Qué es PDP en comercio electrónico: guía para 2025

¿Alguna vez has visitado el sitio web de una tienda, encontraste exactamente lo que buscabas y realizaste la compra sin dudar ni sentir remordimientos? Ese proceso fluido suele ser resultado de una optimización de la tasa de conversión en la página de detalles del producto (PDP).

Casi todos los compradores en línea visitan las páginas de detalles del producto antes de decidirse a realizar una compra. Por lo tanto, hay muchas oportunidades por explorar en la optimización de las PDP.

Continúa leyendo para aprender qué es PDP en comercio electrónico, optimizarlas y aumentar las conversiones de tu tienda en línea.

¿Qué es PDP en comercio electrónico?

Una PDP, o página de detalles del producto, en comercio electrónico es una página de inicio que ofrece información completa sobre un producto específico. Debe incluir descripciones del producto, imágenes, precios y reseñas de clientes. Las PDP optimizadas incluyen fotografías de producto de buena calidad, descripciones detalladas y reseñas de usuarios para mejorar la experiencia de compra y aumentar las tasas de conversión.

Aunque las PDP no pueden reemplazar la experiencia en tienda donde los clientes interactúan físicamente con el producto, compensan las ventajas y desventajas del comercio electrónico. Las PDP efectivas ayudan a los clientes a entender las funcionalidades y beneficios principales del producto, ofreciendo una gran experiencia de compra en línea.

Las PDP también pueden reforzar las estrategias de optimización para motores de búsqueda (SEO), mejorando tu visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) que atraen nuevos clientes.

Diferencias entre PLP y PDP en comercio electrónico

Una página de listado de productos (PLP) muestra todos los productos disponibles en una categoría de producto determinada. Los compradores pueden escanear, filtrar y comparar productos en un solo vistazo. 

Una PDP es más una inmersión profunda en un SKU específico. Ofrece imágenes ricas, vídeos, especificaciones, precios y llamadas a la acción para animar al visitante a comprar ese producto en particular.

A continuación, puedes ver un desglose rápido de las principales diferencias entre las PLP y PDP.

En la práctica, la marca directa al consumidor Gymshark presenta diferentes colecciones a través de un merchandising inteligente en comercio electrónico. Esto permite a los compradores filtrar productos y ordenar por precio, características, talla, actividad, descuento y mucho más.

La PDP de la camiseta sin costuras Shadow profundiza en las características de la tela, las tallas, los colores e información de envío para animar a los compradores a comprar el producto. Pueden agregar fácilmente el producto a su carrito, leer reseñas y pagar en cuotas.

Conclusión: La PLP permite el descubrimiento, y la PDP cierra el trato. Si optimizas ambas en función de tus propios indicadores clave de rendimiento (KPI), acelerarás el proceso desde la exploración hasta la compra.

Características clave de una PDP en comercio electrónico

• Título del producto
• Descripción del producto
• Detalles adicionales del producto o especificaciones
• Activos digitales de alta calidad
• Precio
• Disponibilidad
• Cantidad a comprar
• Llamada a la acción
• Detalles de la política de devoluciones y cambios
• Opciones de cumplimiento

Aquí están los elementos esenciales que se deben tener en cuenta al crear una página de detalles del producto atractiva para tu sitio web de comercio electrónico.

Título del producto

El título del producto ayuda a los clientes a identificar rápidamente si es lo que buscan y puede influir en su decisión para ver más detalles. El título suele ser el texto más grande y prominente de la página. Deben ser concisos, claros y descriptivos para reforzar tu estrategia de diferenciación.

Un título optimizado para motores de búsqueda incorpora palabras clave que los clientes potenciales podrían usar al buscar el producto.

Descripción del producto

Las descripciones de productos ofrecen una visión general y amplia del producto, generalmente situándose debajo del título del producto. Estas descripciones deben contener información esencial, incluyendo características clave y materiales, así como tu propuesta de valor única.

El lenguaje debe ser atractivo y debe coincidir con la voz de tu marca. Las descripciones de productos efectivas cumplen dos objetivos principales: ayudar a los clientes a tomar una buena decisión y animarlos a comprar.

Detalles adicionales del producto o especificaciones

Estas secciones ofrecen atributos adicionales del producto o especificaciones técnicas, como tallas y opciones de color, dimensiones, peso, volumen, marca o modelo. Detalles como estos ayudan a los clientes a tomar decisiones de compra, lo que puede reducir las devoluciones, la tasa de cancelación y las quejas de los clientes.

Activos digitales de alta calidad

Ninguna página de detalles del producto estaría completa sin fotos o vídeos de alta calidad. Las imágenes de producto de alta resolución ofrecen una imagen completa del producto desde diferentes ángulos. También es útil configurar tu PDP para alternar entre imágenes de variantes del producto cuando los visitantes del sitio cambian colores, materiales o tamaños de página.

Para capturar los detalles del producto, las marcas confían en una mezcla de técnicas de iluminación artificial y natural en la fotografía de productos.

Los vídeos de productos son otra forma de dar vida a tu producto y ganarte la confianza de los clientes potenciales. Ofrecen una manera atractiva de descubrir más sobre cómo funciona un producto, junto con sus características, beneficios y usos.

“Hemos aprendido mucho de nuestros clientes”, dice Morgan Cros, fundador de Original Duckhead.

“Uno de los grandes cambios que hemos hecho, además de introducir nuevos productos, fue, por ejemplo, que los clientes nos decían que necesitaban ver el producto en uso, y todas nuestras imágenes eran muy planas. Así que hace un par de años hicimos nuestra primera sesión de fotos con modelos”.

Precio

El precio del producto suele ser la consideración más importante para los compradores. Coloca el precio cerca del botón de llamada a la acción (CTA) para añadir un artículo al carrito de compras. 

Puedes mostrar descuentos o reducciones de precios, así como diferentes promociones, suscripciones o opciones de compra ahora, paga después (BNPL). También es importante mencionar si los costes de envío o impuestos afectan al precio final.

Disponibilidad

Incluye la disponibilidad del producto en una página de detalles del producto para informar a los clientes de si el producto está en stock. Si el stock es limitado para un producto en particular, mostrarlo puede animar a la compra.

Cantidad a comprar

Incluye una pequeña lista desplegable u otro campo de entrada para seleccionar el número de artículos a comprar. Aquí también puedes establecer cantidades mínimas y máximas de pedido.

Llamada a la acción

Las llamadas a la acción (CTA) son declaraciones cortas y concisas diseñadas para que los clientes actúen y, por lo tanto, son uno de los elementos más esenciales de las PDP.

La mayoría de los botones de CTA en las PDP animan a los clientes a comprar o a agregar algo a sus carritos, por ejemplo: Agregar al carrito, Comprar ahora, o Los clientes también compraron. Deben ser muy visibles y mostrar un texto simple.

Detalles de la política de devoluciones y cambios

Incluye información relevante y transparente sobre las condiciones de devolución o cambio, o si un producto es de venta final. Las políticas de devolución y cambio pueden hacer que los clientes se sientan más cómodos al comprar contigo, mejorando la confianza y creando fidelidad.

Opciones de cumplimiento

Incluye información y plazos de envío u otras formas en que los clientes pueden recibir tus productos, como comprar en línea, recoger en tienda (BOPIS). Dado que los costes de envío inesperados son una de las principales razones del abandono del carrito, incluye opciones y tarifas de envío exactas en la PDP, si es posible.

Mejores prácticas para una PDP en comercio electrónico

• Aprovecha el poder de la prueba social
• Utiliza estrategias de escasez y urgencia
• Ofrece recomendaciones adicionales
• Crea experiencias de producto personalizadas
• Optimiza la página para móviles
• Implementa funcionalidades impulsadas por IA
• Optimiza para la búsqueda
• Asegura la accesibilidad e inclusividad de la PDP
• Controla y mejora el rendimiento de la PDP

Aquí tienes algunos consejos de comercio electrónico para ayudarte a crear páginas de detalles de productos que mejoren las tasas de conversión y la experiencia de compra de tus clientes.

Aprovecha el poder de la prueba social

Las reseñas y calificaciones son formas de prueba social que se han vuelto muy relevantes en el proceso de toma de decisiones de un comprador, ya que la mayoría de compradores consultan reseñas y calificaciones de clientes antes de realizar una compra.

Las calificaciones de productos suelen estar cerca del título del producto, mientras que las reseñas escritas generalmente se encuentran hacia la parte inferior de la página. Incluir una barra de búsqueda dentro de las reseñas también puede mejorar su utilidad.

Otras formas de prueba social, como el contenido generado por usuarios (UGC) en forma de fotos, vídeos, premios y sellos de confianza, también pueden ayudar a mejorar las tasas de conversión en las PDP.

Utiliza estrategias de escasez y urgencia

A la mayoría de las personas no les gusta la idea de perderse algo que desean, por lo que la escasez y la urgencia siguen siendo herramientas de marketing muy efectivas.

Mostrar a los clientes que hay un número limitado de artículos en stock, cuántos tienen el mismo producto en su carrito, o un temporizador de cuenta regresiva para promociones son solo algunas formas de poner en práctica estrategias de escasez y urgencia en tus PDP.

Ofrece recomendaciones adicionales

Puedes ofrecer productos relacionados para alentar a los visitantes a “Comprar el look” o “Ver artículos similares”, por ejemplo. También puedes dar recomendaciones de productos complementarios.

Crea experiencias de producto personalizadas

Desde la primera impresión del anuncio hasta tus páginas de productos y cada paso intermedio, la personalización adapta cada punto de contacto con el comprador. Por ejemplo, afecta a qué productos se recomiendan a qué clientes. 

La personalización del marketing es crucial para el éxito empresarial y empieza con datos de primera mano, o la información que recopilas directamente de tu audiencia. Esto incluye:

• Historial de compras.
• Direcciones de correo electrónico.
• Números de teléfono.
• Comportamiento de navegación en el sitio web.
• Consultas de búsqueda en tu sitio.
• Actividad del programa de fidelidad.
• Detalles de inicio de sesión de la cuenta.

Utiliza la creación de cuentas, cuestionarios en el sitio, recopila correos electrónicos en el POS y crea programas de fidelidad para conocer las preferencias de los clientes. Mantén esos datos en un perfil unificado. El modelo de datos de Shopify lo hace automáticamente, por lo que las recomendaciones de productos se actualizan en el momento en que el comportamiento de alguien cambia.

Algunas aplicaciones como Nosto ayudan a convertir datos en SKU, resultados de búsqueda y contenido personalizado para los compradores. También tiene integraciones con Klaviyo, Yotpo y Shopify Flow, por lo que puedes crear segmentos de comportamiento para correos electrónicos, SMS y programas de fidelidad.

Optimiza la página para móviles

Con las ventas globales de comercio electrónico aumentando cada vez más, la optimización de la PDP para móviles es innegociable. Los compradores deben tener cero problemas al navegar en sus teléfonos, pero significa más que optimizar solo tocar el botón de agregar al carrito.

“La mayoría de nuestros clientes descubren nuevos productos en sus dispositivos móviles, y si tienen que llenar un formulario, los hemos perdido", dice Benjamin Sehl, cofundador de Kotn.

“Habilitar Shop Pay en nuestro proceso de pago ha hecho que el peor punto de la experiencia del cliente sea agradable”, añade Benjamin, “y como está vinculado al ecosistema de un millón de vendedores, incluso los clientes nuevos pueden pagar con un solo clic”.

Los pagos en línea compatibles con móviles como Shop Pay ayudan a cerrar los tratos. Al pagar a cualquier vendedor de Shopify, Shop Pay completa automáticamente la información de pago y envío para que los compradores no tengan que escribir manualmente en pantallas pequeñas. Se acabó el escribir, desplazarse o cometer errores manuales al realizar un pago.

Aquí tienes algunas otras estrategias que mejorarán la experiencia de compra móvil:

• Usa formatos de medios adaptativos. Ofrece imágenes WEBP y carga medios que están fuera de la vista. Puedes ganar algunos segundos de velocidad de carga sin perder calidad.
• Crea CTA en la zona de pulgar. Mantén los botones principales alrededor de 48 píxeles por 48 píxeles y alejados de los bordes de la pantalla.
• Usa un tema de sitio web compatible con móviles. Todos los temas de Shopify se adaptan automáticamente a los diseños, fuentes, botones e imágenes para teléfonos móviles. Los temas redimensionan y reordenan el contenido de la PDP según el dispositivo, para que los compradores puedan comprar y pagar con facilidad.

Implementa funcionalidades impulsadas por IA

Las funcionalidades impulsadas por IA estudian las señales de los compradores en directo y los datos de productos para cambiar lo que ve un visitante. Puede convertir tus páginas de productos en un asistente de ventas de comercio electrónico en directo. Si se hace bien, las herramientas de IA pueden aumentar la confianza del comprador y mejorar los márgenes de ganancia.

Algunas soluciones fáciles que puedes agregar a tu tienda son:

• Shopify Search & Discovery. Las recomendaciones pueden generarse automáticamente en función del historial de compras, las descripciones de productos o las colecciones relacionadas.
• Shopify Inbox. Habla con los clientes y habilita el comercio conversacional en móvil o web. También puedes crear respuestas generadas por IA a preguntas frecuentes. De esa manera, los compradores pueden conseguir cualquier información que necesiten de inmediato.
• Rebuy. Un conjunto de personalización que proporciona recomendaciones de IA/ML, búsqueda inteligente, ventas cruzadas y ventas adicionales a lo largo de todo el recorrido sin necesidad de implementar una gran codificación.
• Zakeke. Una aplicación impulsada por IA que permite a los clientes probar productos virtualmente antes de comprarlos.
• Shopify Magic. Utiliza las herramientas habilitadas por la IA de Shopify para generar descripciones de productos ofreciendo detalles y palabras clave del producto.

Optimiza para la búsqueda

Las páginas de productos, que suelen dominar un sitio de comercio electrónico, ofrecen grandes oportunidades para mejorar las estrategias de SEO. 

Utiliza palabras clave relevantes en los componentes centrales de tu PDP, incluyendo el título del producto y la etiqueta de título de la página, descripción del producto, metadescripción y texto alternativo para imágenes o vídeos de productos para aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda.

Asegura la accesibilidad e inclusividad de la PDP

La accesibilidad del sitio web de comercio electrónico asegura que cada comprador, tanto si navega por voz o braille, pueda entrar, mirar y hacer clic en Agregar al carrito sin ayuda.

La inclusividad extiende ese objetivo anticipando necesidades diversas, como descripciones para lectores de pantalla, imágenes inclusivas en tamaño y tamaños de texto ajustables, para que nadie se sienta excluido. Invertir en accesibilidad te abre la puerta a nuevos mercados.

Controla y mejora el rendimiento de la PDP

Al aprender qué es PDP en comercio electrónico, debes saber que su único objetivo es que los compradores compren. Para entender si es efectiva o no, mide los KPI correctos con herramientas de análisis de comercio electrónico y actúa en consecuencia. Esto te ayuda a ajustar el texto, los medios y la experiencia del usuario en la PDP, para que cada vista tenga la mejor oportunidad de convertirse en un pedido.

Los principales KPI de comercio electrónico a seguir:

• Tasa de conversión. Muestra el porcentaje de navegantes que realizan una compra.
• Tasa de rebote. Muestra el porcentaje de personas que interactúan con tu página.
• Tiempo de carga de la página. Muestra lo rápido que carga tu página. La velocidad se correlaciona fuertemente con las conversiones.

Gran parte del rendimiento de la PDP depende de tu plataforma de comercio electrónico. Cuando Skullcandy cambió a Shopify, la marca pudo crear fácilmente una PDP y realizar pruebas A/B en ella.

“Estamos consiguiendo que los clientes tengan una experiencia más rápida y agradable”, dice Jenny Buchar, directora de estrategia digital y producto en Skullcandy. “Nuestra página de producto más visitada y que más ingresos genera se carga en la mitad del tiempo. Antes se cargaba en 9,4 segundos y ahora se carga en 4,2”.

Jenny añade: “También pasamos de una puntuación de experiencia de usuario del 79 % a un excelente 94 % después de una semana de empezar en Shopify”.

Errores comunes en PDP en comercio electrónico que debes evitar

Información insuficiente del producto

Los compradores abandonan su carrito cuando faltan especificaciones, tallas o prueba social. Agrega una tabla de especificaciones, tallas detalladas y fotos de UGC para asegurar a los clientes que van a comprar el producto correcto. Las marcas de CPG de comercio electrónico, por ejemplo, incluyen ingredientes y paneles de nutrición.

Imágenes y medios de mala calidad

Los medios de baja resolución en una PDP destruyen la confianza creada durante el recorrido de tus compradores. Cuando Peepers Eyewear mejoró sus medios en las PDP con fotos más grandes y llamativas, aumentó las conversiones en un 30 %. Invierte en fotografía de producto de alta calidad, experiencias de 360 grados y vídeos contextuales para mostrar textura y escala.

Navegación y flujo de usuario confusos

Las PDP abarrotadas de CTA o información enterrada crean fricción en la compra. Los temas de Shopify implementan las mejores prácticas de navegación en comercio electrónico con búsqueda predictiva, menús de varios niveles, filtrado de búsqueda y selección de país/idioma.

Descuidar la optimización para móviles

Los temas de Shopify están diseñados para ser compatibles con móviles, por lo que tu tienda es accesible en cualquier dispositivo con conexión a Internet. Puedes personalizar configuraciones específicas para móviles como el número de columnas en las pantallas de productos y acceder a funciones de accesibilidad como texto personalizado y soporte de teclado para discapacidades de movilidad.