사용자 친화적인 편집 도구와 필터를 통해 시각적 스토리텔링에 집중한 인스타그램은 우리가 온라인에서 삶을 공유하는 방식을 변화시켰습니다. 이제 많은 인스타그램 사용자가 앱 내에서 쇼핑하면서, 기업들이 고객에게 직접 제품을 판매하는 방식도 계속해서 변화하고 있습니다.
처음에 인스타그램 비즈니스 계정은 단순히 제품의 사진과 동영상을 전시하고 소셜 미디어 마케팅을 통해 새로운 고객에게 다가갈 수 있는 기능을 제공했습니다. 2019년, 인스타그램은 인스타그램 결제라는 새로운 기능을 출시하여 비즈니스 계정이 인스타그램 앱 내에서 직접 제품을 판매할 수 있도록 했습니다.
이제 인스타그램 결제의 작동 방식, 비즈니스 계정에 설정하는 방법, 그리고 이를 통해 전자상거래 판매를 증대할 멋진 기회에 대해 알아보겠습니다.
인스타그램 결제란 무엇인가요?
인스타그램 결제는 인스타그램 Shop 내의 기능으로, 사용자가 여러분의 비즈니스에서 직접 구매할 수 있게 해줍니다. 이 기능은 인스타그램 사용자가 앱을 떠나지 않고도 제품을 발견하고 구매할 수 있는 원활한 쇼핑 경험을 제공합니다. 외부 링크를 클릭하거나 웹사이트를 검색할 필요가 없습니다. 인스타그램 결제는 여러분의 제품 카탈로그를 Shopify와 같은 파트너 플랫폼과 동기화할 수 있게 해줍니다.
인스타그램 결제 작동 방식
먼저, 사진, 릴스, 스토리 등 어떤 형식으로든 콘텐츠를 업로드합니다. 그런 다음 게시물에 제품을 태그합니다. 게시물의 왼쪽 하단에 쇼핑백 아이콘이 나타나며, 이는 해당 게시물에 태그된 제품이 있음을 알립니다.
관심 있는 고객은 쇼핑백 아이콘이나 게시물의 제품 태그를 탭하여 제품 페이지로 이동할 수 있습니다. 여기에서 사이즈, 색상 또는 기타 제품 변형을 선택할 수 있습니다.
고객은 제품 사진 아래의 결제 버튼을 눌러 구매를 진행합니다. 새로운 페이지가 열리며, 사용자는 배송 주소와 결제 정보를 입력하고 주문을 확인할 수 있습니다. 이 정보는 첫 구매 시에만 제공하면 됩니다.
주문이 완료되면, 인스타그램은 앱의 알림 페이지와 사용자가 인스타그램 알림을 활성화한 경우 잠금 화면에 배송 및 배달 알림을 보냅니다.
전자상거래 기업이 인스타그램 결제를 사용해야 하는 이유
인스타그램 결제는 여러분과 고객의 구매 과정을 간소화하며, 비즈니스에 다음과 같은 추가 기회를 제공합니다.
태그된 게시물에서 새로운 고객에게 도달하기
여러분의 비즈니스와 다른 인스타그램 사용자 모두 제품을 태그할 수 있습니다. 예를 들어, 콘텐츠 크리에이터와 협업한다면 그들에게 여러분의 제품을 게시물에 태그할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다. 이렇게 하면 여러분의 제품을 소개하는 크리에이터가 그들의 팔로워를 여러분의 제품 페이지로 안내할 수 있으며, 몇 번의 클릭만으로 구매할 수 있습니다.
인앱 제품 출시
인스타그램은 기업이 팔로워에게 푸시 알림, 제품 미리보기 및 바로 알림을 보낼 수 있는 제품 출시 도구를 제공합니다. 앱 내에서 인터랙티브 캠페인을 만들고 흥미를 유도할 수 있습니다.
전용 제품 페이지
전용 제품 페이지를 통해 쇼핑객에게 구매에 필요한 모든 중요한 정보를 제공하여 여러분의 제품을 강조할 수 있습니다. 이 페이지는 가격, 사진 및 제품 사양을 표시하여 고객이 여러분의 재고를 쉽게 탐색할 수 있도록 합니다.
제품 페이지는 일반 인스타그램 게시물과는 다릅니다. 제품은 게시물에 태그될 수 있지만, 제품 페이지는 가격 및 장바구니 추가, 지금 구매와 같은 거래 기능을 포함합니다. 제품 페이지는 사진 아래에 사용자 댓글 대신 여러분의 스토어에서 추가 제품을 나열합니다.
인스타그램 결제 스토어 설정하기
다음은 인스타그램 결제를 비즈니스 계정과 함께 사용하는 방법입니다.
1. 자격 확인하기
인스타그램 결제를 사용하려면 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 지원되는 국가에 있어야 합니다.
- Meta 정책을 준수해야 합니다.
- 웹사이트에서 직접 구매할 수 있는 제품 목록이 있어야 합니다.
- 모든 제품 정보가 정확하고 투명해야 합니다.
자격에 대한 자세한 내용은 인스타그램의 커머스 자격 요건을 참조하세요.
2. 플랫폼 파트너 또는 커머스 관리자와 연결하기
인스타그램 결제와 비즈니스를 통합하는 두 가지 옵션이 있습니다.
- 플랫폼 파트너. Shopify를 포함한 인스타그램의 지원 플랫폼 파트너를 사용하는 기업은 플랫폼 계정을 통해 온보딩 프로세스를 가속화할 수 있습니다.
- 커머스 관리자. 지원되는 파트너를 사용하지 않는 경우, 앱의 커머스 관리자를 통해 인스타그램 결제를 통합할 수 있습니다. 이곳은 페이스북과 인스타그램에서 카탈로그 및 판매를 관리하는 장소입니다.
3. 스토어 사용자 정의하기
인스타그램 스토어는 단순히 판매할 품목을 나열하는 것 이상의 의미를 갖고 있습니다. 커머스 관리자를 사용하면 여러분의 비즈니스는 브랜드에 맞는 독특한 비주얼을 만들고, 브랜드 이미지를 업로드하여 홈페이지를 사용자 정의하거나, 상위 제품을 그리드 형식으로 강조할 수 있습니다. 제품 컬렉션을 쉽게 탐색할 수 있도록 정리하고, 설정 탭을 통해 재고를 업데이트하여 모든 정보를 최신 상태로 유지하세요.
4. 카탈로그 관리하기
제품 카탈로그가 최신 상태인지 확인하세요. 모든 품목의 재고가 구매 가능하고, 사진이 있으며, 매력적인 제품 설명이 있어야 합니다. 이를 커머스 관리자 또는 플랫폼 파트너 계정을 통해 수행할 수 있습니다. (품목이 단종되거나 품절된 경우, 인스타그램에서 제품 태그와 목록을 제거할 수 있습니다.)
5. 팔로워에게 알리기
인스타그램 결제를 온보딩하고 스토어를 사용자 정의하여 카탈로그를 검토한 후, 팔로워에게 소식을 전할 수 있습니다. 스토리를 만들거나 게시물을 업로드하여 인스타그램에서 여러분의 브랜드로 쇼핑하는 것이 얼마나 쉬운지 알려주세요.
제품 태그를 사용하여 여러분의 제품이 보이도록 하세요. 이는 미래의 고객이 여러분의 재고를 찾는 데 도움이 되며, 여러분의 제품 카탈로그를 게시물에 직접 연결할 수 있게 해줍니다.
제품을 태그하려면 다음 과정을 따라 하세요.
- 하단의 플러스 아이콘을 눌러 새 게시물을 만듭니다.
- 카메라 롤에서 사진이나 동영상을 선택합니다.
- 오른쪽 상단의 다음을 탭합니다.
- 편집이나 필터를 적용한 후 다음을 탭합니다.
- 캡션을 추가합니다.
- 제품 태그를 탭하고 사진이나 동영상에서 항목을 선택합니다.
- 제품을 검색한 후 목록에서 선택합니다.
- 완료를 탭한 후 공유를 눌러 게시합니다.
성공적인 기업은 종종 스토리, 릴스, 피드 게시물, 캡션 및 라이브에서 제품 태그를 추가하여 인스타그램 사용자가 더 많이 볼 수 있도록 합니다.
인스타그램 결제 FAQ
인스타그램에서 비즈니스 계정을 어떻게 설정하나요?
인스타그램에서 비즈니스 계정을 만들기 위해, 페이스북 비즈니스 페이지를 생성하고 사용자 이름과 비밀번호로 인스타그램에 가입합니다. 그런 다음 프로필 오른쪽 상단의 메뉴로 이동하여 “계정 유형 및 도구”를 선택하고 “프로페셔널 계정으로 전환”을 선택하여 비즈니스 계정으로 전환합니다.
인스타그램 결제는 어디에서 사용할 수 있나요?
인스타그램 결제를 사용하려면 비즈니스가 지원되는 국가에 있어야 합니다. 현재 미국, 캐나다, 브라질, 멕시코, 덴마크, 프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드, 노르웨이, 스페인, 스웨덴, 스위스, 우크라이나, 영국, 호주, 인도, 인도네시아, 일본, 한국, 대만, 태국에서 사용할 수 있습니다.
인스타그램에서 결제를 어떻게 활성화하나요?
인스타그램 결제를 활성화하려면 Shopify와 같이 지원되는 플랫폼을 사용하거나 인스타그램의 커머스 관리자를 통해 설정하세요. Shopify를 사용하는 경우, 결제 기능을 설정하기 전에 페이스북 계정과 온라인 스토어가 있어야 합니다. 필요시 Shopify 관리자에서 생성하라는 메시지를 표시합니다.
