Pedidos en preventa: anticipa la demanda y potencia tus ventas

Los pedidos en preventa han pasado de ser un simple modelo de reserva de productos a una herramienta poderosa para generar ingresos, pronosticar la demanda y fomentar la participación del cliente. 

También mejoran la experiencia del cliente: los compradores pueden realizar un pedido de un producto nuevo y disfrutar de la emoción de anticipar su llegada; pero hay un arte y una ciencia detrás de cada modelo exitoso de preventa. 

Acepta pedidos con demasiada anticipación, y los clientes podrían perder su entusiasmo antes de que se envíe su pedido. No comunicar un retraso en el cumplimiento también puede desembocar en pedidos de reembolsos y solicitudes de cancelación.

Aprende cómo funcionan los pedidos en preventa, cuándo tiene sentido vender online, y cómo usar Shopify para ofrecer preventas y aumentar las ventas de tu negocio.

¿Qué son los pedidos en preventa?

Los pedidos en preventa permiten a los clientes comprar productos antes de que sean lanzados al mercado o reabastecidos luego de agotarse. Cobras el pago completo o parcial por adelantado, y el producto se envía a tu cliente una vez que esté disponible.

Las preventas actúan como reservas, garantizando el acceso del cliente al producto lo antes posible, ya sea que este esté temporalmente agotado o el lanzamiento sea pronto. 

Cuando aceptas un depósito parcial para un pedido en preventa, a menudo cobras el monto restante usando el método de pago guardado del cliente.

Explora la colección de aplicaciones de preventa de Shopify.

Por qué deberías ofrecer pedidos en preventa en 2025

Los pedidos en preventa proporcionan ventajas significativas al aumentar los ingresos, optimizar las operaciones y fomentar la lealtad del cliente.

Aumenta las ventas y reduce el abandono del carrito

Los clientes tienen más opciones que nunca al comprar cualquier producto. El comercio electrónico ha puesto el mundo entero al alcance de sus dedos y cualquier producto está disponible a un clic de distancia.

Para los minoristas, esto significa que la competencia es feroz. Si tu producto no está disponible o está agotado cuando los compradores lo quieren, simplemente irán a buscarlo a la tienda de un competidor. Esto contribuye al aumento de las tasas de abandono del carrito: Baymard estima en este artículo (en inglés) que el 70 % de todos los carritos de compras online son abandonados.

Los pedidos en preventa te dan una ventaja competitiva al asegurar ventas incluso si tu mercancía no está lista para enviar. Ya no tienes que rechazar a clientes entusiastas: cuando están listos para comprar, tú estás listo para vender (incluso si no estás listo para enviar).

Además, en las preventas se suele ofrecer flexibilidad en cuanto al pago, ya sea cobrando un depósito, por adelantado, o una vez que el artículo se envía. Esto te permite adaptar tu estrategia de preventa a las necesidades de flujo de efectivo de tu negocio.

Pronostica la demanda

Vender productos físicos conlleva algunos riesgos inherentes. Ya sea que hayas invertido en la investigación, diseño y fabricación de tus productos o que simplemente hayas adquirido un inventario, predecir la demanda con precisión es esencial.

En lugar de depender exclusivamente de tu intuición, los pedidos en preventa te proporcionan información precisa y accionable sobre las preferencias de los clientes respecto a tamaños, colores y estilos de productos.

"Cualquiera que esté gestionando un negocio de rápido crecimiento basado en inventario sabe que adelantarse al efectivo para nuevas líneas de producto que han demandado una inversión significativa puede ser difícil", dice Sarah Resnick, fundadora de Gist Yarn, en un episodio de Shopify Masters (en inglés). "Es difícil conseguir el flujo de efectivo que necesitas para lanzar algo nuevo. Es caro. Las preventas nos han permitido hacer eso. Son nuestros clientes invirtiendo en nosotros y obteniendo a cambio un beneficio".

Los últimos años también han demostrado cómo los problemas de la cadena de suministro pueden derivar en problemas difíciles de afrontar incluso para los negocios más establecidos. Los pedidos en preventa ayudan con la gestión de inventario al ofrecer pronósticos más precisos de las cantidades mínimas de productos requeridas para cumplir con los pedidos.

Genera anticipación e impulsa el crecimiento

Al ofrecer pedidos en preventa, no solo estás vendiendo un producto: estás vendiendo una experiencia. Más allá de las transacciones, las preventas van de crear anticipación, de dar a los clientes algo que esperar y hacerlos sentir que son parte de algo exclusivo.

Entre los anuncios dirigidos y las horas que pasa el comprador promedio frente a sus pantallas cada día, capturar la atención del consumidor es desafiante. Esto hace que generar emoción por un nuevo lanzamiento o por el regreso de un producto agotado sea especialmente difícil.

Las campañas exitosas de marketing de preventas comparten características comunes:

• Fotografías de producto y descripciones de calidad. Usa muestras de fábrica o servicios de retoque profesional si los productos finales aún no están disponibles.
• Incentivos de preventa. Ofrece descuentos por tiempo limitado, preventas de ediciones limitadas y personalización gratuita para impulsar las ventas mientras generas anticipación.
• Promoción en redes sociales y medios pagados. Inunda las plataformas preferidas de tu audiencia objetivo con anuncios atractivos de preventa.

Construye la lealtad del cliente con acceso exclusivo a la preventa

Ofrecer acceso exclusivo a la preventa de tus productos para suscriptores o miembros de programas de lealtad no solo aumenta las probabilidades de que estos compradores recurrentes conviertan, sino que también ayuda a construir lealtad de marca.

Según una publicación en inglés de Gorgias, los compradores recurrentes generan 300 % más ingresos que los compradores primerizos. Generan el 44 % de los ingresos y el 46 % de los pedidos, a pesar de representar solo el 21 % de la base de clientes típica de una marca.

Métodos de preventa

Hay varias formas de estructurar una preventa, dependiendo de tus objetivos comerciales y necesidades de flujo de efectivo, y de las expectativas de tus clientes.

Preventas de pago inmediato

Los pedidos de pago inmediato son los más comunes en las preventas. El precio total del artículo se paga al momento de la preventa; es decir, que se cobra como una venta normal. Puedes pensarlo casi como una venta estándar, pero con un tiempo de cumplimiento extendido.

Las preventas de pago inmediato son excelentes para negocios que quieren:

• Recibir pagos por adelantado. Esta modalidad de preventa es ideal si tu negocio necesita mejorar su flujo de efectivo.
• Capturar la demanda inmediata del cliente. Evita perder ventas por agotamiento de existencias.
• Actualizar automáticamente productos agotados. Muchas aplicaciones de preventa te permiten aceptar automáticamente los pedidos en preventa cuando un producto no está disponible, reduciendo así las ventas perdidas.

Preventas de pago posterior

Las preventas de pago posterior permiten a los clientes reservar productos abonando un depósito o incluso sin pagar por adelantado. Luego, facturas a tu cliente por el importe restante o el precio de venta completo una vez que envías el producto en cuestión.

Las preventas de pago posterior son ideales para negocios que quieren:

• Ofrecer flexibilidad para productos atrasados. Este tipo de pedido anticipado te da más flexibilidad de cumplimiento al informar a los clientes que un producto se enviará más tarde de lo previsto.
• Probar el mercado para nuevos productos. Vender tus productos en preventa sin cobrar el precio total te permite medir el interés en un nuevo producto.
• Cobrar a los clientes durante el cumplimiento. Alinea la facturación con los pagos a proveedores. Esto también puede ayudarte a reducir los reembolsos, ya que da más tiempo a tus clientes para cambiar de opinión entre que realizan la compra y reciben su producto. 

Preventas basadas en suscripción

Las preventas basadas en suscripción son ideales si quieres:

• Generar ingresos recurrentes. Los clientes de suscripción autorizan la facturación recurrente en períodos pre acordados (ej., cada mes). Una vez que calculas las tasas de abandono y crecimiento, puedes anticipar con precisión tus ingresos provenientes de estas suscripciones cada mes.
• Construir una comunidad. Trata tu servicio de suscripción como una comunidad premium. Proporciona acceso temprano o exclusivo a nuevos productos a través de pedidos en preventa.

Lanzamientos de edición limitada y listas de espera

Los lanzamientos de productos de edición limitada, cuando se combinan con los pedidos en preventa, te permiten generar expectación y anticipación en tus clientes sobre un nuevo producto, usando la escasez para atraer órdenes.

El modelo de lanzamiento de productos de edición limitada funciona bien si quieres:

• Aumentar el valor percibido de un producto: la escasez influye en cómo los clientes perciben el valor de un producto.
• Experimentar con nuevas categorías de productos: quizás estés vendiendo toneladas de zapatillas, pero no estés seguro sobre el lanzamiento de unos nuevos zapatos de vestir. El modelo de preventa te ayuda a evaluar y anticipar la demanda antes de comprometerte con compras de inventario, mientras sigues generando expectación en tus clientes.

"[Los lanzamientos de productos] dan a los comerciantes una muy buena forma de controlar la demanda", dice Christian Mackie, gerente de entrega de servicios técnicos en Shopify Plus. "Les ayuda a controlar cuándo lanzan ciertos artículos, y qué cantidad [de cierto producto] lanzan al mercado. Si saben que nunca estará disponible de nuevo, pueden controlar cuánto realmente tienen que gastar por adelantado en producir esos productos".

Estrategias de marketing de preventas que funcionan

Las preventas tienen el potencial de crear expectación alrededor de un nuevo lanzamiento, pero se necesita de un marketing reflexivo para convencer a las personas de comprar un producto que no recibirán inmediatamente.

Campañas de email para anuncios de preventas

A diferencia de otros canales de marketing, el email marketing ofrece una línea de comunicación directa con tus clientes, sin depender de algoritmos para mostrar tu contenido a tus seguidores. Los suscriptores en tu lista de email han optado voluntariamente por escuchar a tu marca, haciéndolo ideal para anuncios de preventas.

Considera crear un programa de acceso anticipado que dé a tus suscriptores la posibilidad de acceder primero a tu nuevo producto. Usa herramientas de automatización de marketing como Shopify Email para programar una secuencia que los aliente.

Así es como podría ser:

• Email #1: Adelanta tu nuevo lanzamiento de producto.
• Email #2: Alerta de lanzamiento de producto con llamada a la acción para conseguir pedido de preventa.
• Email #3: Recordatorio de última llamada con fecha límite para hacer un pedido en preventa.

Estrategias de redes sociales para generar expectación

Las preventas generan, naturalmente, expectación y emoción, haciendo de las redes sociales el canal de marketing perfecto para difundir tus lanzamientos. Aprende cómo optimizar tus campañas de redes sociales para aumentar las ventas:

• Comparte adelantos: crea expectación en sobre tu nuevo lanzamiento de producto compartiendo contenido del detrás de escenas de su desarrollo. También podrías usar imágenes creativas para adelantar cómo se verá el nuevo producto (o su empaque).
• Colabora con influencers: expande tu audiencia más allá de las personas que ya te siguen asociándote con influencers o creadores. Usa Shopify Collabs para encontrar creadores, enviarles tu nuevo producto, y rastrear cualquier venta que generen.
• Usa anuncios dirigidos: usa las herramientas de segmentación de Shopify para dividir tu audiencia en grupos basados en características compartidas, como historial de compras, registros de email, o fuente de referencia. Redirige a clientes con campañas de marketing personalizadas que guíen a compradores potenciales hacia tu página de preventa.

Usa escasez y FOMO para impulsar tus ventas

"Hasta agotar existencias" es una estrategia de marketing que se apoya en el principio de escasez: la idea de que los clientes necesitan actuar ahora si quieren conseguir algo.

El suministro limitado aumenta el valor percibido de un producto, atrayendo a compradores indecisos a hacer pedidos en preventa antes de que sea demasiado tarde.

Aquí te mostramos cómo utilizar escasez y urgencia en la práctica:

• Temporizadores de cuenta regresiva: establece una fecha límite para determinar hasta cuándo se pueden hacer pedidos en preventa; luego usa temporizadores de cuenta regresiva para ayudar a tus clientes a visualizar cuánto tiempo les queda.
• Insignias de inventario en vivo: destaca la cantidad limitada de productos disponibles para pedidos en preventa; por ejemplo, "¡date prisa, solo quedan 6!".
• Precios escalonados para pedidos anticipados: ofrece a tus clientes un mayor descuento cuanto antes hagan su pedido de preventa. Por ejemplo, podrían obtener un 25 % de descuento si realizan su pedido hasta 7 días antes de que termine la preventa, 15 % si lo hacen 3 días antes, y 5 % el mismo día en que finaliza la preventa.
• Mensajes consistentes de "hasta agotar existencias": refuerza la urgencia a través de recordatorios. Desde líneas de asunto de correos electrónicos hasta barras de anuncios en tu sitio web, recuerda a los clientes potenciales la fecha límite de preventa en cada punto de contacto.

Sigue leyendo: 10 ejemplos creativos de una «página en construcción» para inspirarte.

Cómo configurar los pedidos en preventa en Shopify

Configurar pedidos en preventa puede ser complejo, y no hay una solución única para todos. Shopify se asocia con las mejores aplicaciones de preventa para asegurar una integración perfecta y simplificar la gestión de preventas para cualquier negocio.

"Necesitábamos proporcionar una experiencia perfecta en tienda para nuestros clientes, incluso para artículos en preventa", dice Benjamin Mateo, director de ingresos en Asphalte. "Esto fue desafiante, porque significaba que la venta no generaba retiro de stock y que el cliente recibiría su prenda meses después. Shopify nos ayudó a hacer este proceso muy fluido y fácil".

Aplicaciones populares de preventa de Shopify

¿Listo para empezar a ofrecer pedidos en preventa? Prueba una de estas aplicaciones de preventa de la Tienda de Aplicaciones de Shopify.

PreProduct

PreProduct te permite aceptar pedidos en preventa para próximos lanzamientos de productos en cualquier punto del ciclo del producto. Elige entre preventas de pago posterior y basadas en depósitos. Cobra a los clientes cuando estés listo, vía enlace de pago o pago diferido.

Ejemplo: Endless Blading Co., fabricante de marcos de precisión de configuración múltiple para patinetas, usa PreProduct para pronosticar la demanda y colocar pedidos con sus proveedores.

Amai PreOrder Manager

Amai Preorder Manager automatiza fechas de preventa basadas en niveles de stock, reduciendo el trabajo manual.

Ejemplo: The Century Guild, una tienda de libros de arte, dice que la aplicación Amai le ha ahorrado "incontables horas de trabajo administrativo" mientras proporciona una "experiencia simple y perfecta" para sus clientes.

Purple Dot

Usa Purple Dot para configurar términos de pago posterior al 100 %. Las tarjetas de débito y crédito de los clientes se guardan en el checkout, y luego se cobran los pedidos hechos en preventa cuando los productos están listos para enviar.

Ejemplo: la marca de ropa masculina SPOKE usa Purple Dot, permitiéndole programar lanzamientos de productos en preventa. SPOKE dice que las preventas le ayudaron a “lograr una venta 400 % mayor de lo que esperábamos si hubiéramos tenido que esperar para vender”.

Notify!

Notify! combina la gestión de listas de espera de preventas con tácticas de escasez, incluyendo alertas de inventario bajo en tus páginas de productos. También puedes enviar emails a clientes cuando un producto no disponible vuelve a estar en stock.

Ejemplo: Bayyāra confió en esta aplicación de Shopify para gestionar preventas antes de su lanzamiento oficial de marca: "Toda nuestra tienda fue solo de preventas durante unos meses, mientras esperábamos nuestro primer cargamento, y la aplicación nos permitió generar ventas durante ese tiempo".

STOQ

Construida para Shopify, la aplicación STOQ simplifica las preventas y los depósitos o pagos parciales. También se integra con otras aplicaciones de Shopify, incluyendo Klaviyo, para manejar la gestión de pedidos en preventa.

Ejemplo: el minorista de ropa moshi moshi mind elogia la efectividad de la aplicación: "Ya hemos generado bastantes ventas a través de las notificaciones de vuelta en stock".

Construye tu propia solución de preventa personalizada

Los comerciantes establecidos con necesidades complejas pueden construir su propio flujo de preventa en Shopify, con APIs de preventa (documentación en inglés). Estas herramientas permiten a socios y desarrolladores construir nuevas experiencias de preventa directamente dentro del checkout de Shopify.

Optimiza la experiencia móvil de preventas

Se estima que para 2026, aproximadamente el 63% de todos los pedidos online se realizarán en dispositivos móviles. Para capturar estas ventas, la experiencia de preventa y el checkout móvil necesitan ser perfectos en smartphones y tablets.

Comienza implementando el checkout de una página con Shop Pay. Esta funcionalidad guarda los detalles de pago y envío del cliente, permitiendo una experiencia de pago sin fricción, en solo unos clics. Ha demostrado ser sumamente popular entre los compradores online: cuando Shop Pay está disponible como opción de checkout, los compradores lo eligen la mayoría de las veces.

Además, si usas aplicaciones móviles (incluyendo Shop) para comunicarte con tus clientes, aprovecha las notificaciones push en la aplicación para mantenerlos actualizados durante todo el proceso de preventa. 

Por ejemplo, podrías enviar notificaciones automatizadas de seguimiento de pedidos que permitan a un cliente emocionado rastrear su pedido cuando este salga de tu almacén, sin intervención manual requerida por tu parte.

Mide el éxito de las preventas

Muchos minoristas usan los pedidos en preventa para aumentar las ventas e impulsar las conversiones. Descubre cómo medir si tu estrategia de preventa está funcionando para tu tienda online.

Métricas clave

Las herramientas de análisis de ecommerce, como Shopify Analytics, pueden ayudarte a evaluar el rendimiento de tu estrategia de preventa. Enfócate en estas métricas:

• Tasa de preventa: el porcentaje de pedidos que se hicieron a través de preventas. Una tasa de preventa más alta indica que las personas están emocionadas por el nuevo lanzamiento y el producto está muy demandado.
• Tiempo de agotamiento: es el tiempo que te toma entre lanzar un nuevo producto y agotar tu inventario. Los agotamientos rápidos señalan una alta demanda y campañas de marketing efectivas. Sin embargo, también pueden indicar problemas de pronóstico de inventario, especialmente si se agotó el nuevo stock mucho más rápido de lo esperado y aún tienes una lista de espera de compradores interesados.
• Tasas de conversión de preventas: el porcentaje de visitantes que realizan un pedido de preventa después de llegar a tu página de producto. Si esto es menor de lo esperado, trabaja en optimizar el proceso de checkout y recopila comentarios para solucionar puntos de fricción en el recorrido del cliente.
• Tasa de reembolso o cancelación: incluso después de que un cliente haya realizado su pedido de preventa, puede cambiar de opinión y solicitar un reembolso o cancelación antes de que el producto se envíe.

Combina estas métricas cuantitativas con datos cualitativos a través de encuestas de comentarios de clientes. ¿Por qué las personas cancelan su preventa? ¿Qué los hizo comprometerse con un pedido de preventa? ¿Dónde escucharon sobre el lanzamiento?

Usa datos de preventas para planificar

Incluso si el primer lanzamiento no fue un éxito rotundo, los análisis de preventas te ayudan a ajustar tu estrategia para futuros lanzamientos. Analiza tendencias para optimizar la experiencia del cliente:

• Si los cronogramas de envío poco claros llevan a cancelaciones, enfatiza las estimaciones de tiempos de entrega durante todo el recorrido del cliente.
• Si la ventana de preventa fue demasiado larga, acorta la brecha y comienza a aceptar preventas más cerca del tiempo de cumplimiento estimado para tu próximo lanzamiento.

Comunicación con los clientes durante una preventa

Durante una preventa, los clientes tienen que atravesar una brecha más larga entre la compra y la entrega. Una comunicación clara es primordial: además de gestionar las expectativas del cliente, también te ayuda a mantener a los clientes emocionados sobre su nuevo producto.

Establece expectativas claras

Las actualizaciones transparentes y automatizadas ayudan a generar confianza en el cliente y a reducir la presión en tu equipo de soporte. Cuando los compradores saben qué esperar, es menos probable que hagan preguntas de "¿Dónde está mi pedido?" o que soliciten un reembolso. 

Agrega elementos como cronogramas de envío, preguntas frecuentes e insignias de confianza para ayudar a tranquilizar a tus clientes de preventa primerizos.

Comienza compartiendo la fecha estimada de envío o entrega del producto donde sea que anuncies tus preventas. Esto incluye:

• Barras de anuncios.
• Páginas de productos.
• Página de checkout.
• Emails de confirmación de pedido.