스릴 넘치는 혁신: 3D 전자상거래와 소매업의 새로운 시대

여러분 누구나 온라인 쇼핑을 하다 보면 가격이 비싼 제품을 구매하기 망설이는 경험을 해본 적이 있을 것입니다. 제품이 기대를 충족하고 마음에 들지라는 확신이 없기 때문입니다. 온라인 쇼핑은 편리하지만, 소비자는 구매 전에 제품을 직접 만져볼 수 없기 때문에 전환율에 영향을 미치고 반품률이 증가하는 문제가 발생합니다.

이런 이유로, 실제와 같은 쇼핑 경험을 제공하는 기술적 발전은 온라인 비즈니스와 소비자 모두에게 가치가 있습니다. 차세대 3D 전자상거래 도구는 이러한 혁신의 대표적인 예입니다. 3D 전자상거래란 무엇이며, 이를 통해 매출을 증가시키는 방법에 대해 알아보겠습니다.

3D 전자상거래란?

3D 전자상거래는 제품의 3차원(3D) 디지털 모델을 사용하여 온라인 쇼핑을 지원하는 것을 의미합니다. 전자상거래 기업은 3D 모델을 활용하여 소비자가 제품이 실제로 어떻게 보일지를 시각화할 수 있도록 도와줍니다. 경우에 따라 특정 물리적 공간에서의 모습을 보여줄 수도 있습니다.

맞춤형 제품을 판매하는 기업은 소비자가 제품 구성 소프트웨어를 사용하여 3D 모델을 조작할 수 있게 하여, 각 고객이 구매하기 전에 맞춤형 디지털 프로토타입을 제작하고 상호작용할 수 있도록 할 수 있습니다.

3D 전자상거래는 어떻게 작동하나요?

3D 전자상거래 전략을 구현하려면 2가지 단계가 필요합니다. 우선 제품의 3D 모델을 생성하고 고객이 상호작용할 수 있는 가상 공간을 개발하는 것입니다. 다음은 관련 개요입니다.

3D 제품 모델 만들기

제품 개발 과정에서 이미 3D 컴퓨터 지원 설계(CAD) 파일을 생성하고 있다면, 이러한 파일을 사용하여 3D 전자상거래 활동을 지원할 수 있습니다.

그렇지 않다면, 먼저 3D 제품 모델을 생성해야 합니다. 다음은 자주 사용되는 몇 가지 예시입니다.

• 3D 스캐닝. 3D 스캐너는 물리적 객체의 표면을 매핑하기 위해 빛을 사용합니다. 스캐너는 객체를 향해 빛을 방출하고 각 표면 지점과 스캐너 렌즈 간의 거리에 대한 데이터를 기록합니다. 그런 다음 이 데이터를 사용하여 실제 제품의 디지털 3D 모델을 생성합니다.

• 사진측량. 사진측량은 디지털 카메라를 사용하여 물리적 객체의 여러 각도에서 이미지를 캡처하고, 이러한 참조 사진을 사진측량 소프트웨어 프로그램에 입력합니다. 소프트웨어는 이미지를 3D 디지털 모델로 변환합니다.

• 3D 디자인. 3D 스캐닝 및 사진측량과 달리, 3D 디자인은 기존 객체를 측정하는 것이 아닙니다. 대신, 그래픽 디자이너가 제품 사양, 이미지 또는 프로토타입을 사용하여 항목의 3D CAD 파일을 생성합니다.

• 3D 렌더링 애플리케이션. 3D 렌더링 애플리케이션을 사용하면 특별한 장비 없이도 3D 제품 모델을 만들 수 있습니다. 예를 들어, Shopify의 3D 스캐너는 사진측량과 3D 스캐닝 요소를 결합하여 iOS 장치를 사용하여 기록된 영상을 기반으로 3D 제품 모델을 생성합니다.

가상 공간 개발하기

3D 제품 모델을 생성한 후, 고객이 제품과 상호작용할 수 있는 가상 공간을 개발해야 합니다. 다음은 3 가지 예시입니다.

• 3D 뷰어. 3D 뷰어는 사용자가 여러 각도에서 제품을 보고 회전시키며, 경우에 따라 사용자 정의를 적용하고 볼 수 있는 애플리케이션입니다. 예를 들어, 사용자는 웹 브라우저에서 소파의 3D 모델과 상호작용하여 그 형태와 치수를 더 잘 이해할 수 있습니다.

• 증강 현실(AR). AR 기술은 사용자의 장치가 주변 환경을 보는 데 디지털 이미지를 겹쳐 보여주며, 가상 요소를 실제 입력과 통합합니다. 예를 들어, 예술품 판매자는 소비자의 환경에서 예술품의 이미지를 보여주는 모바일 애플리케이션을 개발할 수 있습니다. 소비자가 벽을 향해 스마트폰 카메라를 향하면, 애플리케이션은 3D 제품 모델을 사용하여 실제 크기의 그림 이미지를 실시간 카메라 피드에 겹쳐 보여줍니다.

• 가상 현실(VR). 가상 현실은 공간이나 객체와 상호작용하는 물리적 경험을 시뮬레이션합니다. 예를 들어, 기업은 가상 쇼룸이나 3D 물리적 매장 모델을 만들어 매장 내 쇼핑 경험을 시뮬레이션할 수 있으며, 고객은 공간을 탐색하고 개별 아이템을 볼 수 있습니다. VR은 사용자가 아이템 주위를 걸어다니는 경험을 시뮬레이션하여 다양한 각도에서 아이템을 볼 수 있게 합니다. VR은 사용자가 VR 헤드셋이나 안경을 사용하여 접근할 수 있는 몰입형 경험입니다.

방법을 결정한 후, 3D 전자상거래 애플리케이션을 사용하여 제품 보기 시스템을 설계하고 개발하세요.

3D 전자상거래의 장점

• 높은 전환율
• 반품 감소
• 맞춤화 가능성
• 개발 전 피칭 및 제품 테스트

3D 전자상거래는 실제 환경을 시뮬레이션하여 브랜드와의 유대감을 촉진하고, 차별화된 제품 맞춤화 및 협업 디자인을 가능하게 하는 등 여러 장점을 가지고 있습니다.

“인생은 3D입니다. 이는 저에게 공간 상거래의 첫 번째 부분입니다,” Shopify의 엔지니어링 부사장인 Farhan Thawar가 X에서 한 발언입니다. “여러분은 실제로 좋아하는 브랜드와 더 가까워질 수 있습니다.”

Thawar는 특히 3D 전자상거래의 다음 단계에 대해 기대하고 있으며, 우리가 오늘날 소매 매장에 들어가는 것 이상의 새로운 경험을 재구상하는 것입니다. 존재하지 않는 무언가의 다양한 색상을 입어볼 수 있는 미래를 상상해 보세요.”라고 그는 말합니다.

실제 또는 잠재적인 제품을 볼 수 있는 능력은 참여도를 높이고, 차별화된 제품 맞춤화 및 협업 디자인을 가능하게 합니다. 3D 전자상거래의 몇 가지 장점은 다음과 같습니다.

높은 전환율

고객이 3D로 제품과 상호작용할 수 있게 하면 고객 참여도와 제품 페이지에서의 체류 시간이 증가할 수 있습니다.

전환율도 증가할 수 있습니다: 3D 전자상거래를 사용하는 Shopify 판매자는 평균 94%의 전환율 증가를 경험합니다. 2021년 연구에 따르면, 40%의 온라인 쇼핑객이 3D 전자상거래 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다는 결과가 밝혀지기도 했습니다. 이는 3D 기술이 평균 주문 크기와 평균 주문 금액을 높일 수 있다는 증거입니다.

반품 감소

반품은 전자상거래 비즈니스에 큰 비용과 물류적 도전 과제가 됩니다. 3D 전자상거래 기술은 구매 과정에서 고객이 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 따라서 구매 후 고객 만족도를 증가시키고 제품 반품을 줄일 수 있습니다.

예를 들어, 고객은 소파와 같은 중요한 구매 결정을 내리기 전에, 3D 기술을 통해, 자신의 거실에서 제품이 가상으로 적용된 모습을 보며 치수, 색상 및 스타일이 자신의 공간과 잘 어울리는지 확인할 수 있습니다.

맞춤화 가능성

3D 제품 구성기를 사용하면 고객이 재료, 색상, 크기 또는 스타일 조정과 같은 다양한 요소를 조정하여 제품을 맞춤화할 수 있습니다.

3D 전자상거래 기술은 고객이 맞춤형 제품의 디지털 프로토타입을 볼 수 있게 하여 고객이 더욱 확신 있는 구매를 할 수 있습니다. 많은 브랜드는 맞춤형 제품에 대한 반품을 허용하지 않기 때문에, 소비자가 올바른 맞춤형 제품인지 구매 전에 확인할 수 있도록 돕는 도구는 구매 전환율을 높일 수 있습니다.

개발 전 피칭 및 제품 테스트

전자상거래 기업은 3D 기술을 사용하여 제품 개발 단계 이전에 고객이나 투자자에게 제품을 제안할 수 있습니다. CAD 시뮬레이션은 제품 모델을 테스트하고 디자인 결함이나 취약점을 식별하는 데 도움을 주어, 제품 개발 팀이 물리적 샘플을 개발하거나 시장에 출시하기 전에 잠재적 문제를 해결할 수 있게 합니다.

3D 전자상거래의 과제

• 시간과 비용
• 큰 파일 크기
• 사용자 교육

3D 전자상거래의 많은 과제는 이러한 애플리케이션이 상대적으로 새롭기 때문에 발생합니다. 사용자는 애플리케이션에 익숙해져야 할 필요가 있으며, 많은 기업은 3D 제품 모델을 처음부터 만들어야 합니다.

다음은 현재의 과제와 이를 극복하기 위한 몇 가지 팁입니다.

시간과 비용

3D 전자상거래 전략을 구현하려면 3D 제품 모델을 개발하고 AR 플랫폼 및 VR 쇼룸과 같은 제품 보기 기술에 투자해야 하며, 이를 위해 시간과 자원을 소모할 수 있습니다.

디자이너에게 3D 모델을 제작하는 데 비용이 많이 들 수 있으며, 특히 제품 카탈로그가 방대하거나 복잡한 아이템을 판매하는 경우 더욱 그렇습니다. 간단한 제품 모델의 경우 비용이 수만 원에서 수십만 원까지, 더 상세한 디자인은 백만 원 이상이 될 수 있습니다.

Shopify의 iOS용 3D 스캐너와 같은 3D 스캐닝 애플리케이션은 3D 모델링 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있으며, Shopify의 기본 AR 기능을 포함한  3D, AR 및 VR 애플리케이션을 이용하면 개발 비용을 줄이고 출시 시간을 단축할 수 있습니다.

큰 파일 크기

3D 제품 모델 파일은 종종 많은 데이터를 포함하고 있어, 3D 제품 모델을 호스팅하면 웹사이트 속도가 느려질 수 있습니다. 특히 제품 파일이 최적화되지 않았거나 사용자의 인터넷 연결이 좋지 않은 경우 더욱 그렇습니다.

압축 도구를 사용하여 파일 크기를 줄이고 다양한 장치와 인터넷 연결에서 사이트 성능을 개선할 수 있습니다. 제품 모델 파일 크기는 4K 이하로 유지하는 것이 좋으며, 제품의 표면 속성에 대한 정보를 포함하는 텍스처는 2K 이하의 JPG로 최적화하는 것이 좋습니다.

사용자 교육

일부 소비자는 3D 제품 보기 기술에 익숙하지 않을 수 있어, 이는 불만과 부정적인 고객 경험으로 이어질 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 AR 스마트폰 애플리케이션과 상호작용하는 방법을 이해하지 못한다면, 이는 비즈니스에 도움이 되지 않습니다.

이 문제를 해결하기 위해 사용자 친화적인 3D 보기 인터페이스를 선택하거나 설계하고, 사용자가 3D 제품과 상호작용하는 방법을 교육하는 데 도움이 되는 데모 영상 제작 등에 투자하세요.