브랜드 전략 정의 및 가이드

모든 브랜드의 뒤에는 웹사이트의 디자인부터 이메일 캠페인의 톤까지 기업이 결정하는 다양한 선택에 영향을 미치는 브랜드 전략이 있습니다.

브랜드 전략은 목표 고객과 소통하는 데 사용하는 목소리나 기업을 이끄는 가치와 같은 여러 요소로 구성됩니다. 아래에서는 매력적인 브랜드 전략의 다양한 요소와 각 요소가 강력한 브랜드를 구축하는 데 어떻게 기여하는지에 대해 설명합니다.

확고한 브랜드 전략을 가진 성공적인 브랜드의 실제 사례를 통해 배워보고, 이를 바탕으로 여러분의 브랜드를 위한 전략을 만들어보세요.

브랜드 전략이란 무엇인가요?

브랜드 전략은 브랜드가 고객 및 잠재 고객과의 관계를 구축하는 데 사용하는 포괄적인 접근 방식입니다. 브랜드 전략은 목소리, 스토리텔링, 브랜드 아이덴티티, 브랜드 가치, 전반적인 분위기와 같은 여러 브랜드 요소를 포함합니다. 브랜드가 세상에 기업을 보여주는 방식이라면, 브랜드 전략은 이를 지탱하는 발판입니다.

브랜드 전략은 창립자와 팀, 기업을 대신하여 행동하는 모든 사람을 위한 플레이북입니다. 이는 특정 상황에서 브랜드가 어떻게 행동하는지를 설명하며, 브랜드가 무엇인지, 브랜드가 아닌 것은 무엇인지를 정의합니다.

브랜드 전략 개발이 왜 중요한가요?

효과적인 브랜드 전략이 없는 브랜드는 약화되거나 잊혀질 수 있습니다. 뛰어난 제품 경험이 없거나(혹은 있어도) 고객이 반복 구매를 하지 않고 다른 브랜드로 이동하기 쉽습니다.

강력한 브랜드는 고객과의 장기적인 연결을 구축하고 시장에서 브랜드 인지도를 높이려는 모든 기업에 필수적입니다. 잘 실행된 브랜드 전략은 다음과 같은 이유로 중요합니다.

• 충성도를 향상시킵니다.
• 브랜드 인지도를 높이고 브랜드 인식을 구축합니다.
• 재구매를 유도합니다.
• 목표 고객을 유치합니다.
• 팀이 같은 목표를 향해 나아가도록 합니다.
• 입소문 마케팅과 추천을 촉진합니다.
• 브랜드 일관성을 보장합니다.
• 채용 및 교육에 대한 가이드라인을 제공합니다.
• 계약자나 에이전시와의 정렬을 유지하는 유용한 자원입니다.
• 기업과 함께 성장할 수 있습니다.
• 브랜드 가치를 구축합니다.

📚 더 알아보기: 브랜드 구축하는 방법: 7단계로 시작하기

강력한 브랜드 전략의 요소

브랜드 전략을 구축하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 하지만 가이드라인을 만들 때 염두에 두어야 할 몇 가지 요소가 있습니다. 고객과 목표를 정의하면 브랜드 전략의 기초가 마련됩니다.

브랜드 목적

브랜드 목적은 “내 브랜드는 왜 존재하는가?”라는 질문에 대한 답입니다. 고객, 미션, 가치를 정의하는 과정을 통해 브랜드 목적이 명확해집니다. 이는 창립자로서의 여러분이 어려움을 극복하는 데 도움이 되는 동기 부여의 기준이 됩니다.

시장 분석 및 목표 고객

이 두 요소는 브랜드가 누구를 위한 것인지와 경쟁업체가 같은 고객의 주목을 받기 위해 어떤 노력을 하는지를 정의합니다. 시장 조사는 시장의 격차, 다듬어야 할 독특한 브랜드 목소리와 채널, 그리고 시장에서의 고유한 판매 포인트를 이해하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 일관성

강력한 브랜드 전략은 브랜드를 대표하는 모든 사람이 언어와 시각적 요소를 올바르게 사용하여 채널과 접점 전반에 걸쳐 일관성을 유지하도록 안내합니다. 브랜드 전략을 구축하는 모든 단계에서 메시지와 톤이 일관되고 가치에 충실한지 스스로에게 질문해 보세요.

유연성

트렌드 변화, 현재 사건이 시장에 미치는 영향, 기술 발전, 또는 목표 고객의 연령대 변화에 따라 브랜드가 진화할 수 있나요? 브랜드가 성장할 수 있는 여지를 만들어야 합니다. 브랜드 전략은 결정이 엄격하게 정해져야 하는 부분과 유연하게 변화할 수 있는 부분을 정의해야 합니다.

효과적인 브랜드 전략 구축을 위한 5단계

1. 매력적인 브랜드 스토리 작성하기
2. 브랜드 목소리 찾기
3. 브랜드 아이덴티티 디자인 만들기
4. 브랜드 가치 고수하기
5. 브랜드 분위기 정의하기

브랜드 목소리, 브랜드 디자인, 브랜드 가치, 브랜드 스토리, 브랜드 분위기는 성공적인 브랜드 전략의 핵심 요소입니다. 아래에서는 각 요소를 설명하고, 각 요소가 신규 및 기존 고객에게 제공하는 경험을 어떻게 강화하는지 살펴보겠습니다.

각 브랜드 전략 요소 내에서 과제를 이해한 브랜드의 예시를 살펴보세요. 이러한 기업은 그들의 산업에서 최고의 자리를 차지하는 이유가 있습니다.

1. 매력적인 브랜드 스토리 작성하기

브랜드 스토리는 기업의 창립 이야기, 핵심 신념 및 가치, 기업의 목적을 전달합니다.

브랜드 스토리는 기업과 고객 간의 연결을 더욱 강화합니다. 존재 이유, 지향하는바, 기업을 시작하는 데 영감을 준 것들을 공유함으로써 사람들이 기업을 더 깊이 알 수 있는 열린 환경을 조성합니다.

브랜드 스토리 예시: Fly by Jing

Fly by Jing의 주력 제품은 쓰촨식 천연 칠리 크리스프이며, 이 브랜드는 다른 소스, 만두, 향신료도 판매합니다.

브랜드 스토리는 웹사이트에서 중심적인 역할을 하며, 창립자 Jing Gao가 회사를 시작하게 된 이유를 공유합니다. 그녀는 고향인 청두의 맛과 청두에서 가벼운 음식을 먹을 수 있는 식당을 일컫는 “Fly Restaurants”에서 영감을 받아 사업을 시작했습니다. Fly By Jing의 웹사이트는 “힘을 북돋아 주는 원동력(power to empower)”과 같은 브랜드의 가치를 공유하며, 제품이 왜 중요한지를 설명합니다.

마지막으로, Jing은 각 제품의 맛이 자신만의 이야기를 공유하며, 실제 제품 경험과 이야기를 엮어낸다고 언급합니다. 이는 신규 고객이 구매하도록 유도할 뿐만 아니라, 각 제품에 담긴 정성을 암시합니다.

2. 브랜드 목소리 찾기

브랜드가 기존 고객이나 신규 고객과 소통하기 위해 사용하는 단어와 구절을 브랜드 목소리라고 합니다.

브랜드의 목소리는 기업이 사용하는 브랜드 메시지의 유형을 결정합니다. 이는 종종 브랜드의 개성과 핵심 가치를 결합하여 고객 기반과의 연결을 형성하는 데 가장 큰 역할을 합니다. 강력한 브랜드 목소리는 여러분의 비꼬는 친구, 친절한 선생님, 안심시키는 의사를 떠올리게 할 수 있습니다. 이는 고객이 브랜드와 쌓아갈 관계의 톤을 설정하고, 고객이 기대할 수 있는 바를 보여줍니다.

개성 있는 목소리를 갖지 않은 브랜드는 고객과의 연결 고리를 잃거나 진정으로 원하는 메시지와 다른 메시지를 전달할 위험이 있습니다. 브랜드 목소리에 대한 내부 스타일 가이드를 만드는 것은 일관성을 보장합니다.

브랜드 목소리 예시: Sun Bum

플로리다 코코아 비치에서 시작된 자외선 차단제 브랜드 Sun Bum은 “태양을 사랑하는 사람들의 커뮤니티”이자 태양, 모발, 피부를 관리해 주는 제품 라인을 생산합니다.

Sun Bum의 브랜드 목소리는 “덜 일 하고 오래 살기(Work Less Live More)”와 같은 태그라인으로 느긋하고 활동적인 정신을 강조하며, 자외선 차단에 대한 중요한 메시지와 함께 이 친근한 톤을 균형 있게 유지합니다. 그 결과, 고객과 소통하면서 신뢰를 얻는 브랜드 목소리가 형성되었습니다.

3. 브랜드 아이덴티티 디자인 만들기

기업이 제품, 웹사이트, 마케팅 플랫폼에서 어떻게 시각적으로 나타나는지를 보여주는 것을 브랜드 디자인이라고 하며, 이는 잠재 고객이 여러분의 브랜드가 무엇인지 이해하는 가장 빠르고 첫 번째 방법입니다.

우수한 브랜드 디자인은 세련된 포장으로 된 자외선 차단제 용기, 식료품점에서 쉽게 인식할 수 있는 밝은 라벨, 또는 웹사이트의 재미있는 형태와 요소를 통해 전달할 수 있습니다. 브랜드 디자인은 브랜드가 무엇인지에 대한 메시지를 전달할 뿐만 아니라, 관점과 취향을 보여줍니다.

잠재 고객은 제품 포장 및 디자인 방식이나 이메일 뉴스레터에서 보내는 다채로운 템플릿 때문에 브랜드를 좋아할 수 있습니다. 예술 작품과 마찬가지로 브랜드 디자인도 감정적 반응을 이끌어낼 수 있습니다. Andy Warhol은 캠벨 수프 통을 여러 개 그려 한 브랜드의 포장을 팝 아트로 바꾼 것으로 유명합니다.

디자인이 부족하면 브랜드는 시각적 아이덴티티가 없게 되어 잠재 고객이 이를 인식하게 될 수 있습니다. 제품 라벨, 포장 삽입물, 홈페이지 등 브랜드의 시각적 요소를 디자인하는 것은 시장에서 더 강력한 위치를 부여하고, 고객 경험을 개선하며, 강력한 시각적 아이덴티티를 창출하고, 경쟁업체와 차별화하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 디자인의 요소는 브랜드 스타일 가이드와 맞아야 합니다. 시각적 아이덴티티와 관련하여 색상 HEX 코드, 글꼴 두께 및 스타일, 로고 사용법 등이 포함됩니다.

브랜드 아이덴티티 디자인 예시: Acid League

자칭 “즉각적인 팬트리 변신”인 Acid League의 신선한 식초와 기타 산미가 강조된 필수품은 일상적인 주방 조미료에 현대적인 미학을 제공합니다. 그 밝고 강렬한 라벨은 브랜드가 장 건강에 좋은 제품 라인에 불어넣는 강렬한 풍미를 그대로 반영합니다.

Acid League는 산미를 부활시켜야 한다는 사명감을 가지고 있습니다. “식초를 재구상하는 것부터 시작하여, 대담한 맛과 장 건강에 좋은 효능을 가진 신선한 식초를 만들었습니다.”라고 웹사이트에 설명합니다.

그들의 다채롭고 유쾌한 라벨 디자인은 강력한 브랜드 아이덴티티를 강화하는 데 도움을 줍니다. 밝은 색상, 대담한 글꼴, 깔끔한 텍스트가 온라인 및 매장 선반에서 제품 라인을 돋보이게 합니다.

브랜드 아이덴티티 디자인 예시: Salt & Stone

Salt & Stone은 기능성 스킨케어 기업으로, 디자인을 미니멀하고 세련되게 유지하여 고객에게 제공하고자 하는 평온함을 반영합니다. 이는 또한 회사가 각 제품에 사용하는 성분의 단순하고 강력하며 깨끗한 특성을 반영하여, 강력한 시각적 아이덴티티가 브랜드의 핵심 가치를 강화할 수 있음을 보여줍니다.

4. 브랜드 가치 고수하기

여러분의 회사는 왜 존재하나요? 여러분에게 가장 중요한 것은 무엇인가요? 여러분의 기업이 해결하기 위해 적극적으로 노력하는 문제가 있나요? 이러한 질문들은 브랜드의 가치, 즉 기업을 이끄는 신념과 원칙의 핵심을 파악하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 가치는 결정을 내리거나 파트너십이 기업 목표에 부합하는지 판단하는 데 도움을 주며, 커뮤니티와의 연결을 구축하고 유사한 신념을 가진 잠재 고객을 찾는 데 도움을 줍니다. 또한 브랜드 포지셔닝에도 도움을 주며, 브랜드의 가치는 여러분의 주요 차별화 요소가 될 수 있습니다.

브랜드 가치는 종종 브랜드 가이드라인을 통해 명문화되며, 이는 스타일 가이드와 함께 사용될 수 있습니다. 톤과 목소리, 시각적 아이덴티티 요구 사항 외에도 브랜드 가이드라인에는 미션 스테이트먼트, 브랜드의 핵심 가치를 명시하고, 소셜 미디어 및 기타 콘텐츠 마케팅 채널에서의 행동 지침이 포함될 수 있습니다.

브랜드 가치 예시: Saie

클린 메이크업 브랜드 Saie는 브랜드 가치를 위한 프레임워크인 Feel Good Five를 설정했습니다. 이 다섯 가지 가치는 기업이 제품을 평가하는 기준을 나타냅니다. 기존 고객과 신규 고객 모두에게 이를 전달함으로써, 각 제품에 담긴 배려와 사려 깊음을 이해하도록 합니다.

브랜드 가치를 설정하면 방향성과 목적의식을 갖게 됩니다. 이러한 가치를 명확하고 자주 전달하면 커뮤니티가 이러한 가치와 연결되고 진심으로 신뢰하는 브랜드의 제품을 구매하게 됩니다. 이는 고객 충성도를 높이는 데 기여할 수 있습니다.

5. 브랜드 분위기 정의하기

브랜드의 분위기는 웹사이트, 소셜 미디어 채널, 제품 포장 등에서 발산하는 일반적인 감정입니다. 분위기는 장난기 가득한 것부터 비꼬는 것, 진지한 것, 재미있는 것까지 다양하며, 브랜드의 개성, 가치 및 미학의 혼합된 입니다.

여러분이 Palm Springs나 수제 커피숍에 가본 적이 있다면, 도착하는 순간 느껴지는 특정한 감정이나 에너지를 감지했을 것입니다. 요즘 많은 기업이 온라인으로 운영되지만, 고객이 여러분의 브랜드와 상호작용을 할 때 특정한 분위기를 불어넣는 것은 여전히 가능합니다.

분위기를 조성하면 브랜드와의 전반적인 고객 경험에 도움이 되며, 더 기억에 남고 지속적인 인상을 남길 수 있습니다.

브랜드 분위기 예시: Baggu

Baggu는 접이식 장바구니부터 도시락 크기의 쿨러까지 다양한 색상의 프린트 가방을 판매합니다. 그들의 웹사이트는 장난스럽고 펑키하며, 마케팅 문구에서도 그 재미를 잃지 않습니다. “양말이 공중으로 떠내려가지 않도록 하세요.”와 같은 말장난과 재미있는 언어가 분위기를 가볍게 유지합니다.

브랜드 전략은 모든 성공적인 기업의 핵심입니다

성공적인 브랜드 전략은 정직한 가치, 브랜드의 본질을 포착하는 브랜드 목소리, 기업의 진정한 개성을 반영하는 디자인을 통해 소통의 감정을 불러일으킵니다.

강력한 브랜드 연결은 관계를 구축하며, 이는 반복 구매를 유도할 수 있습니다. 그리고 여러분의 가장 큰 팬들은 여러분의 가장 큰 지지자가 될 것입니다. 훌륭한 브랜드 아이덴티티는 장기적인 성공을 위한 발판을 마련합니다.