cuestionarios, contar a las personas qué producto necesitan. Se les pide que seleccionen por qué están afilando sus cuchillos, su caso de uso y el grosor del cuchillo. Y al final del cuestionario se les pide que ingresen su dirección de correo para recibir las respuestas.

Quienes rellenan el cuestionario ven una lista de recomendaciones de productos personalizadas después del paso final, con un práctico botón de “Añadir al carrito” que llena instantáneamente su carrito de compras en línea con los productos recomendados.

El cuestionario de Wicked Edge hace un gran trabajo atrayendo clientes a su tienda en línea, y lo más importante, convirtiéndolos. Este simple widget cuenta con una tasa de conversión del 3,6 % (en comparación con el promedio del sitio del 1,5 %). También tiene un valor medio de pedido de un 67 % más alto que los visitantes que ven contenido estándar del sitio web.

No olvides que aunque no todos los participantes del cuestionario acaben haciendo una compra, ya has recopilado sus datos para personalizar futuras comunicaciones. Cuanto más específico seas con tu cuestionario, mayores serán tus posibilidades de crear campañas de marketing que los lleven de vuelta a tu tienda en línea.

7. Crea vídeos en YouTube sobre temas en tendencia

Aprovecha el increíble potencial de YouTube creando vídeos sobre temas en tendencia. Haz investigaciones de mercado y descubre los temas que más interesan a tu audiencia. Elige un formato atractivo para presentar tu contenido, como una guía o un tutorial en vídeo, y súbelo al canal de YouTube de tu negocio.

YouTube es un híbrido entre motor de búsqueda y red social. Aumenta las probabilidades de que tu mercado objetivo encuentre tus vídeos implementando las siguientes técnicas de SEO para YouTube:

• Sube una miniatura personalizada que anime a los usuarios a hacer clic en tu vídeo.
• Agrega etiquetas de vídeo para mostrar a YouTube qué términos son relevantes para tu contenido.
• Utiliza llamadas a la acción, listas de reproducción y pantallas finales para aumentar el tiempo de visualización de los vídeos.
• Escribe descripciones de vídeo que incluyan las palabras clave que alguien interesado en tu vídeo buscaría.
• Habilita la integración de Shopify para redirigir a los espectadores hacia los productos en tu tienda en línea.

Best Price Nutrition es una tienda en línea que empezó a utilizar esta estrategia cuando se enfrentó a la pregunta de cómo atraer clientes. El gerente de ecommerce John Frigo dice: “Somos una tienda de vitaminas y suplementos deportivos, así que solemos hacer vídeos anunciando nuevas marcas, nuevos productos, nuevos sabores de productos existentes, así como reseñas de productos”.

“Estos vídeos tienden a posicionarse alto en Google rápidamente. Y quienes llegan a estos vídeos suelen ser clientes muy específicos”.

John añade que su estrategia de marketing de vídeo genera resultados para el negocio: “Normalmente hacemos al menos dos o tres vídeos por semana. A veces hacemos vídeos a diario, y estos vídeos generan entre 200 y 500 € en ventas por día”.

8. Consigue cobertura de prensa

Una manera de obtener publicidad gratuita en línea es conseguir cobertura de prensa en sitios de noticias de la industria.

Los periodistas siempre están buscando expertos que contribuyan a su propio contenido. Encuentra solicitudes de periodistas que buscan fuentes a través de plataformas como Help a Reporter Out, Help a B2B Writer, o Terkel. Responde a las solicitudes con historias relevantes que presenten tu marca.

Por otro lado, también puedes obtener publicidad gratuita hablando directamente a los periodistas. Haz una lista de las publicaciones que lee tu audiencia objetivo y encuentra a los periodistas que escriben para el sitio web. Envía un correo electrónico al periodista para una posible aparición.

Si tienes algo interesante que decir, como una nueva línea de productos o una colaboración con un influencer, y el tema coincide con el sitio para el que estás escribiendo, hay probabilidades de que un periodista lo cubra y tú consigas atraer clientes.

9. Construye un boletín informativo por correo electrónico

La bandeja de entrada es una línea directa hacia tus clientes y una excelente manera de solucionar el problema de cómo atraer clientes. A diferencia de las redes sociales, que pueden reducir instantáneamente el alcance orgánico, el email marketing garantiza una forma de contactar a tus clientes potenciales.

Pero para enviar correos electrónicos a clientes potenciales, primero necesitas que se suscriban a tu lista de correo. Puedes conseguirlo ofreciendo algo gratis. También conocidos como “lead magnets”, coloca estos contenidos detrás de un formulario de suscripción por correo electrónico para hacer crecer tu base de suscriptores:

• Un cuestionario gratuito
• Un código de descuento
• Una lista de verificación o un PDF descargable

Pearly Drinks combina el email marketing con el marketing de contenido. La estrategia de la marca es crear publicaciones de blog de alta calidad en el sitio, convertir a esos visitantes en lectores del blog y luego convertirlos en clientes.

Filip ha probado diferentes pop-ups para maximizar las tasas de conversión, que actualmente se sitúa en un 2 %. Pero una vez que un suscriptor deja su correo electrónico, Filip dice: “Tenemos una cadena de 3 correos en tres pasos que les habla sobre el concurso, nuestra marca y nuestros productos con el objetivo de la conversión”.

“Con el pop-up estamos viendo resultados sólidos y estamos consiguiendo suscripciones, en un tipo de tráfico del que normalmente no obtenemos nada. Con nuestra gran red de artículos, podemos obtener cientos de suscripciones cada día, que convertiremos en clientes con el tiempo a medida que les vayamos enviando más contenido educativo”.

10. Utiliza campañas de SMS

Las personas están casi todo el tiempo con el teléfono. Si tienes permiso explícito para enviar correos electrónicos a tus clientes potenciales, el SMS es una excelente herramienta de marketing para dirigir a los clientes hacia tu tienda en línea.

Comienza recopilando números de teléfono móvil a través de los puntos de contacto que ya tienes con los consumidores. 

Agrega una opción de número de teléfono a los formularios de pago, utiliza cuadros emergentes en páginas populares de tu tienda en línea y pide a los suscriptores de correo electrónico que también se suscriban al marketing por SMS.

Realiza campañas de marketing por SMS que redirijan a estos suscriptores de vuelta a tu sitio web. Algunos ejemplos sobre cómo atraer clientes mediante marketing por SMS podrían ser:

• Ventas flash y promociones
• Ofertas exclusivas para suscriptores
• Concursos 
• Alertas de nuevos productos o reposiciones
• Invitaciones a programas de lealtad

El SMS no solo es una excelente manera de dirigir tráfico al sitio web, sino que también puede proporcionar un excelente servicio al cliente a los compradores en línea que aún están indecisos. Inicia una rápida conversación por mensaje de texto que pregunte a los suscriptores que es lo que más les echa para atrás para comprar. Haz que tu equipo de atención al cliente alivie su ansiedad previa a la compra para mejorar tu tasa de conversión del sitio web.

11. Lista tu tienda en sitios de publicidad gratuita

La publicidad aumenta las probabilidades de alcanzar a tu cliente objetivo y solucionar el problema de cómo atraer clientes a tu tienda online. Pero no tienes por qué invertir dinero en publicidad para comenzar. Atrae a tu mercado objetivo listando tu tienda en línea en sitios de publicidad gratuita como:

• Craigslist
• Locanto
• Grupos de Facebook
• Google Business

La publicidad gratuita no agota los recursos de un pequeño negocio que ya son limitados. Invierte algo de tiempo en crear un perfil, subir tu catálogo de productos y escribir una descripción que los anime a comprar a través de tu sitio web (en lugar de a través del sitio de publicidad gratuita). Alcanzarás a millones de personas que buscan en marketplaces para descubrir nuevos productos.

12. Lleva a cabo campañas de Google Ads

Lleva a cabo campañas de Google Ads para alcanzar a los compradores que inician su búsqueda en Google. Son personas que ya están buscan los productos que vendes, lo que los convierte en una fuente fantástica de clientes potenciales.

Experimenta con diferentes tipos de anuncios de Google, como por ejemplo:

• Anuncios de búsqueda, que aparecen en los resultados de búsqueda de Google ya sea como anuncios de texto o anuncios de Shopping.
• Anuncios de display, que aparecen en sitios de la Red de Display de Google.
• Anuncios de vídeo, que aparecen en la plataforma de YouTube, propiedad de Google.

Catherine Wilson, propietaria de Essential Derma, afirma: “Recomendamos encarecidamente aumentar el reconocimiento de tu marca dentro de tu mercado objetivo, incluso si esto se lleva un buen porcentaje de tu presupuesto.”

“Cuando adquieres un estatus genuino en tu nicho, una campaña de publicidad de pago en Google Ads traerá resultados espectaculares y ayudará al algoritmo de aprendizaje automático de Google a encontrar más clientes similares a tus clientes. De media, nosotros obtenemos un costo por conversión de 0,78 € y una tasa de conversión del 31% con nuestras campañas de búsqueda de marca.”

13. Organiza un programa de marketing de referencia

Cada vez es más caro adquirir nuevos clientes. Alivia la presión y deja que los clientes satisfechos se encarguen del marketing por ti. Ellos saben lo que ofreces, el tipo de persona más propensa a comprarlo y lo que alguien necesita escuchar antes de hacer clic en Comprar, lo que los convierte en los vendedores perfectos para tu tienda en línea.

Construye un programa de marketing de referencia utilizando aplicaciones como Referral Candy o Yotpo. Recompensa a tu base de clientes con tarjetas de regalo, crédito en la tienda o comisiones a cambio de cada nuevo cliente que lleven a tu tienda.

Lo mejor de esta estrategia de marketing es que solo pagas por resultados, por lo que es una forma excelente de hacer frente a la cuestión de cómo atraer clientes.

En lugar de arriesgar 1.000 € en un nuevo programa de influencers que no estás seguro de si valdrá la pena, solo pagas una vez que un nuevo cliente referido realiza una compra.

14. Lista tu negocio en sitios de reseñas

Alrededor del 93% de los consumidores buscan activamente reseñas antes de confiar la información de su tarjeta de crédito a un nuevo negocio. Únete a más de 500.000 negocios que aparecen en sitios de reseñas como TrustPilot para alcanzar a clientes que están buscando los productos que ofreces.

Plataformas como Google Business, Trustpilot, y Yelp existen para recopilar los mejores negocios para una industria o caso de uso específico. Por ejemplo, si tu tienda en línea vende muebles, recopilar reseñas de clientes influiría en tu posición en la lista de marcas de muebles de Trustpilot.

New Era Factory Outlet cuenta con una tienda física que opera además de su tienda en línea. Su gerente de marketing, Flynn Zaiger, dice: “Nos aseguramos de pedir reseñas en sitios de reseñas locales, como Yelp”.

“Esto puede sonar contradictorio: ¿por qué los sitios de reseñas locales para negocios de venta al por menor aumentarían el tráfico del sitio web de Shopify? Hemos descubierto que las personas que buscan tiendas cerca de ellos también les interesa comprar en línea, para ahorrarse un viaje a la tienda una vez que han encontrado que tienes una tienda Shopify que facilita las cosas”.

Flynn añade: “El tráfico que generan las reseñas en sitios locales como Yelp suele ser una de nuestras mayores fuentes de tráfico en internet. Generalmente supera el tráfico de las búsquedas orgánicas y otras fuentes que se suelen considerar de alta interacción. Según nuestras analíticas, la duración promedio del sitio y las páginas por sesión son más altas para Google que para la búsqueda orgánica (Google, Bing y Yahoo)”.

15. Céntrate a lo local

El comercio experiencial es una forma de proporcionar experiencias a los compradores en persona. Casi un tercio de los clientes dijo que es probable que participen en experiencias de marca, por lo que el 40% de las marcas planean hacerlo una prioridad este año.

No obstante, no necesitas una tienda física permanente para aprovechar el comercio físico. Puedes dirigir a los compradores en persona hacia tu sitio web asistiendo a eventos locales como:

• Ferias de artesanía
• Ferias comerciales
• Mercados locales
• Tiendas pop-up
• Eventos de la Cámara de Comercio

Reparte tus tarjetas de visita en cada evento o haz que las personas escaneen un código QR que hayas creado, idealmente con un incentivo, como “Obtén un 10% de descuento con esta tarjeta en tuwebsite.com.” De esta manera, no tendrás que llevar o vender inventario en persona.

Puedes utilizar el comercio físico como una forma de atraer a las personas a la parte superior de tu embudo de marketing, y procesar todas las ventas a través de tu tienda en línea.

Sigue leyendo:

• Comercio minorista vs comercio electrónico: ¿en qué se diferencian?
• Comercio omnicanal: online y físico, fusión de futuro
• Comercio unificado: el futuro del comercio minorista

16. Organiza un sorteo

A veces en las redes sociales orgánicas es muy difícil generar interacción. El secreto para atraer atención y responder a la pregunta de cómo atraer clientes a tu tienda online es compartir algo con lo que la gente quiera interactuar.

Los sorteos son un buen ejemplo. Los sorteos en Instagram reciben 3,5 veces más “me gusta” y 64 veces más comentarios que las publicaciones estándar porque los usuarios tienen la oportunidad de ganar algo gratis.

Combina tus productos más vendidos y regálalos a un ganador. Para participar, haz que realicen alguna forma de marketing para tu marca. Eso podría ser:

• Dar “me gusta” a la publicación.
• Seguir la cuenta de redes sociales de tu negocio.
• Compartir la publicación en sus propias historias.
• Etiquetar a un amigo en los comentarios.
• Suscribirse a tu lista de correo o de SMS.

Es cierto que puede sonar contradictorio, ya que las personas participan en el sorteo para ganar algo gratis. Pero si uno de los requisitos para participar en el sorteo es que los participantes se suscriban por correo electrónico, tendrás los datos de clientes potenciales para incluirlos en otras campañas cuando termine el sorteo.

17. Realiza campañas de retargeting

Llevar a cabo estas tácticas para atraer clientes a tu tienda en línea no es el último paso. Haz un último esfuerzo para convencer a los visitantes para que regresen (y compren) con campañas de retargeting.

Puedes utilizar estas campañas para los visitantes que:

• Han visto tus páginas de productos.
• Han leído tu página de Facebook.
• Han consultado una colección específica.
• Han visto un vídeo en redes sociales.
• Han añadido artículos a su carrito pero no los han comprado.

Si, por ejemplo, en los últimos 14 días has tenido 200 visitantes en el sitio web, pero solo 20 han realizado una compra, puedes subir tu lista de clientes a Facebook y crear una audiencia personalizada y conseguir que vuelvan a través de la plataforma. Utiliza la función de anuncios dinámicos para promocionar el artículo que ya habían consultado en tu tienda en línea.

"Me centré en hacer anuncios que destacasen y contraté a un creativo para ayudarme a encontrar diferentes enfoques para mi estrategia de marketing, como presentar las reseñas de productos de mis clientes", dice Susanna Anderson, propietaria y CEO de A Perfect Shirt.

"Y tengo datos que respaldan que mi estrategia funciona: mis anuncios de Facebook tienen una tasa de conversión media del 5,4 %, y el tráfico de mi tienda en Shopify incrementó un 15 %, con 18.682 visitas al sitio".