De wereldwijde markt groeit snel, met de verwachting dat internationale e-commerce tegen 2030 1 miljard euro (EN) zal bereiken. Veel verkopers hebben moeite om transacties efficiënt te beheren over verschillende landen en valuta, wat hen belemmert om van deze groei te profiteren.
Ze hebben een eenvoudige manier nodig om internationale verkopen te verwerken en wereldwijde operaties vanuit één platform te beheren. Het implementeren van een internationaal POS-systeem dat consistent functioneert in alle markten is essentieel om deze uitdagingen te overwinnen.
Met de juiste POS-oplossing kun je wereldwijd uitbreiden en je verkoopcijfers verhogen. Hieronder lees je hoe je de beste optie voor jouw bedrijf kiest.
Wat is een internationaal POS-systeem?
Een internationaal POS-systeem stelt bedrijven in staat om transacties in meerdere landen, valuta en talen te verwerken. Het biedt ondersteuning voor meerdere valuta, gelokaliseerde interfaces en voldoet aan internationale regelgeving.
Het systeem helpt merken om uit te breiden en het beheer te centraliseren. Een retailketen kan bijvoorbeeld eurobetalingen in Parijs verwerken, in het Japans opereren in Tokio en Engelstalige rapporten genereren voor het hoofdkantoor in de VS, terwijl het zorgt voor lokale belastingnaleving en realtime voorraadbeheer op alle locaties.
Kenmerken van een internationaal POS-systeem
- Cloud-gebaseerd
- Integratie met wereldwijde betalingsgateways
- Multi-valuta transacties
- Beheer van meerdere locaties op afstand
- Belastingberekeningen en boekhouding
- Meertalige interfaces
- Grensoverschrijdend voorraadbeheer
- Beveiliging
1. Cloud-gebaseerd
Een cloud-gebaseerd POS-systeem werkt op externe servers. Bedrijven kunnen hun gegevens overal met een internetverbinding gebruiken en transacties uitvoeren. Met een marktwaarde (EN) van 14 miljard dollar (ruim 12 miljard euro) zijn cloud-gebaseerde POS-systemen de toekomst van internationale handel.
Cloud-gebaseerde systemen maken wereldwijde directe updates mogelijk. Wanneer er een verkoop plaatsvindt in Tokio, worden de voorraadniveaus onmiddellijk aangepast en zichtbaar voor personeel in New York. De aankoopgeschiedenis van klanten uit een Londense winkel is direct beschikbaar in de Parijse vestiging, voor het geval een klant ooit besluit om in het zuiden te gaan winkelen.
Als je nieuwe locaties of POS-apparaten wilt toevoegen, kan dat zonder investeringen in infrastructuur.
2. Integratie met wereldwijde betalingsgateways
Een studie (EN) van PPRO heeft aangetoond dat 20% van de consumenten hun aankoop zal afbreken als hun favoriete betaalmethode niet beschikbaar is. Een internationaal POS stelt je in staat om wereldwijd verschillende betaalmethoden van klanten te accepteren, waaronder creditcards, digitale portemonnees en lokale betaalopties.
Een platform dat is geïntegreerd met wereldwijde betalingsgateways kan betalingen accepteren via Visa, Mastercard, PayPal, Alipay en andere regio-specifieke methoden, zoals iDEAL in Nederland.
3. Multi-valuta transacties
Ondersteuning voor meerdere valuta vermindert het aantal verlaten winkelwagentjes door verrassingen bij de kassa te elimineren. Het helpt bedrijven ook om fluctuaties in valuta te beheren en winstmarges in verschillende markten te behouden. Een internationaal POS stelt klanten in staat om prijzen te bekijken, de kassa te voltooien en zelfs terugbetalingen in hun lokale valuta te ontvangen.
4. Beheer van meerdere locaties op afstand
Een goed internationaal POS helpt bij het beheren van meerdere winkels of vestigingen vanuit één systeem. Zo krijg je een verenigd overzicht van retailoperaties op alle locaties.
De multi-locatiefunctie van Shopify stelt bedrijven in staat om hun voorraad in fysieke en virtuele ruimtes te beheren. Een "locatie" kan een winkel, magazijn, pop-up winkel of zelfs een fulfilment-app zijn. Dit systeem toont realtime voorraadniveaus op al jouw bedrijfslocaties, wat helpt om tekorten en dode voorraad te voorkomen.
5. Belastingberekeningen en boekhouding
Het navigeren door internationale belastingregels kan ontmoedigend zijn, maar geavanceerde POS-systemen maken het eenvoudig. Deze systemen fungeren als een virtuele belastingexpert en bieden:
- Een bijgewerkte database van belastingtarieven
- Belastingberekeningen op basis van de locatie van de klant en het type product
- Belasting-conforme facturen en ontvangstbewijzen
- Gedetailleerde belastingrapporten voor elke jurisdictie
De inzet is hoog als het gaat om belastingnaleving. Fouten kunnen kostbaar zijn; het schenden van de btw-regels van de Europese Unie kan bijvoorbeeld leiden tot boetes van maximaal 100% van de verschuldigde belasting.
6. Meertalige interfaces
Meertalige POS-interfaces stellen bedrijven in staat om in verschillende landen en culturen te opereren. Ze kunnen eenvoudig van taal wisselen om personeel en klanten van verschillende achtergronden tegemoet te komen.
Een bedrijf kan naadloos opereren in lokale of nationale markten. Een enkel cloud-gebaseerd systeem kan bijvoorbeeld transacties in het Mandarijn beheren voor een winkel in Shanghai, overschakelen naar het Engels voor een filiaal in New York en in het Spaans opereren voor een vestiging in Mexico-Stad.
Vanuit operationeel oogpunt vereenvoudigen meertalige interfaces de training van personeel en verminderen ze fouten. Een wereldwijde retailketen kan een gestandaardiseerd POS-systeem gebruiken in alle locaties, waarbij de interface zich aanpast aan de lokale taal.
7. Grensoverschrijdend voorraadbeheer
Een goed internationaal POS-systeem volgt je producten, waar ze zich ook bevinden. Stel dat je een wereldwijd kledingmerk runt met magazijnen in de VS, het VK en Japan.
Wanneer een klant in Australië een shirt bestelt, moet je POS-systeem slim genoeg zijn om te bepalen welk magazijn het snelst en goedkoopst kan verzenden. Veel internationale retailers werken samen met een extern logistiek bedrijf, ook wel 3PL genoemd, om de voorraad te beheren en bestellingen te vervullen.
Het Shopify Fulfillment Network (EN) biedt volledige logistieke diensten die ervoor zorgen dat bestellingen snel en eenvoudig bij je klanten aankomen. Ons uitgebreide netwerk van strategisch gelegen, wereldwijde fulfilmentcentra zorgt ervoor dat je het juiste product op de juiste locatie hebt, zodat bestellingen sneller en goedkoper worden verzonden.
💡Tip: Gebruik Beheerde Markten om douaneprocedures te versnellen door automatisch lokale wetten, productbeperkingen en belastingaangiften af te handelen. Versnel de verplaatsing van voorraad en bestellingen over de grenzen met Shopify.
8. Beveiliging
POS-beveiliging is een andere belangrijke functie om te overwegen. Internationaal verkopen vereist een gelaagde bescherming voor transactiegegevens, klantinformatie en bedrijfsinformatie over je operaties.
Stel dat je klantgegevens uit Japan hebt die via Europese servers gaan. Je moet ervoor zorgen dat je voldoet aan de Japanse en EU-wetgeving met betrekking tot de verwerking en opslag van gegevens.
Organisaties zijn ook verantwoordelijk voor het beschermen van betalingsgegevens en het verminderen van fraude-risico's.
Zoek naar een internationaal POS dat end-to-end encryptie voor alle transactiegegevens en multifactor-authenticatie voor systeemtoegang implementeert. Dit beschermt tegen datalekken en ongeautoriseerde toegang, vooral bij het opereren over meerdere internationale punten.
Hoe kies je een internationaal POS-systeem?
Het juiste POS-systeem is veelzijdig, betrouwbaar en klaar om de uitdagingen aan te gaan die je tegenkomt bij het betreden van de wereldmarkt. Houd de onderstaande vijf criteria in gedachten, en je bent goed op weg om het beste internationale POS voor jouw bedrijf te vinden:
Schaalbaarheid
Schaalbaarheid verwijst naar het vermogen van een POS-systeem om te groeien en zich aan te passen aan de behoeften van jouw bedrijf. Dit is een belangrijke factor voor bedrijven met internationale ambities.
Let op:
- Ondersteuning voor meerdere landen: Het vermogen om verschillende valuta, talen en belastingstelsels efficiënt te beheren naarmate je uitbreidt naar nieuwe markten.
- Consistentie in prestaties: Een systeem dat snelheid en betrouwbaarheid behoudt naarmate je het aantal winkellocaties en transactievolumes verhoogt.
- Flexibele architectuur: Cloud-gebaseerde oplossingen of systemen die eenvoudig nieuwe functies en functionaliteiten kunnen toevoegen naarmate de behoeften van je bedrijf evolueren.
Als je retailketen bijvoorbeeld uitbreidt van 10 winkels in één land naar 100 winkels in vijf landen, moet je POS deze groei naadloos kunnen accommoderen zonder prestatieproblemen.
Kosten
Kijk naar het totaalplaatje van wat je nu en in de toekomst gaat uitgeven. Een POS-systeem heeft verschillende kosten waar je rekening mee moet houden, waaronder:
- Vooruitbetalingen: Dit omvat POS-hardware, softwarelicenties en installatiekosten.
- Doorlopende kosten: Denk aan maandelijkse of jaarlijkse abonnementskosten en transactiekosten.
- Verborgen kosten: Vergeet niet de training van personeel, systeemupgrades en extra functies.
Het is belangrijk om de initiële prijs af te wegen tegen de langetermijnwaarde. Soms kan een duurder systeem je op de lange termijn geld besparen als het efficiënter en betrouwbaarder is.
Een goedkopere POS lijkt in eerste instantie aantrekkelijk, maar als het leidt tot frequente downtime of constante technische ondersteuning vereist, kan het je meer kosten in verloren verkopen en gefrustreerde klanten.
Gebruiksgemak
Je internationale POS-systeem moet eenvoudig te gebruiken zijn. Snellere afrekeningen leiden tot gelukkige klanten en productieve medewerkers.
Als het gaat om aanpassing, kies dan POS-systemen die flexibiliteit bieden zonder diepgaande technische kennis. Shopify POS UI-extensies stellen bedrijven bijvoorbeeld in staat om hun kassasysteem aan te passen met apps die functies, functionaliteit en workflows toevoegen of wijzigen. Dit betekent dat je je POS kunt afstemmen op jouw unieke behoeften zonder helemaal opnieuw te beginnen of een ontwikkelaar in te huren.
Zoek naar een POS die intuïtief genoeg is voor nieuwe medewerkers en flexibel genoeg is om mee te groeien met jouw internationale bedrijf. Het juiste systeem moet aanvoelen alsof het speciaal voor jouw bedrijf is ontworpen en niet iets is waar je omheen moet werken.
Klantenservice
Klantenservice moet altijd toegankelijk zijn, rekening houdend met verschillende tijdzones en internationale feestdagen. Zoek naar aanbieders die verschillende contactmethoden aanbieden, zoals telefoon, e-mail, live chat en zelfs on-site ondersteuning voor kritieke problemen.
Als je systeem bijvoorbeeld downtime ervaart tijdens een drukke verkoopperiode in jouw winkel in Tokio, moet je weten dat je onmiddellijk de klantenservice kunt bereiken, effectief in het Japans kunt communiceren en het probleem snel kunt oplossen om verloren verkopen te minimaliseren.
Sommige aanbieders bieden service level agreements (SLA's) die responstijden voor verschillende probleemniveaus garanderen. Een uitgebreide online bibliotheek met tutorials, veelgestelde vragen en gebruikersgidsen kan van onschatbare waarde zijn voor snelle probleemoplossing.
Integratiemogelijkheden
Het vermogen van een POS-systeem om te integreren met andere bedrijfssoftware wordt steeds belangrijker. Overweeg een POS die integraties heeft met jouw:
- Enterprise Resource Planning (ERP) systeem
- Customer Relationship Management (CRM) software
- E-commerce platform
- Supply chain management software
- Business intelligence tools
Een retailer met zowel fysieke als online winkels zou bijvoorbeeld profiteren van een POS die integreert met hun e-commerce platform (zoals Shopify), voorraadbeheersysteem en CRM. Deze integratie kan functies mogelijk maken zoals online kopen, in de winkel ophalen, of verkoopmedewerkers voorzien van de online browsegeschiedenis van een klant voor een meer gepersonaliseerde service in de winkel.
Win in nieuwe markten met Shopify POS
Shopify POS heeft alles wat je nodig hebt om internationaal te verkopen: het werkt online en offline, verwerkt meerdere valuta en houdt je voorraad wereldwijd bij. Het is eenvoudig te gebruiken, of je nu net begint met uitbreiden of een groot bedrijf runt.
Met handige functies zoals het Shopify Fulfillment Network en Beheerde Markten kun je eenvoudig producten verzenden en lokale wetten afhandelen. Shopify POS biedt je de tools om jouw bedrijf vol vertrouwen naar nieuwe landen uit te breiden.
Veelgestelde vragen over internationale POS-systemen
Wat zijn internationale POS-kosten op mijn bankafschrift?
Internationale POS-kosten zijn een vergoeding die wordt toegepast wanneer je je kaart gebruikt voor aankopen in een vreemd land. Deze vergoeding dekt doorgaans de kosten voor valutaconversie en extra verwerking die nodig is voor internationale transacties.
Wat is een POS-transactie?
Een POS-transactie is een verkoop of aankoop die wordt gedaan via kassasoftware, zoals een winkelafrekening of restaurant. Het omvat de uitwisseling van betaling voor goederen of diensten, meestal met een kaart of digitale betaalmethode die wordt verwerkt via een POS-terminal.
Hoe schakel ik internationale POS-transacties in?
Om internationale POS-transacties in te schakelen, upgrade je je bestaande POS-systeem naar een systeem met multi-valuta en grensoverschrijdende mogelijkheden, of implementeer je een speciale internationale POS-oplossing.
