6단계로 성공적인 제품 출시하는 방법

새로운 제품을 출시하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 실제로 출시된 제품의 40%는 2년을 넘기지 못합니다. 개념에서 시장까지의 여정은 많은 요소들이 얽혀 있어 특히 첫 번째 출시라면 더욱 벅차게 느껴질 수 있습니다.

하지만 성공적인 제품과 그렇지 않은 제품의 차이는 단순히 운에 의한 것이 아닙니다. 그것은 세심한 계획, 타깃 시장에 대한 이해, 그리고 스마트한 마케팅 전략의 결과입니다.

본 가이드는 제품 출시 과정을 쉽게 풀어 설명하며, 제품 출시가 돋보이도록 하기 위한 단계별 통찰력과 전략을 제공합니다. 고객 피드백을 반영하고, 적합한 마케팅 채널을 선택하는 것부터 시작해, 제품 출시 과정을 효과적으로 진행하는 방법을 안내합니다.

제품 출시란 무엇인가요?

제품 출시는 새로운 제품을 소개하기 위한 통합 마케팅 노력입니다. 새로운 제품을 시장에 출시할 때마다, 기존 고객이든 브랜드에 처음 접하는 사람들이든 그들과 연결할 수 있는 기회가 생깁니다. 기획된 제품 출시는 기존 고객을 끌어들이고, 새로운 고객을 유인하며, 구매를 유도하는 긴박감을 조성합니다.

제품 출시가 중요한 이유는 무엇인가요?

제품 출시는 판매를 촉진하는 비용 효율적인 방법입니다. 출시를 과거 고객들과 다시 연결되는 기회로 활용할 수 있으며, 그들이 왜 예전에 제품을 구매했는지 상기시키고 다시 찾아오도록 유도할 수 있습니다. 타깃 고객층은 과거, 현재, 그리고 잠재 고객을 아우르는 넓은 범위이므로, 출시를 통해 브랜드를 홍보하는 방법에 있어 창의력을 발휘할 수 있습니다. 새로운 방법을 시도해 보면 어떤 것이 효과적이고 어떤 것이 그렇지 않은지 알 수 있습니다.

제품 출시를 고려해야 할 시점은 언제인가요?

새로운 제품을 출시할 완벽한 시점은 없습니다. 고객이 무엇을 원하는지, 그들이 지불할 의향이 있는 것, 그리고 가장 효과적으로 접근할 방법에 대해 계속해서 배워가게 됩니다.

제품을 출시할 때, 성공 가능성을 극대화하는 방법은 다음과 같습니다.

출시는 대규모로 할 수도, 소규모로 시작할 수도 있습니다

제품 출시에는 두 가지 유형이 있습니다. 바로 소프트 런칭과 하드 런칭입니다.

소프트 런칭은 새로운 제품이나 서비스를 제한된 대상에게 먼저 선보이는 방식입니다. 기업은 소프트 런칭을 통해 고객의 피드백과 사용자 경험을 수집한 후, 이를 바탕으로 제품을 개선하고 대중에게 본격적으로 출시합니다. 예를 들어, 소매업체는 새로운 제품 라인을 VIP 고객에게 먼저 출시하고, 반응을 살펴본 뒤 하드 런칭 여부를 결정할 수 있습니다.

하드 런칭은 본격적인 제품 출시를 의미합니다. 이는 처음부터 전체 타겟 오디언스에게 제품을 홍보하는 것을 목표로 합니다. 광고, 보도자료, 프로모션 행사, 인플루언서와의 협업 등 다양한 마케팅 활동을 통해 초기 반응을 얻고 빠르게 판매를 촉진합니다.

Apple이 매년 9월마다 아이폰을 출시하는 방식을 떠올려 보세요. 이 발표는 전 세계가 주목하는 공개적인 이벤트가 되며, 출시 후에는 소셜 미디어, TV, 빌보드, 유튜브 광고 등 다양한 채널을 통해 광고가 쏟아집니다.

다양한 시점에 출시할 수 있습니다

제품 출시는 시기에 따라 전략이 달라질 수 있습니다.

제품을 언제 출시하느냐는 성공에 큰 영향을 미칩니다. 고려해야 할 요소는 다음과 같습니다:

• 계절성: 어떤 제품은 계절에 따라 수요가 달라집니다. 예를 들어, 수영복 라인을 겨울이 아닌 초여름에 출시하면 판매를 극대화할 수 있습니다.
• 소비자 트렌드: 제품은 시장의 흐름에 맞아야 합니다. 2013년 구글 글라스를 기억하시나요? 이 웨어러블 스마트 안경은 당시 소비자들의 취향과 맞지 않아 출시 2년 만에 단종됐습니다.
• 시장 상황: 경제 상황과 경쟁도 출시 시점에 영향을 줍니다. 소비 심리가 위축돼 있을 때 제품을 내놓으면 반응이 좋지 않을 수 있습니다.

모든 제품에 일반적인 기준을 적용하기는 어렵고, 모든 요소가 여러분의 고객층에 해당하지 않을 수도 있습니다. 제품 출시 전에는 시장 조사를 통해 고객이 무엇을 원하고 필요로 하는지 파악해야 제품이 긍정적인 반응을 얻고 수익으로 이어질 수 있습니다.

출시 준비가 되었는지 어떻게 알 수 있나요?

신제품 출시 준비가 되었는지 확신이 서지 않나요? 다음은 준비가 되었음을 나타내는 몇 가지 신호입니다.

• 제품의 시장 적합성 검증: 제품 개발을 통해 고객이 원하는 것과 여러분의 제품이 제공하는 것이 잘 맞는다는 확신을 얻었습니다.
• 최소 기능 제품(MVP)을 테스트: MVP는 핵심 기능만 갖춘 제품의 초기 버전입니다. 소규모 테스트 그룹이 사용해 보았고, 실제로 잘 작동한다는 피드백을 받았습니다.
• 제품 마케팅 계획 준비: 사전 홍보, 출시 당일 전략, 출시 후 지속적인 마케팅 방안 등 제품을 어떻게 알릴지에 대한 구체적인 계획이 준비되어 있습니다.

제품을 성공적으로 출시하는 방법

제품 아이디어를 성공적인 출시로 이어지게 하려면 철저한 실행이 무엇보다 중요합니다. 아래는 제품을 시장에 선보이고 고객에게 전달하기 위해 반드시 거쳐야 할 핵심 단계들입니다.

1. 출시 날짜 설정
2. 출시 채널 결정
3. 출시 메시지 및 콘텐츠 작성
4. 신제품 마케팅
5. 제품 출시
6. 결과 추적 및 검토

1. 출시 날짜 설정

출시 날짜는 마케팅 문구와 콘텐츠를 개발하고 전체 계획을 세워가는 과정의 기준점이 됩니다. 또한 그 날짜를 기준으로 어떤 작업을 언제까지 끝내야 하는지도 파악할 수 있습니다. 출시 날짜를 신중하게 정해두면, 사람들의 관심이 식거나 출시를 계속 미루게 되는 상황, 더 나아가 결국 출시조차 못 하게 되는 일을 막을 수 있습니다.

2. 출시 채널 결정

제품 출시 채널이란, 이미 고객과 소통하거나 판매에 활용하고 있는 수단은 물론, 타겟 고객이 자주 방문하는 공간이나 여러분의 브랜드가 반드시 노출되어야 할 주요 채널까지 포함합니다.

신제품 출시는 여러분이 가장 활발히 활용하고 있는 채널을 중심으로 진행하는 것이 효과적입니다. 다음과 같은 채널을 고려해볼 수 있습니다.

• 문자(SMS): 문자 메시지는 이메일이나 SNS 게시물에 비해 전달이 빠르고 쉬워, 특히 신제품 출시 소식을 전할 때 효과적인 수단이 될 수 있습니다.
• 이메일: 이메일은 구독자에게 직접 다가갈 수 있는 개인적인 채널로, 신제품에 대한 이야기를 깊이 있게 전달할 수 있습니다. 예를 들어, 이메일 한 통으로 예약 판매 페이지로 바로 연결되는 구조는 간단하지만 강력한 출시 전략이 될 수 있습니다.
• 소셜 미디어: 여러분이 평소에 가장 활발하게 활동하고 있는 소셜 채널은 어디인가요? 고객이 새로운 소식을 기대하고 있는 플랫폼이 곧 신제품을 가장 효과적으로 홍보할 수 있는 공간입니다.
• 오프라인 이벤트: 지역 플리마켓이나 거리 축제 같은 현장 이벤트는 고객과 직접 소통하고 제품을 직접 체험할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 브랜드에 대한 호감도와 신뢰를 높이기에도 효과적입니다.
• 인플루언서 마케팅: 인플루언서와의 협업은 브랜드 신뢰도를 높이고 더 많은 고객에게 도달할 수 있는 좋은 방법입니다. 특히 실제 착용하거나 사용하는 모습을 보여주거나 자연광에서의 색감 등을 보여주면, 구매 전에 고객이 가질 수 있는 고민들을 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.

3. 출시 메시지 및 콘텐츠 작성

매력적인 출시 자료를 만드는 것은 단순히 시각적인 요소를 넘어서, 고객이 자주 이용하는 모든 채널에서 이야기를 전달하는 것입니다. 여기에는 눈길을 끄는 이미지 촬영, 소셜 미디어 게시물, 이메일, 문자 메시지, 블로그 게시물, 유료 광고 등을 위한 완벽한 문구 작성이 포함됩니다.

시작하기 전에 다음 질문에 답하는 시간을 가지세요.

• 이 새로운 제품을 시장에서 어떻게 포지셔닝할 것인가?
• 태그라인과 문구는 어떤 톤으로 작성할 것인가?
• 채널별로 메시지는 어떻게 다르게 할 것인가?
• 이메일, 문자 메시지, 소셜 미디어 게시물, 블로그 글 등은 몇 개나 작성할 계획인가?
• 광고에 투자할 의향이 있는가?
• 제품 설명은 흥미롭고 매력적인가?

이 질문에 대한 답을 정리한 후, 다음 단계는 고품질의 제품 사진을 촬영하는 것입니다. 전문가를 고용하는 데 비용을 들이고 싶지 않다면, 직접 멋진 제품 사진을 찍을 수 있습니다. 이 사진들은 잠재고객이 제품을 처음 접하게 되는 순간이기 때문에, 그만큼 중요한 역할을 합니다.

최고의 이미지를 선택하고 매력적인 문구를 작성하는 일은 시간이 많이 걸릴 수 있지만, 그만큼 큰 보람을 느낄 수 있습니다. 적절한 자료는 출시 성공에 큰 영향을 미칠 수 있으며, 고객이 여러분의 제품에 끌려 행동을 취하게 만듭니다. 이 과정을 제품이 시장에 진입하는 첫걸음이라고 생각하세요. 여러분이 만든 첫인상이 오래도록 기억에 남을 기회입니다.

사진 촬영 외에도, 제품의 이야기를 더 깊이 풀어낼 블로그 글 작성, 고객과 공감할 수 있는 소셜 미디어 문구 작성, 전환율을 높일 이메일 캠페인 설계 등도 중요한 단계입니다. 각 콘텐츠를 해당 플랫폼에 맞게 조정하여 고객의 관심사와 요구에 맞는 메시지를 전달할 수 있도록 하세요.

🚀 이제 여러분 차례입니다! 출시 자료를 준비하세요. 소셜 미디어 게시물, 이메일, 유료 광고, 문자 메시지, 플라이어, 오프라인 이벤트를 위한 이메일, 또는 유튜브 영상을 통해 제품 출시를 위한 기대감을 높여 보세요.

4. 신제품 마케팅

시간 제한이 있는 출시 방식은 긴박감과 독점성을 만들어내어 관심과 판매를 촉진하는 훌륭한 방법입니다. 샌프란시스코 거리 예술가인 Fnnch가 인기를 끌기 시작했을 때, 그의 작품인 프린트와 오리지널은 온라인에서 몇 초 만에 팔려나갔습니다. 이 출시들은 성공적이었지만, 많은 팬들이 실망을 겪었습니다. 인기 있는 제품들이 재판매를 위해 구입된 후, eBay에서 수천 달러에 재판매되었기 때문입니다.

Fnnch는 앞으로의 출시 방식을 다르게 하여 더 많은 예술 작품을 판매하고, 더 많은 예술 애호가들을 기쁘게 하며, 지역 자선 단체를 지원할 수 있겠다는 아이디어를 떠올렸습니다.

Fnnch의 많은 출시들은 이제 시간 한정판 프린트와 오리지널 작품을 포함하고 있습니다. 예를 들어 2021년 12월의 Heart Bear와 같은 작품들입니다.

이 시스템은 이렇게 작동합니다: 출시일과 시간이 정해져 있으며, 예를 들어 4월 22일 오전 11시 PT와 같은 방식으로 발표됩니다. 그 후, 작품은 제한된 시간 동안만 구매할 수 있습니다. 예를 들어, 한 시간 또는 사흘 동안만 판매가 이루어집니다. Fnnch는 이 시간 동안 받은 주문을 모두 처리합니다.

더 많은 사람들이 구매하도록 유도하기 위해, Fnnch는 특정 출시를 “기금 모금 출시”로 설정하여 판매 금액의 일부를 지역 자선 단체에 기부하기도 했습니다. 보통 이 기부는 베이 지역의 다양한 비영리 단체를 지원하는 방식입니다.

이와 같은 창의적인 제품 출시 아이디어는 더 많은 관심을 끌고, 고객들 사이에서 흥미를 유발할 수 있습니다. 이와 같은 방식의 다른 아이디어들을 아래에 소개합니다.

사전 판매 개최

사전 판매는 신제품에 대한 관심 정도를 파악하고, 구매하거나 생산할 재고량에 대한 더 나은 아이디어를 제공하는 훌륭한 방법입니다.

출시 파티 개최

때로는 오프라인 이벤트가 새로운 제품을 눈에 띄게 출시하는 가장 좋은 방법이 될 수 있습니다. 만약 소매점이 없다면, 사람들에게 제품을 직접 보여줄 수 있는 훌륭한 기회가 됩니다. 간단한 다과를 제공하고, 좋은 음악을 틀어 사람들끼리 어울릴 수 있는 분위기를 만들어 보세요. 이벤트가 무료일지라도, 티켓 구매를 요구하는 것도 좋은 방법입니다. 이를 통해 이메일을 수집하고, 사람들에게 마케팅 이메일 리스트에 가입하도록 유도할 수 있습니다.

회원 전용 출시 만들기

일부 출시 제품은 유료 회원에게만 제공되기도 합니다. 예를 들어, 온라인 피트니스 수업을 제공하고 수업 회원제를 운영하는 경우, 상품 출시를 회원에게만 제한하여 독점 이용권을 제공하여 다른 사람들이 회원 가입을 하도록 유도할 수 있습니다.

이메일 구독자에게만 비밀번호로 출시 제한하기

수공예 고급 주얼리 스토어인 Young in the Mountains는 이메일 구독자에게 일반 공개 전에 하루 일찍 세일을 진행하는 혜택을 제공합니다. 이 방식은 제품 출시에도 활용할 수 있습니다. 이메일 구독자에게 비밀 비밀번호를 통해 출시 전에 제품을 미리 구매할 기회를 제공하는 방식입니다.

이렇게 제한된 접근은 독점적인 느낌을 주어 더 많은 사람들이 뉴스레터에 가입하도록 유도합니다. 또한 희소성을 강조하여(하루 일찍 쇼핑할 수 있으니 품절될 수 있다는 느낌 조성), 구독자들이 뉴스레터에 가입하도록 유도하며, 출시 후에도 지속적으로 구독자와 연결될 수 있는 기회를 만듭니다.

특별 에디션 만들기

Olipop은 매년 다양한 시기에 독특한 맛을 출시합니다. 예를 들어, 블랙베리 바닐라는 "고객들의 뜨거운 요청"에 따라 한정판으로 다시 출시되었습니다.

한정판 출시를 시도해 보면 새로운 제품에 대한 관심도를 측정할 수 있습니다. 사람들이 좋아하지 않는 제품은 영구적인 컬렉션에 포함시키지 않아도 되기 때문에 부담이 적습니다. 또한 구매 긴박감을 조성하여 제품이 품절되기 전에 더 많은 사람들이 구매하도록 유도할 수 있습니다. 한정된 수량만 판매하면 고객들은 "다 팔리면 끝"이라는 느낌을 받아 더 빨리 구매를 결심하게 됩니다.

협업을 통해 출시하기

더 큰 브랜드와 협업하면 그 브랜드가 가진 전체 고객층의 관심을 끌 수 있습니다. 독특한 제품을 만드는 것 외에도, 이전에 여러분을 알지 못한 잠재고객들에게도 노출될 기회를 얻게 됩니다. 대형 브랜드의 홍보는 특히 막 시작 과정에 있는 여러분에게 매우 가치 있는 기회가 될 수 있습니다.

사회적 가치가 있는 곳에 기부하기

수익의 일정 비율을 사회적 가치가 있는 단체에 기부한다고 약속하면 도움이 필요한 사람들을 도울 수 있고, 고객들이 좋아하고 사용할 수 있는 제품을 구매하면서 이들이 응원하는 자선 단체를 지원할 수 있습니다. 이는 모두에게 윈-윈 상황이 됩니다!

소셜 미디어/SMS/이메일을 통해 출시 예고하기

출시 유형에 관계없이, 출시 최소 1~2주 전에는 전용 소셜 미디어 채널, SMS 연락처(있는 경우), 이메일 목록을 통해 광고를 진행해야 합니다. 이러한 게시물은 출시 날짜와 시간을 일정에 추가하도록 타겟 고객을 상기시킬 수 있습니다. 또한, 타겟 고객이 새 제품에 대한 업데이트를 받기 위해 팔로우하도록 유도할 수 있습니다.

예를 들어, Olipop은 블랙베리 바닐라 맛의 재출시를 예고하기 위해 이런 게시물을 올렸습니다. 이 과정에서 대중의 관심을 끌기 위해 맛 이름을 흐리게 처리하고, 이전 출시 때의 댓글들을 추가해 화제를 모았습니다.

이미 출시 메시지와 자료에 대한 아이디어가 있을 수 있지만, 기억해야 할 점은 소셜 미디어에 많이 게시할수록 좋다는 것입니다. 일부 브랜드는 출시 전에 신제품 이미지를 공유하기도 하고, Olipop처럼 제품을 숨기고 출시 전 몇 일 동안 일부 세부사항만 공개하는 경우도 있습니다. 어떤 방식이 여러분의 브랜드에 가장 적합할지 고려해 보세요.

5. 제품 출시

여러분과 여러분의 고객이 기다려온 출시일이 왔습니다. 이제 판매를 시작할 시간입니다. 소셜 미디어 게시물, 이메일 발송, SMS 메시지 등 출시 당일 콘텐츠를 공개하여 팔로워들에게 제품이 출시되었고 구매가 가능하다는 것을 알려야 합니다.

6. 결과 추적 및 검토

출시 후에는 다양한 플랫폼의 분석 데이터를 살펴보며 어떤 부분이 효과적이었고, 어떤 부분이 부족했는지 파악해 다음 출시 때 반영할 수 있도록 합니다.

소셜 미디어 앱에서 데이터를 확인하고, 각 게시물이 얼마나 많은 참여를 얻었는지 분석해 보세요. Sprout Social이나 Buffer와 같은 소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 분석 보고서를 자동으로 생성할 수 있습니다.

또한 이메일이나 SMS 캠페인의 결과도 살펴보세요. 출시 이메일의 클릭률과 열람률은 어땠나요? 어떤 제목이 더 효과적이었나요?

그 후, 출시 기간 동안 몇 건의 판매가 있었는지도 확인해 보세요. Shopify를 사용한다면, Shopify 관리자에서 바로 판매 분석을 통해 성과를 확인할 수 있습니다. 또한 Google Analytics를 활용해 얼마나 많은 사람들이 출시일에 쇼핑몰을 방문했는지도 확인할 수 있습니다.

성공적인 제품 출시 사례 3가지

Healthish

Healthish는 훌륭한 제품 출시의 교과서적인 예시입니다. 이 브랜드는 자사 시그니처 제품인 수분 추적이 가능한 물병을 출시하며, 80억 달러(약 11조 800억 원) 규모의 시장에 새롭게 진입할 방법이 필요했습니다. 창립자 Emily Chong과 Nathan Chan은 틈새 시장의 인플루언서들과 협력하여 관심을 불러일으켰습니다.   

*위 원화 환율 기준은 2025년 5월입니다.

Healthish는 마케팅 전략의 일환으로 피트니스 인플루언서, 패션 블로거, 브이로거 등 자사 틈새시장과 관련된 그룹에게 무료 물병을 보냈고, 만족한 인플루언서들이 이를 온라인에서 공유했습니다.

The Honey Pot

The Honey Pot은 여성 건강과 웰빙을 전문으로 하는 브랜드로, 성 건강에 대한 솔직하고 진지한 대화를 통해 고객들과의 관계를 형성합니다. 이 브랜드는 개인적인 가치나 브랜드 가치가 유사한 크리에이터들과 협력합니다.

새로운 제품을 출시할 때, The Honey Pot은 단순히 뷰티 인플루언서만을 고용하는 대신, 다양한 크리에이터 유형을 고려합니다. The Honey Pot의 마케팅 부사장인 Giovanna Alfieri는 “피부 문제를 겪고 있는 사람이라든지, 피부 관리 전문가 같은 사람은 자연스럽게 제품에 대해 이야기할 수 있지 않을까요?”라고 말합니다.

Hearth Display

Susie Harrison과 그녀의 팀은 Hearth Display의 성공적인 출시 전략을 이끌었습니다. 그들은 철저한 사전 출시 과정을 통해 출시 준비를 했으며, 연구를 통해 일정 관리와 집안일에 관한 가족들과 지인들의 니즈를 파악하고 해결책을 제시했습니다.

제품 아이디어를 검증하기 위해, 팀은 잠재 고객들과 30분 동안 인터뷰를 진행했습니다. Hearth Display의 제품 디자인은 이 상호작용을 기반으로 구축되었으며, 이를 통해 고객의 불편함과 니즈에 관한 귀중한 통찰을 얻을 수 있었습니다. 이후 Hearth는 시장 수요를 증명하기 위해 다음의 두 가지 캠페인을 진행했습니다.

1. 60만 달러(약 8억 원) 이상을 모금한 인디고고 캠페인
2. 투자자로부터 280만 달러(약 39억 원)를 모금한 사전 주문 캠페인

*위 원화 환율 기준은 2025년 5월입니다.

전략적 제품 출시로 판매 증대하기

새로운 제품을 출시하는 것은 단순히 새로운 아이템을 선보이는 것 이상의 의미가 있습니다. 이는 고객들과의 연결을 강화하고, 이들의 관심을 끌며, 매출을 증가시킬 수 있는 기회입니다. 핵심은 고객을 얼마나 잘 이해하고, 제품의 이야기를 얼마나 창의적으로 전달하느냐에 달려 있습니다.

따라서 다가오는 출시를 준비하면서 세심한 계획과 마케팅의 작은 차이가 큰 차이를 만든다는 사실을 기억하세요. 결국, 여러분은 단순히 제품을 출시하는 것이 아니라, 브랜드가 성장하고 번창할 수 있는 무대를 마련하는 것입니다.