2025년 주목해야 할 소비자 트렌드 11가지

최근 인플레이션 상승, 불확실한 경제 상황, 그리고 쇼핑 습관을 혁신하는 디지털 전환이 소비자들에게 더 많은 것을 요구하고 있습니다. 단순한 거래를 넘어, 그들은 가치, 진정성, 경험을 원합니다. 브랜드가 소비자와의 접점을 찾고, 그들의 가치에 맞춰 조율하며, 매끄러운 쇼핑 경험을 제공한다면, 고객이 더할 나위 없이 만족하지 않을까요?

이러한 새로운 기대치를 파악하는 것은 브랜드 소유자에게 필수적입니다. 지속 가능한 관행에 대한 수요 증가부터 기술 기반의 편리함까지, 각 트렌드는 브랜드가 미래 소비자와 더 잘 연결되고 서비스를 제공할 수 있는 방법을 보여줍니다.

미래의 소비자는 누구인가요?

미래의 소비자는 디지털에 능숙하고, 사회적 의식이 강하며, 개인화에 대한 강한 욕구를 가진 사람들입니다. 그들은 일반적인 마케팅에 회의적이며, 자신의 가치에 맞는 브랜드에 더 민감하게 반응합니다. 제품의 출처부터 환경 발자국까지 투명성을 요구할 것입니다. 그들은 모바일 중심으로 활동하며, 진정성이 결여됐다고 느껴지는 브랜드가 있다면 쉽게 다른 브랜드로 옮겨갈 수 있습니다. 이는 단순한 변화가 아니라, 브랜드가 적응하고 경청하며 진정한 연결을 구축해야 한다고 강력히 촉구합니다.

트렌드 예측 회사인 WGSN의 2024년 미래 소비자 보고서에 따르면, 앞으로 몇 년 동안 주목해야 할 네 가지 소비자 유형이 있습니다.

• 규제자: 디지털 시대의 질서 추구자로, 정보 과부하 속에서 질서를 찾으려 애쓰고 있습니다. 그들은 마찰 없는 경험과 예측 가능한 패턴을 선호하며, 이는 그들이 커브사이드 픽업, 클릭 앤 콜렉트, 음성 인식 쇼핑에 적합한 후보가 되게 합니다.
• 연결자: 성공의 규칙을 재정의하며, “더 많이”보다는 “적당히”라는 철학을 따릅니다. 이들은 공유 자원과 투명한 지속 가능성을 중시하는 의식 있는 반항자들입니다. 그들은 자신이 구매하는 모든 제품에 대해 명확한 환경 영향 라벨을 요구합니다.
• 메모리 메이커: 불확실한 시대에 과거의 향수를 불러일으키며 새로운 가족 구조를 재구성하고, 의미 있는 관계를 우선시하며, 잘 나이 드는 것을 기념하는 제품과 서비스를 적극적으로 찾고 있습니다.
• 신감각주의자: 오프라인 및 디지털 영역을 넘나들며, 암호화폐에서 메타버스까지 모든 것을 포용합니다. 이들은 창작자 경제를 이끌며, 오프라인 및 디지털 공간에서 몰입형 경험을 요구하고, 메타몰에서 쇼핑하며 디지털 로열티 보상을 받는 것을 두려워하지 않습니다.

2025년에 주목해야 할 11가지 소비자 트렌드

1. 인플레이션 영향을 받아 이전과 다른 거래 패턴을 보임
2. 여전히 구매 결정에 도움을 주는 소셜 광고
3. 브랜드 충성도 감소
4. 브랜드 협업으로 고객 확보 비용 절감
5. 소셜 미디어 최대한으로 활용
6. 무료 반품을 원하는 소비자들
7. 더 많은 고객에게 도달하기 위해 옴니채널 경험 추구
8. 지역에서 시작되는 관계 구축
9. 지속되는 공급망 문제를 탈피하기 위해 창의력을 발휘하는 브랜드
10. 개인화 수요의 변화
11. ”지금 구매 나중에 결제” 옵션의 인기

2025년 소비자에게 맞춰 마케팅 노력을 조정할 때 이 트렌드를 염두에 두세요.

1. 인플레이션 영향을 받아 이전과 다른 거래 패턴을 보임

오늘날의 똑똑한 소비자들은 전략적 미니멀리스트가 되어, 소매 관계를 필수적인 것만 남기고 줄이고 있습니다. 한 보고서에 따르면, 40%의 소비자가 좋아하는 브랜드 대신 매장의 자체 브랜드에서 구매하고 있다고 응답했습니다.

게다가, 무려 80%의 소비자들이 인플레이션에 대응하기 위해 쇼핑 습관을 조정하고 있으며, 78%가 영리하게 통합 쇼핑을 하고 있다고 응답했습니다. 그들은 단순히 덜 쇼핑하는 것이 아니라, 더 스마트하게 쇼핑하며, 보상 프로그램을 찾아내고, 로열티 포인트를 적극적으로 활용하고 있습니다.

대처 방법: 가격에 민감한 소비자를 유치하기 위해 할인이나 기타 재정적 인센티브를 제공하는 것도 한 방법이지만, 모든 브랜드에 효과적이지 않을 수 있습니다. 이는 이미 줄어든 마진을 더욱 줄어들게 할 수 있습니다. 일부 사업자는 판매를 피할 수도 있으며, 이는 브랜드 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 제품 번들을 제공하거나 구독 옵션을 추가하고, 최소 구매 시 상품권을 제공하는 것도 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 여전히 구매 결정에 도움을 주는 소셜 광고

Z세대와 밀레니얼 세대는 모바일 광고의 성장을 주도하고 있습니다. 이 세대는 소셜 미디어를 통해 구매하는 비율이 이전 세대보다 네 배 더 높습니다. 사실, Z세대와 밀레니얼 세대의 3분의 1 이상이 지난 3개월 동안 소셜 미디어를 통해 구매했다고 응답했습니다.

대처 방법: 소셜 미디어 광고에 투자하기 전에 광고 비용을 가장 잘 쓸 수 있는 곳을 파악하세요. 목표 고객이 주로 활동하는 플랫폼을 선택하거나, 이미 유기적 마케팅 분야에서 성공을 거둔 채널을 선택하는 것이 가장 좋은 첫걸음입니다. 작게 시작하여 테스트하고, 테스트하고, 또 테스트하세요!

3. 브랜드 충성도 감소

여러 요인이 고객을 경쟁업체로 유도할 수 있습니다. 경쟁이 치열해지고 있으며, 소비자들의 구매력이 감소할 것으로 예상되면서 소비자들은 자신의 소비에 대해 더 신중하게 접근하고 있습니다.

가격만이 충성도 감소의 유일한 이유는 아닙니다. 자신의 가치를 중시하는 소비자들은 지속 가능한 비즈니스 관행을 가진 브랜드를 선택하는 경향이 증가하고 있습니다. 고객들은 편리하고, 반응이 빠르며, 개인화된 쇼핑 경험을 찾고 있으며, 이를 위해 다른 곳을 찾아볼 의향이 있습니다. 소비자의 약 절반은 필요한 제품을 찾지 못했을 때 제품이나 브랜드를 변경했다고 응답했습니다. 대부분의 시장에서 3분의 1 이상의 소비자가 다른 브랜드를 시도해 본 적이 있으며, 40%는 더 나은 가격과 할인을 찾기 위해 소매업체를 변경했습니다.

대처 방법: 기존 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 유치하는 것보다 비용이 적게 들기 때문에, 충성도에 투자하는 것이 중요합니다. 충성 고객에게 독점 할인과 특전을 제공하세요. 재고 관리 전략을 재평가하여 품절로 인해 고객을 잃지 않도록 하세요. 마지막으로, 지속 가능성 전략을 구현하고 환경 영향을 소통하여 젊은 소비자들의 사회적, 감정적 관심을 끌어내세요.

4. 브랜드 협업으로 고객 확보 비용 절감

변화하는 소셜 알고리즘과 타사 데이터에 대한 엄격한 개인정보 보호법으로 인해 도달 범위를 확보하는 것이 더 어려워졌습니다. 따라서 브랜드들은 협업을 통해 이 격차를 메우고 있습니다. 인플루언서들은 수동적인 제품 홍보에서 벗어나 판매를 유도하기 위해 적극적으로 보상을 제공하는 제휴 모델로 이동하고 있습니다. Statista에 따르면, 인플루언서 마케팅 분야의 광고 지출은 2029년까지 562억 8천만 달러(약 77조 3,456억 400만원)에 이를 것으로 예상됩니다. 브랜드와 인플루언서는 적합한 파트너와 함께 소비자의 가치에 부합하는 진정한 캠페인을 공동 제작하여 발견에서 구매까지의 흐름을 원활하게 만들어가고 있습니다.

대처 방법: 신뢰할 수 있는 회사나 온라인 인플루언서의 추천이 브랜드에 대한 고객의 관심을 높일 수 있습니다. 인플루언서를 신중하게 선택하고, 브랜드 가치를 공유하는 사람들과 협력하세요. 잠재 파트너에게 미디어 키트를 요청하여 그들의 참여율을 확인하고, 전환이 발생할 때만 비용을 지불하는 커미션 지급 구조를 설정하세요.

5. 소셜 미디어 최대한으로 활용 

소셜 커머스는 스크롤 시간을 쇼핑 시간으로 바꾸고 있습니다. 2024년에는 소셜 커머스가 미국 전자상거래의 6.6%를 차지할 것으로 예상되며, 2030년에는 무려 8조 5천억 달러(약 1경 1,681조 5,500억원)에 이를 것으로 보입니다.

무려 82%의 소비자가 소셜 미디어를 개인 쇼핑 도우미로 사용하고 있습니다. 플랫폼 선호도에 있어서는 세대 간의 차이가 뚜렷합니다. Z세대 중 55%는 TikTok에 열광하고 있으며, 밀레니얼 세대 중 52%는 여전히 Facebook을 고수하고 있습니다.

TikTok은 젊은 밀레니얼 세대, Z세대, 그리고 새로운 알파 세대를 겨냥한 전자상거래 비즈니스에 수익성 높은 추가 판매 채널이 될 수 있습니다. 소셜 미디어는 단순히 트렌드 제품을 발견하는 장소가 아니라, 쇼핑 경험의 전부가 되어가고 있습니다. Instagram과 TikTok과 같은 플랫폼은 사용자가 게시물과 동영상에서 직접 쇼핑할 수 있게 더 매끄럽고 자연스러운 쇼핑 기능을 통합하고 있으며, 심지어 라이브 스트리밍 이벤트도 진행하고 있습니다. 46%의 소비자가 라이브 스트리밍 이벤트를 통해 제품을 구매한 경험이 있으며, 다시 구매할 의향이 있다고 응답했습니다.

크리에이터들은 TikTok과 Shopify 스타터 플랜을 통해 웹사이트를 처음부터 구축하지 않고도 고객으로부터 수익을 창출할 수 있습니다.

대처 방법: 점점 더 많은 젊은 소비자들이 모바일 장치를 통해 쇼핑하고 있으므로, TikTok, Instagram 릴스 및 YouTube Shorts를 위한 수직 동영상 콘텐츠에 투자하세요.

6. 무료 반품을 원하는 소비자들

무료 반품은 대형 체인 소매업체들이 수년간 제공해 온 필수 서비스였지만, Zara와 H&M과 같은 많은 브랜드가 배송비를 부과하는 방향으로 돌아가고 있습니다. 그러나 온라인 쇼핑 중 번거롭지 않은 반품을 경험한 고객들은 여전히 무료 반품을 요구하고 있습니다. 브랜드는 어떻게 손실을 최소화하면서 마찰 없는 반품 정책을 제공할 수 있을까요?

연구에 따르면, 55.76%의 소비자가 마음의 평화(즉, 죄책감 없는 쇼핑)를 위해 무료 반품을 원한다고 응답했습니다. 40.14%는 원하지 않는 품목을 반품하는 데 비용이 들지 않아야 한다고 생각한다고 응답했습니다.

대처 방법: 마진이 줄어들고 있는 상황에서, 일부 소규모 기업은 무료 반품을 제공하는 것이 어려울 수 있습니다. 그렇다고 해서 반품 과정을 덜 고통스럽게 만들 방법을 찾을 수 없는 것은 아닙니다. 사이즈 차트를 개선하거나 다양한 모델의 의류 사진을 제공하고, 개인 쇼핑 도우미 서비스를 제공하거나 가상 착용 앱을 사용하는 등의 방법으로 반품을 방지할 수 있습니다. 반품 포털 앱을 사용하여 매끄럽고 자율적인 반품 경험을 만드는 옵션도 있습니다.

7. 더 많은 고객에게 도달하기 위해 옴니채널 경험 추구

공급망 문제, 고객 충성도 감소, 그리고 더 많은 경쟁 속에서, 직접 소비자에게 판매(DTC)하는 전자상거래 브랜드는 고객에게 다가갈 새로운 방법을 모색하고 있습니다. 소비자들은 기존 검색 엔진 외의 장소에서 제품 발견 여정을 시작하고 있습니다. 구매자 앞에 나설 새로운 경로를 찾는 것이 앞으로의 핵심이 될 것입니다.

소매업체들은 디지털 진열 공간을 주요 광고 공간으로 변모시키고 있습니다. 이는 브랜드가 Amazon과 같은 인기 있는 마켓플레이스에 제품을 나열하는 것에서 자연스럽게 이어지는 흐름입니다. 이 새로운 “소매 미디어” 트렌드는 2026년까지 1,500억 달러(약 206조 1,450억원)의 글로벌 광고 지출을 차지할 것으로 예상됩니다.

그리고 2027년까지 거의 모든 소매 구매의 4분의 1이 디지털로 전환될 것으로 예상되지만, Z세대 소비자들에게 예상치 못한 변수가 있습니다. “디지털 네이티브”라고 불리는 그들 중 53%가 여전히 기존 오프라인 매장에서 쇼핑하고 있습니다.

대처 방법: 이는 단순히 온라인 대 오프라인의 문제가 아닙니다. 두 채널이 함께 작동하여 여러 플랫폼에 걸쳐 조화로운 쇼핑 경험을 만들어야 합니다. 옴니채널 접근 방식을 취하면 점점 더 복잡해지는 공간에서 새로운 고객에게 도달할 수 있습니다. 전자상거래 스토어 외에도 Amazon, 온라인 마켓플레이스, 소셜 판매, 오프라인 쇼핑과 같은 다른 채널에서 제품을 노출하세요.

8. 지역에서 시작되는 관계 구축

소비자들이 오프라인 매장 쇼핑으로 돌아오고 있으며, 이는 오프라인 매장이 있는 지역 비즈니스에 좋은 소식입니다. 그러나 이러한 비즈니스조차도 고객에게 브랜드 경험을 통해 가치를 창출하는 데 더 큰 노력을 기울여야 합니다. 직접 소비자에게 판매하는(DTC) 브랜드들도 이 흐름에 동참하고 있으며, 많은 브랜드가 고객 경험에 물리적 접점을 추가하고 있습니다.

대처 방법: 브랜드가 오프라인 매장을 가질 수 있는지 여부와 관계없이, 브랜드 경험은 고객에게 점점 더 중요해지고 있습니다. 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 그들에게 브랜드 스토리를 판매하고, 구매 이상의 가치를 제공하며, 커뮤니티 채널에서 직접 소통하세요. 완전한 오프라인 경험의 대안으로는 팝업 스토어를 열거나, 다른 소매업체에 도매 판매를 하거나, 지역 시장에 참가하는 방법이 있습니다.

9. 지속되는 공급망 문제를 탈피하기 위해 창의력을 발휘하는 브랜드

2023년 글로벌 소비자 조사에서 66%의 브랜드가 공급망 문제가 올해 더 악화될 것으로 예상했습니다. 그러나 인내심 없는 소비자들은 이러한 문제가 해결되기를 기다리지 않고 있으며, 그 결과 브랜드는 변화를 꾀해야 했습니다.

기업들은 더 이상 폭풍이 지나가기를 기다리고 있지 않습니다. 그들은 생존 전략을 창의적으로 모색하고 있습니다. 실제로 브랜드 중 79%가 공급업체를 다각화하고 있으며, 71%는 공급망을 더 가까운 곳으로 가져오고 있습니다. 좋은 전략 중 하나가 공급업체를 가까이 두는 것이기 때문입니다.

대처 방법: 2023년 Shopify 상거래 트렌드 보고서는 물류 네트워크를 미래에 대비하기 위해 기업에 다음과 같은 조언을 제공합니다.

1. 재고를 더 많이 보유하여 품절을 피하세요.
2. 제품 출처를 다양화하기 위해 추가 공급업체를 찾으세요.
3. 고객이 더 나은 구매 결정을 내리도록 도와 반품률을 줄이세요.
4. 앱과 AI를 사용하여 공급망을 디지털화하고 프로세스를 자동화 및 간소화하세요.

10. 개인화 수요의 변화

많은 소비자는 브랜드가 매장과 온라인 모두에서 개인화된 쇼핑 경험을 제공하기를 기대하고 있습니다. 그러나 소비자들은 개인화된 쇼핑 경험에 대한 관심과 함께 개인정보 보호에 대한 우려도 가지고 있습니다.

AI와 같은 새로운 기술은 개인화를 근본적으로 변화시킬 것입니다. 2024년 개인화 보고서에 따르면, 70% 이상의 브랜드는 AI가 개인화 및 맞춤형 쇼핑 경험 제공에 중요한 역할을 할 것이라고 응답했습니다.

고객을 위한 경험을 만들기 위해 개인 데이터를 사용하는 균형 잡힌 접근 방식을 취하세요. 타사 데이터 솔루션에 대한 의존도를 줄이고 직접 데이터를 수집하며, 고객과의 신뢰를 유지하기 위해 이 데이터를 어떻게 사용할 것인지 투명하게 소통하고, 개인정보 보호법을 준수하세요.

대처 방법: 고객의 활동에 기반하여 제품 추천을 제공하기 위해 AI를 활용하여 고객 경험을 개인화하세요. 퀴즈나 챗봇 개인 쇼핑 도우미를 활용하고, 고객의 구매 습관과 선호도에 맞춘 맞춤형 마케팅 메시지를 전송하세요.

11. “지금 구매 나중에 결제” 옵션의 인기

인플레이션 문제를 해결하기 위해 고객에게 지금 구매 나중에 결제(BNPL) 옵션을 제공하세요. 이 결제 방법의 인기는 특히 젊은 소비자들 사이에서 계속 증가하고 있습니다.

한 조사에 따르면, 2024년 성인의 50%가 지금 구매 나중에 결제 옵션을 사용한 적이 있으며, 이는 2023년 초에 대비 36% 증가한 수치입니다. 이 결제 시스템은 밀레니얼 세대와 Z세대 사이에서 특히 인기가 있으며, 이들 그룹의 거의 70%가 이 서비스를 이용한 경험이 있습니다.

대처 방법: 온라인 스토어에서 Shop Pay Installments를 활성화하여 고객에게 쉽게 지금 구매 나중에 결제 옵션을 제공하세요. 이를 통해 고객은 이자 없는 분할 결제를 통해 예산 내에서 구매할 수 있는 유연성을 가지게 되어 판매 장벽을 제거할 수 있습니다. 참고로 Shop Pay Installments는 현재 한국에서 서비스되지 않고 있습니다.

세대별 소비자 트렌드

위에서 언급한 많은 소비자 행동 트렌드는 모든 소비자에게 일관되게 나타나지만, 기업은 특정 목표 고객의 요구사항을 알고 있어야 합니다. 세대별로 나타나는 주목할 만한 트렌드는 다음과 같습니다.

베이비붐 세대 트렌드

베이비붐 세대를 겨냥한 브랜드는 더 전통적인 광고 채널의 중요성을 무시해서는 안 됩니다. 이 그룹의 62%는 케이블 TV 광고를 통해 제품을 발견한다고 보고했습니다.

그들은 또한 브랜드가 사회적 이슈에 대해 입장을 취해서는 안 된다고 말합니다.

X세대 트렌드

X세대는 소셜 미디어, 검색, 오프라인 매장을 통해 새로운 제품을 발견하는 것을 선호합니다. 이들은 새로운 제품을 소셜 미디어에서 발견하는 빈도가 다른 채널보다 더 높지만, 이를 선호하지는 않습니다. 지난 3개월 동안 인앱 쇼핑을 통해 제품을 구매한 경험이 있는 비율은 19%에 불과합니다.

밀레니얼 세대 트렌드

이 세대를 전환시키기 위해서는 훌륭한 제품을 제공하는 것 이상이 필요합니다. 밀레니얼 세대는 소비를 통해 자신의 의견을 나타내는 양상이 심화되고 있으며, 47%는 지속 가능한 제품을 제공하거나 사회적 이슈에 대한 입장을 취하는 브랜드를 지원하는 것을 선호한다고 말합니다.

HubSpot이 조사한 밀레니얼 중 43%가 지난 3개월 동안 인앱 쇼핑을 통해 제품을 구매했으며, 36%는 인플루언서 추천을 기반으로 제품을 구매한 경험이 있습니다.

Z세대 트렌드

Z세대는 소셜 쇼핑을 중시합니다. 그들은 Instagram, YouTube, TikTok을 사용하여 인터넷을 검색하고 제품을 발견하며, 가까운 사람들의 추천도 받아봅니다. 실제로 37%가 인플루언서의 추천을 기반으로 지난 3개월 동안 제품을 구매한 경험이 있으며, 43%는 인앱 쇼핑을 통해 제품을 구매한 경험이 있습니다.

알파 세대 트렌드

이 세대의 가장 나이가 많은 아이들은 이제 청소년이 되었으며, 브랜드가 무시해서는 안 되는 미래 소비자의 인구 통계입니다. 이 아이들이 자신의 가처분 소득을 가지기 전에도, 그들은 이미 가계 지출에 상당한 영향을 미치고 있습니다. 투명하고 의미 있으며 진정한 메시지를 알파 세대에게 어필하세요.

소비자 행동을 형성하는 신기술

AI가 새로운 쇼핑 기술의 최전선에 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. AI는 추천 엔진에서 가상 고객 지원에 이르기까지 모든 것을 지원하며, 쇼핑 경험을 더 빠르고 직관적으로 만들기 위해 노력하고 있습니다.

AI는 개인화된 쇼핑을 새로운 차원으로 끌어올리고 있으며, 맞춤형 제품 추천을 제공하고 고객 서비스 상호작용을 최적화하는 데 사용됩니다. 실제로 92%의 브랜드가 판매 전략에 AI를 도입했으며, Shopify는 즉각적인 고객 지원을 위한 대화형 AI에서 고객이 다음에 원하는 것을 예측하는 분석에 이르기까지 모든 분야에서 활용하고 있습니다.

또 다른 떠오르는 전자상거래 기술은 증강 현실(AR)로, 많은 소비자 제품을 체험하고 구매하는 방식을 혁신하고 있습니다. AR 기술은 온라인 쇼핑을 오프라인 매장 쇼핑에 가깝게 만들어 판매를 약 30% 증가시킬 것으로 예상됩니다.

의류를 위한 가상 피팅룸에서부터 가구, 뷰티 제품, 소비재(CPG)를 위한 인터랙티브 3D 제품 디스플레이에 이르기까지, AR은 고객이 더 자신감 있게 구매 결정을 내릴 수 있도록 도와주며 반품률을 줄이고 있습니다. 이는 몰입형 경험을 통해 신뢰를 구축하는 데 중점을 두고 있습니다.

소비자 트렌드에 대한 글로벌 이벤트의 영향

글로벌 이벤트는 소비자 트렌드에 큰 영향을 미치며, 우선순위를 재조정하고 브랜드가 실시간으로 적응하게 합니다.

최근의 경제적 불확실성과 환경 위기는 소비자들이 구매에 대해 더 신중하게 생각하도록 만들었습니다.

사람들은 단순한 편리함과 저렴한 가격을 넘어, 자신이 선택한 것에 대한 지속 가능성, 지원하는 브랜드의 윤리, 구매하는 제품의 내구성을 고려하고 있습니다.

이러한 의식적인 소비로의 전환은 소싱, 생산 방식, 심지어 배송 방법에 대한 투명성을 요구하는 결과를 낳았습니다. 환경적 및 사회적 영향을 공유하는 브랜드는 신뢰와 충성도를 얻고 있으며, 소비자들은 더 의미 있는 구매를 할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.

동시에, 글로벌 보건 위기와 공급망 중단은 디지털 도입을 가속화시켰으며 편리함과 유연성에 대한 새로운 욕구를 만들어냈습니다.

소비자들은 전자상거래를 선호하고 있지만, 더 유연한 결제 옵션, 더 빠른 배송, 그리고 개선된 고객 서비스를 원하고 있습니다.

2025년 소비자 요구에 적응하기

많은 소규모 기업이 지난 몇 년간의 여파로 여전히 어려움을 겪고 있습니다. 생존한 기업들은 비즈니스 모델을 조정하고 고객을 위한 옵션을 늘림으로써 이를 극복했습니다.

소비자 트렌드가 다시 변화함에 따라, 브랜드는 피드백 루프를 열어두고, 공급망을 다각화하며, 고객 기대에 부응하면서도 수익성을 보호하기 위해 새로운 판매 채널을 탐색해야 합니다.

*환율: 2025년 7월 기준