온라인 쇼핑 트렌드 14가지

미국은 앞으로 중국을 제외하고 온라인 매출이 조 단위에 도달하는 유일한 국가가 될 것으로 예상되며, 총액은 1.14조 달러(약 1,593조 7,200억원)에 이를 것으로 보입니다. 미국의 온라인 판매는 전체 소매 판매의 15.6%를 차지하고 있으며, 이 수치는 꾸준히 증가하고 있습니다.

그렇다면 경쟁이 치열해지는 온라인 쇼핑 환경에서 어떻게 하면 여러분의 전자상거래 브랜드가 돋보일 수 있을까요?

브랜드는 목표 소비자의 쇼핑 선호도와 습관을 잘 이해해야 합니다. 그런 다음 지금 트렌드를 활용하고 고객층에 맞는 전략을 찾아야 합니다.

여기에서는 앞으로의 온라인 쇼핑 통계, 트렌드, 예측을 살펴보겠습니다.

현재 온라인 쇼핑의 현황은 어떤가요?

지난해 온라인 소매 현황을 평가해 보고, 어떤 것이 효과적이었는지, 어떤 것이 계속 효과를 발휘할 것인지, 어떤 것은 제외해야 할지를 검토하는 것이 중요합니다.

온라인 판매는 소매업에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 2025년에는 소매 전자상거래 판매가 전 세계 소매 판매의 거의 21%를 차지할 것으로 예상됩니다. 또한 2027년에는 온라인 판매가 전 세계 소매 판매의 4분의 1을 차지할 것으로 보입니다.

전자상거래 환경은 빠르게 진화하고 있으며, Shopify는 디지털 상거래의 주요 플레이어로 부상하고 있습니다. 현재 미국의 모든 전자상거래 10% 이상이 Shopify 판매자를 통해 이루어지며, 175개국의 수백만 기업이 이 플랫폼을 통해 운영하고 있습니다.

이러한 글로벌 영향력은 플랫폼의 인상적인 규모에서 잘 나타납니다. Shopify 판매자들은 회사 설립 이후 전 세계 상거래에서 1조 달러(약 1,398조원) 이상을 창출했으며, 2023년에는 6억 7천5백만 명 이상의 고유한 소비자가 Shopify를 통해 구매했습니다. 플랫폼의 강력한 인프라는 분마다 40,000건의 결제를 처리하면서도 30개국의 300개 지점에서 99.9%의 가동 시간을 유지합니다.

하지만 온라인 소매업체는 미국 전자상거래 시장을 넘어 더 많은 소비자에게 도달해야 합니다. 소비자 행동이 변화함에 따라 새로운 신흥 시장이 기회의 새로운 장을 제공합니다.

2024년 전 세계적으로 디지털 사용이 급증하면서 터키(11.58%), 브라질(11.56%), 인도(11.45%), 멕시코(11.26%)와 같은 국가에서 전례 없는 전자상거래 성장을 이끌어냈습니다.

온라인 쇼핑 트렌드 14가지

1. 신중한 쇼핑 습관 증가
2. 매장 방문 소비자 증가
3. 제품 세부 정보 찾는 소비자 증가
4. 친환경 이니셔티브의 인기
5. 소셜 커머스를 통해 쇼핑하는 소비자 증가
6. 음성 검색을 사용하는 소비자 증가
7. 챗봇에 의존하는 소비자 증가
8. 모바일 쇼핑에 익숙해지는 소비자 증가
9. 브랜드가 퍼스트 파티 데이터를 활용하여 개인화 지원
10. 주류가 된 증강 현실
11. 3D 이미지를 활용하여 제품을 선보이는 브랜드 증가
12. 라이브 쇼핑에 참여하는 소비자 증가
13. 중고 시장에 관심이 있는 소비자 증가
14. 해외 구매 소비자 증가

1. 신중한 쇼핑 습관 증가

Salsify의 2024 소비자 연구 보고서에 따르면, 소비자들은 경제적 어려움에 대응하여 온라인 쇼핑 시 자신의 감정을 더 잘 파악합니다. 현재 39%의 소비자가 예산 친화적인 옵션을 우선시하고, 26%는 더 신중하게 구매하며, 22%는 구매를 연기하고 있습니다.

이는 소매업체에게 어떤 의미일까요?

빠른 소비를 촉진하기보다는 품질과 내구성을 강조해야 합니다. 보증 및 수리 서비스를 제공하거나, 고품질 제품에 투자하는 것이 더 지속 가능하다는 점을 보여줄 수 있습니다.

지속 가능한 패션 소매업체인 Neem London은 고객에게 “교체보다 수리를” 권장합니다. 이 브랜드는 Clothes Doctor와 협력하여 수리 과정을 간소화했습니다.

고객은 Clothes Doctor에 사진을 보내고 견적을 기다린 후 옷을 보내기만 하면 됩니다. 10일 후, 고객은 문 앞에서 제품을 다시 받게 됩니다.

2. 매장 방문 소비자 증가

Salsify의 보고서에서는 또 다른 흥미로운 통계가 발견되었습니다. 소비자의 거의 절반(49%)이 온라인과 오프라인 쇼핑의 완벽한 조합을 원하고 있습니다.

더 많은 소비자가 옴니채널 쇼핑을 수용하면서 중간 지점을 탐색하고 있으며, 응답자의 거의 25%가 소매점 통로에서 온라인 구매를 완료했다고 답했습니다. 그래서 옴니채널 상거래 경험을 만드는 것이 소비자에게 중요합니다.

글로벌 패션 스타트업 Allbirds는 소매 공간을 관리하면서 옴니채널 기능을 늘리는 데 어려움을 겪었습니다. 재고 결정을 개선하고 매장 내 전환율을 높이기 위해 통합된 판매 시점(POS) 시스템이 필요했습니다.

Allbirds는 오프라인 매장에서 Shopify POS를 통합하여 매장 내 구매 및 고객에게 배송하는 기술을 통해 전환율을 높이고 결제 과정을 간소화하여 고객 만족도를 향상시켰습니다.

3. 제품 세부 정보 찾는 소비자 증가

이번이 처음도 아니고 마지막도 아닙니다. 제품 페이지는 판매에 매우 중요합니다. 2023년 조사에 따르면, 70%의 온라인 쇼핑객이 제품 페이지의 콘텐츠가 판매를 좌우할 수 있다고 말했습니다.

그렇다면 액션으로 가득한 제품 페이지란 무엇일까요? 소비자들에게 제품에 대한 전체적인 시각을 제공하는 모든 것을 포함합니다.

• 고화질 비주얼
• 동영상 제품 시연
• 360도 뷰
• 가격 및 할인에 대한 명확한 이해
• 고객 평점 및 리뷰
• 상세한 제품 설명

소비자들이 마치 제품을 손에 쥐고 있는 듯한 느낌을 받을 수 있도록 해야 합니다. 그렇지 않으면 36%의 소비자가 온라인에서 본 것과 일치하지 않다는 이유로 상품을 반품하게 됩니다.

4. 친환경 이니셔티브의 인기

소비자들은 여전히 지속 가능성과 친환경 행동에 관심이 있으며, 그들은 이를 실천하는 기업에 아낌없이 투자합니다. McKinsey와 NielsenIQ의 공동 연구는 환경적 및 사회적으로 책임 있는 제품의 판매 성장을 조사했으며, 흥미로운 인사이트를 발견했습니다.

ESG 관련 주장을 하는 제품은 지난 5년 동안 평균 28%의 누적 성장률을 기록했지만, 그렇지 않은 제품은 20%에 불과했습니다. "비건", "친환경", "생분해성"과 같은 용어는 정직하게 사용될 때 판매 수치를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

하지만 이러한 이점은 가격 전략에 따라 크게 달라집니다. 소비자들은 지속 가능한 제품을 선호하지만, 연구에 따르면 지속 가능한 옵션의 가격이 너무 높다고 생각하면 더 저렴한 대안을 선택하는 경향이 있습니다.

환경 이니셔티브를 보여주기 위해 Planet과 같은 Shopify 앱을 사용할 수 있습니다. 이 앱은 지구의 미래를 위해 노력하는 기업에 수익을 기부합니다. 배지는 지속 가능성에 대한 여러분의 헌신과 탄소 중립 배송 옵션을 제품 페이지에 표시합니다.

5. 소셜 커머스를 통해 쇼핑하는 소비자 증가

Facebook과 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 소비자들이 새로운 제품을 발견하고 조사하며 구매할 수 있는 장소로 점점 더 인기를 끌고 있습니다.

소셜 커머스는 쇼핑을 더 편리하고 상호작용을 할 수 있게 만들어 줍니다. eMarketer는 2025년 소셜 커머스 판매가 1,000억 달러(약 139조 8,000억원)를 초과할 것으로 예상하며, 이는 전년 대비 22.4% 성장한 수치입니다.

앱 내 결제, 구매 버튼, 즉시 메시징 도구와 같은 핵심 기능은 소셜 미디어를 통해 직관적으로 구매할 수 있게 만듭니다.

현재 이 네 개의 소셜 미디어 앱은 기본적인 소셜 커머스 기능을 갖추고 있습니다.

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• TikTok

앞으로 이 트렌드는 둔화하지 않을 것으로 보입니다. 2025년에는 미국의 소셜 커머스 구매자 수가 1억 1천4백만 명을 초과할 것으로 예상됩니다.

현재 51억 7천만 명이 소셜 미디어를 사용하고 있다는 점을 고려할 때, 소셜 커머스는 브랜드를 더 넓은 글로벌 고객에게 노출하는 데 매우 유리합니다.

현재 중국이 글로벌 소셜 커머스 시장을 선도하고 있습니다. 2022년에는 약 84%의 중국 소비자가 소셜 미디어 플랫폼에서 쇼핑했으며, 이는 미국의 약 3분의 1에 해당합니다.

온라인 판매 증가 외에도 소셜 커머스는 브랜드가 더 원활한 온라인 쇼핑 경험을 제공하고, 고객에 대한 데이터를 더 많이 수집하며, 사회적 증거를 활용하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 소셜 커머스가 인기를 끌면서 Shopify와 같은 전자상거래 플랫폼은 소매업체가 두 가지를 통합하기 쉽게 만들고 있습니다.

예를 들어, Shopify의 Facebook 및 Instagram 통합은 Shopify 제품 카탈로그를 두 소셜 미디어 플랫폼에 자동으로 동기화하여 광고 및 쇼핑 가능한 게시물을 생성할 수 있도록 합니다. 또한 고객이 제품을 발견하는 데 도움이 되도록 항목을 그룹화하여 Shopify 스토어의 모양과 느낌을 Facebook 및 Instagram Shops에 쉽게 가져올 수 있습니다.

6. 음성 검색을 사용하는 소비자 증가

예전에는 Apple의 Siri와 Amazon의 Alexa와 같은 음성 비서를 통해 위치 안내, 날씨 관련 질문, 전화 걸기 기능을 주로 사용하였습니다. 하지만 사람들이 음성 검색을 사용하는 방식이 변화하고 있으며, 음성 비서는 이제 온라인 쇼핑의 핵심 요소가 되고 있습니다.

추정에 따르면 음성 비서를 통해 이루어진 구매의 전 세계 거래 가치는 2020년 220억 달러(약 30조 7,560억원)에서 2025년 1,640억 달러(약 229조 2,720억원)로 성장할 것으로 예상되며, 이는 5년 동안 630%의 성장을 의미합니다.

여러분의 사이트를 음성 검색에 더 친화적으로 만들기 위해 소비자들의 음성 검색 명령에 맞게 제품 상세 페이지를 최적화하는 것을 고려해 보세요. 예를 들어, 연구 단계에서 소비자들은 음성 비서에게 “최신 Nike 스니커즈를 어디에서 구매할 수 있나요?”와 같은 질문을 할 수 있습니다.

7. 챗봇에 의존하는 소비자 증가

챗봇 시장은 2025년까지 89억 7천만 달러(약 12조 5,400억 6,000만원)로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 2024년의 75억 7천만 달러(약 10조 5,828억 6,000만원)에서 증가한 수치입니다. 챗봇은 빠르게 변화하는 세상에서 고객 지원을 제공하는 주요 옵션으로 자리 잡고 있습니다.

Tidio의 연구에 따르면, 88%의 고객이 지난 1년 동안 최소한 한 번은 챗봇과 대화한 경험이 있습니다. 비즈니스 측면에서 챗봇을 도입한 기업의 약 75%가 결과에 만족한다고 보고했습니다.

소비자 기대를 충족하려면 개선해야 할 부분이 존재하지만, 고객들은 빠른 응답 시간과 비업무 시간 지원에 어느 정도 만족하고 있습니다.

뷰티 브랜드 NuFace는 브랜드가 자동화된 상호작용을 인간화하는 방법을 보여줍니다. 디지털 인터페이스이지만, 이러한 따뜻하고 개인화된 언어는 고객 경험을 친밀하게 만들어 줍니다.

애정 어린 용어와 대화는 일상적인 챗봇 교환을 의미 있는 연결로 바꾸어 고객이 자동화된 상호작용을 소중하게 느끼도록 합니다. NuFace의 접근 방식은 기업들이 기술적 효율성과 개인적 연결 사이의 간극을 메우기 위해 챗봇의 목소리를 신중하게 조정하는 추세를 반영합니다.

8. 모바일 쇼핑에 익숙해지는 소비자 증가

모바일 커머스는 소비자들이 선호하는 쇼핑 채널로 빠르게 자리 잡고 있습니다. 모바일 브라우징이 데스크톱을 초과하면서(2024년 8월, 전 세계 웹 트래픽의 64%가 모바일 장치에서 발생) 더 많은 소비자가 자신의 장치에서 “구매” 버튼을 누르고 있습니다.

2023년 소매 모바일 커머스 판매는 2.2조 달러(약 3,075조 6,000억원)에 도달했으며, 이제 전 세계 전자상거래 판매의 60%를 차지하고 있습니다. 2027년까지 이 수치는 3.4조 달러(약 4,753조 2,000억원)에 이를 것으로 예상됩니다.

이 수치들이 말해주는 바와 같이, 사용자 친화적인 모바일 사이트와 앱 개발을 우선시하는 전자상거래 브랜드가 더 많은 모바일 쇼핑객을 전환하는 데 가장 유리한 위치에 있을 것입니다.

브랜드가 더 많은 모바일 쇼핑객을 유치할 수 있는 한 가지 방법은 빠른 응답성 및 직관적인 모바일 사이트를 구축하는 것입니다. 혼잡한 시장에서 돋보이기 위해서는 고객이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 모바일 친화적인 디자인을 우선시해야 합니다.

주얼리 브랜드이자 Shopify 판매자인 Missoma는 훌륭한 예입니다. Shopify로 이전한 후, 97%의 주문을 차지하게 된 온라인 매장은 모바일 웹사이트 디자인 모범 사례를 충족하게 되었습니다.

• 제품을 최상의 상태로 보여주는 수직 전체 화면 이미지
• 사용자가 쉽게 탭 할 수 있는 큰 버튼
• 모든 각도를 쉽게 볼 수 있도록 이미지를 스와이프하는 기능

9. 브랜드가 퍼스트 파티 데이터를 활용하여 개인화 지원

온라인 개인정보 보호 및 보안은 소비자들에게 계속해서 중요한 문제로 대두되고 있으며, 정부는 소비자들이 쿠키가 장치에 저장되는 것에 대한 걱정 없이 개인적으로 탐색할 수 있도록 하고 있습니다. 이를 준수하지 않는 기업은 막대한 벌금과 처벌에 직면할 수 있습니다.

기술 대기업들도 쿠키 없는 세상의 현실을 수용하고 있습니다. 예를 들어, Google Chrome은 2024년에 서드 파티 쿠키를 차단하는 기능을 도입했습니다.

서드 파티 데이터가 사라짐에 따라, 전자상거래 브랜드는 고객이 자발적으로 브랜드에 제공하는 퍼스트 파티 데이터를 수집하여 이를 극복할 수 있습니다. 브랜드는 고객 행동 및 선호에 대한 보다 철저한 데이터 세트를 구축하기 위해 여러 고객 데이터 수집 방법을 사용하는 것을 목표로 해야 합니다.

이 데이터가 모든 접점에서 단일 플랫폼으로 통합되어 고객에 대한 360도 뷰를 생성하는 것이 중요합니다. 이는 소매업체에게 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 경험 개인화: 웹사이트에서 오프라인 매장, 리타겟팅 캠페인에서 소셜 미디어에 이르기까지, 퍼스트 파티 데이터는 맞춤형 상호작용을 가능하게 합니다.
• 개인정보 보호 변화에 적응: 서드 파티 쿠키가 사라짐에 따라, 퍼스트 파티 데이터는 규제 및 개인정보 보호 변화에 대한 전략을 미래 지향적으로 만듭니다.
• 비용 효율적인 고객 확보: Shopify Audiences와 같은 퍼스트 파티 데이터를 활용하는 도구는 고객 확보 비용을 줄일 수 있습니다. (현재 한국어 제공하지 않음)

럭셔리 여성 의류 브랜드인 Mac Duggal은 디지털 에이전시 Prospect Knight와 협력하여 새로운 개인정보 보호 규정 및 운영체제 변경으로 인한 디지털 광고 문제를 극복하기 위해 Shopify Audiences를 구현했습니다.

Shopify 플랫폼의 상거래 인사이트를 활용하여 광고 캠페인을 위한 맞춤형 고객 목록을 생성하는 Shopify Audiences를 구현한 후, Mac Duggal은 2.3배 더 큰 리타겟팅 고객 규모와 3.6배 낮은 구매당 비용을 포함한 인상적인 결과를 보았습니다.

이 조치는 브랜드가 더 효과적이고 효율적으로 타겟팅할 수 있도록 도와주었으며, Mac Duggal의 광고 지출 수익(ROAS)을 두 배로 늘리고 변화하는 디지털 생태계에서 광고 캠페인을 미래 지향적으로 만들었습니다.

10. 주류가 된 증강 현실

증강 현실(AR)과 가상 현실(VR)은 주류가 되고 있습니다. 한때 게임 사용자와 젊은 Snapchat 사용자만 사용하는 미래 지향적인 개념이었던 AR은 이제 소비자들이 직접 볼 수 없는 제품을 시각화하는 데 핵심적인 역할을 하고 있습니다.

사용이 편리한 덕분에 증강 현실은 인기를 끌 것으로 보입니다. Statista에 따르면, 2025년에는 전 세계적으로 약 10억 7천만 명의 모바일 AR 사용자가 있을 것으로 예상됩니다.

AR은 패션 및 홈 데코와 같은 특정 산업에서 특히 효과적이며, 고객이 직접 보지 않고도 제품에 대한 느낌을 더 잘 파악할 수 있도록 합니다.

예를 들어, 액세서리 브랜드 The Cambridge Satchel Company는 Shopify의 AR 경험을 활용하여 온라인 쇼핑객들이 현재 있는 환경의 스크린샷에 Cambridge Satchel 가방의 3D 이미지를 가상으로 배치할 수 있도록 합니다. 이는 스마트폰을 통해 착용해 보는 과정을 간접 체험하는 것입니다.

“이러한 종류의 AR 경험을 예산 내에서 제공할 수 있다는 사실은 훨씬 더 많은 자원을 가진 사람들과 동등한 경쟁을 할 수 있게 해줍니다.”라고 창립자 Julie Deane이 말했습니다. “대형 럭셔리 브랜드가 이러한 종류의 AR 경험을 [사내에서] 만든다면, 고객들은 투자한 금액의 10배를 지불할 것이라고 확신합니다.”

소셜 미디어는 AR 사용의 주요 동력입니다. 사람들은 종종 Snapchat, Instagram, TikTok에서 필터나 렌즈를 시도할 때 처음으로 AR을 경험합니다. 이러한 필터는 사람들이 온라인에서 구매하기 전에 메이크업이나 의류를 착용해 볼 수 있게 해줍니다.

특히 가상 착용 기술은 패션에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있으며, 고객이 집에서 증강 현실을 사용하여 의류를 가상으로 착용해 볼 수 있도록 하여 피팅룸을 디지털 공간으로 가져옵니다.

11. 3D 이미지를 활용하여 제품을 선보이는 브랜드 증가

소매업체들이 오프라인 매장 외부에서 제품을 생생하게 보여줄 새로운 방법을 모색함에 따라 전자상거래 기업들은 3D 기술을 활용하고 있습니다.

정적인 제품 사진이나 동영상에 의존하는 대신, 3D 이미지는 제품을 새로운 관점에서 보여주어 고객이 구매 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.

쇼핑 경험을 더 개인화하기 위해 Google Shopping은 구매 여정에 3D 요소를 도입하고 있습니다.

eMarketer에 확인한 바에 따르면, Google Shopping의 제품 수석 이사인 Lilian Rincon은 3D 목록은 전통적인 정적 목록보다 더 많은 참여를 유도한다고 언급했습니다.

“올해 초 가정용품에 3D를 도입했으며, 3D 이미지가 정적 이미지보다 50% 더 많은 참여를 유도한다는 것을 확인했습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “이제 다음 카테고리인 신발에서 3D 모델을 소비자에게 보여줄 수 있도록 출시하고 있습니다.”

Shopify 판매자 및 패션 브랜드인 Rebecca Minkoff는 3D 이미지를 활용하여 고객에게 더 인터랙티브한 쇼핑 경험을 제공합니다.

Rebecca Minkoff의 글로벌 전자상거래 및 디지털 수석 이사인 Sarah Sheldon은 고객의 신뢰를 구축하는 방식으로 3D 기술을 도입하면 제품을 생생하게 만드는 데 어떤 식으로 도움이 되는지 설명합니다.

“사람들이 쇼핑하고 싶어 하지만 제품을 직접 만질 수 없는 상황이라면, 신뢰감을 줄 수 있는 많은 옵션을 제공하는 것이 도움이 됩니다.”라고 그녀는 말합니다.

Rebecca Minkoff의 Darren 숄더백은 3D 모델링으로 생생하게 표현된 예 중 하나입니다. 간단한 클릭과 드래그로 텍스처, 구조, 형태와 같은 가방의 모든 부분을 보여주는데 이는 웹사이트가 일반적으로 제공하지 않는 방식입니다. 고객들은 제품을 볼 수 있는 기능에 크게 만족했으며, 브랜드는 전환율과 참여도가 크게 증가했습니다.

3D 모델과 상호작용을 한 소비자는 상호작용을 하지 않은 소비자보다 더 장바구니에 추가할 가능성이 44% 정도 더 높았습니다. 3D 모델과 상호작용을 한 방문자 중 27%는 상호작용을 하지 않은 소비자보다 주문할 가능성이 더 높았습니다. 고객이 AR 기능으로 제품을 볼 때, Rebecca Minkoff는 구매할 가능성이 65% 증가한다고 말합니다.

12. 라이브 쇼핑에 참여하는 소비자 증가

라이브 커머스는 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 라이브 스트리밍과 상거래를 결합합니다. 시청자들은 Facebook Live(또는 유사한) 동영상을 시청하고 브랜드와 실시간으로 소통하며, 그 상호작용을 기반으로 제품을 구매합니다.

브랜드는 라이브 스트리밍을 사용하여 제품을 홍보하고, 질문에 답변하며, 고객과의 판매를 성사시키고 있습니다.

미국에서는 아직 초기 단계에 있지만, 라이브 쇼핑은 중국에서 큰 인기를 끌고 있습니다. 중국의 라이브 스트리밍 판매 시장은 3년 만에 30억 달러에서 1,710억 달러(약 4조 1,940억원 ~ 239조 580억원)로 성장했습니다.

“중국의 경험으로 분석해 보면 라이브 커머스에서 시작된 판매가 2026년까지 모든 전자상거래의 10~20%를 차지할 수 있을 것으로 보입니다.”라고 McKinsey & Company는 말합니다.

현재 추정에 따르면, 라이브 스트리밍 시장은 2024년까지 미국에서 350억 달러(약 48조 9,300억원)의 가치가 있을 것으로 판단됩니다.

Shopify 판매자인 POPFLEX는 Blogilates의 Cassey Ho가 운영하며, 2022년 11월에 POPFLEX YouTube 라이브 스트리밍 덕분에 올해 두 번째로 높은 판매 시간을 기록했습니다.

13. 중고 시장에 관심이 있는 소비자 증가

중고 시장도 소비자들이 지속 가능성에 대한 인식이 높아짐에 따라 급격한 성장을 경험하고 있습니다. 기존 소매보다 4배 빠르게 성장하고 있는 재판매 시장은 2028년까지 2,760억 달러(약 385조 8,480억원)에 이를 것으로 예상됩니다. 이는 패스트 패션의 가치를 거의 두 배로 늘리는 수치입니다. 이 급증은 주로 Z세대와 밀레니얼 소비자에 의해 주도되며, 2023년에는 소비자의 52%가 중고 의류를 구매했습니다.

소비자들은 평균적으로 의류 예산의 거의 절반을 중고 품목에 지출했으며, 디지털 플랫폼이 주도하고 있습니다. 온라인 재판매는 2023년에 23% 성장했으며, 2025년까지 모든 중고 지출의 절반을 차지할 것으로 예상됩니다.

이 움직임은 비용 절감 그 이상으로 확장되고 있습니다. 주요 소매업체들은 이 트렌드를 수용하고 있으며, 재판매를 제공하지 않는 소매 경영진의 74%가 시장에 진입할 계획을 세우고 있습니다. Lululemon, Patagonia, Vuori와 같은 기업들이 합리적인 매입 및 교환 프로그램을 제공하여 재판매 순위를 선도하고 있습니다.

14. 해외 구매 소비자 증가

2024년 영국과 미국 전역의 2,000명의 소비자를 조사한 Nosto의 최근 연구는 국경을 넘어 쇼핑하는 행동에 대한 설득력 있는 인사이트를 제공합니다. 이 연구에 따르면, 소비자의 52%가 지난 1년 동안 최소 한 번 이상 해외 구매를 했으며, 이는 해외 구매가 주류로 자리 잡고 있음을 알 수 있습니다.

상승하는 국내 가격은 53%의 소비자가 국제 대안을 찾도록 유도하며, 29%는 비용 절감을 위해 해외에서 비정품 항목을 고려하기도 합니다.

국경을 넘어 쇼핑하는 소비자들은 명확한 카테고리 선호도를 보입니다.

• 패션 및 의류(구매 가능성 70%)
• 스포츠용품 및 취미(57%)
• 건강 및 뷰티 제품(55%)

Shopify의 Managed Markets는 배송, 결제, 세금, 통관을 처리하는 인프라를 제공하여 해외 상거래를 더 쉽게 만들어 주며, 사기 방지 및 규정 준수 관리를 통해 위험을 완화합니다. 또한 150개 이상의 글로벌 시장에 즉각적으로 접근할 기회를 제공하며, 현지화된 콘텐츠, 다중 통화 지원, 고객이 신뢰하는 통합 결제 방법을 제공합니다.

국경을 넘어 쇼핑이 성장함에 따라, Shopify의 관리 시장을 활용하는 기업들은 브랜드 구축 및 성장에 집중할 수 있습니다. 동시에, 이 기술은 국제 무역의 복잡한 운영 문제를 처리하여 글로벌 시장 접근을 경쟁 우위로 전환합니다.

혼잡한 전자상거래 환경에서 돋보이기

이러한 온라인 쇼핑 트렌드는 온라인 구매의 인기가 2025년과 그 이후에도 계속 증가할 것임을 보여줍니다. 온라인 쇼핑객 수가 증가함에 따라 전자상거래 산업은 고객을 유치하고 유지하기 위해 새로운 기술과 트렌드를 계속 활용할 것입니다.

경쟁이 치열해지는 온라인 쇼핑 환경에서 돋보이기 위해 브랜드는 이러한 전자상거래 트렌드를 활용해야 합니다. 고객이 온라인에서 쇼핑하는 방식을 파악한 후, 그들에게 맞는 전략을 구축하세요.

*환율: 2025년 5월 기준