인스타그램 전자상거래 전략 및 사례(2025)

Instagram(인스타그램)은 2010년에 처음 출시된 정사각형 사진 공유 앱에서 이제는 다양한 기능을 갖춘 전자상거래 플랫폼으로 발전했습니다. 현재 Instagram은 다양한 규모의 기업이 Instagram 피드를 통해 제품을 판매할 수 있는 활발한 전자상거래 공간이 되었습니다.

Instagram의 월간 활성 사용자 수는 2020년에 10억 명을 돌파했습니다. 현재 Instagram은 월간 활성 사용자 수가 20억 명을 초과했으며, 매일 5억 명이 활발히 사용하고 있습니다. 전체 인터넷 사용자 중 약 20.3%가 매일 Instagram을 사용합니다.

또한, 제품을 구매하기 위해 이 플랫폼을 활용하는 사용자가 점점 더 많아지고 있습니다. 실제로 44%의 사람들이 매주 Instagram을 통해 쇼핑한다고 응답했습니다.

쇼핑 탭, 제품 태그, 구매 버튼과 같은 직관적인 기능들이 사용자들이 플랫폼을 통해 구매하도록 유도하고 있습니다. 그렇다면 브랜드는 경쟁 속에서 어떻게 두드러질 수 있을까요?

이 완벽한 가이드를 통해 성공적인 Instagram 전자상거래 전략을 구축하는 데 필요한 모든 정보를 확인해 보세요.

Instagram 전자상거래란 무엇인가요?

Instagram 전자상거래는 Instagram을 사용하여 상품을 홍보하고 광고하고 판매하는 것을 의미합니다. 전자상거래 비즈니스는 Instagram에서만 존재할 수도 있고, 별도의 웹사이트에서 제품을 판매할 수도 있습니다.

브랜드는 Instagram Shop을 만들고 제품 카탈로그를 전시하려면 비즈니스 계정이 있어야 합니다. Instagram Shop은 브랜드의 가상 스토어 역할을 합니다.

Instagram Shop은 특히 젊은 세대에게 인기가 많습니다. 현재 미국의 소셜 네트워크 사용자 중에서 소셜 채널을 통해 최소 한 번 이상의 구매를 한 비중이 가장 높은 세대는 Z세대와 밀레니얼 세대입니다.

Instagram 쇼핑이 인기 있는 이유는 바로 구매 과정이 원활하기 때문입니다.

예를 들어, Instagram 탐색 섹션을 스크롤하다가 향수를 발견하고 “지금 쇼핑하기”를 누르면 장바구니에 추가하고 앱 내에서 결제까지 완료할 수 있습니다.

Instagram 전자상거래 스토어의 장점 6가지

Instagram Shop을 사용하면 소매업체에 전자상거래 매출 증가 외의 여러 가지 다른 이점을 제공합니다.

Instagram 전자상거래의 주요 6가지 장점은 다음과 같습니다.

1. Instagram 쇼핑 기능이 구매 전환 용이하게 함
2. 충성 고객이 대신 제품 홍보
3. 고객과의 상호작용이 용이
4. 더 많은 타겟 고객에 도달
5. 사람들이 광고에 부정적이지 않아 홍보가 쉬움
6. 브랜드 인지도 향상

1. Instagram 쇼핑 기능이 구매 전환을 용이하게 함

Instagram 쇼핑은 구매 과정에서의 불편함을 줄여줍니다. 소셜 미디어 사용자의 약 44%가 Instagram을 통해 최소 한 번의 구매를 한 경험이 있습니다. 이는 Instagram 쇼핑을 통해 제품을 쉽게 발견하고 구매할 수 있기 때문일 가능성이 높습니다.

사용자는 브랜드 웹사이트를 떠나지 않고도 태그된 제품을 클릭하여 앱 내에서 직접 결제할 수 있습니다.

Shopify 통합을 활용하면 브랜드는 제품을 Instagram에 자동으로 동기화하고 쇼핑 가능한 게시물과 광고를 만들 수 있습니다. 이는 가져오기 과정을 간소화하며, 판매자들이 자신의 Shopify 스토어의 모습과 느낌을 Instagram Shop으로 가져오는 것을 쉽게 만들어줍니다.

2. 충성 고객이 대신 제품 홍보

제품을 좋아하는 고객은 제품과 함께 찍은 사진을 게시할 수 있습니다. 이러한 사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 무료 광고의 강력한 형태입니다. 다른 Instagram 사용자가 여러분의 제품을 사용하는 사람들을 보면, 구매 버튼을 클릭할 가능성이 높아집니다.

고객이 제품을 게시할 때 브랜드 해시태그도 태그하도록 유도하세요. 그런 다음 가장 효과적인 UGC 사례를 고객과 다시 공유하세요.

3. 고객과의 상호작용이 용이

모든 산업에서 Instagram 게시물의 평균 참여율은 4.59%로, 이는 많지 않게 들리지만, Facebook보다 10배, X(구 Twitter)보다 20배 더 높은 수치입니다. 이는 Instagram이 소비자와 더 쉽게 상호작용을 할 수 있는 이상적인 장소임을 의미합니다.

또한 DM, 연락처 버튼, 댓글, 스토리를 통해 고객과 더 밀접하게 상호작용을 하기 수월합니다.

4. 더 많은 타겟 고객에 도달

Instagram의 거대한 글로벌 도달 범위를 고려해 보면, 브랜드의 타겟 고객에 도달하기 더 쉬워집니다. 많은 사람들이 제품과 서비스를 발견하기 위해 비즈니스 프로필을 적극적으로 조회하고 있습니다. 실제로 Instagram 사용자 중 83%가 플랫폼에서 새로운 제품과 서비스를 발견하며, 2억 명 이상이 매일 최소한 한 개의 비즈니스 프로필을 방문합니다.

5. 사람들이 광고에 부정적이지 않아 홍보가 쉬움

사람들은 더 이상 Instagram을 친구 및 가족과 소통하는 용도로만 사용하지 않습니다. 사용자들은 앱에서 제품과 서비스에 대한 광고를 열린 마음으로 받아들이는 경향이 있습니다. Instagram 사용자의 90%는 Instagram에서 특정 브랜드를 팔로우하며, 50%는 Instagram 광고를 통해 브랜드에 더 많은 관심을 갖게 된다고 응답했습니다.

사람들은 새로운 제품과 서비스에 대한 정보를 가장 먼저 알기 위해 브랜드를 팔로우합니다. 그러니 프로모션 캠페인을 두려워하지 마세요. 전환율이 크게 증가할 수 있습니다. 사용자의 87%는 Instagram에서 제품을 보고 행동을 취한다고 응답했습니다.

6. 브랜드 인지도 향상

Meta에 따르면, 사람 중 44%가 소셜 미디어에서 발견한 새로운 브랜드로부터 쇼핑할 의향이 있다고 응답했습니다. 사람들은 이미 소셜 앱에서 제품을 적극적으로 찾고 있기 때문에, Instagram은 브랜드 인지도를 향상시키기에 이상적인 장소입니다.

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Beardbrand

Beardbrand는 남성 그루밍 및 개인 관리 브랜드로, Instagram 팔로워들에게 수염 관리, 그루밍 팁 및 제품 성분에 대한 교육에 중점을 두고 있습니다. 오프라인 매장을 통해 교육 콘텐츠를 제작하고, 시장 조사를 수행하며, 고객과 직접 소통합니다.

Beardbrand의 Instagram Shop은 베스트셀러 제품과 신제품을 전시하며, 쇼핑객들이 쉽게 원하는 제품을 찾을 수 있도록 제품 번들을 판매합니다. 사용자는 전체 제품 설명을 빠르게 확인하고 앱 내에서 결제할 수 있습니다.

Tentree

의류 브랜드 Tentree는 강력한 지속 가능성 가치를 가지고 있으며, 이는 Instagram 콘텐츠 전반에 반영되어 있습니다.

판매되는 제품 1개마다 나무 10그루를 심고 있으며, 2030년까지 10억 그루의 나무를 심는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 브랜드는 대마, 코르크, 유기농 면으로 의류를 제조합니다. Tentree의 Instagram 계정은 지속 가능한 자재 조달에 대한 교육 게시물, 많은 브랜드 관련 UGC, 경품 이벤트를 특징으로 합니다.

Cowboy Bikes

전기 자전거 브랜드 Cowboy Bikes는 도시 자전거 이용자를 위한 전기 자전거를 판매합니다. 이 계정은 제품이 실제로 사용되는 모습을 담은 도시 풍경 사진을 특징으로 합니다. 브랜드는 연결된 전기 자전거와 함께 앱을 사용하는 방법에 대한 많은 세부 정보를 제공합니다.

또한 B Corp 인증과 같은 환경 관련 수상 경력도 언급됩니다. 브랜드의 Instagram Shop에서는 자전거가 컬렉션별로 정리되어 있어 쉽게 찾을 수 있습니다.

Allbirds

지속 가능한 신발 브랜드 Allbirds는 Instagram Shop을 통해 제품을 홍보하고 소비자에게 환경 목표에 대해 교육합니다. 쇼핑 가능한 게시물은 소비자가 제품 페이지로 쉽게 이동하고 구매할 수 있도록 합니다. 이 브랜드는 인플루언서와 협력하고 UGC를 리포스트하여 고객과 연결합니다.

계정 전반에 걸쳐 Allbirds는 회사의 스토리와 환경 보호 약속의 이유를 공유합니다.

Package Free

Package Free는 쇼핑객들이 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 잘 정리된 Instagram Shop을 운영합니다. 제품은 주방, 욕실, 제로 웨이스트 키트와 같은 카테고리별로 정리되어 있습니다. “On the Go” 섹션은 소비자들의 일상에 필요한 제품을 강조합니다.

브랜드의 쇼핑 Instagram 스토리는 고객이 제품과 상호작용을 할 수 있는 또 다른 경로를 제공합니다.

Meow Meow Tweet

Meow Meow Tweet는 데오드란트부터 캔들까지, 클린 비건 제품을 만드는 데 전념하고 있습니다. 제품 이미지는 모든 전자상거래 브랜드에 중요하지만, 특히 비주얼 중심의 Instagram에서 제품을 마케팅하는 비즈니스에는 더욱 중요합니다. 브랜드의 생동감 넘치는 이미지는 쇼핑객의 클릭을 유도합니다.

Shop 내에서 제품은 용도에 따라 신중하게 분류되어 있어 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있습니다.

Lunchskins

Lunchskins는 재사용 가능한 식품 저장 봉투와 재활용 가능한 종이 샌드위치 봉투를 Instagram Shop에서 판매합니다. 참여를 유도하기 위해 브랜드는 제품 경품 이벤트를 진행하고, 소비자들이 제품을 최대한 활용할 수 있도록 간편한 건강 점심 아이디어를 공유합니다. 브랜드의 가상 스토어는 탐색하기 쉬운 제품 카탈로그를 특징으로 합니다.

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제품 태그

쇼핑 태그를 사용하면 Instagram 게시물을 쉽게 쇼핑 가능하게 만들 수 있습니다. 제품 태그를 통해 사용자는 가격 및 설명이 포함된 제품 상세 페이지를 빠르게 확인할 수 있습니다. 두 번째 탭을 클릭하면 쇼핑객은 판매자의 Instagram Shop으로 이동하여 제품을 구매할 수 있습니다. 이러한 쇼핑 가능한 게시물은 Instagram 광고로도 활용될 수 있습니다.

Meow Meow Tweet는 태그된 쇼핑 가능한 게시물을 통해 소비자들이 Instagram에서 직접 제품을 구매하도록 유도합니다. 각 제품은 태그와 링크가 되어 있어 쇼핑객들이 더 많은 제품 정보를 얻고 쉽게 구매할 수 있습니다.

브랜드는 스토리에서 쇼핑 가능한 스티커를 사용하여 사용자가 좋아하는 제품으로 쉽게 이동할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.

인플루언서와 협력

사람들은 브랜드보다 다른 사람의 의견을 더 신뢰합니다, 특히 콘텐츠가 더 진정성 있을 때 그렇습니다. 인플루언서는 제품을 더 많은 타겟 고객에게 노출시키는 강력한 수단이 될 수 있습니다.

가장 많은 팔로워 수를 가진 인플루언서보다는 높은 참여율을 가진 인플루언서를 선택하세요. Glossy의 인플루언서 인덱스에 따르면, 브랜드가 인플루언서와 협력할 때, 고객의 규모는 더 이상 성공의 유일한 지표가 아닙니다.

또한, 미국 성인 대상의 조사에 따르면, 응답자 중 61%는 브랜드가 진정한 콘텐츠를 제공하는 것에 관심이 있다고 응답했습니다. 전자상거래 브랜드의 경우, 이는 나노 인플루언서 및 마이크로 인플루언서와 협력하는 것을 의미할 수 있습니다. 10만 명 미만의 팔로워를 가진 이러한 계정은 유명인 광고보다 더 진정성 있고 친근하게 여겨지는 경우가 많습니다.

Allbirds는 브랜드의 Instagram 도달 범위를 확대하기 위해 인플루언서 Ethan Glenn과 자주 협력합니다.

Shopify Collabs를 통해 승인된 크리에이터는 Shopify 판매자와 협력하여 수익을 올릴 수 있습니다. Shopify가 2022년 4월 인플루언서 마케팅 회사 Dovetale을 인수한 이후, 이 플랫폼의 출시는 판매자 성장을 촉진하는 최신 전략적 단계입니다.

Collabs를 사용하면 판매자와 인플루언서가 연결되고 협력하여 소셜 플랫폼의 새로운 고객 앞에서 제품을 판매할 수 있습니다. 판매자들은 콘텐츠 구매 조건을 설정하고 크리에이터와 요금을 협상할 수 있습니다. 참고로 Shopify Collabs는 현재 한국에서 서비스되지 않습니다.

경품 이벤트 설정

Instagram 경품 이벤트는 브랜드 제품에 대한 관심과 흥미를 높이는 훌륭한 방법입니다. 연말연시와 제품 출시 시기에 맞춰 정기적인 경품 이벤트를 설정하세요. 사람들이 쉽게 참여할 수 있도록 명확한 참여 방법을 제공하세요.

사람들이 해시태그를 사용하여 게시물을 올리게 요청할 수 있습니다. 또는 사용자에게 댓글에 친구 다섯 명을 태그하도록 요청할 수 있습니다.

Lunchskins는 브랜드를 홍보하기 위해 풍성한 경품 이벤트를 진행합니다. 이 이벤트에서는 사용자가 서로 다른 여섯 개의 계정을 팔로우하고 브랜드의 프로필 링크를 통해 참여해야 합니다. 추가로 참여하려면 사용자는 댓글에 다른 계정을 태그할 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠 장려하기

소비자의 42%가 뷰티, 건강 및 웰니스 구매 결정에 사용자 생성 콘텐츠가 가장 큰 영향을 미친다고 응답했습니다. UGC의 가장 큰 장점은 브랜드를 타겟 고객에게 무료로 노출할 수 있는 쉽고 간편한 방법이라는 점입니다.

충성도 높은 팔로워에게 관련 해시태그와 브랜드 태그를 사용하여 제품 사진을 게시하도록 유도하세요. 브랜드에 가장 잘 반영되는 게시물을 선택하여 팔로워와 공유하세요.

지속 가능한 의류 브랜드 Tentree는 고객이 #EarthStuff 해시태그를 사용하여 스타일링 사진을 공유하도록 장려합니다. 그 계정은 그중 일부를 고객과 공유합니다.

Instagram 분석 검토

내장된 Instagram 분석 기능은 Instagram 전자상거래 전략에서 무엇이 효과적이고 무엇이 효과적이지 않은지를 강조합니다. 구체적인 수치 지표는 마케팅 개선이 필요한 부분에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다.

고객 통계를 검토하여 타겟 고객이 게시물과 상호작용을 하고 있는지 확인하세요. 팔로워와 소통하기에 가장 좋은 시간이 언제인지 분석하고, 계정이 이러한 시간대를 활용하고 있는지 확인하세요. 몇 가지 핵심성과지표(KPI)를 설정하여 분석 결과가 목표에 부합하는지 쉽게 확인할 수 있도록 하세요.

2025년에 Instagram 전자상거래 목표 달성하기

통계에 따르면 Instagram 전자상거래는 2025년 이후에도 계속 성장할 것으로 예상됩니다. Instagram 쇼핑객 수가 증가함에 따라, 앱은 소비를 유도하기 위해 더 많은 기능을 지속적으로 출시할 것입니다.

잠재 고객을 유치하기 위해 브랜드는 Instagram 마케팅 전략을 최적화하고 고객을 전환하는 새로운 방법을 찾아야 합니다. 고객과 가장 잘 공감할 수 있는 콘텐츠 유형을 찾아 정기적으로 공유하세요.