눈길을 사로잡는 환영 이메일 작성 방법

이메일 마케팅은 비용 대비 효과적인 채널 중 하나입니다. 올바른 이메일 마케팅 전략은 판매를 증가시키고, 관계를 강화하며, 방문자를 구매자로 전환할 수 있습니다.

매력적인 뉴스레터나 설득력 있는 장바구니 포기 이메일은 방문자가 웹사이트를 떠난 후에도 대화를 이어갈 수 있게 해줍니다.

그래서 첫 번째 이메일은 매우 중요합니다. 환영 이메일은 인상을 남기고 향후 커뮤니케이션의 톤을 설정합니다. 완벽한 환영 이메일을 작성하고 보내는 방법에 대해 알아보려면 계속 읽어보세요.

환영 이메일이란 무엇인가요?

환영 이메일은 새로운 구독자, 고객 또는 사용자에게 브랜드, 서비스 또는 커뮤니티를 소개하기 위해 보내는 첫 번째 메시지입니다. 따뜻한 인사말, 필수 정보 및 행동 유도 문구(CTA)를 포함하는 경우가 많으며, 환영 이메일은 향후 상호작용의 톤을 설정합니다. 할인 코드, 온보딩 지침 또는 유용한 리소스에 대한 링크가 자주 포함됩니다.

환영 이메일의 중요성

• 좋은 인상을 남깁니다. 환영 이메일은 새로운 구독자가 받는 첫 번째 커뮤니케이션입니다. 이는 관계의 톤을 설정하고 구독자가 소중하게 여겨진다고 느끼도록 도와줍니다.
• 참여율이 높습니다. 환영 이메일은 일반 마케팅 이메일에 비해 열람률이 약 56%로 상당히 높습니다.
• 초반부터 신뢰를 구축할 수 있습니다. 잘 작성된 환영 이메일은 새로운 구독자와의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이는 그들이 가입한 것이 좋은 선택이었다는 것을 확신시켜 주고 브랜드 탐색을 장려합니다.
• 전환율을 증가시킵니다. 환영 이메일은 일반적으로 전환율이 2%를 넘는 높은 전환율을 기록합니다. (때로는 57%에 달할 수 있습니다!) 이는 대부분의 산업에서 일반 이메일의 평균 전환율이 1% 이하인 것과 비교됩니다.
• 추가 상호작용을 장려합니다. 환영 이메일은 종종 소셜 미디어 채널, 특별 제안 또는 추가 리소스에 대한 링크를 포함하여 구독자가 계속 참여하도록 유도합니다.

10가지 최고의 환영 이메일 예시

다양한 기업의 훌륭한 환영 이메일 10가지 예시를 소개합니다. 이들은 이메일을 개인화하고, 매력적인 이야기를 전달하며, 브랜드 가치를 전달하는 언어를 사용하는 방법을 보여줍니다. 이를 통해 여러분의 콘텐츠에 영감을 받을 수 있습니다.

이메일의 제목 줄을 주의 깊게 살펴보세요. 제목은 구독자와의 첫 번째 상호작용을 할 수 있는 장소입니다.

1. Alo Yoga
2. Typology
3. Babylist
4. Better Packaging Co.
5. Thigh Society
6. Reformation
7. Pleasures
8. Yellowbird
9. Jacumba Hot Springs Hotel
10. Buoy

1. Alo Yoga

제목: “Alo에 오신 것을 환영합니다.”

환영 이메일에서는 흔히 프로모션 코드가 사용됩니다. 작은 규모의 할인은 웹사이트 방문자가 이메일 목록에 가입하도록 유도합니다.

애슬래저 브랜드 Alo Yoga의 환영 이메일에는 큰 CTA 버튼 안에 유머러스한 할인 코드가 포함되어 있습니다. 이 버튼은 첫 구매자를 위한 전용 제품 페이지로 연결되어 브랜드의 인기 상품을 보여줍니다.

Alo는 고객이 가입할 때 의류 선호도를 묻습니다. 또한 연락처를 제공하는 사람에게 추가 할인을 제공합니다.

이 이메일의 제목 줄은 눈에 띄게 매력적이진 않지만, 명확하고 클릭 가능한 행동 유도 문구로 고객을 Alo의 웹사이트로 안내합니다.

2. Typology

제목: “Typology 피부 진단: 여러분의 피부 진단 결과가 준비되었습니다.”

이 환영 이메일은 처음 웹사이트를 방문한 사용자가 Typology의 피부 관리 진단 테스트를 완료했을 때 발송됩니다. 간단한 행동 유도 문구는 독자가 웹사이트를 다시 방문하고 개인화된 제품 추천 목록을 쇼핑하도록 유도합니다.

환영 이메일은 개인화되어 있지 않지만, CTA에서 연결된 콘텐츠가 독자를 위해 특별히 준비되었다는 것을 보여주며 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다.

의료 용어를 차용한 이메일 제목은 독자가 열어보도록 유도하는 공식적인 톤을 만들어냅니다.

3. Babylist

제목: “[이름] 님, Babylist에 오신 것을 환영합니다.”

연구에 따르면, 구독자의 이름을 제목 줄에 포함하면 이메일을 열 확률이 높아진다고 합니다. 아기 등록 웹사이트 Babylist의 이 환영 메시지는 이 전략과 다른 개인화된 요소를 함께 제공합니다.

이메일의 밝은 색상 CTA는 독자에게 등록을 계속 유도하며, 서비스에 대한 시각적 설명이 이어지고 개인화된 축하 메시지로 마무리됩니다.

독자가 웹사이트로 클릭하면 예상 출산일 60일 전에 활성화되는 15% 할인 코드를 찾을 수 있습니다. Babylist는 가입 시에 수집된 이 정보를 사용하여 첫 구매 프로모션 코드를 맞춤 제공합니다.

4. Better Packaging Co.

제목: “Better Packaging에서 인사드립니다!”

이메일을 개인화하는 것은 독자의 이름을 사용하는 것 이상의 효과를 가져옵니다. 여러분의 카피라이팅 톤도 따뜻하게 환영하는 느낌을 전달할 수 있습니다.

포장 회사 Better Packaging Co.의 예시를 참고 하세요.

일상적인 목소리로 작성된 이 이메일은 브랜드의 사명을 설명하고 인기 있는 제품을 자연스럽게 언급합니다. 이름과 사진으로 마무리하여 독자가 단어와 얼굴을 연결할 수 있도록 합니다.

이메일을 개인화하지 않기로 선택하더라도, 신중한 단어 선택으로 메시지에 개인적인 감성을 부여할 수 있습니다. 친근하게, 공감할 수 있는 언어를 사용하고 독자에게 직접적으로 이야기하세요.

Better Packaging의 환영 이메일은 개인적인 언어가 소비자 직접 판매(D2C) 브랜드만을 위한 것이 아님을 상기시켜 줍니다. 사업주와 B2B 구매자도 개인적인 접근을 선호합니다.

5. Thigh Society

제목: “Thigh Society를 사랑하게 될 거예요.”

환영 이메일은 카피라이팅에서 창의력을 발휘할 기회이기도 합니다. 여기서 반바지 브랜드 Thigh Society는 구독자가 전용 클럽이나 모임에 가입하는 상황을 컨셉으로 잡아 장난스럽게 표현하고 있습니다.

제품 세부 정보는 “Thigh Society 규칙”으로 위장했으며, 감사 메시지는 회원제 클럽의 독점성과 브랜드 제품군의 포괄성을 대비시켰습니다.

브랜드와 소비자 경험을 설명하기 위해 사용할 수 있는 창의적인 개념을 생각해 보세요. 고객 충성도 프로그램이 있다면 환영 이메일은 그 혜택을 소개하기에 좋은 장소입니다.

6. Reformation

제목: “안녕하세요, Reformation입니다.”

좋은 브랜드 스토리텔링은 공유할 올바른 세부 정보를 선택하는 것입니다. 목표는 독자를 압도하거나 지루하게 만들지 않으면서 브랜드에 대한 매력적이고 매력적인 그림을 그리는 것입니다.

환영 이메일은 브랜드, 제품 또는 서비스에 대해 더 많이 말할 수 있는 주요 기회입니다. 그러나 좋은 소개와 마찬가지로 과도한 정보는 피해야 합니다.

지속 가능한 의류 브랜드 Reformation은 이 환영 이메일에서 브랜드 이야기를 간결하게 전달합니다.

(적절한 제품 사진을 포함한) 세 개의 간결한 문장은 독자가 Reformation의 독특한 점을 알 수 있게 합니다. 브랜드는 세련되고 눈에 띄게 합니다.

이메일의 링크나 이미지를 클릭하면 독자들은 Reformation 웹사이트에서 더 자세한 브랜드 스토리텔링 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

7. Pleasures

제목: “PLEASURES를 즐기세요.”

대부분의 환영 이메일 디자인은 비즈니스의 브랜드와 웹사이트에 맞춰져 있습니다. 하지만 글꼴과 색상에 그치지 않고 브랜드 아이덴티티를 이메일의 모든 픽셀에 주입할 수 있는 방법을 보여주는 90년대 스타일의 의류 매장 Pleasures의 환영 이메일을 살펴보세요.

이 이메일은 픽셀화된 이미지와 구식 툴바로 가득한 레트로 Windows OS 미학을 적용했습니다.

브랜딩에 중점을 두면서도 메시지는 할인 코드, 회사 소개 및 온라인 스토어 링크와 같은 표준 환영 이메일 요소를 포함합니다.

환영 플레이리스트는 놀라울 정도로 독자가 브랜드와 상호작용을 하는 시간을 늘릴 가능성을 만들어 주는 즐거운 행동 유도 문구입니다.

8. Yellowbird

제목: “받은 편지함이 조금 더 뜨거워졌나요? 🌶”

핫소스 회사 Yellowbird는 전체 환영 메시지에 브랜드 아이덴티티를 적용합니다.

검은색 윤곽선의 글꼴과 브랜드의 시그니처 노란색 배경에 있는 일러스트는 이메일을 직접 제작한 느낌을 줍니다. 마찬가지로, “농장에서 직접 수확한 신선한 재료와 함께하시죠!”라는 캐주얼한 톤은 진정성을 표현합니다.

독자가 스크롤 할 때, 그들의 관심을 끌기 위해 설계된 애니메이션 제품 이미지가 나타납니다. 각 이미지에는 관련 제품 상세 페이지로 안내하는 CTA가 함께합니다.

GIF와 같은 간단한 애니메이션 요소를 통합하면 이메일과 상호작용을 하는 느낌을 추가할 수 있습니다.

9. Jacumba Hot Springs Hotel

제목: “가입해 주셔서 감사합니다.”

때로는 독자가 브랜드와 상호작용을 했다는 사실을 나타내는 간단한 인사가 필요합니다.

여기 Jacumba Hot Springs Hotel의 간단한 두 가지 색상 예시를 참고 하세요.

독자가 명확한 구매 의사를 보이지 않는 경우, 판매 중심의 이메일을 보내는 것은 강압적으로 보일 수 있습니다. 대신, Jacumba Hot Springs의 카피는 구독자에게 그들의 시간이 소중하다는 것을 보장하고 원치 않는 판매 자료로 받은 편지함이 넘쳐나지 않을 것임을 알립니다.

10. Buoy

제목: “수분 보충 가족이 된 것을 환영합니다💙”

브랜드가 단일 또는 제한된 범위의 제품에 특화되어 있다면, 때로는 제품을 강조하는 것이 가장 효과적인 소개가 될 수 있습니다.

제품을 보여주는 콘텐츠는 설득력 있는 환영 이메일을 만들 수 있습니다. 보충제 회사 Buoy의 이메일을 살펴보세요.

이메일의 배경을 이루는 이미지는 상쾌한 아이스 커피를 이상적으로 사용하는 사례를 보여줍니다.

제품의 특징을 보여주는 애니메이션 스크롤바는 시각적 흥미를 유지하고 제품 세부 정보를 효율적으로 공유합니다. 상단에는 푸짐한 할인 혜택과 환불 보장 옵션이 독자에게 구매할 이유를 제공합니다.

환영 이메일 작성 방법

환영 이메일을 작성하는 데 많은 시간을 투자하는 것이 좋습니다. 환영 이메일은 아마도 여러분이 보낸 이메일 중 가장 성공적인 이메일이 될 것입니다. 평균적으로, 환영 이메일은 높은 열람률과 전환율을 기록합니다.

환영 이메일을 작성하거나 환영 시리즈의 첫 번째 이메일을 작성할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 주요 목표가 있습니다. 다음 팁을 참고하세요.

가치 제안 강조

신규 고객에게 프로모션 메시지를 바로 쏟아내는 것은 좋지 않은 첫인상을 남길 수 있습니다. 주고받는 원칙을 기억하세요.

할인 제공, 팁 및 요령 공유, 기타 관련 콘텐츠 방송은 가치를 제공하면서 사용자를 미래의 구매로 부드럽게 유도할 수 있습니다.

메시지 개인화

오늘날의 이메일 마케팅 서비스는 그 어느 때보다 더 타겟팅된 메시지를 보낼 수 있게 해줍니다. 연구에 따르면 개인화된 제목 줄은 열람률과 참여율을 증가시키고 구독 취소율을 낮춥니다.

개인화에 있어 톤도 중요합니다. 친근한 톤의 환영 이메일은 독자와 브랜드 사이에 자연스러운 연결을 형성합니다.

환영 이메일 즉시 전송

10% 할인 프로모션 코드를 제공하는 경우를 상상해 보세요. 고객이 구매할 준비가 되었는데 그 프로모션 코드를 제때 받지 못하면 매출을 잃을 위험성이 있습니다.

환영 이메일은 모든 이메일 캠페인 중에서 가장 성공적인 이메일 중 하나입니다. 환영 이메일을 자동화하여 독자가 관련 작업(예: 이메일 주소 제출)을 수행하자마자 발송되도록 하세요. 이렇게 하면 전환 가능성을 최적화할 수 있습니다.

수신 허용 목록 추가 권장 

이메일 클라이언트는 마케팅 콘텐츠를 자동으로 스팸 폴더로 보낼 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 구독자에게 여러분의 주소를 수신 허용 목록에 추가하도록 권장하세요. 이렇게 하면 그들이 여러분의 콘텐츠를 놓치지 않도록 하고 향후 이메일이 스팸으로 표시되는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

환영 이메일에 “안녕하세요. [회사 이름]을/를 수신 허용 목록에 추가하는 것을 잊지 마세요.”라는 친근한 알림을 포함할 수 있습니다. Gmail이나 다른 인기 있는 메일 앱에서 이메일을 수신 허용 목록에 추가하는 방법을 설명하는 짧은 튜토리얼을 추가하는 것도 고려해 보세요.

전체 튜토리얼이 과하다고 생각되면, 이메일 바닥글에 간단한 알림을 추가하는 것만으로도 충분합니다.

기대치 설정

구독자가 쉽게 환경설정을 조정하거나 구독 취소를 쉽게 할 수 있도록 하세요. 보내려는 이메일의 유형과 빈도를 자세히 설명하고 독자가 어떻게 목록에 추가되었는지 알려주면 신뢰를 얻을 수 있습니다.

이러한 정보 제공은 이메일 마케팅 모범 사례일 뿐만 아니라 캐나다, 유럽 또는 영국 고객이 있는 경우 법적으로 요구될 수 있습니다. 가입 양식에서부터 하위 퍼널 이메일 시퀀스까지 이메일 마케팅 전반에 걸쳐 투명성을 유지하세요.

명확한 행동 유도 문구(CTA) 포함

신규 사용자가 환영 이메일을 읽은 후 어떤 행동을 하길 원하나요? 프로모션 코드를 사용하든, 소개 페이지를 방문하든 간에 하나의 명확한 CTA를 포함하세요.

CTA 형식을 읽기 쉽고, 대비되는 색상으로 만들고, 주변 텍스트나 복잡한 시각적 요소가 없도록 하세요. 대담하고 간단한 버튼이 복잡한 디자인보다 클릭 가능성이 높습니다.

고품질 이미지 사용

제품 사진이든 맞춤 일러스트든 간에 환영 이메일은 매력적으로 보여야 합니다. 타겟 고객과 공감할 수 있는 이미지를 사용하세요.

이미지를 올바르게 사용하면 사회적 증거를 구축할 수 있습니다. 유명 운동선수들의 이미지에 “팀에 오신 것을 환영합니다.”라는 텍스트가 적힌 이 자료는 Under Armour가 잠재 고객에게 “이 최고의 운동선수들이 브랜드를 신뢰하므로 여러분도 Under Armour를 믿어야 합니다.”라고 말하고 있습니다.

매력적인 이미지는 이메일 디자인에 큰 투자가 필요하지 않습니다. DIY 사진 편집 도구를 고려하여 배너나 제품 콜라주를 만드세요.

모바일 친화적으로 제작

약 48%의 이메일이 모바일 장치에서 열립니다. 이 숫자는 고객과 이메일 유형에 따라 더 높을 수 있습니다.

많은 사용자가 모바일을 선호하므로, 모든 장치에서 원활하게 작동하는 환영 이메일을 만드는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 고객의 삶이 더 편리해지고 접근성이 용이하며 고객 참여도가 높아집니다.

새로운 이메일을 여러 장치에서 테스트하여 어떻게 보이는지 확인하세요.

매력적인 제목 줄 작성

“구독이 확인되었습니다.” 또는 “이메일 목록에 오신 것을 환영합니다!”와 같은 일반적인 문구는 혼잡한 받은 편지함에서 눈에 띄지 않을 수 있습니다.

환영 이메일 제목 줄(및 미리보기 텍스트)은 잠재 고객이 보는 첫 번째 커뮤니케이션입니다. 감정을 불러일으키는 것을 목표로 하세요. 호기심, 긴박감, 소속감을 불러일으키는 것이 위의 예시에서 공통된 주제임을 주목하세요.

A/B 테스트 실행

어떤 제목 줄이 가장 효과적일지 확신이 서지 않나요? A/B 테스트를 실행하여 어떤 카피가 가장 높은 열람 및 클릭률을 생성하는지 확인하세요.

A/B 테스트, 즉 스플릿 테스트는 이메일의 두 가지 버전을 비교하여 어떤 것이 더 나은 성과를 내는지 확인하는 것입니다. 제목 줄, 이메일 콘텐츠 또는 행동 유도 문구와 같은 요소를 테스트할 수 있습니다.

환영 이메일 템플릿

이메일 카피라이팅 영감이 필요하신가요? 개인화할 수 있는 몇 가지 템플릿을 소개합니다.

제목 줄 템플릿

최고의 제목 줄은 보내는 환영 이메일의 유형에 따라 다르며, 브랜드 이야기를 전달하는 데 중점을 두거나 긴급한 판매를 촉구하거나 특정 제품을 강조하는지에 따라서도 달라집니다.

어떤 접근 방식을 취하든 간에 다음에서 아이디어를 찾아보세요.

1. 여러분을 위한 10% 할인!
2. 10% 할인 혜택이 기다리고 있습니다.
3. [이름] 님, [브랜드]에 오신 것을 환영합니다! 지금 쇼핑하세요 [이모지]
4. [이름] 님, 안녕하세요. 함께하게 되어 반갑습니다.
5. 환영합니다. [이름] 님. [%] 할인 혜택을 드립니다!
6. 할인이 필요하시나요? [이모지]
7. 앞으로의 힌트 [이모지]
8. 나에게 선물을 주세요 [이모지]
9. [이름] 님, 안녕하세요. 여기 여러분의 [리드 마그넷]이/가 있습니다!
10. 여러분의 [브랜드/제품/목적] 여정이 여기서 시작됩니다.

이 템플릿 중 어떤 것도 마음에 들지 않는다면, Omnisend의 이메일 제목 줄 테스트기와 같은 도구를 사용하여 완벽한 제목 줄을 개발해 보세요.

이메일 본문 템플릿

이메일 본문 카피를 랜딩 페이지로 생각하세요. 단순하게 유지하고 하나의 명확한 목표를 염두에 두세요.

다음은 다양한 환영 메시지를 전달할 수 있는 세 가지 기본 템플릿입니다.

• 브랜드 이야기 전달하기
• 호기심 자극하기
• 임박 제품 판매

브랜드 이야기 전달하기 이메일 템플릿

[이름]님, 안녕하세요.

환영합니다! 저는 [회사 설립자]입니다. 당사는 [연도]에 [사명/목적]을/를 위해 시작되었습니다.

그 이후로, [사회적 증거 진술, 예: 수많은 고객이 제품을 사용하여...].

여러분과 함께하게 되어 매우 기쁩니다! 감사의 표시로 첫 주문에 대해 [할인]을 제공하고 싶습니다. 함께 [브랜드 목적]을 이루어 나가요!

[설립자 이름] 드림

호기심 자극하기 이메일 템플릿

[이름]님, 안녕하세요.

[브랜드/브랜드 커뮤니티]에 오신 것을 환영합니다! 여러분은 [브랜드 목적 또는 고객의 고충 해결]을/를 위해 노력하는 멋진 사람들의 그룹에 가입했습니다.

혹시 궁금하신가요? 당사의 제품 [재료/독특한 디자인]은/는 [간단한 디자인 프로세스 이야기]에 의해 만들어졌습니다.

더 알고 싶다면 [소개 페이지/블로그 포스트/제품 랜딩 페이지 링크]을/를 확인해 보세요.

이제 여러분은 커뮤니티의 일원이 되었으니, 독점 제안 및 새로운 출시 업데이트를 기대하세요. (메일이 스팸 메일함으로 가지 않게 연락처 목록에 추가하세요!)

잘 지내세요!

[이름] 드림

임박 제품 판매 이메일 템플릿

[이름]님, 안녕하세요!

[할인 제공]

[브랜드]에 오신 것을 환영합니다! 가입해 주셔서 감사합니다. 최고의 [제품 목적] 경험을 제공하고 싶습니다. 첫 구매 시 [브랜드 제품]을 [할인]으로 즐겨보세요.

결제 시 코드 [할인 코드]를 사용하세요.

사이트에서 뵙겠습니다!

[이름] 드림

이 템플릿들은 시작점에 불과합니다. 브랜드가 필요한 부분과 제공되는 부분에 맞게 단순하게 개인화하세요.

환영 이메일 시리즈를 만들기 위한 3가지 앱

Shopify 앱 스토어에는 환영 이메일 마케팅 캠페인을 구축하고 관리하는 데 도움이 되고 리뷰가 좋은 이메일 마케팅 앱이 많이 있습니다.

다음은 누군가 여러분의 이메일 목록에 가입할 때 발송되는 드립 캠페인을 생성하는 세 가지 앱입니다.

Shopify Email

드래그 앤 드롭 편집기와 판매 중심의 템플릿을 갖춘 Shopify Email은 브랜드 환영 이메일을 간단하게 만들 수 있도록 해줍니다. Shopify 관리에서 직접 콘텐츠를 구축하여 제품, 가격, 결제 링크 등을 표시할 수 있습니다.

Klaviyo

Klaviyo를 사용하여 매출을 촉진하는 고도로 타겟팅된 개인화된 이메일과 텍스트를 만드세요. 데이터는 Shopify 및 웹 활동, 태그, 카탈로그 및 쿠폰 코드와 같은 다른 앱에서 가져올 수 있습니다.

Combidesk

Combidesk(현재 한국어 제공 안 함)는 고객 주소 및 주문과 같은 스토어의 데이터를 이메일 목록과 동기화하여 이메일을 세분화하는 능력을 향상시킵니다. 장바구니를 포기한 이메일 구독자를 쉽게 찾을 수 있습니다.

환영 이메일에서 피해야 할 일반적인 실수

환영 이메일을 만들 때 새로운 구독자와의 연결을 해칠 수 있는 특정 실수를 피하는 것이 중요합니다. 다음은 주의해야 할 일반적인 실수입니다.

개인화 부족

개인화는 각 구독자가 특별하다고 느끼도록 도와줍니다. 대량으로 자동화된 이메일을 보낼 때도 마찬가지입니다. 환영 이메일이 “친애하는 고객님”과 같은 일반적인 인사로 시작되면 비인격적으로 느껴질 수 있습니다. 대신 구독자의 이름을 사용하고 그들의 관심사에 맞게 콘텐츠를 조정하세요. 이 작은 차이가 그들이 얼마나 환영받는지를 크게 변화시킬 수 있습니다.

정보 과부하

브랜드에 대한 모든 정보를 한 이메일에 공유하고 싶을 수 있지만, 너무 많은 정보는 혼란을 초래할 수 있습니다. 새로운 구독자는 긴 제품, 서비스 또는 세부 정보 목록을 보면 부담스러워할 수 있습니다. 환영 이메일은 간단하고 명확하게 유지하세요. 가장 중요한 포인트를 강조하고 나머지는 다음 이메일을 위해 남겨두세요.

행동 유도 문구 없음

행동 유도 문구는 구독자에게 다음에 무엇을 해야 하는지를 알려줍니다. 환영 이메일에 명확한 CTA가 포함되지 않으면 구독자가 브랜드와 어떻게 더 상호작용을 할 수 있는지 모를 수 있습니다. 웹사이트 방문, 특별 제안 보기 또는 소셜 미디어 팔로우 등 간단하고 직접적인 행동 유도 문구를 포함하세요.

부실한 제목 줄

제목 줄은 구독자가 가장 먼저 보는 것이며, 이메일을 열지 여부를 결정할 수 있습니다. 따분하거나 모호한 제목은 무시될 수 있습니다. 대신, 내부 내용을 암시하는 매력적이고 설명적인 제목 줄을 사용하세요. 예를 들어, “환영합니다! 여기에 여러분의 독점 제안이 있습니다.”는 “환영합니다”보다 더 초대하는 느낌을 줍니다.

일반적인 톤

브랜드는 독특한 목소리를 가지고 있습니다. 환영 이메일에서 이를 드러내세요. 친근하거나 전문적이거나 장난스러운 언어를 사용하여 브랜드의 개성을 반영하세요. 이렇게 하면 구독자와 더 진실되고 기억에 남는 연결을 형성할 수 있습니다.

세분화되지 않은 고객

모든 구독자를 똑같이 대하면 기회를 놓칠 수 있습니다. 관심사나 행동에 따라 고객을 세분화하지 않으면 환영 이메일이 공감을 얻지 못할 수 있습니다. 구독자를 그룹으로 나누고 각 그룹의 요구사항과 선호도에 직접적으로 이야기하는 맞춤형 환영 이메일을 보내는 것을 고려하세요.

환영 이메일 캠페인의 성공 측정 방법

환영 이메일 캠페인이 얼마나 잘 수행되고 있는지 이해하기 위해서는 무엇이 효과적이고 무엇이 개선이 필요한지를 판단하는 데 도움이 되는 지표를 추적하는 것이 중요합니다. 다음은 모니터링해야 할 주요 지표입니다.

열람률

열람률은 이메일을 연 사람의 수를 알려줍니다.

높은 열람률은 제목과 타이밍이 적절하고 고객이 여러분의 소식을 듣고 싶어 한다는 긍정적인 신호입니다. 환영 이메일은 일반적으로 다른 유형의 이메일보다 높은 열람률을 보이므로, 환영 이메일이 다른 이메일보다 열람률이 더 높다면 긍정적인 신호입니다.

클릭률(CTR)

CTR은 이메일 내 링크를 클릭한 사람의 수를 측정합니다. 이는 콘텐츠가 얼마나 매력적인지와 CTA가 독자의 행동을 유도하고 있는지를 보여줍니다.

높은 CTR은 사람들이 이메일 콘텐츠를 즐기고 있다는 것을 의미하지만, 또한 독자가 웹사이트를 방문하거나 제품을 보도록 유도하고 있다는 것을 나타냅니다.

전환율

전환율은 이메일을 클릭한 후 원하는 행동(구매 또는 서비스 가입 등)을 완료한 사람의 수를 측정합니다.

높은 이메일 전환율은 환영 이메일이 비즈니스 목표에 기여하는 의미 있는 행동을 효과적으로 유도하고 있음을 나타냅니다. 예를 들어, 전자상거래 환영 이메일은 56.8%의 전환율을 보인 바 있습니다.

구독 취소율

이 지표는 이메일 수신을 중단하기로 선택한 사람의 수를 보여줍니다. 낮은 구독 취소율은 환영 이메일이 잘 수용되고 있으며 구독자가 브랜드와 계속 상호작용을 하고 싶어 한다는 것을 나타냅니다. 취소율이 높으면 콘텐츠가 기대에 미치지 못하거나 부담스럽게 느껴진다는 증거일 수 있습니다.

A/B 테스트 결과

A/B 테스트는 이메일의 두 가지 버전을 보내어 어떤 것이 더 잘 수행되는지 확인하는 것입니다. 제목 줄이나 CTA와 같은 다양한 요소를 비교하여 고객이 공감하는 것을 파악할 수 있습니다. 이는 향후 이메일을 더 효과적으로 만드는 데 도움이 됩니다.

이메일 전달률

전달률은 실제로 구독자의 받은 편지함에 도착한 이메일의 수를 보여줍니다.

높은 전달률은 이메일이 스팸으로 표시되지 않고 의도한 고객에게 도달하고 있음을 의미합니다. 이는 사람들이 여러분과 상호작용을 하길 원한다면 반드시 측정해야 합니다.

이메일 전달률을 높이려면 다음을 확인하세요.

• 이메일 도메인 인증
• 발신자 평판 확인
• 이메일 목록 정리
• 더블 옵트인 가입 사용
• 이메일 목록 구매 금지
• 스팸처럼 보이는 제목 줄 피하기
• 구독 취소를 쉽게 만들기
• 세분화 및 개인화

피드백 및 설문조사

구독자 피드백은 독자의 경험과 그들이 이메일에서 중요하게 여기는 것을 이해하는 데 도움이 되는 직접적인 인사이트를 제공합니다. 긍정적인 피드백과 건설적인 비판은 구독자의 선호를 이해하고 전체 이메일 전략을 개선하여 환영 이메일이 그들의 요구와 기대를 충족하도록 도와줍니다.

고객을 위한 웰컴 레드카펫 깔기

환영 이메일은 고객의 소중한 받은 편지함에 브랜드가 처음으로 도착하는 순간을 나타내므로, 강한 인상을 남기고 존재의 정당성을 부여하는 것이 중요합니다.

동시에 첫 번째 이메일은 긴밀하고 보람 있는 고객 관계를 위한 첫걸음이어야 합니다. 올바른 톤을 설정하고 흥미로운 내용을 공유하며 구독자에게 돌아올 이유를 제공하세요.

그런 다음, 구독자에게 그들이 여러분을 받은 편지함에 초대한 것이 얼마나 현명한 결정이었는지를 상기시킬 수 있도록 고품질 콘텐츠를 제공하는 데 집중하세요.