Comment utiliser les filtres e-commerce pour augmenter vos ventes

Le philosophe danois Søren Kierkegaard évoquait déjà le paradoxe du choix : plus les options sont nombreuses, plus il devient difficile de faire un choix.

C’est exactement ce que vivent de nombreux acheteurs en ligne, confrontés à une multitude de produits. Cette abondance, qui pourrait sembler bénéfique, peut en réalité provoquer de l’indécision… voire pousser les visiteurs à quitter votre site sans acheter.

Heureusement, les filtres e-commerce permettent de simplifier l’expérience. En aidant les clients à affiner leur recherche, vous leur facilitez la tâche pour trouver — et acheter — le bon produit.

Définition des filtres e-commerce

Les filtres e-commerce sont des outils qui permettent à vos clients d’affiner leur recherche en fonction de critères spécifiques comme la taille, la couleur, le matériau, le prix ou encore le style. Basés sur les attributs propres à vos produits, ces filtres facilitent la navigation et aident les visiteurs à trouver rapidement ce qu’ils recherchent.

Dès que votre boutique en ligne dépasse quelques produits, l’intégration de filtres devient essentielle. Elle améliore l’expérience utilisateur, réduit les abandons de panier et favorise la conversion.

La plupart des sites e-commerce permettent aux clients de combiner plusieurs filtres pour affiner leur sélection. Par exemple, un client naviguant sur un site d’articles pour la maison pourrait rechercher uniquement de la vaisselle en grès, de couleur crème et au style rustique.

En réduisant ainsi le nombre d’options visibles, les filtres évitent au client de parcourir des centaines d’articles non pertinents. Et s’il le souhaite, il peut affiner encore davantage sa recherche en sélectionnant de nouveaux critères. Résultat : une navigation plus fluide et des décisions d’achat facilitées.

Types de filtres e-commerce

• Filtres de prix
• Filtres d'évaluation
• Filtres de marque
• Filtres spécifiques à la catégorie
• Couleur
• Filtres thématiques

Les filtres permettent à vos clients de trier les produits selon quelques critères communs :

Filtres de prix

Les filtres de prix permettent à vos clients de trier par tranche de prix, affichant uniquement les produits dans leur budget. Certains sites e-commerce permettent aux clients de choisir parmi un menu prédéfini d'options de filtrage (« moins de 20 € », « moins de 100 € », etc.), tandis que d'autres permettent aux clients d'entrer leurs propres limites de prix.

📚En savoir plus : Comment fixer le prix d'un produit en 3 étapes simples

Filtres d'évaluation

Les filtres d’évaluation client permettent d’organiser vos produits en fonction des notes reçues, généralement exprimées en étoiles. Vous pouvez proposer un filtre qui trie les articles du mieux noté au moins bien évalué. C’est un moyen efficace de renforcer la confiance des visiteurs, en mettant en avant les produits plébiscités par d’autres acheteurs — une forme puissante de preuve sociale.

Filtres de marque

Les filtres de marque sont particulièrement utiles pour les sites proposant un grand nombre de produits de différentes marques. Si vous listez tous vos filtres de marque dans une barre latérale, il est judicieux de placer les marques les plus populaires en haut, pour faciliter la navigation.

Filtres spécifiques à la catégorie

Les filtres spécifiques à la catégorie s’appuient sur des attributs propres à un type de produit — par exemple, la résolution pour un téléviseur ou la résistance à l’eau pour une veste de randonnée.

Ils sont particulièrement utiles pour les clients qui ont une idée précise de ce qu’ils cherchent, leur permettant d’accéder rapidement aux pages des produits qui répondent à leurs critères.

Ce type de filtre est généralement disponible uniquement sur les pages de catégorie. Le parcours est alors progressif : l’utilisateur arrive sur une page d’accueil épurée, sélectionne une catégorie pertinente, puis utilise les filtres pour affiner sa recherche et trouver le bon produit en quelques clics.

Couleur

Les filtres de couleur sont généralement les plus pertinents pour les marques de vêtements. Si vous proposez des produits dans une gamme de couleurs, vous pouvez aider les clients à affiner leurs recherches en fournissant un menu déroulant avec des échantillons de couleurs à choisir. Une fois qu'un client sélectionne une (ou plusieurs) couleur(s), seuls les produits correspondants sont affichés.

Filtres thématiques

Les filtres thématiques permettent aux clients de trier vos produits selon des saisons, des styles de vie ou des occasions d’usage. Il faut pour cela ajouter manuellement des balises à vos fiches produits, mais cet effort peut grandement améliorer l’expérience d’achat sur le long terme.

Par exemple, vous pouvez proposer des catégories inspirantes comme « rentrée stylée », « escapade d’automne », ou encore « look festival » pour orienter les visiteurs en fonction de l’ambiance ou de l’évènement recherché. Ce type de filtre capte l’attention, stimule l’inspiration et facilite la découverte produit.

Conseils pour créer des filtres e-commerce efficaces

Les filtres sont un excellent moyen d'aider vos clients à trouver ce qu'ils recherchent, mais si vous ne les configurez pas correctement, ils peuvent nuire aux ventes en cachant des produits et en frustrant les clients. Voici comment mettre en œuvre efficacement des filtres en e-commerce :

Utilisez votre intuition

Votre système de filtrage doit s'aligner sur les instincts de vos clients. Gardez les catégories simples et faciles à comprendre. Au lieu d'utiliser le jargon de l'industrie, utilisez un langage que vos clients emploient dans la vie réelle.

Par exemple, vous pourriez permettre aux clients de trier les vêtements en fonction de leur caractère formel ou décontracté. Si vous vendez des produits de soins de la peau, il est naturel de trier les produits en fonction du type de peau pour lequel ils sont conçus : grasse, sèche, normale ou sensible.

Classez les filtres avec les plus populaires en haut

Triez vos filtres en fonction de leur fréquence d'utilisation. Vous pouvez le faire initialement en utilisant les données de recherche de votre site pour déterminer quels attributs de produit intéressent le plus les clients.

Par exemple, si les clients qui achètent des lunettes de ski sont surtout préoccupés par la polarisation, placez le filtre près du haut du menu. Les filtres importants doivent être les plus faciles à trouver.

Utilisez des filtres promus

Vous pouvez attirer du trafic vers vos catégories les plus populaires en intégrant des filtres dans les images de bannières sur votre page d'accueil. En affichant les catégories principales de manière accrocheuse, vous permettez aux clients de trouver facilement le type de produit qui leur convient.

Une fois qu'ils ont cliqué sur la page de catégorie, vous pouvez offrir un processus de filtrage plus approfondi. Par exemple, une entreprise vendant des vélos pourrait inclure des graphiques cliquables sur sa page d'accueil pour « route », « chemin » et « randonnée ».