Showroom virtuel : définition et exemples (2025)

Les showrooms virtuels vous permettent de partager vos collections en un clic et de planifier des rendez-vous virtuels ou de mettre en place des cabines d’essayage virtuelles avec des retailers.

Selon le logiciel, vous pouvez partager des images de produits en 3D, et même des vidéos de produits, et accepter des bons de commande, le tout sur une seule et même plateforme.

Découvrez dans cet article ce qu’est un showroom virtuel et les plateformes à considérer. De plus, nous aborderons les bonnes pratiques de vente virtuelle et les différentes manières dont les marques réussissent à tirer parti de cette nouvelle méthode de vente.

Qu’est-ce qu’un showroom virtuel ?

Les showrooms virtuels sont une solution innovante qui permet aux marques et aux retailers d’interagir et de vendre des produits via une plateforme en ligne.

Ils remplacent les showrooms physiques et les salons professionnels, éliminant ainsi le besoin d’un emplacement physique et d’échantillons sur place pour présenter de nouvelles collections. Les logiciels de showroom virtuel comblent l’écart entre les mondes numérique et physique.

Les marques créent et organisent de nouvelles collections, y compris en prenant des photos des produits et de leurs détails, et en communiquant sur les prix et les informations sur la livraison. Certaines plateformes de showroom virtuel disposent de fonctionnalités d’échantillonnage virtuel en 3D, ce qui élimine complètement le besoin d’échantillons physiques.

Les retailers sont invités à visiter le showroom au moment qui leur convient le mieux. Ils peuvent découvrir vos nouveaux produits ou collections à leur rythme, de manière digitalisée, et passer commande directement sur la plateforme.

Comment créer un showroom virtuel : 6 logiciels à considérer

Aujourd’hui, il existe pléthore de logiciels et de plateformes de showroom virtuel pour les retailers et les marques. Certaines disposent de fonctionnalités plus avancées que d’autres, mais toutes aident à rationaliser le processus de vente et d’achat B2B. Passons en revue quelques-unes d’entre elles.

1. JOOR

JOOR est une plateforme d’échange de données et de vente en gros pour les retailers de beauté, de mode et de biens de consommation.

Son showroom virtuel fait aussi office de marketplace, car il compte déjà des milliers d’utilisateurs. Les marques utilisent JOOR pour simplifier leur processus de vente B2B et atteindre de nouveaux retailers déjà présents sur la plateforme. Il en va de même pour les acheteurs, qui peuvent découvrir de nouvelles marques à stocker dans leur magasin via JOOR.

Vous pouvez mettre en avant vos produits à l’aide de vidéos dynamiques, d’images interactives en 3D et d’audios. Par exemple, partagez une vidéo de votre défilé, une vidéo où vous expliquez la collection, et des avis sur les produits.

Vous pouvez également planifier des rendez-vous virtuels avec des retailers pour partager des détails sur la collection que vous vendez. Le logiciel dispose aussi d’une fonctionnalité de style board qui permet de personnaliser les assortiments de produits pour chaque acheteur lors des rendez-vous virtuels.

Vous pouvez organiser vos produits en collections spécifiques en fonction des achats passés de l’acheteur, de son emplacement géographique et d’autres facteurs pour lui simplifier le processus.

L’outil JOOR Passport centralise et digitalise les expériences des salons professionnels lors de divers événements de mode à travers le monde.

2. BrandLab360

BrandLab360 recrée des showrooms de marque et des espaces de vente retail en utilisant des technologies immersives et la réalité virtuelle.

Avec sa plateforme, vous pouvez créer n’importe quel magasin en ligne au format numérique 3D, y compris une communication vocale et vidéo en direct intégrée qui se connecte parfaitement aux plateformes transactionnelles de commande.

Chaque environnement de showroom virtuel peut accueillir un nombre illimité d’utilisateurs, vous permettant de montrer vos produits à plusieurs acheteurs simultanément. Vous pouvez également inviter des consommateurs finaux, et même des amis, à vivre leur propre expérience de shopping privée.

« Ces dernières années, l’industrie de la mode a été transformée par les avancées en matière de e-commerce et de marketing digital, et nous assisterons à une croissance significative avec l’introduction de la technologie de réalité virtuelle », déclare Jennifer Drury, fondatrice et PDG de BrandLab360. « Les marques ont un accès mondial instantané à de nouveaux marchés, avec un investissement minimal, tandis que les acheteurs pressés peuvent découvrir plus de marques et de collections que jamais, sans avoir besoin de se déplacer. »

3. Dtail

Dtail est une plateforme de mode en 3D développée par PixelPool. En plus du logiciel Dtail, PixelPool propose des services professionnels comme la production d’échantillons virtuels, la création d’environnements virtuels et des expériences de vente virtuelles uniques.

Dtail vous permet d’utiliser des échantillons virtuels en 3D dans les phases clés du développement de produits de mode. Sa solution de bout en bout signifie que le même échantillon virtuel évolue avec la planification, le merchandising et le processus de vente. Toutes les mises à jour de produits sont synchronisées.

Le but de Dtail n’est pas de recevoir des bons de commande, mais de les générer à l’aide du showroom virtuel Dtail. Ces bons de commande peuvent ensuite être transférés vers des systèmes de traitement des commandes existants.

Une fois que vous avez configuré Dtail, le logiciel affiche des données produit synchronisées et à jour provenant de votre système de gestion du cycle de vie des produits ou de planification des ressources d’entreprise. Vous pouvez suivre les mises à jour de votre bibliothèque 3D et ajouter de nouveaux échantillons virtuels en quelques secondes à votre atmosphère de showroom virtuel.

« Les avantages des échantillons virtuels sont largement documentés et sont enfin adoptés par l’industrie de la mode », explique Joost Alferdinck, directeur produit chez Dtail. « Les marques voient le véritable potentiel de cette présence digitale, surtout depuis le confinement lorsque les showrooms étaient fermés. Les échantillons virtuels offrent d’énormes avantages en termes de coûts et d’environnement. Il n’y a pas de coûts logistiques, pas de photographie, pas d’empreinte carbone, et des articles disponibles à l’infini. »

Vous n’avez pas à attendre de photographier des échantillons et de mettre à jour des fiches produits grâce aux capacités d’échantillonnage virtuel de Dtail. Les échantillons de produits sont disponibles partout dans le monde, dans le cloud, et utilisables dans une gamme de solutions 3D connectées, comme CLO 3D et Browzwear VStitcher. Cela augmente considérablement votre rapidité de mise sur le marché.

4. Stitch

Stitch est un showroom virtuel qui vous aide à tirer parti de l’histoire de votre marque, ce qu’il appelle du « storyselling » (jeu de mot entre storytelling et selling, pour vente).

Avec sa plateforme, vous pouvez nouer des relations et entrer en contact avec des acheteurs de n’importe où. Vous pouvez rationaliser les ventes de votre marque et raconter l’histoire de chaque produit ou collection pour des rendez-vous de vente en gros plus ciblés et efficaces.

Stitch vous aide à créer des expériences B2B engageantes tout en éliminant les inefficacités et les déchets liés à la vente en gros, ce qui la rend plus intelligente, rapide et durable.

Des marques de mode avec pignon sur rue comme Tommy Hilfiger, Calvin Klein et Havaianas utilisent Stitch pour atteindre leurs objectifs de réduction d’échantillons.

5. Launchmetrics

Launchmetrics est une plateforme cloud de performance de marque utilisée par les entreprises de mode, de luxe et de beauté pour entrer en contact avec les consommateurs dans un paysage en constante évolution. Elle vous aide à optimiser l’utilisation des actifs créatifs et à interagir avec les retailers, les rédacteurs spécialisés de votre secteur et les influenceurs pour amplifier votre marque et mesurer ses performances.

C’est sa technologie propriétaire Media Impact Value, alimentée par l’IA, qui vous permet de comparer vos performances avec celles de 2 000 concurrents dans le monde.

« Les expériences physiques resteront une partie majeure de l’industrie », assure Alison Bringé, directrice marketing chez Launchmetrics. « Cependant, le véritable succès à long terme sera mesuré par la capacité des marques à investir le terrain physique comme digital, pour créer des moments marquants et dignes d’être partagés à la fois en ligne et hors ligne. »

Les événements en ligne de Launchmetrics vous permettent de créer des expériences inspirantes et engageantes qui vont au-delà de la Fashion Week ou des showrooms. Et son application Galleries vous aide à maintenir l’engagement. Les acheteurs, rédacteurs, stylistes et influenceurs peuvent zoomer sur les produits et télécharger les images et vidéos haute résolution dont ils ont besoin.

6. NuORDER

Le showroom virtuel de NuORDER aide les acheteurs et les marques à collaborer en ligne via sa plateforme B2B. Vous pouvez présenter des produits, personnaliser les rendez-vous des acheteurs et digitaliser votre processus pour augmenter les ventes.

Les acheteurs peuvent visualiser votre showroom virtuel interactif en cliquant sur un lien qui les mène directement à la collection que vous souhaitez leur montrer. Vous pouvez partager des images de produits à 360 degrés et des vidéos dynamiques, et les acheteurs peuvent zoomer pour des vues plus détaillées.

Utilisez sa fonctionnalité d’intégration d’une page produit sur une vidéo ou une image pour que l’acheteur y bascule automatiquement en cliquant dessus.

Les planning boards digitaux de NuORDER vous permettent de collaborer entre équipes, de partager des idées et de planifier des assortiments. De cette manière, vous et vos acheteurs pouvez visualiser les collections tout en effectuant des paiements en ligne.

5 exemples de showrooms virtuels

1. Diesel

La marque italienne de vêtements Diesel a lancé son propre showroom virtuel, HYPEROOM. C’est une plateforme digitale à 360 degrés créée pour interagir avec les acheteurs de mode en ligne et rationaliser le processus de bon de commande.

La société mère de Diesel, OTB, a participé à la création de HYPEROOM et à l’accélération de la digitalisation de l’industrie de la mode. Toutes les marques d’OTB ont leur propre showroom virtuel au sein de HYPEROOM. Chacune conserve sa propre personnalité, ses valeurs et son style dans un espace personnalisé de la plateforme.

Les retailers peuvent s’immerger dans des sessions d’achat à distance engageantes plutôt que dans des rendez-vous de showroom traditionnels. Les affichages à 360 degrés et les gros plans en 2D leur permettent de voir les produits comme s’ils s’étaient déplacés en personne.

Il existe un espace virtuel dédié aux collections de denim de Diesel, comprenant des vidéos et des images de haute qualité pour communiquer l’apparence et la sensation des produits.

2. Laude the Label

La marque durable Laude the Label a utilisé JOOR pour dynamiser sa croissance en vente en gros. Les showrooms seuls ne parvenaient pas à transmettre la mission de la marque aux acheteurs.

« Laude the Label avait besoin d’un moyen de communiquer son histoire de marque de manière cohérente », explique Kristin Savilia, PDG de JOOR. « Après avoir déplacé leur activité de vente en gros en ligne chez JOOR, la marque a connu une croissance de 200 %, avec une croissance de 138 % chez les retailers. »

En utilisant un showroom virtuel, Laude the Label a pu transmettre efficacement la nature durable de ses produits, y compris la manière dont la marque crée une mode éthique.

90 % de la croissance en gros de Laude the Label a été réinvestie dans la lutte contre la pauvreté et des programmes d’aide sociale et économique à long terme aux quatre coins du monde.

3. Westport Group

Westport Group est une organisation multi-marques basée à New York. Après avoir rejoint BrandLab360 en 2020, elle gère désormais l’ensemble de son opération de vente en gros via la plateforme digitale de BrandLab.

Westport Group fabrique et accorde des licences pour des marques telles que Timberland, Steve Madden et Nautica. Depuis qu’elle a lié son showroom à une solution de commande B2B entièrement sur mesure, Westport a constaté une augmentation de 10 % de ses ventes auprès de nombreux clients clés.

« Les retours des clients clés, y compris de grands retailers comme Walmart et Saks, sont l’un des résultats les plus gratifiants pour Westport », déclare Jennifer Drury. « Les retailers ont exprimé à quel point il était rafraîchissant de se rencontrer dans une réplique du showroom physique plutôt que d’utiliser des solutions de vidéoconférence comme Zoom. »

4. Havaianas

Stitch a aidé Havaianas à lancer son showroom virtuel, à créer du contenu saisonnier et à former toutes ses équipes de vente en EMEA à vendre via le format digital, avec presque aucun échantillon physique.

« Ce n’était pas facile, mais la communication, l’engagement et la motivation des deux côtés ont été la clé du succès. Nous sommes ravis qu’Havaianas ait connu une saison réussie. Cette méthode de vente sera précieuse dans les prochaines années », déclare un collaborateur Havaianas.

En passant au digital, Havaianas a constaté une diminution de 70 % des coûts d’échantillons et une augmentation de 25 % de son objectif de commande future par rapport à l’année précédente.

« 2020 a été une année de réévaluation et d’adaptation à de nouvelles façons de travailler », déclare Merel Werners, directrice marketing EMEIA d’Havaianas. « Nous envisagions déjà d’améliorer notre utilisation des échantillons à des fins de vente, mais la pandémie a été le catalyseur qui nous a poussés à passer au tout digital. Bien que certains échantillons physiques soient encore nécessaires dans certaines circonstances, comme pour l’innovation, le showroom virtuel offre une expérience infiniment plus immersive et un outil de vente rationalisé. »

5. Fédération de la Haute Couture et de la Mode

En juillet 2020, la Fédération de la Haute Couture et de la Mode a organisé sa Semaine de la Haute Couture au format virtuel. Launchmetrics a développé un hub numérique pour transmettre l’événement de l’industrie en ligne pour la presse, les retailers et les consommateurs du monde entier. Le showroom virtuel a accumulé plus de 19,4 millions de vues sur l’ensemble des canaux, qui incluaient YouTube, Weibo et Tencent Video.

« Launchmetrics a estimé que la valeur d’impact médiatique des sept jours à 65,1 millions de dollars », explique Alison Bringé. « Le partenariat a été si réussi qu’il s’est poursuivi en septembre et lors de la Fashion Week masculine à Paris. »

Les objectifs d’un showroom virtuel

Il existe de nombreux avantages à utiliser des showrooms virtuels pour les retailers et les marques, notamment la planification simplifiée, les économies d’argent, la durabilité et la sécurité.

Les showrooms virtuels sont utilisés dans divers secteurs : mode, beauté, biens de consommation, achat de voitures en ligne, et bien plus encore. Examinons de plus près les avantages d’un showroom virtuel.

Réduisez les coûts et gagnez en durabilité

Les showrooms virtuels réduisent, et même parfois éliminent, le besoin d’échantillons de vente de produits. C’est mieux pour l’environnement et pour votre rentabilité.

« Les échantillons virtuels réduisent le temps de mise sur le marché », détaille Joost Alferdinck. « Ils permettent un cycle de développement plus court afin que les marques puissent réagir plus rapidement et réduire le gaspillage en développant des produits avec un meilleur ajustement au marché. N’est-ce pas cela, la durabilité dans la mode ? Produire uniquement ce qui se vend réellement. »

Les showrooms virtuels réduisent également les coûts associés aux déplacements vers les salons professionnels et les rendez-vous de vente, tant pour les acheteurs que pour les marques, ainsi que les dépenses professionnelles liées à l’entretien d’un showroom physique.

Améliorez votre planification d’assortiment de produits

Une fois que vous avez construit une bibliothèque numérique de produits, que ce soit par la photographie de produits ou des images 3D, il est facile de commencer à planifier des assortiments de produits.

Selon la plateforme de showroom virtuel, vous pouvez rechercher et ajouter des produits de votre bibliothèque pour créer des assortiments que les retailers peuvent visualiser. Contrairement à un showroom physique, avec un showroom virtuel, vous pouvez faire cette planification de n’importe où et sur divers appareils. Vous pouvez ensuite collaborer sur les assortiments avec votre équipe ou les présenter aux acheteurs.

Accélérez votre mise sur le marché

Les envois d’échantillons de vente sont souvent retardés à l’étape de fabrication. Avec les échantillons virtuels, vous et vos retailers avez immédiatement un accès complet à vos collections. Vous n’avez pas besoin d’attendre l’arrivée des échantillons physiques pour introduire vos nouvelles collections sur le marché.

« Lorsque les échantillons sont moins pertinents dans le processus, de plus en plus de valeur se révèle tout au long de la chaîne de valeur », déclare un collaborateur Havaianas. « Cela raccourcit le temps de mise sur le marché d’une marque et, en définitive, aide à résoudre le déséquilibre entre l’offre et la demande dans le monde de la mode. »

Simplifiez le processus d’achat en gros et rendez les commandes plus efficaces

Avec les logiciels de showroom virtuel, l’ensemble du processus de commande se déroule au sein de la plateforme. Vous pouvez rationaliser le processus de création de bons de commande et éviter d’en recevoir de chaque retailer dans divers formats. L’agrégation des commandes pour la production est elle aussi facilitée.

De plus, les logiciels de showroom virtuel simplifient le processus de commande pour les acheteurs. Il leur suffit de sélectionner les produits de votre bibliothèque de produits et de les ajouter à leur bon de commande. Cela centralise les détails des produits, permettant aux acheteurs de rechercher facilement les différents styles ou les numéros SKU, les noms de couleurs, les tissus, les gammes de tailles ou encore les dates de livraison.

« En vendant virtuellement, vous pouvez vendre à plus d’acheteurs en moins de temps, et vous pouvez également réduire la durée de votre fenêtre de vente », ajoute Joost Alferdinck.

Tirez parti des données pour augmenter les ventes

La plupart des plateformes de showroom virtuel organisent toutes vos données de vente et de commande dans un tableau de bord utilisateur.

De cette manière, vous pouvez rapidement voir quels produits se vendent mieux que d’autres et quels produits font un flop. Vous pourriez décider de ne pas aller plus loin avec certains produits s’il n’y a pas suffisamment de demande.

Les mises à jour en temps réel dans votre showroom virtuel vous permettent d’agir plus rapidement et d’orienter les acheteurs vers des produits et assortiments à la demande avérée.

Élargissez votre portée mondiale

De nombreuses plateformes de showroom virtuel agissent également comme une marketplace pour aider les marques et les retailers à entrer en contact. Plus de 12 500 marques utilisent JOOR et plus de 300 000 retailers de mode dans 144 pays se connectent quotidiennement sur la plateforme.

En utilisant une plateforme de showroom virtuel, vous pouvez partager vos collections avec des acheteurs partout dans le monde. Vous n’avez pas besoin de dépenser de l’argent pour mettre en place des showrooms physiques dans leur région. C’est un avantage lorsque vous cherchez à vous développer sur de nouveaux marchés, et cela peut être bénéfique pour augmenter les ventes à l’international.

Par exemple, si vous êtes basé en France, un acheteur californien peut visualiser vos produits et passer commande via la plateforme de showroom virtuel.

Votre porte est toujours ouverte

Utiliser une plateforme de showroom virtuel vous permet de rester disponible pour les affaires 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Votre porte est toujours ouverte pour n’importe quel acheteur disposant d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone.

« Les rédacteurs, les acheteurs, les stylistes et d’autres peuvent entrer en contact avec leurs marques préférées à tout moment et en tout lieu », explique Alison Bringé. « Plus besoin d’attendre les heures de bureau ou un retour par e-mail pour répondre à vos besoins de contenu de collection de dernière minute. Comme on dit dans le milieu, c’est ce qui se voit qui se vend. »

💡 L’astuce de pro : Le traitement des commandes par livraison au client est le moyen le plus simple de transformer votre magasin en showroom. Plutôt que de vous limiter à la vente de produits disponibles en stock, vous pouvez vendre des produits en magasin et les expédier aux clients depuis votre entrepôt ou un autre emplacement de magasin qui dispose d’un stock plus fourni.

Les bonnes pratiques des showrooms virtuels pour générer des revenus

Les structures tarifaires varient selon les plateformes de showroom virtuel, mais beaucoup fonctionnent sur la base de frais d’abonnement mensuels. Certaines font payer des frais supplémentaires pour débloquer plus de fonctionnalités. Gardez ces bonnes pratiques à l’esprit lors de vos ventes virtuelles pour garantir le meilleur retour sur investissement.

• Définissez des KPI pour votre showroom virtuel. Définissez vos objectifs principaux afin de pouvoir construire votre stratégie digitale autour d’eux. Les objectifs sont souvent de dépenser moins d’argent pour les salons professionnels, d’augmenter les valeurs des commandes, de réduire les stocks invendus ou de raccourcir les cycles de vente.

• Adoptez une mentalité numérique. « Il n’y a rien de plus puissant pour insuffler un changement intelligent et durable avec un excellent logiciel que de croire en votre réussite. Comme individus et comme entreprises, c’est la clé pour faire des affaires », conseille un collaborateur Havaianas.

• Investissez dans le contenu de marque. Rendez votre contenu et votre expérience engageants en vous assurant que les acheteurs peuvent voir vos marchandises sous différents angles. Rédigez des descriptions de produits détaillées qui répondent à toutes les questions qu’un acheteur pourrait se poser. Incluez des informations sur les matériaux du produit, les différents coloris, le prix, le lieu de fabrication, la gamme de tailles, la coupe ou encore les dates de livraison.

• Créez des assortiments pour faire naître de nouvelles idées. Utilisez votre environnement numérique pour présenter des collections que les retailers n’auraient peut-être pas envisagées autrement. Testez différentes stratégies d’assortiment de produits et partagez-les avec les acheteurs et votre équipe pour obtenir des retours.

• Créez une expérience de showroom virtuel interactive. Des vidéos dynamiques, des images 3D et des échantillons virtuels permettent de partager des vues claires et stylistiques de vos produits. Intégrez un chatbot ou une fonction de chat en direct pour vous assurer d’être toujours disponible si les acheteurs ont des questions.

• Habillez un avatar. Bien que la fonctionnalité avatar ne soit pas encore démocratisée, une fois qu’elle le sera, l’utilisation de modèles numériques pour mettre vos collections en avant pourra aider à créer une expérience plus engageante pour les acheteurs. Utilisez des avatars comme outil de marketing et partagez ces images sur les réseaux sociaux pour promouvoir votre boutique en ligne.

• Simplifiez les choix pour les acheteurs. Créez des présentations engageantes autour des meilleures ventes, de la saisonnalité et de vos favoris pour guider les acheteurs et simplifier leur processus d’achat. Pensez aussi à localiser les assortiments de produits lorsque vous pénétrez sur de nouveaux marchés.

Tourné vers l’avenir avec votre showroom virtuel

Les showrooms virtuels sont le meilleur moyen pour un propriétaire d’entreprise de rester dans l’air du temps avec son magasin. Ils constituent un moyen d’adopter la transformation numérique et d’améliorer l’expérience client dans le même temps. Le processus de vente et d’achat est rationalisé pour toutes les parties prenantes, et les showrooms virtuels apportent de nombreux avantages, tant aux retailers qu’aux marques.