가정용품 매장에 들어가면 인조 모피 담요가 정원 도구 옆에 쌓여 있고, 세련된 꽃병이 주방 도구 사이에 숨겨져 있는 모습을 상상해 보세요. 혼란스럽고 답답한 느낌이 들지 않나요? 바로 이런 느낌이 잘 정리되지 않은 온라인 스토어가 고객에게 줄 수 있는 인상입니다.
소매업체는 종종 수백 또는 수천 개의 상품을 판매합니다. 각 상품은 서로 다른 고객의 요구사항과 선호도를 충족합니다. 이러한 수준의 제품 다양성을 관리하기 위해서는 재고를 정리하고 비즈니스 운영을 간소화하며 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 명확한 제품 카테고리가 필요합니다. 고객은 매장을 쉽게 탐색하고 원하는 상품을 신속하게 찾을 수 있는 시스템의 혜택을 누리게 됩니다.
아래에서 제품 카테고리의 이점, 온라인 스토어에서 제품을 정리하는 모범 사례, 성공적인 제품 카테고리 마케팅 전략에 대한 내용을 살펴보세요.
제품 카테고리란 무엇인가요?
제품 카테고리는 동일한 기능, 특징, 용도를 가진 유사한 제품의 논리적 그룹입니다. 올바른 카테고리화는 효율적인 운영을 돕고 고객에게 만족스러운 쇼핑 경험을 제공합니다.
일반적인 제품 카테고리 계층 구조에서 최상위 카테고리는 "의류" 또는 "전자제품"과 같은 가장 넓은 그룹입니다. 각 최상위 카테고리 내에는 더 구체적인 하위 카테고리가 있습니다. 예를 들어, "의류" 아래에는 "남성 의류", "여성 의류", "아동 의류"가 있을 수 있습니다. 이후에는 "셔츠", "바지", "드레스"와 같은 더 구체적인 카테고리로 나눌 수 있습니다.
제품 카테고리 유형 및 예시
제품 카테고리는 표준 또는 맞춤형 접근 방식을 사용하여 구성할 수 있습니다.
표준 카테고리화는 미리 정의된 프레임워크를 사용합니다. 예를 들어, 글로벌 제품 분류(GPC) 또는 UNSPSC 시스템은 일관성을 유지하고 시장 간 비교를 용이하게 합니다.
맞춤형 카테고리화는 고유한 재고나 고객 여정에 맞게 전략을 조정할 수 있습니다. 이는 더 많은 유연성을 제공하지만 더 많은 내부 관리가 필요합니다.
산업별 구조 또한 제품을 구성하는 방식에 영향을 미칩니다. 소매업에서는 의류, 전자제품, 가정용품과 같은 카테고리가 있을 수 있습니다. 의료 분야에서는 의약품, 의료 기기, 개인 관리 제품으로 그룹화할 수 있습니다.
지속 가능성에 중점을 둔 카테고리도 점점 더 중요해지고 있습니다. 소비자들은 점점 더 친환경 제품을 선호하고 있기 때문에, 재활용, 유기농, 저영향 소재로 만든 제품을 포함하는 최상위 카테고리 "지속 가능성"을 추가하는 것을 고려해 보세요. 지속 가능한 의류 브랜드는 "책임감 있게 제작" 카테고리 아래에 의류를 그룹화할 수 있습니다. 이러한 눈에 띄는 옵션을 만들면 가치 중심의 고객이 구매하는 경로를 단축하고 환경 책임에 대한 약속을 강조할 수 있습니다.
온라인 스토어에서 제품 카테고리가 중요한 이유
제품 카테고리화는 사용자 친화적인 스토어를 만드는 데 반드시 필요합니다. 제품을 명확하고 논리적인 카테고리와 하위 카테고리로 정리하면 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.
웹사이트 탐색 개선
명확한 제품 카테고리는 매장을 쉽게 탐색할 수 있게 하여 고객이 필요한 상품을 찾고 특정 카테고리 내에서 관련 상품을 발견하는 데 도움을 줍니다.
예를 들어, 고객이 피트니스 매장에서 새로운 요가 매트를 찾고 있다면, "요가 장비"와 "요가 매트"와 같은 잘 정의된 카테고리가 고객이 원하는 것을 빠르게 찾고 관련 옵션을 비교하는 데 도움을 줍니다. 이는 쇼핑 과정에서의 마찰을 줄여 판매 가능성을 높입니다. 평균적으로 장바구니 포기율이 약 70%에 이르므로, 매출에 있어 모든 달러가 중요합니다.
오프사이트 제품 발견 가능성 증가
잘 정리된 제품 카테고리는 고객이 검색 엔진 및 기타 온라인 채널을 통해 제품을 발견하는 데 도움을 주어 매장으로 더 많은 트래픽을 유도합니다. SEO 체크리스트를 사용하여 관련 키워드와 설명으로 제품 카테고리 페이지를 최적화하면 검색 결과에 나타날 가능성이 높아집니다.
예를 들어, 고객이 Google에서 "정장"을 검색하면, "이브닝드레스" 또는 "턱시도"에 대한 최적화된 카테고리 페이지가 결과에 나타날 수 있어, 이전에 브랜드를 알지 못했던 잠재 고객을 유치할 수 있습니다.
재고 관리 간소화
제품 카테고리화는 고객에게만 이로운 것이 아닙니다. 재고 관리를 더 쉽게 만들어 줍니다. 제품을 유형별로 그룹화하면 재고 수준을 더 효과적으로 추적하고, 인기 상품을 식별하며, 재주문 및 재고 예측에 대한 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
예를 들어, 화장품을 판매하고 피부 톤별로 제품을 정리하면 어떤 색상이 더 빨리 품절되는지, 얼마나 자주 재입고가 필요한지를 빠르게 파악할 수 있습니다.
타겟 마케팅 및 프로모션
명확한 카테고리는 특정 고객 세그먼트와 그들의 고유한 관심사에 맞춘 타겟 마케팅 캠페인과 프로모션을 만드는 데 도움을 줍니다.
예를 들어, 아웃도어 장비를 판매하는 경우, 캠핑 장비 할인에 대한 이메일 캠페인을 만들어 해당 카테고리에 관심이 있는 고객의 참여를 유도하고 판매를 촉진할 수 있습니다.
고객 통찰력 및 분석 개선
고객이 다양한 제품 카테고리와 상호작용을 하는 방식을 분석하면 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 고객이 다양한 제품 유형을 탐색하고 구매하는 방식인 소비자 행동을 추적하여 트렌드, 인기 상품, 제품 개선 가능성을 파악할 수 있습니다.
예를 들어, 휴대전화를 구매하는 고객이 케이스와 화면 보호기와 같은 액세서리도 자주 구매한다는 것을 알게 되면, 번들 상품을 만들거나 제품 페이지에서 이러한 아이템을 크로스셀링하여 쇼핑 경험을 개선하고 평균 주문 가치를 높일 수 있습니다.
효과적으로 제품을 분류하는 방법
- 제품 구성 및 고객 요구 이해하기
- 명확하고 직관적인 카테고리 계층 정의하기
- 일관되고 정확한 제품 데이터 확보하기
- 사용자 친화적인 탐색 및 필터 구현하기
- 데이터 통찰력에 기반하여 지속적으로 모니터링 및 개선하기
- 모바일 및 음성 검색에 최적화하기
- AI를 활용한 자동 분류
온라인 스토어 제품 분류는 신중한 계획이 필요합니다. 다음 단계에 따라 포괄적인 전략을 개발하세요.
1. 제품 구성 및 고객 요구 이해하기
먼저 제품 범위를 분석하고 비슷한 특성이나 용도에 따라 그룹화할 항목을 식별하세요. 고객이 혼란스러워하지 않도록 충분한 카테고리를 생성하되, 지나치게 복잡한 구조는 피하는 것이 중요합니다.
예를 들어, Pela는 생분해성 휴대전화 케이스와 친환경 기술 액세서리를 판매합니다. 그들의 카테고리 구조는 기기 유형(예: 아이폰 또는 에어팟)과 모델별로 필터링하기 쉽게 구성되어 있으며, "신상품" 및 "세일"과 같은 더 넓은 카테고리도 제공합니다.
2. 명확하고 직관적인 카테고리 계층 정의하기
타겟 고객과 쇼핑 행동을 고려하여 가장 적합한 카테고리를 결정하세요. 제품 유형, 성별 또는 연령대와 같은 중요한 속성을 기반으로 주요 카테고리를 정의하여 명확한 계층 구조를 만듭니다. 계층 구조를 만든 후에는 크기, 색상, 소재 또는 스타일과 같은 더 구체적인 속성을 기반으로 하위 카테고리를 설정합니다.
Rothy’s는 직관적인 제품 계층 정의로 유명한 브랜드입니다. 이 패션 브랜드는 친환경 신발과 가방을 전문으로 하며, 탐색 메뉴에서 "여성 신발", "남성 신발", "아동 신발", "가방 및 액세서리"를 강조합니다. "신상품" 및 "마지막 몇 개"와 같은 추가 컬렉션도 포함되어 있습니다. 각 주요 카테고리에는 색상, 크기 및 스타일 필터가 있어 탐색 경험이 원활합니다.
3. 일관되고 정확한 제품 데이터 확보하기
정확하고 완벽한 제품 데이터를 유지하여 적절하게 카테고리화 하세요. 제품 카탈로그 전반에 걸쳐 표준 명명 규칙과 속성을 설정하여 제품을 일관되게 올바른 카테고리와 하위 카테고리에 할당할 수 있도록 합니다.
4. 사용자 친화적인 탐색 및 필터 구현하기
명확한 카테고리 레이블, 브레드크럼 탐색, 속성 기반 필터를 사용하여 고객이 온라인 스토어를 쉽게 탐색할 수 있도록 합니다. 가격 범위, 브랜드 또는 기타 관련 제품 특성을 기준으로 검색 결과를 세분화할 수 있도록 하세요.
제품 태그나 키워드를 사용하여 검색 기능을 개선하고 고객이 정확한 카테고리를 모를 경우에도 신속하게 아이템을 찾을 수 있도록 합니다.
5. 데이터 통찰력에 기반하여 지속적으로 모니터링 및 개선하기
정기적으로 사이트의 성과 데이터(검색 쿼리, 클릭률, 전환율 등)를 분석하여 카테고리화 개선이 필요한 영역을 식별하세요. 이러한 통찰력을 활용하여 카테고리를 개선하고 고객의 변화하는 요구에 맞춰 조정합니다.
경쟁업체의 전략을 주의 깊게 살펴보아 경쟁력을 유지하고 최상의 경험을 제공하세요.
6. 모바일 및 음성 검색에 최적화하기
많은 고객이 모바일 장치에서 온라인 스토어를 탐색하므로 모바일 상거래 사용자를 염두에 두고 카테고리를 설계하세요. Capital One Shopping 보고서에 따르면, 92%의 스마트폰 쇼핑객이 모바일 쇼핑 경험이 개선되어야 한다고 생각하며, 52%는 가장 큰 기회 요인으로 필요한 것을 더 빠르게 찾는 것이라고 응답했습니다.
효과적인 모바일 카테고리를 위해서는 짧고 명확한 카테고리 이름을 사용하여 작은 화면에 맞추고 빠르게 로드되도록 합니다. 탐색 메뉴는 쉽게 탭하고 스크롤 할 수 있도록 만들고, 높은 수요의 카테고리를 상단에 배치하여 더 빠르게 접근할 수 있도록 합니다.
음성 검색의 경우, 제품 설명 및 메타데이터에 자연어 용어를 포함하세요. 음성 비서를 사용하는 고객은 일반적으로 전체 문장이나 질문으로 말하므로, "평발을 위한 최고의 러닝화"와 같은 대화형 쿼리에 최적화하여 제품이 음성 검색 결과에 나타나도록 합니다.
7. AI를 활용한 자동 분류
AI 도구는 카테고리화 프로세스를 간소화하고 확장할 수 있습니다. 전자상거래에서 AI는 고객 만족도를 높이고 수익을 증가시키며 비용을 25% 이상 절감할 수 있습니다.
기계 학습 모델은 제품 제목, 설명 및 속성을 분석하여 항목을 정확하게 올바른 카테고리에 할당합니다. 또한 AI를 사용하여 제품 데이터의 불일치를 감지하고 더 나은 카테고리 매치를 제안할 수 있습니다. AI를 인간의 감독과 함께 사용하면, AI는 대규모 제품 카탈로그 전반에 걸쳐 일관성을 유지하는 데 도움을 주어 새로운 재고를 추가할 때 매장을 더 쉽게 정리할 수 있도록 합니다.
제품 카테고리 SEO 모범 사례
검색을 위해 사이트를 최적화하는 것은 결코 나쁘지 않습니다. 특히 유기적 트래픽을 유도하고 스토어의 검색 결과 가시성을 높이는 것이 목표라면 더욱 그렇습니다.
경쟁력을 유지하기 위해 다음의 핵심 제품 카테고리화 모범 사례에 집중하세요.
카테고리 페이지 최적화 기술
각 카테고리 페이지를 명확하고 키워드가 풍부한 제목과 매력적인 메타 설명으로 최적화하는 것부터 시작하세요. 고객이 검색하는 방식에 맞춰 H1, H2 등의 헤더를 사용하고 자연스럽게 롱테일 키워드를 포함하세요. 제품 그리드 위에 짧고 유익한 소개를 추가하여 검색 엔진이 페이지의 목적을 이해하고 쇼핑객에게 빠른 맥락을 제공하도록 합니다.
이미지도 잊지 마세요. 제품 제공을 해석하는 데 도움이 되는 대체 텍스트를 최적화하세요.
관련 카테고리 간 내부 링크
사이트 아키텍처를 강화하고 검색 엔진이 사이트를 효율적으로 크롤링할 수 있도록 관련 카테고리를 서로 연결하세요.
예를 들어, "러닝화" 카테고리를 "러닝 의류" 또는 "트레일 러닝 장비"와 연결하여 사용자와 검색 엔진을 위한 자연스러운 경로를 만듭니다. 이러한 내부 링크는 페이지 간 권한을 전달하고 쇼핑객이 더 오래 참여하도록 하여 사용자 경험을 개선합니다.
카테고리별 콘텐츠 전략
특정 카테고리에 대하여 쇼핑객의 요구사항과 관심에 맞춘 고품질 콘텐츠를 제공하여 카테고리 페이지를 구축하세요. FAQ, 구매 가이드, 트렌드 하이라이트를 포함한 제품 목록 이상의 가치를 제공합니다.
예를 들어, "겨울 코트" 카테고리는 사이즈 가이드나 관리 팁을 포함할 수 있습니다. 이 콘텐츠를 정기적으로 업데이트하여 계절 수요나 트렌드 키워드에 맞게 유지하세요. 이러한 접근 방식은 SEO를 강화하고 신뢰를 구축하며 전환을 촉진하는 더 풍부하고 유용한 경험을 창출합니다.
국경 간 상거래에 맞게 카테고리 조정하기
전문적인 현지화 또는 원어민이 검토한 맥락 기반 기계 번역을 사용하여 카테고리 레이블이 언어적 및 문화적으로 의미가 있도록 하세요. 예를 들어, "아우터웨어"는 미국에서 공감될 수 있지만, "재킷 및 코트"는 영국에서 더 명확할 수 있습니다.
지리적 위치 규칙을 사용하여 각 방문자에게 적절한 카테고리 트리를 제공하고, 국제 도메인이나 하위 폴더를 사용하여 검색 엔진이 현지화된 구조를 올바르게 인덱싱하도록 합니다.
제품 카테고리 마케팅이란 무엇인가요?
제품 카테고리 마케팅은 특정 카테고리 내에서 인식이 잘 되게 하고 판매를 촉진하기 위해 관련 제품 그룹을 홍보하는 데 중점을 둡니다. 개별 항목을 강조하는 대신, 이 접근 방식은 제품 그룹의 동일한 이점, 용도 또는 라이프스타일 매력을 보여주어 타겟 고객 세그먼트를 유치합니다.
효과적인 제품 카테고리 마케팅은 고객 행동이나 선호에 따라 메시지를 맞춤화하는 개인화 전략을 사용합니다. 예를 들어, "주방 가전"을 자주 탐색하는 쇼핑객은 카테고리별 이메일 추천을 받거나 해당 카테고리의 트렌드 또는 보완 항목이 포함된 홈페이지 배너를 볼 수 있습니다.
이 마케팅 전략은 카테고리별 프로모션 캘린더도 포함하여 캠페인을 계절성, 휴일 또는 쇼핑 이벤트와 맞춥니다. 뷰티 소매업체는 겨울철 건조한 피부를 위한 제품이나 여름철 자외선 차단 제품을 강조할 수 있으며, 스포츠 브랜드는 새해를 맞이하여 운동해야겠다는 사람이 많을 때 운동복을 홍보할 수 있습니다.
제품 카테고리 FAQ
제품 카테고리가 중요한 이유는 무엇인가요?
제품 카테고리는 제품을 조직하고 분류하는 데 도움을 주어 고객이 원하는 것을 더 쉽게 찾을 수 있게 하고, 전반적인 쇼핑 경험을 개선합니다. 일반적인 제품 분류법에는 제품을 유형, 용도 또는 타겟 고객별로 그룹화하는 것이 포함됩니다. 이는 탐색을 간소화하고 검색 기능을 향상시키며 판매 효율성을 높입니다.
제품 카테고리의 예시는 무엇인가요?
가전제품은 텔레비전, 사운드바, 스마트 스피커 및 스트리밍 장치를 포함할 수 있는 제품 카테고리입니다.
제품을 어떻게 분류하나요?
제품을 분류하려면 기본 기능, 타겟 고객, 주요 특징 및 고객이 웹사이트나 매장에서 직관적으로 검색하거나 탐색할 수 있는 방식을 고려하세요.
제품을 분류할 때 피해야 할 일반적인 실수는 무엇인가요?
일반적인 실수는 고객이 원하는 것을 찾기 어렵게 만드는 지나치게 광범위하거나 모호한 카테고리를 만드는 것입니다. 이는 고객의 불만을 초래하고 경쟁업체로 고객을 잃을 수 있습니다.
AI가 제품 카테고리화에 어떤 변화를 주고 있나요?
AI는 기계 학습 및 자연어 처리를 통해 카테고리화를 자동화하는 데 도움을 줍니다. 이러한 도구는 제품 제목, 설명 및 이미지를 분석하여 정확한 카테고리를 할당합니다. 적절히 사용하면 AI는 인적 오류를 줄이고 시간을 절약할 수 있습니다. 올바른 AI 도구는 고객의 행동에서 학습하여 시간이 지남에 따라 카테고리화를 개선할 수 있습니다.
소규모 기업은 제품 카테고리화에 어떻게 접근해야 하나요?
소규모 기업을 운영하는 경우, 제품을 분류할 때 단순성, 명확성, 고객의 의도를 중시하세요. 고객이 무엇을 찾고 있는지 명확히 이해한 후, 논리적이고 탐색하기 쉬운 카테고리와 하위 카테고리로 제품을 그룹화하세요. 일관된 명명 규칙을 사용하고, 고객이 사용하는 검색어에 최적화하며, 카테고리 구조를 지나치게 복잡하게 만들지 않도록 합니다.
