2025년 최고의 소셜 커머스 플랫폼 및 앱 14개

온라인 쇼핑 경험이 변화하고 있습니다. 고객들은 더 이상 제품을 발견한 후 소매업체 웹사이트를 방문하여 구매하지 않습니다. 대신, 소셜 미디어가 이 두 단계를 연결합니다. 현재 52억 4,000만 명의 사용자가 이를 이용하고 있으며, 이들은 하루 평균 2시간 23분을 소셜 미디어에서 보내고 있습니다.

전 세계 소셜 미디어 채널을 통한 판매 비중은  2026년까지 20.8%에 이를 것으로 예상됩니다. 이는 기업들이 절대 놓쳐서는 안 될 기회입니다.

하지만 소셜 커머스를 활용하려면 이를 지원할 플랫폼이 필요합니다. 이 가이드는 소셜 커머스를 새로운 수익원으로 전환할 수 있도록 도와주는 15개의 주요 소셜 커머스 플랫폼과 트렌드 및 모범 사례를 소개합니다.

소셜 커머스 플랫폼이란?

소셜 커머스 플랫폼은 소셜 미디어와 전자상거래 기능을 통합한 온라인 플랫폼으로, 기업이 소셜 미디어 채널을 통해 직접 제품이나 서비스를 판매할 수 있도록 합니다. 사용자가 소셜 미디어 환경 내에서 제품을 발견하고, 공유하며, 구매할 수 있어 쇼핑 경험의 질이 향상합니다.

Instagram(인스타그램)과 TikTok(틱톡)이 대표적인 예입니다. 두 플랫폼 모두 브랜드가 제품 카탈로그를 업로드하고, 소셜 미디어 콘텐츠에서 아이템에 태그를 달고, 가상 스토어를 만들 수 있도록 합니다. 소셜 미디어 사용자는 앱을 떠나지 않고도 아이템을 찾고, 탐색하며, 구매할 수 있습니다.

최고의 소셜 커머스 플랫폼 14개

1. 인스타그램
2. 페이스북
3. 핀터레스트
4. 스냅챗
5. 틱톡
6. 트위치
7. 태그샵
8. 위챗
9. 유튜브
10. 왓츠앱
11. 아마존 라이브
12. 샤오홍슈
13. 라인
14. 샵 앱

1. 인스타그램

Instagram(인스타그램)은 세계에서 가장 큰 소셜 미디어 플랫폼 중 하나입니다. 현재 20억 명 이상이 이 앱을 사용하여 사진과 영상을 공유하고, 친구를 팔로우하며, 제품을 구매하고 있습니다.

“우리 비즈니스와 타겟 인구 통계에 따르면, Instagram이 나이, 정치적 성향, 위치 측면에서 가장 적합한 타겟 오디언스를 보유하고 있습니다. 특히 UGC 파트너와 인센티브의 경우, 우리가 만약 Facebook(페이스북)을 사용했더라면 이 정도의 참여를 이끌어내기 어려웠을 것입니다.”라고 Pure Relief의 브랜드 매니저인 Shawn Munoz는 말합니다.

한때 친구들과 사진을 공유하는 플랫폼이었던 Instagram은 소셜 미디어 네트워크를 쇼핑 채널로 전환하는 데 선두주자 역할을 했습니다. 샵, 라이브 스트리밍, 인플루언서 협업 기능 등의 도입으로 많은 온라인 소매업체가 이 플랫폼을 소셜 커머스 전략의 일환으로 사용하고 있습니다.

인앱 쇼핑 기능을 활용하여, Shopify 비즈니스는 인스타그램을 마케팅 도구 및 고객 관리 플랫폼으로 활용하는 것이 현명합니다.
Bill Glaser, CEO, Outstanding Foods

Instagram의 소셜 커머스 도구를 활용하여 수익을 늘리는 방법은 다음과 같습니다.

• Instagram 샵 만들기: Instagram 샵은 팔로워가 앱을 떠나지 않고도 제품 카탈로그를 탐색할 수 있는 기능을 제공합니다. Shopify 스토어를 Instgram과 연결하세요. 수동으로 제품 카탈로그를 업로드하는 시간을 절약하고, 팔로워가 Instagram을 떠나지 않고도 구매를 완료할 수 있는 원활한 쇼핑 경험을 제공합니다.
• Instagram 라이브 호스트하기: DTC 뷰티 브랜드 Glamnetic는 Instagram 라이브를 활용하는 소매업체 중 하나입니다. 이들은 앱을 통해 라이브 쇼핑 이벤트를 개최하여 고객이 창립자와 연결하고 쇼케이스된 제품을 구매할 기회를 제공합니다.
• 유기적 콘텐츠에 제품 태그 달기: 사용자가 제품 보기 버튼을 클릭하면 Instagram 스토어에서 아이템을 볼 수 있습니다. 간단한 클릭으로 더 많은 정보를 확인할 수 있으며, 제품 태그 스티커를 사용하여 고객을 유료 고객으로 전환할 수 있습니다. Rebecca Minkoff의 예를 참고하세요.

2. 페이스북

Facebook(페이스북)은 30억 명 이상의 월간 활성 사용자 수를 보유한 가장 인기 있는 소셜 미디어 네트워크입니다. 대학생들이 서로 소통하려고 시작한 이 플랫폼은 이제 구매의 중심지로 자리 잡았습니다. Facebook의 2024년 소셜 커머스 구매자 수가 약 6,460만 명에 도달하며, 가장 높은 수치를 기록했습니다.

브랜드를 최전선에 배치하고 Facebook 커머스를 통해 판매를 촉진하는 방법은 다음과 같습니다.

• Facebook Shop 열기: 페이지를 방문하는 사람들은 ‘Shop(샵)’ 탭을 볼 수 있습니다. 이는 팔로워가 Facebook 플랫폼 내에서 제품을 구매할 수 있는 소규모, 자체 버전의 온라인 스토어입니다. Shopify 스토어와  Facebook을 동기화하여 프로세스를 가속화하세요. 제품 카탈로그를 업로드하여 각 제품의 사진, 가용성 및 가격을 Facebook 사용자와 공유하세요. 그 결과는 아래 사진에 보이는 Good American의 자체 제품 목록과 같습니다.
• Facebook 마켓플레이스를 통한 판매: 지역 고객에게 판매하고 있나요? 팝업 스토어를 운영하거나 오프라인 매장과 온라인 스토어를 함께 운영 중이라면, Facebook 마켓플레이스에 제품을 등록해 보세요. 현지 고객을 끌어들이는 효율적인 판매 채널이 될 수 있습니다.
• Meta Pay 활성화: 현대의 소비자는 다양한 선택을 원합니다. 소비자의 13%는 소매업체가 자신들이 선호하는 결제 방법을 제공하지 않으면 온라인 장바구니를 포기합니다. 일부 소비자는 Meta Pay를 선호합니다. 이 결제 게이트웨이는 고객의 신용 카드 정보를 저장하고, 소매업체가 Facebook 메신저를 통해 고객 지원 요청을 수익화할 수 있도록 합니다. 고객은 앱을 전환할 필요 없이 대화 중에 새로운 구매를 편리하게 결제할 수 있습니다.

3. 핀터레스트

Pinterest(핀터레스트)는 5억 5,300만 명의 월간 활성 사용자를 보유하고 있으며, 사용자가 가상 보드에 아이템을 “Pin(핀)”할 수 있는 소셜 커머스 플랫폼입니다. 하지만 이는 단순히 무드보드를 만드는 것 이상의 의미가 있습니다. 주간 미국 핀터레스트 사용자의 85%가 브랜드의 핀을 기반으로 구매를 한 경험이 있습니다.

Feasting at Home의 창립자 Sylvia Fountaine은 Pinterest의 소셜 커머스 잠재력을 적극 활용하고 있는 사업자 중 한 명입니다. 그녀는 이렇게 말합니다.“비주얼 스토리텔링에 의존하는 소매업체라면 누구나 Pinterest에서 이익을 얻을 수 있다고 생각합니다. 소비자가 제품을 ‘갖고 싶은 것’으로 느끼도록 할 수 있기 때문입니다. Instagram도 소셜 커머스로 전환하고 있지만, 속도도 느리고 다소 사용하기도 불편한 느낌이 있습니다.

“Pinterest는 공유할 수 있는 갤러리처럼 느껴지며, 여러 제품을 큐레이션된 보드에서 선보일 수 있게 해줍니다. 이는 틈새시장 마케팅의 진정한 정수입니다!”

• Shopify를 사용하여 인앱 결제 제공하기: Pinterest Shopify 앱을 설치하고 제품 카탈로그를 업로드하세요. 이 앱은 자동으로 제품 목록을 핀으로 변환하여 사용자가 자신의 가상 보드에 쉽게 제품을 저장할 수 있도록 합니다.
• 인증된 판매자 프로그램에 가입하기: Pinterest를 사용하는 기업은 무료로 인증된 판매자 프로그램에 가입할 수 있습니다. 네트워크에 승인된 기업은 프로필에 인증된 판매자 배지를 받고 샵 탭을 추가할 수 있습니다. 또한 Pinterest 프로필에서 브랜드 가치와 연결된 커뮤니티를 보여줄 수 있습니다.
• 사용자에게 쇼핑 리스트에 아이템을 핀하도록 유도하기: 사용자가 저장한 제품을 구매할 가능성이 7배 이상 높아지며, Pinterest는 주간 소셜 커머스 플랫폼을 방문하는 사람들이 Pinterest외의 플랫폼을 사용하는 사람보다 매달 두 배 더 많은 소비를 한다고 보고합니다. Pinterest 사용자가 자신들의 쇼핑 리스트에 아이템을 핀하도록 유도하세요. Pinterest는 해당 제품의 가격이 할인되는 경우 자동으로 알림을 보내 구매를 유도합니다. 사람들이 관심만 보였던 제품을 실제 구매하도록 유도하는 효과적인 방법입니다.

4. 스냅챗

지금까지 소개한 많은 소셜 커머스 플랫폼과 마찬가지로, Snapchat(스냅챗)의 역사도 쇼핑과는 관련이 없습니다. 이 플랫폼은 2011년에 사용자가 몇 초 후에 사라지는 시간 제한 사진과 영상(“스냅”)을 공유하기 위해 만들어졌습니다.

더 많은 전자상거래 브랜드가 고객과 소통하기 위해 Snapchat을 사용하기 시작하면서, 이 플랫폼은 이를 활용하기 위해 자체 소셜 커머스 기능을 개발했습니다. 현재 이 플랫폼은 4억 5,300만 명의 사용자를 보유하고 있으며, 이들 사용자는 다른 플랫폼 사용자보다 더 긍정적인 반응을 보이며, 광고된 제품을 구매할 가능성도 더 높은 것으로 알려져 있습니다.

• 브랜드 필터 만들기: 필터는 사용자의 사진이나 영상 위에 그래픽 요소를 덧씌우는 기능입니다. Snapchat 필터 생성기를 사용하여 여러분만의 필터를 만들어 보세요. 필터가 활성화되기를 원하는 시간과 위치에 따라 요금이 부과됩니다. Snapchat 비즈니스 계정을 통해 브랜드 필터의 활용도를 높일 수 있습니다. 다양한 위치에서 필터를 관리하고, 연령별로 사용자 타겟팅을 하며, 스마트 필터를 사용하여 동적 텍스트를 표시할 수 있습니다.
• AR 렌즈에 투자하기: Snapchat이 다른 소셜 커머스와 차별화되는 가장 큰 핵심은 증강 현실(AR) 사용입니다. 맞춤형 Snapchat AR 렌즈로 몰입감 있는 소셜 쇼핑 경험을 제공하세요. 예를 들어, American Eagle는 AR 기술을 사용하여 Snapchat 사용자가 청바지를 가상으로 착용해 볼 수 있도록 합니다.
• 구매 가능한 Snapchat 광고 운영하기: 타겟 고객의 Snapchat 피드 확실히 노출되려면 구매 가능한 광고를 운영하세요. Snapchat 광고 앱을 사용하여 브랜드 인지도를 높이는 광고 캠페인을 진행할 수 있으며, 한 번에 최대 20개의 제품을 타겟 오디언스에게 노출할 수 있습니다. 또한 동적 쇼핑 광고(Dynamic Shopping Ads)를 이용하면 이미 웹사이트를 방문했던 고객에게 관심 있었던 제품을 다시 보여주어, 구매를 유도할 수 있습니다.

5. 틱톡

2016년 소셜 미디어 씬에 등장한 이후, TikTok(틱톡)은 디지털 세계를 강타했습니다. 현재 전 세계에서 거의 20억 명의 사용자가 있으며, 이들은 플랫폼에서 하루 평균 76분을 보내고 있습니다. LA Times에 따르면, 이 소셜 플랫폼은 미국에서만 하루 약 700만 달러(약 96억 원) 상당의 제품을 판매하고 있습니다.

* 환율 계산 기준은 2025년 7월

“2021년 이후로 TikTok은 우리 비즈니스에 가장 좋은 소셜 커머스 플랫폼이 되었습니다. TikTok 이전에는 Instagram, Facebook, Pinterest를 사용했고, 두 개의 에이전시와 광고 배치 작업을 했지만, 판매 전환율은 매우 낮았습니다. 몇 개의 바이럴 영상으로 우리는 1년 만에 커뮤니티를 크게 성장시킬 수 있었습니다.”라고 Glow Fashion Boutique의 공동 창립자인 Danielle Peplinski가 말합니다.

“2021년 4월, 캡슐 옷장을 만드는 비즈니스 개념과 관련된 바이럴 영상 하나로 우리는 처음으로 20,000달러(약 2,800만 원)의 매출을 기록했습니다. 경쟁이 치열한 의류 시장에서 작은 비즈니스로서 이는 매우 흥미로운 일이었고, 소셜 커머스의 잠재력을 처음으로 확인할 수 있었습니다.”

• TikTok 샵에서 아이템 태그하기: Shopify 스토어를 틱톡과 동기화하여 소셜 미디어 콘텐츠에서 구매 가능한 게시물을 생성하세요. 제품 카탈로그를 업로드하고 사용자가 앱 내에서 제품을 직접 구매할 수 있는 방법을 제공합니다.
• TikTok 라이브 스트리밍 호스트하기: TikTok은 라이브 스트리밍을 DTC 브랜드를 위한 수익성 있는 쇼핑 채널로 전환합니다. Walmart(월마트)와 같은 대형 소매업체는 이미 소셜 커머스 기능을 시험해 보았습니다. Walmart의 “Holiday Shop-Along Spectacular”는 틱톡 프로필에서 스트리밍되었으며, 쇼핑객들이 온라인 장바구니에 아이템을 추가하고 앱 내에서 구매할 수 있는 팝업 제품 태그가 포함되었습니다.
• 크리에이터와 협력하기:  TikTok은 유명 인플루언서에게서 주목을 끌고, 소규모 크리에이터가 브랜드를 위한 콘텐츠를 제작할 기회를 제공합니다. TikTok 크리에이터 마켓플레이스를 통해 타겟 오디언스가 겹치는 크리에이터를 찾아보세요. 파트너십의 일환으로 #TikTokMadeMeBuyIt 해시태그를 브랜드 해시태그와 함께 포함하세요. 이를 통해 소셜 미디어 콘텐츠 제작을 확대하고 새로운 잠재고객에게 도달할 수 있습니다.

TikTok은 짧고 흥미로운 영상 콘텐츠 덕분에 사용자들이 오랜 시간 머무는 플랫폼입니다. 따라서 브랜드에게 높은 노출도와 참여율이라는 이점을 제공합니다. 이러한 특성 덕분에 마케팅 캠페인을 극대화할 수 있는 최적의 플랫폼이라는 평가를 받고 있습니다.
NiaWigs의 공동창립자, Jean Will

6. 트위치

Twitch(트위치)는 주로 게임 제작자들이 사용하는 라이브 스트리밍 플랫폼입니다. 이 플랫폼의 사용자 충성도는 인상적입니다: 2024년에는 Twitch 사용자가 210억 시간의 라이브 영상을 시청했으며, 매달 730만 개 이상의 채널이 라이브 방송을 진행합니다.

한 연구에 따르면, 시청자들은 휴식, 게임 전략 학습, 스트리머와의 상호작용 등 다양한 이유로 Twitch를 찾습니다. COVID-19 팬데믹 동안 사람들은 고립된 기간 동안 사회적 연결을 찾으면서 플랫폼이 크게 성장했습니다.

현재 Amazon 소유의 Twitch는 비록 게임 관련 상품을 판매하지 않거나 마켓플레이스를 통한 직접 판매를 하지 않더라도, 브랜드 인지도를 높이기 위한 소셜 커머스 플랫폼으로 충분히 실험해볼 가치가 있습니다. 

• 소비자를 제품 개발에 참여시키기: 현대 소비자는 자신이 구매하는 브랜드와 연결되기를 원합니다. Twitch 라이브 스트리밍을 통해 제품 개발 경험에 소비자를 참여시키세요. 예를 들어, Lexus(렉서스)는 트위치 제작자와 협력하여 브랜드가 트레이드쇼에서 사용할 “쇼카”를 만들었습니다.
• 인플루언서와 협력하기: 스폰서 라이브 스트리밍을 통해 스트리머의 기존 충성 팬층을 확보하세요. 예를 들어, ELF Cosmetics는 자신의 제품을 사용하여 게임 캐릭터로 변신하는 스트리머를 후원했습니다.
• !SHOP 수요 만들기: 이벤트 후 댓글을 단 사용자와 후속 조치를 취하는 대신, 트위치 명령어를 사용하여 스트리밍 중 실시간으로 시청자의 질문에 답변하세요. 예를 들어, 촛불 만들기 키트를 사용하는 방법을 스트리밍하는 경우, 사용자가 “!CANDLE”라고 댓글을 달면 제품 페이지 링크를 자동으로 공유하는 앱인 Stream Labs를 사용하세요.

7. 태그샵

Tagshop(태그샵)은 본 블로그에서 소개하는 다른 플랫폼과 다릅니다. 이는 소셜 미디어 네트워크가 아니라, 사용자 생성 소셜 미디어 콘텐츠를 구매 가능한 콘텐츠로 전환하는 기술 플랫폼입니다.

• 전자상거래 사이트에 Tagshop 콘텐츠 삽입하기: 소비자는 전통적인 인플루언서 추천보다 사용자 생성 콘텐츠를 더 신뢰합니다. 이를 하나의 Tagshop 룩북으로 모아 웹사이트에 삽입하여 구매 전 판매 목표를 충족하세요.
• 리뷰와 평가 장려하기: 일부 인앱 소셜 스토어의 단점은 고객 리뷰가 종종 누락된다는 것입니다. Tagshop은 고객 리뷰 플랫폼 역할도 겸하기 때문에, 제품과 함께 실제 구매자의 긍정적인 후기를 보여줄 수 있습니다. 이는 제품에 대한 신뢰를 크게 높이는 요소가 됩니다.
• 인플루언서 ROI 추적하기: 각 인플루언서에 대한 맞춤형 Tagshop 링크를 사용하여 다른 마케팅 전략과 비교하여 캠페인을 벤치마킹하세요. 이 플랫폼은 각 크리에이터를 통한 매출을 자동으로 추적할 수 있습니다.

8. 위챗

국제 시장으로 비즈니스를 확장하려고 하시나요? Wechat(위챗)은 특히 중국 소비자를 타겟으로 할 경우, 우선적으로 고려해야 할 플랫폼입니다. 중국은 전 세계 인터넷 사용자의 약 17%를 차지하고 있으며, 가장 인기 있는 앱인 Wechat은 이 방대한 인구의 일상에 가장 깊이 관여하는 앱입니다.

Wechat은 중국에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼으로, 13억 명 이상의 월간 활성 사용자를 보유하고 있으며, 이는 TikTok, Twitter, Facebook Messenger보다도 높은 수치입니다.

Wechat에서 판매하고 국제 고객을 유치하는 방법은 다음과 같습니다.

• Wechat 스토어 열기: Wechat 공식 계정을 만들고 99달러(약 1만 3천 원)의 인증 수수료를 지불하세요. 신청이 승인되면 WalktheChat와 같은 스토어 제공업체를 사용하여 Wechat 스토어를 시작하세요.
• 사용자에게 Good Product Circle에 아이템 추가 요청하기: 소셜 커머스를 더욱 소셜하게 만들기 위해, Wechat은 Good Product Circle을 도입했습니다. 이 기능은 사용자가 친구에게 제품을 추천하고 자신의 네트워크 추천 목록에 접근할 수 있도록 합니다. 이는 인앱 구전 마케팅 프로그램을 구축하기에 적합한 모델입니다.
• 중국 쇼핑 축제 활용하기: 중국은 소셜 커머스, 특히 라이브 커머스 분야에서 세계를 선도하고 있습니다. 대표적으로 광군제(Singles’ Day, 11월 11일)와 같은 대형 쇼핑 이벤트가 있으며, 수많은 브랜드들이 이 날을 맞아 특별 방송, 광고, 콘텐츠를 집중적으로 운영합니다. Botkier는 750,000명의 새로운 사용자에게 도달하고 광군제 캠페인에서 960%의 ROI를 기록했습니다.

9. 유튜브

YouTube(유튜브)는 미국에서 동영상을 시청하는 가장 인기 있는 웹사이트입니다. 25억 명의 사용자가 매 분마다 694,000시간의 동영상을 스트리밍합니다. 이 플랫폼은 조회수를 고객으로 전환하기 위한 새로운 소셜 커머스 기능을 점차 확대하고 있습니다.

• YouTube와 Shopify 동기화하기: 스토어에 Shopify Google & YouTube 앱을 설치하고 YouTube 쇼핑에 추가할 제품을 선택하세요. 그러면 시청자는 동영상 아래에서 구매 가능한 제품 태그를 보게 되며, 전체 설명을 읽거나 영상을 종료하지 않고도 Shopify 제품으로 이동할 수 있습니다.
• 크리에이터 및 인플루언서와 협력하기: YouTube는 온라인 인플루언서 세대를 배출한 최초의 소셜 미디어 플랫폼 중 하나로 평가받고 있습니다. 89%의 시청자가 YouTube 크리에이터가 신뢰할 수 있는 제품 추천을 제공한다고 생각하므로, 여러분의 틈새시장에서 활동하는 인플루언서와 협력하세요.
• 구매 가능한 라이브 스트리밍 개최하기: Kraft Heinz는 인기 채널과 함께 첫 라이브 YouTube 쇼핑 방송을 후원했습니다. 이 채널의 인플루언서들은 으스스한 메이크업 룩과 의상 튜토리얼을 제작하며, 동영상 아래에서 구매 가능한 Heinz 제품을 언급했습니다.

10. 왓츠앱

WhatsApp(왓츠앱)은 단순한 메시징 앱으로 시작했지만, 현재 30억 명 이상의 사용자를 보유하고 있으며, 특히 라틴 아메리카, 유럽 및 아시아 일부 지역에서 제품을 판매하는 강력한 수단이 되었습니다. 많은 일반 채팅이 고객이 제품이나 서비스에 관심을 보이면 이를 판매 기회로 전환할 수 있습니다.

WhatsApp을 사용하여 제품을 판매하는 방법은 다음과 같습니다.

• WhatsApp 비즈니스 프로필 설정하기: 이 무료 앱은 저장된 답변 및 환영 메시지와 같은 비즈니스 전용 기능을 제공합니다. 고객이 채팅에서 판매하는 제품을 볼 수 있도록 제품을 추가하세요.
• 고객 직접 지원하기: 쇼핑객이 질문을 하거나 주문을 확인하거나 문제에 대한 도움을 받을 수 있는 방법을 제공합니다. 이는 신뢰를 구축하고 재구매 가능성을 높입니다.
• WhatsApp 결제 기능 사용하기: 일부 국가에서는 고객이 앱 내에서 결제할 수 있습니다. 채팅 중 결제할 수 있도록 하면 구매가 더욱 쉬워집니다.

11. 아마존 라이브

Amazon Live(아마존 라이브)는 사람들이 제품을 선보이는 Amazon의 라이브 스트리밍 기능입니다. 이미 Amazon은 이미 구매할 준비가 된 고객들이 모여 있는 플랫폼이기 때문에, 아마존에 입점한 브랜드라면 매우 효과적인 판매 채널이 될 수 있습니다.

Amazon에서 라이브 방송을 하면 많은 청중에게 제품을 더욱 개인적으로 느끼게 할 수 있습니다. 제품 시연을 하고 질문에 답변할 수 있으며, 시청자는 방송을 보면서 장바구니에 아이템을 추가할 수 있습니다.

Amazon Live에서 성공하는 방법은 다음과 같습니다.

• 제품을 실제로 보여주기: 제품이 어떻게 작동하는지, 무엇이 특별한지를 시연하세요. 시청자의 질문에 답변하여 신뢰를 구축하세요.
• Amazon 인플루언서와 협력하기: 이미 팔로워가 있는 분야의 콘텐츠 제작자와 파트너십을 맺으세요. 사람들은 그들이 라이브 방송 중에 추천하는 제품을 더 많이 구매하는 경향이 있습니다.
• 사전에 라이브 방송에 대해 알리기: 소셜 미디어, 이메일 또는 Amazon 게시물에서 다가오는 스트림에 대한 링크를 공유하세요. 거래 및 신제품에 대한 미리 보기를 제공하여 쇼핑객들이 참여하도록 유도하세요.

12. 샤오홍슈(리틀 레드 북)

Xiaohongshu(샤오홍슈)는 제품 리뷰, 사용자 콘텐츠 및 온라인 쇼핑을 결합한 중국의 성장하는 소셜 커머스 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 2억 2,500만 명의 월간 활성 사용자를 보유하고 있으며, 대부분 젊고 트렌디한 소비자들이 개인 라이프스타일 저널처럼 사용합니다.

중국 시장에 진출하면, Xiaohongshu가 ‘진짜 경험’과 ‘솔직한 고객 리뷰’에 집중하는 플랫폼이라는 점과, 이를 통해 신제품을 적극적으로 찾는 소비자들과 직접 연결될 수 있다는 것을 느낄 수 있습니다.

 Xiaohongshu의 잠재고객에게 도달하는 방법은 다음과 같습니다.

• 공식 브랜드 계정 설정하기: 브랜드 인증을 통해 신뢰를 구축하세요. 라이프스타일 이미지, 사용 방법 가이드 및 실제 고객 이야기를 공유하세요.
• KOL(주요 의견 리더)와 협력하기: 인플루언서 마케팅은  Xiaohongshu에서 매우 효과적입니다. 브랜드의 스타일과 가치에 맞는 크리에이터와 협력하세요.
• 진정한 사용자 콘텐츠 요청하기:  Xiaohongshu의 소비자는 구매하기 전에 솔직한 리뷰와 제품 데모에 크게 의존합니다. 고객에게 제품 경험을 공유하도록 초대하고, 공식 계정에서 최고의 게시물을 강조하세요.

13. 라인

Line(라인)은 일본에서 메시징 앱으로 시작했지만, 현재는 1억 7,800만 명의 월간 활성 사용자를 보유한 커뮤니케이션, 엔터테인먼트 및 쇼핑을 위한 올인원 플랫폼으로 성장했습니다. 텍스트 메시지 외에도 Line은 결제, 스티커, 게임 및 온라인 쇼핑을 위한 미니 앱을 포함합니다.

Line은 일본, 대만, 태국 및 인도네시아를 포함한 여러 아시아 시장에서 인기가 있으며, 이들 국가의 사용자들은 일상 생활의 일부로 이 플랫폼을 활용하고 있어 이 지역의 소비자에게 도달하는 효과적인 채널이 됩니다.

Line에서 소셜 커머스 판매를 증가시키는 방법은 다음과 같습니다.

• 공식 계정 만들기: 비즈니스 정보를 제공하고 고객에게 알림을 보내며 질문이나 요청으로 직접 연락할 수 있도록 하세요.
• 타겟 오퍼 보내기: Line의 메시징 기능을 사용하여 할인 코드, 제품 링크 또는 이벤트 초대장을 공유하세요. 이전 구매 이력이나 상호작용에 따라 고객을 그룹화하여 보다 개인화된 캠페인을 만드세요.
• Line 스티커 만들기: 브랜드 스티커는 매우 인기가 있을 수 있습니다. 브랜드에 맞는 매력적인 스티커를 디자인하면 사용자가 친구와 공유하게 되어 자연스럽게 브랜드가 가시성이 높아집니다.

14. Shop 앱

Shop은 Shopify가 만든 쇼핑 동반자 앱입니다. 단순한 주문 추적기를 넘어, Shop 앱은 사용자가 새로운 브랜드를 찾고, 저장된 결제 정보를 통해 신속하게 결제하며, 좋아하는 제품을 추적할 수 있도록 도와줍니다—모두 하나의 모바일 앱에서 가능합니다.

샵과 통합하면 결제 프로세스가 매우 빨라지고 고객에게 배송 업데이트 및 제품 제안을 한 곳에서 보여줌으로써 반복 구매율이 증가하는 것을 확인할 수 있습니다.

Shop을 사용하여 판매를 증가시키는 방법은 다음과 같습니다.

• Shop Pay 활성화하기: Shop Pay의 신속한 결제 시스템은 결제를 더 쉽게 만들어 전환율을 높입니다. 이를 사용하는 쇼핑객은 매번 신용 카드 정보를 입력할 필요 없이 몇 초 만에 결제를 완료할 수 있습니다.
• 지속 가능성 노력 보여주기: 환경을 고려하는 소비자는 Shop 앱에서 탄소 상쇄 및 배송 세부정보를 확인할 수 있으며, 이는 브랜드의 친환경 가치를 명확히 이해하는 데 도움을 줍니다.
• 개인화된 추천 사용하기:  Shop 앱은 이전에 구매한 고객이나 브랜드를 팔로우하는 사람들에게 자동으로 제품을 추천합니다. 이는 고객을 다시 불러오는 데 도움이 되는 내장 도구입니다.

Shop을 커머스 전략에 포함시키면, 고객과의 관계를 강화하고 재구매를 촉진하며, 스마트폰 사용자 사이에서 브랜드 노출을 높이는 데 효과적입니다. 쉽고 개인화된 쇼핑 경험을 원하는 고객에게 특히 유용한 도구입니다.

소셜 커머스의 이점

소셜 커머스는 미국에서 큰 비즈니스입니다. 2025년까지 모든 전자상거래 거래의 5.2%를 차지할 것으로 예상됩니다.

그러나 소셜 판매는 브랜드가 동일한 시장의 쇼핑객에게 도달할 수 있는 수단만 제공하는 것이 압니다.  58.4%의 글로벌 침투율을 기록하고 있는 만큼, 많은 국제 소비자들이 소셜 커머스 플랫폼을 통해 브랜드와 상호작용하고 있습니다. 예를 들어, 동남아시아에서는 온라인 소비의 20%가 소셜 미디어를 통해 발생하고 있으며, 중국은 세계에서 가장 많은 디지털 구매자를 보유하고 있습니다.

글로벌 도달 외에도 소셜 커머스를 활용할 때의 6가지 다른 이점은 다음과 같습니다.

• 기존 판매 채널 내에서 자리 잡기: 연구에 따르면 미국의 인터넷 사용자의 30%가 이미 소셜 플랫폼 내에서 직접 구매를 하고 있습니다.
• 사람들이 구매하도록 설득하는 콘텐츠 게시하기: 소셜 쇼핑객의 37%는 할인 및 프로모션 콘텐츠를 보고 구매한 경험이 있습니다. 소셜 미디어에서는 고객의 이메일 주소 없이도 고객에게 이러한 정보를 제공할 수 있습니다. 71%의 사람들이 원래 쇼핑할 계획이 없었지만 소셜 콘텐츠를 보고 구매한 경험이 있다고 응답했습니다.
• 원활한 구매 경험 제공하기: 소셜 미디어 사용자 중 78%는 소셜 미디어에서 본 제품을 클릭하고 즉시 구매할 수 있는 옵션을 선호한다고 말합니다. 소셜 미디어 스토어는 이를 활용하여 소비자가 앱을 떠나지 않고도 제품을 보고, 탐색하고, 구매할 수 있도록 합니다.
• 모바일 쇼핑객 확보하기: 소셜 미디어 사용자 10명 중 9명이 스마트폰을 사용하여 좋아하는 플랫폼에 접근합니다. 모바일 커머스를 활용하여 소셜 미디어를 통해 더 많은 수익을 창출하세요.
• 북미에서 제휴 채널은 평균 주문 가치 2위 기록: 직접 트래픽 다음으로 제휴 마케팅은 북미 지역에서 가장 높은 구매 금액을 유도하는 채널입니다.
• Shop Campaigns는 최대 24%의 신규 고객 성장 촉진: 이러한 캠페인은 소셜 커머스 공간에서 고객 확보를 위한 효과적인 도구입니다.

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여러분의 비즈니스에 가장 적합한 소셜 커머스 플랫폼은 잠재고객이 적극적으로 사용하는 플랫폼입니다. 이미 알고 있는 잠재고객에 대한 정보를 바탕으로 그들이 익숙한 플랫폼에서 소셜 미디어 스토어를 구축하세요.

Shopify의 소셜 미디어 통합 제품군을 통해 원활한 쇼핑 경험을 만드세요. 여러 소셜 커머스 플랫폼에서 제품을 관리하고 최적화하며 판매하세요. 이 모든 것이 모두 하나의 대시보드에서 가능합니다. 고객이 있는 곳에서 판매를 쉽게 만드는 것에 관해 이야기해 보세요.