의류 매장 여는 방법 12단계(2025)

유명한 의류 소매업체들이 쇼핑몰과 전자상거래 장바구니를 지배하기 전, 그들은 단일 매장에서 시작했습니다. 의류 매장을 열어볼 생각이 있다면, 이를 영감으로 삼아보세요.

디지털 중심 브랜드의 부상으로 시장이 포화 상태에 이르렀음에도 불구하고, 기회는 여전히 존재합니다. 의류 산업은 여전히 번창하고 있으며, 매일 새로운 개념이 출시되고 있습니다.

온라인 의류 매장과 오프라인 매장 혹은 이 둘의 하이브리드 형태의 매장을 열고 싶든 간에 패션 산업에서 입지를 다지는 것은 충분히 가능한 일입니다. 여기서는 비즈니스 계획 작성부터 자금 확보, 의류 산업에서의 특별한 틈새시장을 찾는 것까지, 의류 매장을 여는 데 필요한 모든 과정을 정리해 보았습니다.

의류 매장 여는 방법

1. 틈새시장과 미션 선언문 개발하기
2. 의류 공급처 선택하기
3. 법적으로 의류 사업 설립하기
4. 오프라인 매장 위치 찾기
5. 필요한 허가증, 면허, 보험 취득하기
6. 매장 레이아웃 디자인하기
7. 판매 시점 관리(POS) 시스템 선택하기
8. 소매 직원 채용하기
9. 매장 운영 간소화하기
10. 마케팅 전략 개발하기
11. 매장 내 경험 고려하기
12. 다른 지역 비즈니스와 네트워킹하기

다른 소매점을 여는 것과 마찬가지로, 의류 매장을 여는 데는 법적 준수, 자금 조달, 마케팅, 운영 등 여러 과정이 복합적으로 필요합니다. 아래에서 그 과정을 자세히 살펴보겠습니다.

1. 틈새시장과 미션 선언문 개발하기

모든 성공적인 소규모 의류 매장은 명확한 목표가 필요합니다. 어떤 종류의 의류 매장을 열고 싶은지, 누가 그곳에서 쇼핑하는지, 그리고 고객의 어떤 문제를 해결할 것인지 고민해 보세요.

여러분이 좋아하는 것과 지역 사회가 필요로 하는 것을 일치시키는 것이 도움이 됩니다. 예를 들어, 최근의 Business of Fashion 보고서에 따르면, 57세 이상의 소비자들이 의류 지출의 37%를 차지하고 있으며, 가까운 미래에 그들의 기여도가 거의 절반에 이를 것으로 예상됩니다. 따라서 이 성장하는 인구 집단 내에서 서비스가 소외된 틈새시장을 겨냥할 수 있습니다.

여러분의 매장은 다음과 같이 다른 매장과 차별화되는 무언가가 필요합니다.

• 다른 곳에서는 제공하지 않는 의류 판매
• 친환경 소재 사용
• 최고의 고객 서비스 제공
• 다른 매장에서 취급하지 않는 독특한 사이즈 제공

예를 들어, Mizzen+Main은 전문적인 외관을 유지하면서도 운동복 소재 원단으로 만든 와이셔츠를 제공하여 불편한 비즈니스 복장 문제를 해결했습니다.

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비즈니스 계획서에 이 독특한 판매 제안을 전달할 수 있도록 간단한 미션 선언문을 작성하세요. 이는 새로운 의류 사업을 성장시키고 마케팅하는 과정에서 고객과 여러분이 집중하는 데 도움이 될 것입니다. 브랜드 아이덴티티는 "Mizzen+Main은 일상적인 사람들을 위한 저렴한 운동복을 제공합니다." 또는 "Mizzen+Main은 오래가는 고품질 아동복을 판매합니다."와 같은 형태가 될 수 있습니다.

2. 의류 공급처 선택하기

의류 매장에서 중요한 결정 중 하나는 어떤 제품을 진열할 것인지입니다. 여러 가지 접근 방식이 있습니다. 자체 의류 라인을 만들거나, 매장의 스타일에 맞는 다른 소매업체와 파트너십을 맺거나, 이 두 가지를 조합하는 방법도 있습니다.

중고 또는 빈티지 의류를 탐색하고 있다면, Thred Up의 재판매 시장 보고서를 살펴보세요. 해당 보고서는 67%의 브랜드가 향후 5년 이내에 재판매가 전체 매출의 10% 이상의 수익을 창출할 것으로 예상합니다. 이는 재판매와 지속 가능한 패션에 대한 수요가 증가하고 있음을 보여주며, 업계에서 두각을 나타내고 싶은 경우 강력한 틈새시장이 될 수 있습니다.

“최고”인 옵션은 없습니다. 이는 목표와 매장을 시작하는 이유에 따라 달라집니다. 패션 디자인에 대한 열정이 있고 직접 옷을 제작하고 싶다면, 재봉틀과 원단 한 롤만으로 시작할 수 있습니다. 어떤 디자인이 좋은지 알고 있지만 제조 과정에 관여하고 싶지 않다면, 신뢰할 수 있는 도매 의류 공급업체에서 재고를 조달하세요.

조달 전략은 시간이 지남에 따라 발전할 수 있습니다. 많은 성공적인 소매업체들은 한 가지 시그니처 아이템을 완벽하게 다듬는 것과 같은 집중된 접근 방식으로 시작한 뒤 선택지를 확장합니다.

3. 법적으로 의류 사업 설립하기

소규모 사업주라면 주로 사업을 운영하는 지역에서 법적으로 사업체를 설립해야 합니다. 의류 매장에 대해 다음 두 가지 비즈니스 구조 중 하나를 선택할 가능성이 높습니다.

• 개인 사업자: 여기서는 여러분과 의류 매장 간에 법적 구분이 없습니다. 빠르게 시작할 수 있다는 장점이 있지만, 비즈니스의 모든 측면에 대해 개인적으로 책임을 져야 합니다.
• 유한 책임 회사(LLC): 여러분과 비즈니스가 두 개의 다른 법인으로 취급됩니다. 이는 개인 자산을 부채로부터 보호할 수 있지만, 모든 수익과 손실은 개인 세금 신고서에 보고됩니다.

미국의 경우, 세금 보고에 사용할 고용주 식별 번호(EIN)를 IRS에서 받아야 합니다. 많은 은행에서 비즈니스 은행 계좌를 설정할 때 이 EIN을 요구합니다. Shopify는 대부분의 미국에서 비즈니스 등록 요구 사항을 익힐 수 있는 주별 스타트업 가이드를 제공합니다.

4. 오프라인 매장 위치 찾기

의류 매장을 열 때는 소매 공간이 필요합니다. 소매 공간이란 고객에게 직접 제품을 판매할 수 있는 장소입니다. 사무실이나 창고와 같은 다른 상업 공간과 달리, 소매 공간은 쇼핑객을 끌어들이고 상품을 전시하는 역할을 합니다.

올바른 위치는 의류 비즈니스를 성공시키거나 실패하게 만들 수 있습니다.

• 유동 인구가 많은 지역: 목표 고객이 이미 쇼핑하거나 시간을 보내는 장소를 선택하세요.
• 가시성: 거리에서 쉽게 보이는 매장 전면은 고객 유입을 도와줍니다.
• 근처 사업체: 커피숍이나 다른 패션 소매업체와 같은 보완적인 비즈니스와 가까운 위치는 유동 인구를 증가시킬 수 있습니다.

상업용 부동산 웹사이트에서 공간을 찾거나, 다른 사업주와 네트워킹하거나, 단순히 동네를 탐색하며 "임대" 또는 "리스" 표지판을 찾아보세요. 부동산 중개인과 협력하여 필요와 예산에 맞는 공간을 찾아 시간을 절약하는 것도 좋습니다.

5. 필요한 허가증, 면허, 보험 취득하기

새로운 의류 사업은 국가, 주, 지역 사회에서 운영하기 위해 사업 면허, 세무 허가증, 업종별 허가증이 필요할 수 있습니다.

이러한 규칙은 국가나 해당 주마다 크게 다르므로 (예: 미국 캘리포니아의 판매 세율은 7.25%이지만, 미국 델라웨어와 몬태나는 판매 세율이 없음), 특정 요건에 대해 국가, 주, 지역 법률을 참조하는 것이 가장 좋습니다.

특히 오프라인 매장을 운영하는 경우, 사업 보험에 가입해야 할 수도 있습니다. 여러 가지 옵션이 있으며, 미국의 경우 근로자 보상 보험, 사이버 보험 및 상업 재산 보험 등이 있습니다. Insureon에 따르면, 고객 부상 및 소송과 같은 일반적인 위험을 보장하는 일반 책임 보험은 월 약 42달러(약 5만 8,258원)의 비용이 듭니다. 한국의 경우 4대 보험(국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험), 화재배상책임보험 등이 필요합니다.

6. 매장 레이아웃 디자인하기

의류 매장을 어떻게 배치하느냐가 고객의 경험과 매장 운영 모두에 영향을 미칩니다. 좋은 매장 레이아웃은 매출을 늘리고, 도난을 줄이며, 여러분의 의류 라인을 기억에 남게 할 수 있습니다.

매장 레이아웃을 정리할 때 염두에 두어야 할 구역은 다음과 같습니다.

• 고객 공간: 바닥 공간의 최소 70%를 확보하여 고객이 쉽게 이동할 수 있도록 합니다. 고객이 답답함을 느끼지 않도록 통로를 넓게 유지하고(최소 4ft(약 1.2m) 이상), 고객이 매장을 논리적으로 탐색할 수 있도록 명확한 경로를 설정하세요. 고객은 보통 반시계 방향으로 이동하니 참고하세요.
• 전시 공간: 신상품이나 계절상품을 입구 근처에 배치하고, 가장 수익성이 높은 상품은 눈높이에 두며, 마네킹으로 시선을 끌 수 있는 전시를 만드세요. 시각적으로 매력적인 모습을 위해 아이템을 세 개씩 그룹화하여 진열하는 것도 좋습니다.
• 피팅룸: 이 구역은 밝은 조명, 매력적인 거울, 옷을 걸 수 있는 충분한 후크 및 좌석이 있어야 합니다. 고객은 피팅룸 경험에 따라 구매 결정을 내리는 경우가 많으므로, 프라이버시, 청결, 충분한 공간을 신경 써야 합니다.
• 저장 공간: 추가 재고를 정리할 공간이 필요합니다. 선반, 걸이형 선반을 설치하고 직원이 빠르게 아이템을 찾을 수 있도록 돕는 시스템도 필요합니다. 계절상품을 어디에 보관할 것인지와 직원이 고객의 방해 없이 재고를 보충할 방법을 생각해 보세요.
• 직원 공간: 직원들이 휴식을 취하고, 개인 물품을 보관하며, 서류 작업을 처리하고, 교육을 받을 수 있는 공간을 따로 마련하세요. 기본적으로 책상, 재고 추적용 컴퓨터, 소형 냉장고, 전자레인지를 포함하세요.
• 계산대: 직원이 잘 보이고 고객이 쉽게 발견할 수 있는 곳에 계산대를 설치하세요. 구매 물품을 포장하고 소형 충동구매 아이템을 전시할 수 있는 충분한 카운터 공간이 있는지 확인하세요.

가능한 경우, 이동할 수 있는 비품을 사용해 다양한 시즌에 따라 레이아웃을 변경하여 재방문 고객이 매장을 방문할 때마다 새로운 느낌을 받도록 하세요.

7. 판매 시점 관리(POS) 시스템 선택하기

판매 시점 관리(POS) 시스템은 의류 매장의 모든 측면을 지원하는 기술입니다. 고객 주문을 처리하는 도구 이상의 의미가 있으며, 부티크의 계산원은 POS 시스템을 사용하여 재고 데이터를 조회하고, 고객 데이터에 접근하고, 결제를 처리할 수 있습니다. 이는 매장 내 어디에서든 가능합니다.

온라인 매장과 원활하게 통합되는 의류 매장 POS를 찾으세요. Shopify는 이를 기본적으로 제공하는 유일한 플랫폼입니다. POS와 전자상거래는 동일한 플랫폼에서 구축되어 데이터가 하나의 중앙 운영 시스템으로 전송됩니다. 재고, 고객, 주문 데이터는 판매하는 모든 곳에서 일관되게 유지됩니다.

이 접근 방식은 고객이 요구하는 원활한 옴니채널 경험을 제공할 수 있게 해줍니다. 기능은 다음과 같습니다.

• 고객이 있는 곳에서 가장 가까운 매장의 재고 수준을 제품 페이지에 표시하기
• 고객이 온라인에서 제품을 구매하고 매장에서 픽업할 수 있도록 허용하기
• 매장에서 주문한 제품에 대한 결제를 받고 창고로 전달하여 배송하기

통합 상거래의 이점은 이미 입증되었습니다. 최근 연구에 따르면, Shopify POS를 사용하는 소매업체는 타사 지원 비용을 7% 절감하고, 운영 개선으로 인해 매출을 5% 증가시킬 수 있습니다.

의류 및 액세서리 산업에 종사하는 Shopify POS 고객 중 62%가 이 플랫폼을 다른 사람에게 추천했습니다.*

8. 소매 직원 채용하기

혼자서 의류 매장을 운영하는 것은 어렵습니다. 바쁜 시간대에 고객을 응대하거나, 재고를 보충하거나, 사람들을 유인하는 창문 디스플레이를 디자인하는 것은 도움을 받는 것이 좋습니다. 매장을 오픈하기 전에 팀을 구성해 보세요.

EasyTeam과 같은 팀 스케줄링 앱을 사용하여 POS 시스템과 통합하여 피크 쇼핑 시간을 식별하고 직원 근무 일정을 조정하세요.

직원을 교체하는 데 큰 비용이 든다는 사실을 기억하세요. 이는 최대 9개월의 급여가 소요될 수 있습니다. 직원 교육 도구를 사용하여 제품에 대해 교육하고, 고객 서비스 기술을 향상시키기 위해 멘토링을 제공하며, 신규 직원이 경험이 풍부한 직원의 작업을 관찰하여 배우는 현장 실습 기회를 제공하세요. 직원이 필요할 때 확인할 수 있는 매장 규칙 및 제품 정보를 포함한 간단한 가이드를 작성하세요.

가장 중요한 것은 POS 교육입니다. 신규 직원이 매장의 운영 시스템에 익숙해지도록 해야 합니다. 어떤 기술을 선택할지 고르는 것은 중요합니다. Tomlinson's와 같은 소매업체는 Shopify의 직관적인 시스템으로 전환한 후 직원 교육 시간을 32% 줄였습니다.

“Shopify POS로 전환할 때 다운타임이 없었습니다.”라고 소유자 겸 운영자인 Kate Knecht는 말합니다. “팀이 시스템에 익숙해질 수 있도록 한 달 반 동안 샌드박스 환경에서 교육했습니다. 또한 라이브로 전환하기 일주일 전에 생산 환경을 “가오픈”하여 매장이 장바구니를 구축하고 문제를 해결할 수 있도록 했습니다. 이는 큰 도움이 되었습니다.”

9. 매장 운영 간소화하기

탄탄한 소매 운영은 비즈니스가 효율적으로 운영되도록 하는 데 필요한 일상적인 활동입니다. 여기에는 다음과 같은 구성 요소가 포함됩니다.

• 통합된 고객 프로필을 통해 모든 채널에서 일관된 고객 서비스 제공
• 비용이 많이 드는 재고 부족이나 과잉 재고를 방지하는 재고 관리
• 구매 포기를 줄이는 간소화된 결제 프로세스
• 쉬운 반품 및 교환으로 잠재적인 실망을 새로운 판매로 전환
• 적절한 교육과 일정을 통한 직원 관리

POS 시스템에서 결제를 처리하는 것 외에도 회계, 재고 관리, 고객 관계 관리(CRM), 판매세 납부와 같은 관리 작업을 처리해야 합니다. Shopify POS는 강력한 기능 세트 덕분에 이러한 작업을 포함한 모든 작업을 처리합니다.

예를 들어, 고객이 구매하면 Shopify POS는 자동으로 필요한 판매세를 계산하고, 거래를 판매 장부에 추가하고, 재고를 업데이트하며, 고객을 CRM 데이터베이스에 추가할 수 있습니다.

10. 마케팅 전략 개발하기

오프라인 매장으로 고객을 유도하기 위해, 목표 지향적인 지역 마케팅 전략을 개발하세요. 지역 SEO와 Google 비즈니스 프로필을 통해 강력한 온라인 존재감을 구축하여 인근 검색에서 나타나도록 하세요. 지역 소셜 미디어 그룹과 지역 타겟팅을 통해 지역 사회와 소통하여 매장 근처의 잠재 고객에게 도달하세요.

의류 매장으로 발길을 끌기 위해 사용할 수 있는 다른 효과적인 지역 마케팅 전략은 다음과 같습니다.

• 매장에서 이벤트나 워크숍 개최하기
• 보완적인 지역 비즈니스와 파트너십 맺기
• 눈길을 끄는 매장 전면 간판 만들기
• 지역 미디어 보도 확보하기
• 결제 시 고객 이메일 수집하기
• 소셜 미디어 게시물에 지역 태그 사용하기
• 지역 사회 이벤트 후원하기

예를 들어, 속옷 소매업체 LIVELY는 브라 피팅 세션을 제공합니다. 온라인 쇼핑객은 브랜드의 전자상거래 웹사이트를 통해 세션을 예약한 후, 가까운 매장에서 개인화된 사이즈 세부 정보와 제품 추천을 받을 수 있습니다.

LIVELY는 이러한 피팅 세션을 예약한 쇼핑객에 대해 흥미로운 사실을 발견했습니다. 이들은 매장 내 모든 매출의 30%를 차지할 뿐만 아니라 방문 중 60~80% 더 많은 금액을 소비합니다.

또한, 모든 소셜 커머스 거래의 18%가 이미 의류와 관련이 있으므로, 소셜 채널을 활용하는 것이 판매를 촉진하고 브랜드 인지도를 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. Accenture의 최근 보고서에 따르면 TikTok의 짧은 형식 동영상이든 Instagram의 라이브 스트리밍 이벤트든 간에 소셜 기반 쇼핑은 빠르게 새로운 표준이 되고 있습니다.

11. 매장 내 경험 고려하기

패션 소매 매장은 다른 곳에서는 재현할 수 없는 매장 내 경험을 제공해야 합니다. 이는 고객을 여러분의 의류 매장으로 유도하고 사람들의 입소문을 타게 하는 확실한 방법입니다.

일부 75%의 쇼핑객이 매장에서 고품질 서비스를 받은 후 더 많은 금액을 지출할 가능성이 높기 때문에, 친절한 직원, 쾌적한 조명, 편리한 피팅룸 등 모든 추가 세부 사항이 매출 증가로 이어질 수 있습니다.

서부 의류 소매업체 Tecovas는 기억에 남는 매장 내 순간을 만드는 훌륭한 청사진을 제공합니다. 그들의 "급진적 환대" 철학은 쇼핑을 거래가 아닌 경험으로 변화시킵니다.

고객이 Tecovas 매장을 방문하면 무료 음료와 부츠 광택 서비스를 제공받으며, 이는 일상적인 것을 특별하게 만드는 예상치 못한 경험입니다. 비하인드 스토리에서 Tecovas는 맞춤형 POS UI 확장을 통해 고객 정보를 실시간으로 제공하여 직원들이 이전 구매를 기반으로 개인화된 추천을 할 수 있도록 합니다.

이 접근 방식은 매우 성공적이어서 Tecovas는 30개 이상의 매장으로 확장하였으며, 이는 독특한 매장 내 경험에 대한 투자가 고객 충성도와 비즈니스 성장을 구축한다는 것을 보여줍니다.

12. 다른 지역 비즈니스와 네트워킹하기

지역 내 비즈니스와 파트너십을 맺음으로써 시장 점유율과 신뢰도를 얻을 수 있습니다. 이는 두 개의 소매 이웃이 인터넷 구독 비용을 공유하는 것처럼 비용을 공유하는 것을 의미할 수 있습니다. 또한 고객을 파트너십을 맺은 업체로 소개하는 것을 의미할 수도 있으며, 이는 그 업체들도 동일한 방식으로 고객을 소개할 것이라는 기대를 가지게 할 수 있습니다.

또는 공동 마케팅 캠페인을 통해 관계를 강화할 수 있습니다. 의류 소매업체가 근처의 주얼리 매장과 협력하여 고객에게 두 제품 모두에 대해 10% 할인을 제공할 수 있습니다. 고객이 패션을 완성하는 좋은 방법으로 이 혜택을 제공하고, 파트너가 추천한 새로운 고객을 확보할 좋은 기회를 잡아보세요.

Shopify POS로 의류 매장 열기

의류 매장을 여는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 올바른 위치를 찾고, 제품 라인을 확장하며, 고객을 유치하는 것까지, 소매 기술 스택이 이 과정을 상당히 쉽게 만들어줄 수 있습니다.

Shopify POS는 운영을 간소화하는 수많은 기능을 갖추고 있으며, 판매하는 모든 곳에서 재고, 주문, 고객 데이터가 중앙의 데이터 소스로 전송됩니다.

*환율: 2025년 7월 기준