묶음 상품이란 무엇인가요? 정의, 예시, 전략(2025)

소매업체의 공통된 목표는 바로 매출 증대입니다. 묶음 상품은 새로운 제품 개발이나 매장 경험을 제공하는 데 드는 초기 비용 없이도 이 목표를 달성할 수 있는 효과적인 방법입니다.

흥미로운 점은 소비자들이 잘 구성된 묶음 상품을 실제로는 할인이 없더라도 마치 좋은 거래처럼 느낄 수 있다는 것입니다. 이는 고객에게 좋은 거래를 얻었다는 심리적 만족감을 주면서 평균 주문 금액(AOV)을 높이는 데 기여합니다. 

다른 판매 전략과 마찬가지로, 제품 묶음 상품 전략 역시 성공적으로 수행하기 위한 기술이 필요합니다. 이 글에서는 소매업체가 묶음 상품에 대해 알아야 할 사항과 고객의 장바구니 개수를 늘릴 수 있는 구체적인 예시 및 아이디어를 소개합니다.

묶음 상품이란?

묶음 상품은 여러 상품을 선별하여 하나의 컬렉션으로 만들고 판매하는 전략입니다. 소매업체는 프린터와 잉크 카트리지처럼 서로 보완적인 제품을 묶어서 함께 구매할 수 있도록 하거나, 묶음 추가 상품에 대해 할인된 가격을 제공할 수 있습니다.

제품 묶음의 목표는 우연히 방문한 고객과 구매 의사가 있는 고객 모두를 공략하면서 객단가를 높이는 것입니다.

묶음 상품의 종류에는 무엇이 있나요?

순수 묶음

순수 묶음은 해당 묶음에서만 판매되는 품목으로 구성됩니다. 예를 들어, Voduz Hair Spectrum 4 in 1 컬링기는 세트를 구매할 때만 얻을 수 있는 분리형 배럴과 함께 판매됩니다.

혼합 묶음

이 유형의 묶음 판매은 별도로 판매되는 제품을 결합하여 할인된 가격으로 제공합니다. Kylie Cosmetics 립 세트가 좋은 예시입니다. 이 세트는 각각 개별 구매가 가능한 립 라이너와 립스틱으로 구성되어 있지만, 편리함과 제품 간의 보완성을 고려해 함께 묶음으로 제공됩니다.

가격 묶음

묶음 가격은 할인 또는 추가 가치를 제공하는 방식으로 책정됩니다. 소매업체는 몇 가지 특정 품목을 묶어 할인 혜택을 제공하거나 여러 품목 구매 시 일반 할인을 제공하기도 합니다(예: 1+1 할인). 총 가격에 대한 묶음 할인을 제공하거나 “무료” 품목과 같은 인지된 가치를 추가함으로써, 고객은 마치 좋은 거래를 했다고 느끼게 됩니다. 비록 계획했던 것보다 더 많은 돈을 썼을 가능성이 높지만 말이죠.

교차 판매 묶음

교차 판매 묶음은 유사한 제품군 내에서 관련 제품을 함께 홍보하는 것입니다. 오프라인 소매점에서는 교차 진열 개념과 유사합니다.

Amazon(아마존)은 정교한 알고리즘을 통해 고객의 과거 구매 내역을 기반으로 매력적인 제품 묶음을 제안합니다. 예를 들어, 고객이 과거에 전자책 리더기를 구매한 경우, 디지털 도서관 구독이 포함된 제품 묶음을 제안할 수 있습니다.

업셀 묶음

업셀은 고객에게 업그레이드를 권유하는 것입니다. 예를 들어, 누군가 합성 메이크업 브러시 라인에 관심이 있다면, 원래 관심을 보였던 제품과 함께 여행용 케이스 및 브러시 세정제가 포함된 브러시 컬렉션을 업셀할 수 있습니다.

묶음 상품 예시

묶음을 구성하는 방법은 목표와 개별 제품에 따라 다르지만, 제품 묶음 방식은 소매업체의 창의성에 따라 무궁무진합니다.

관련 제품 묶음

일부 제품은 다른 제품과 결합될 때 가장 잘 작동합니다. 묶음 내의 품목이 묶음에만 독점적일 필요는 없습니다. 예를 들어, Escalade Sports는 네트, 패들 두 개, 공 두 개, 캐리 케이스 및 “플레이 방법” 가이드가 포함된 휴대용 피클볼 세트를 제공합니다. 고객은 모든 세트를 한 번에 구매하여 즉시 게임을 시작할 수 있습니다. 그렇다고 해도 고객은 여전히 각 품목을 개별적으로 구매할 수 있습니다 (물론 가격은 더 비싸집니다). 누군가 공을 잃거나 패들이 손상되면, 전체 묶음을 다시 구매하지 않고도 교체할 수 있습니다.

선물 묶음

휴일 동안 고객의 요구를 충족시키는 한 가지 방법은 선물 제공 접근 방식을 묶음에 적용하여 쇼핑객이 쉽게 찾고 구매할 수 있도록 하는 것입니다. 꽃 배달 서비스 LVLY는 이 접근 방식을 사용합니다. 웹사이트의 선물 섹션에는 고객이 기념일, 생일 또는 크리스마스 선물을 쇼핑할 때 선택할 수 있는 다양한 가격대의 여러 묶음 상품이 있습니다.

선물 묶음은 매장 디스플레이를 위해 품목을 함께 진열합니다. 손님과의 대화에서 얻은 정보를 바탕으로 매장 직원들이 고객에게 스마트한 추천을 할 수 있습니다.

구독 박스

구독 박스는 그 자체로 묶음 상품입니다. 그리고 이는 전자상거래 소매업체만의 것이 아닙니다. 많은 오프라인 소매업체들이 정기 구독 서비스를 시작했습니다.

WineCollective는 정기 구독 서비스를 통해 제품 교육과 큐레이션의 기회를 활용한 오프라인 매장의 한 예입니다. 여러 매장에서 고객들이 적절한 와인 병을 구매하는 데 어려움을 겪는 것을 보고, 그들은 선별된 와인 묶음으로 쇼핑 과정을 간소화했습니다.

DIY 묶음

일부 소매업체는 쇼핑객이 원하는 상품을 선택할 수 있도록 믹스 앤 매치 묶음 판매 방식을 실험했습니다. 이는 제품 인지도를 높이는 데 역설적으로 보일 수 있지만, 고객이 선택할 수 있는 제품 그룹을 설정하여 제품 발견을 촉진할 수 있습니다. 

이 전략은 온라인 소매업체에만 국한되지 않습니다. 소매점 소유자는 비슷한 접근 방식을 취하여 고객이 묶음을 구성하도록 돕는 이벤트를 개최하거나 매장 직원이 고객이 묶음을 구성하는 데 도움을 줄 수 있도록 할 수 있습니다. 매장에서 선물 포장 서비스도 제공할 수 있습니다.

1+1 묶음

HiSmile는 치아 미백 제품을 판매하는 소매업체로, 온라인 스토어에서 다양한 맛의 치약을 판매합니다. 신규 고객은 어떤 맛이 가장 좋은지 모를 수 있으므로, 10가지 이상의 다양한 치약 맛을 포함한 묶음을 도입하여 고객이 각 맛을 시도해보고 좋아하는 맛을 발견할 수 있도록 했습니다.

제품 묶음 전략은 HiSmile에게 유리하게 작용했습니다. 현재 80% 이상의 주문이 묶음 제품으로 이루어져 있으며, 이는 소매업체의 평균 구매 금액을 4배 증가시켰습니다.

재고 정리 묶음

제품 묶기는 고객 주도적일 필요는 없습니다. 때때로, 재고가 남아 있을 때 수익을 올리기 위해 묶음 판매를 사용할 수 있습니다.

의류 소매업체는 인기 있는 품목인 드레스와 함께 샌들과 선글라스와 같이 판매 속도가 느린 세 가지 품목을 묶음으로 제공하여 낮은 가격에 판매할 수 있습니다. 이는 고객이 돈을 절약하고 세트 상품으로 구매하도록 유도할 수 있습니다.

마찬가지로, 식품 소매업체는 유통 기한이 가까운 제품을 묶음으로 판매하고 싶을 수 있습니다. 예를 들어, 고객은 샌드위치, 음료 및 간식이 포함된 세트 제품을 할인된 가격으로 받을 수 있습니다.

묶음 상품 만들기

1. 고객 이해하기
2. 어떤 제품을 세트로 묶을지 결정하기
3. 묶음 가격 계산하기
4. 묶음 상품 이름 짓기
5. POS 시스템에서 묶음 만들기

1. 고객 이해하기

단순히 품목을 그룹화하고 패키지로 판매할 수는 없습니다. 소매점에서 묶음 상품을 판매하기 위해서는 신중하게 선택해야 합니다. 이는 당신이 판매하고 있는 고객을 잘 이해하는 것에서부터 시작됩니다.

고객, 재고 및 판매 데이터에 대한 완전한 시각은 고객이 이미 함께 구매하는 경향이 있는 품목과 향후 고객이 원할 것 같은 제품을 묶은 상품에서 보여줄 수 있습니다. 이는 Shopify와 같은 중앙 집중식 플랫폼에서 데이터를 통합함으로써 가능해집니다.

예를 들어, 제품 묶음 아이디어를 브레인스토밍할 때 Shopify를 사용하여 다음과 같은 일을 수행할 수 있습니다. 

• 고객 피드백 설문조사 읽기
• 마케팅 이메일에서 고객이 클릭하는 제품 모니터링하기
• 매장 대화에서 소매 직원이 작성한 메모 참조하기
• 온라인 및 오프라인에서 함께 구매되는 재고 추적하기

elph ceramics는 매장 위치와 전자상거래 웹사이트 전반에 걸쳐 고객 및 재고 데이터를 통합하기 위해 Shopify POS를 선택한 소매업체 중 하나입니다.

“Shopify로 온라인과 오프라인 매장을 통합하기 전에는 고객 데이터를 수집하는 것이 어려웠습니다.”라고 elph ceramics의 공동 창립자 Sophie Rankine이 설명합니다. “이제 우리는 고객의 연락처 정보를 진정성 있게 수집하고 체크아웃 시 몇 번의 클릭만으로 프로필을 생성할 수 있습니다.”

이 통합된 고객 프로필은 elph ceramics가 고객이 누구인지, 브랜드에서 무엇을 원하는지에 대한 추가 통찰력을 제공하여 소매업체의 고객 유지율을 30% 증가시키는 데 도움이 되었습니다.

2. 어떤 제품을 세트로 묶을지 결정하기

선택한 묶음 유형에 따라 세트로 묶을 제품이 결정됩니다.

묶음 제품을 선택하는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 더 많이 사면 더 많이 할인하는 묶음은 일반적으로 전체 온라인 스토어나 보유한 특정 제품 라인에 적용됩니다. 이 묶음 판매 기법은 정체된 재고의 판매를 촉진하는 데 특히 유용합니다. 대부분의 경우, 해당 세트 품목은 가장 느리게 움직이는 재고 카테고리를 기준으로 선택합니다.
2. 수량 할인 묶음은 동일한 제품을 여러 개 판매하기 위한 것입니다. 여기에서 프로모션을 진행할 재구매 가능한 품목을 선택합니다. 인기 상품 기준으로 재구매 가능한 품목을 선택하여 평균 주문 금액(AOV)을 늘릴 수 있습니다. 또한 수량 할인이 정체된 재구 가능한 품목을 이동하는 데 도움이 되는지 실험해 볼 수도 있습니다.
3. 데이터 활용하기. 미리 포장된 키트는 보완적인 제품이거나 함께 사용하기 위한 제품에 가장 효과적이므로, POS 데이터를 통해 고객들이 함께 구매하는 경향이 있는 품목을 선택합니다. 예를 들어, 고객이 신발 구매 시 양말을 구매하는 경향이 있다면, 이는 묶음으로 판매할 수 있는 확실한 지표입니다.
4. 묶음 전략을 과도하게 사용하지 마세요. 한두 가지 접근 방식을 선택하고 그에 집중하여 고객이 너무 많은 선택지로 인해 혼란스럽지 않도록 하세요.

어디서 시작해야 할지 잘 모르겠다면, 재고 대 판매 비율을 분석하여 어떤 제품이나 카테고리가 정체되고 있는지 알아보세요. SKU 또는 카테고리의 총 단위 재고 기여도를 계산하고 이를 총 단위 판매 기여도와 비교하세요.

📌 전문가 팁: Shopify POS는 이러한 재고 관리 보고서를 생성합니다. 특히 ABC 분석 보고서는 브랜드의 모든 판매 채널에서 가장 많은(및 가장 적은) 수익을 창출하는 제품을 보여줍니다.

3. 묶음 가격 계산하기

할인을 제공하지 않는 경우, 묶음 가격 계산은 간단할 수 있습니다.

묶음 가격을 계산하려면, 먼저 묶음 내 각 제품의 총 마진을 알아야 합니다. 제품의 총 마진 금액을 계산하려면, 판매된 상품의 원가(COGS)를 소매 가격에서 빼세요.

비용 기준선을 알게 되면, 브랜드에 적합한 할인율을 선택할 수 있습니다(할인을 제공하는 경우). 할인에 대한 몇 가지 규칙은 다음과 같습니다.

• 평균 마진이 50% 이상인 브랜드는 총액에서 10% ~ 20%를 할인합니다.
• 평균 마진이 50% 이하인 비즈니스는 일반적으로 5% ~ 10% 사이의 할인율이 적합합니다.

또한 시간이 지남에 따라 가격 전략을 테스트하여 어떤 것이 가장 효과적인지 확인하는 것이 좋습니다. 비율 할인을 홍보할 때 전환율이 더 높은가요, 아니면 금액 할인을 제공할 때 더 높은가요?

4. 묶음 상품 이름 짓기

세트 상품의 이름은 새로운 제안을 대한 관심을 끄는 데 중요합니다. 모범적인 이름 짓기의 일례는 고객에게 제공하는 이점에 따라 묶음 이름을 짓는 것입니다. 예를 들어, Manscaped의 스킨케어 세트는 모두 그 기능에 따라 이름이 붙여져 있습니다. 남성 면도 키트 세트는 “Ultra Smooth Package(울트라 스무스 패키지)”라고 불립니다.

묶음의 전체적인 이점을 강조하는 것은 고객에게 왜 이 모든 제품을 함께 구매해야 하는지를 즉시 알려줍니다.

또한 고객이 사용 사례를 인식할 수 있도록 설명적인 이름을 부여할 수도 있습니다. 예를 들어, Jones Road Beauty는 “해변 휴가 키트”라는 이름의 제품 묶음을 보유하고 있으며, 이는 고객이 태양에서 영감을 받은 휴가 룩을 연출하는 데 도움이 되는 화장품을 포함하고 있습니다.

5. POS 시스템에서 묶음 만들기

긴 결제 대기 시간은 사람들이 구매하는 것을 주저하게 만듭니다. 소매 직원이 수동으로 장바구니에 제품을 추가하고 할인 코드를 입력하는 대신, Shopify Bundles 앱을 사용하여 팀이 몇 번의 클릭만으로 주문을 처리할 수 있도록 하세요.

이 앱은 고객이 매장이나 온라인 스토어에서 구매할 수 있는 묶음 상품을 생성할 수 있게 해줍니다. 가격(적용 가능한 할인 포함)을 미리 결정하고, 묶음의 일부인 품목을 판매할 때마다 재고 수량이 실시간으로 자동 업데이트됩니다.

소매업체에서 묶음 상품 판매하기

묶음 상품을 판매하는 데 도움이 되는 많은 기술이 있지만, 소매업체들이 수년 동안 개발한 몇 가지 모범 사례를 살펴보겠습니다.

묶음 할인 정보를 눈에 띄게 표시하기

세트(묶음) 상품이 할인이나 부가 가치를 제공하는 경우, 제품 페이지와 마케팅 활동에서 해당 정보를 눈에 띄게 표시하는 것이 중요합니다. 할인을 묶음의 핵심 요소로 만드는 것은 쇼핑객에게 좋은 거래를 하고 있다는 것을 상기시킵니다.

묶음 또는 묶음 가능 제품 옆에 표지판을 배치하여 고객이 해당 품목을 인식할 수 있도록 해야 합니다. 고객이 개별 품목을 보고 있을 때 판매 직원이 묶음을 옵션으로 언급하도록 교육해야 합니다.

선물 가이드에 묶음 활용하기

소매업체 주인은 고객이 필요한 모든 것을 한 번에 가져갈 수 있도록 쇼핑하기 좋은 형태로 선물 묶음 상품을 계산대 옆에 배치할 수 있습니다. 예를 들어, 휴일 시즌에 매장에 방문하는 고객에게는 계산대 줄 옆에 할인된 베스트 상품 묶음을 배치하여 충동 구매를 유도할 수 있습니다.

또한 온라인 스토어에서 선물 가이드 랜딩 페이지를 생성하여 이메일, 소셜 미디어, 앱 내에서 홍보할 수 있습니다. 이는 여러 판매 채널에서 묶음 제품에 대한 인식을 높이는 데 도움이 됩니다.

계산대에서 묶음 상품으로 업셀하기

계산대에서 세트 상품을 보이도록 제공하는 것은 고객이 여러 품목을 구매하도록 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 이커머스 스토어에서 이익 마진을 높이고 쇼핑 장바구니 경험을 최적화하는 현명한 방법입니다.

오프라인 매장에서는 이 판매 활성화가 추가 품목을 구매하면 모든 제품에 대해 15% 할인을 받을 수 있다고 고객에게 언급하는 것을 의미할 수 있습니다. 온라인에서는 결제 과정 중 메시지로 제공될 수 있습니다.

묶음 상품의 이점

묶음 상품은 소매업체와 소비자 모두에게 윈-윈입니다. 소매 및 이커머스 비즈니스에서 왜 이렇게 인기가 있는지 살펴보겠습니다.

판매 증가

품목을 묶음으로 만들면 고객의 눈에 제품의 인지된 가치를 높여 판매를 증가시킵니다.

하버드 비즈니스 스쿨의 Vineet Kumar는 비디오 게임 콘솔 소매업체인 닌텐도의 사례 연구에서 묶음 상품의 힘을 자세히 설명했습니다. 묶음 판매를 통해 평균 주문 금액(AOV)을 늘린 것으로 알려진 다른 소매업체는 다음과 같습니다.

• 인티머시 윤활제 브랜드 Coconu는 제품 묶음을 도입한 이후 평균 주문 금액이 20% 증가했습니다.
• DTC(Direct-to-Consumer) 반려견 사료 브랜드 Maev는 묶음 판매를 통해 평균 주문 금액을 15%, 거래당 판매 단위를 20% 늘렸습니다. 

쇼핑객이 더 많은 품목을 구매하도록 유도하는 것은 일반적으로 더 높은 거래 금액으로 이어지며, 이는 수익을 높이는 효율적인 방법입니다. 묶음은 고객이 제품을 더 쉽게 발견하고 한 번에 모두 주문할 수 있도록 하여 마케팅 및 유통 비용을 줄입니다.

가격 불투명성

묶음 제품 판매는 할인을 의미할 수 있지만, 세트 상품에 추가 품목을 포함하여 개별 품목의 가격에 대한 초점을 흐릴 수도 있습니다.

예를 들어, 새 스마트폰을 구매할 때 충전기도 함께 제공됩니다. 충전기는 물론 무료가 아니며, 제조업체는 그 비용을 전화기의 최종 가격에 포함시킵니다. 전화기 소매업체는 고객이 충전기를 별도로 구매해야 한다면 많은 고객이 구매하지 않을 것이라는 것을 알고 있습니다.

고객이 세트를 완성하기 위해 또 다른 작은 품목을 구매해야 한다는 생각에 자주 불편함을 느낀다면, 해당 품목들을 묶음으로 만들어 구매 장벽을 제거하는 것을 고려하세요.

제품 인지도 증가

묶음 상품은 고객에게 일반적으로 단독 품목으로 구매하지 않았을 제품을 시도할 기회를 제공합니다.

이의 한 예로 LoveSeen라는 인조 속눈썹 소매업체를 살펴볼 수 있습니다. 이곳은 속눈썹, 속눈썹 접착제 및 핀셋이 포함된 스타터 키트 세트를 판매합니다.

대부분의 사람들은 속눈썹을 붙이는 데 핀셋이 필수적이라고 생각하지 않기 때문에 굳이 사용해 보려 하지 않습니다. 그러나 묶음 상품에 포함되면 고객은 핀셋이 속눈썹 부착 과정을 얼마나 편리하게 만드는지 직접 경험할 수 있습니다. 심지어 나중에는 개별적으로 핀셋을 추가 구매할 것이라는 고객들도 있었습니다. 

과잉 또는 느리게 움직이는 재고 판매

느리게 움직이는 재고를 인기 있는 제품과 묶음으로 판매하면 정체된 품목을 판매하는 데 도움이 될 수 있습니다. 판매 속도가 느린 제품을 인기 있는 제품과 묶음으로 만들면 새로운 제품 제공을 생성하여 잉여 재고 또는 과잉 재고를 효과적으로 처리할 수 있습니다.

예를 들어, 여러분이 새로운 욕실 수건 컬렉션에 500만 원을 투자했지만, 판매에 어려움을 겪는 가정용 가구 매장을 운영한다고 가정해 보세요. 수건의 가격이 너무 높게 책정되었을 수 있습니다. 개당 5천 원에 구매했지만, 고객 피드백에 따르면 그들은 6천 원까지만 지불할 의향이 있습니다.

타협하여 수건을 원가에 판매해 손실을 보는 대신, 이 수건을 묶음 상품에 포함시키세요. 수건을 인기 상품 욕실 매트, 칫솔 받침, 수건 걸이와 함께 묶어 고객에게 일체형 욕실 세트를 제공할 수 있습니다.

고객 충성도 증가

놀라울 수 있지만, 묶음 상품을 제공하는 것은 고객 충성도를 높이는 데도 도움이 될 수 있습니다. 그 이유는 묶음이 구매자에게 여러 제품을 한 번에 시도할 기회를 제공하기 때문입니다. 이는 고객이 좋아하는 품목을 발견할 기회를 더 많이 제공하여 반복 구매로 이어질 수 있습니다.

지금 매장용 묶음 상품을 만드세요

묶음 상품은 제품의 인지된 가치를 높이고 매장의 고객 경험을 개선하는 훌륭한 방법입니다. 선물 제공 기회, 정체된 재고, 제품의 인지도, 매장 판매 등을 촉진하고 마케팅 전략을 개선하기 위한 다른 창의적인 방법으로 활용하세요.