Um provador virtual é um tipo de tecnologia que permite que os consumidores experimentem itens de forma virtual.
Os compradores podem experimentar roupas ou produtos de beleza virtualmente, sem tocá-los fisicamente. A tecnologia de realidade aumentada (AR) ou inteligência artificial (IA) sobrepõe o item em uma imagem ao vivo do cliente, permitindo que ele verifique o tamanho, o estilo e o ajuste de um produto que está considerando comprar.
Prevê-se que o mercado de provadores virtuais cresça de US$ 6,86 bilhões em 2025 para US$ 24,30 bilhões até 2032. Isso representa uma taxa de crescimento anual composta de 19,8%.
Tem interesse em criar seus próprios provadores virtuais? Neste artigo, entenda como funciona a tecnologia de provadores virtuais (com exemplos) e as vantagens para os varejistas.
O que são provadores virtuais?
Provadores virtuais permitem que os consumidores experimentem itens sem tocá-los. Ele funciona sobrepondo um item em um feed de vídeo ao vivo do cliente por meio de smartphones ou espelhos. O comprador pode ver o tamanho, o estilo e o ajuste de um item antes de comprá-lo.
Como funciona a tecnologia de provadores virtuais
A maioria dos provadores virtuais utiliza realidade aumentada. Nesse caso, uma webcam escaneia o corpo da pessoa para criar um modelo em 3D em 360 graus.
Outros provadores virtuais são alimentados por inteligência artificial. Semelhante à realidade aumentada, a inteligência artificial (IA) utiliza algoritmos e aprendizado de máquina para obter medidas corporais e criar modelos em 3D do corpo do comprador em frente à câmera.
O modelo em 3D criado pela IA ou realidade aumentada (AR) é combinado com identificação por radiofrequência (RFID). Essa é outra tecnologia que escaneia os produtos que um comprador levou ao provador virtual.
A tecnologia de realidade virtual sobrepõe os produtos escaneados no modelo em 3D do comprador. Assim, ele pode ver como fica usando um item, sem precisar experimentá-lo fisicamente. É uma maneira fácil de construir um programa de experimentar antes de comprar virtualmente, que é uma das várias inovações empolgantes que estão transformando a tecnologia do varejo.
Existem várias empresas que oferecem esse serviço, e os preços variam de acordo com o nível de recursos. Muitas exigem que as marcas interessadas entrem em contato para obter um orçamento, mas alguns custos variam de US$ 129 to US$ 549 por mês.
Os benefícios dos provadores virtuais
Provadores virtuais podem oferecer múltiplos benefícios para os varejistas.
Apoio às vendas online
Cerca de 65% dos visitantes têm mais chances de fazer um pedido após interagir com um produto em AR, como descobriu a marca de moda Rebecca Minkoff.
Os varejistas podem aproveitar isso e instalar espelhos virtuais em lojas físicas. Não há necessidade de dedicar espaço valioso do varejo para provadores. Em vez disso, esse espaço pode ser utilizado para exibir estoque e criar exibições de merchandising visual.
Conveniência
Escolher o tamanho correto da roupa no cabide, caminhar até um provador físico e trocar de roupa é inconveniente. A tecnologia de varejo automatizada, como os provadores virtuais, elimina tudo isso. Os compradores podem se aproximar de um espelho virtual e ver rapidamente como a roupa fica neles, sem necessidade de troca.
Construir conexões com os clientes
A fidelidade do cliente é um objetivo de longo prazo para a maioria dos varejistas. Para construir relacionamentos duradouros, primeiro é preciso estabelecer uma conexão com os clientes por meio de experiências de compra diversificadas.
Os provadores virtuais desempenham um papel nesse processo. Se você permite que os compradores experimentem itens virtualmente no conforto de casa ou em uma loja segura, está resolvendo um grande problema para eles.
No geral, os provadores virtuais tornam as compras on-line mais divertidas. Essa é uma maneira infalível de fazer os clientes voltarem.
Reduzir taxas de devolução
Altas taxas de devolução são um problema para marcas de moda. Isso gera uma dor de cabeça administrativa e impacta os lucros (especialmente se você oferece devoluções gratuitas).
Soluções de varejo inteligentes, como os provadores virtuais, resolvem esse problema. Os compradores (independente de estarem experimentando na loja ou on-line) podem ver como o item fica em seu corpo sem precisar tocá-lo. Dados do aplicativo de provador virtual Fytted, com tecnologia por IA, mostram que reduziram as devoluções em mais de 40%.
As limitações dos provadores virtuais
Os clientes ainda não podem tocar fisicamente nos itens
Se você está usando uma solução de provador virtual para sua loja on-line, ainda há o risco de que as pessoas não comprem os itens que estão experimentando.
Cerca de 57% dos consumidores afirmaram que querem ver e tocar os produtos antes de comprá-los on-line. Embora os provadores virtuais ajudem os compradores a ver como os itens ficarão no corpo, não conseguem sentir o tecido.
Desconfiança em relação à aparência dos itens virtuais
Já comprou algo on-line que parecia totalmente diferente do item que chegou pelo correio?
Embora a tecnologia de provadores virtuais seja avançada, alguns compradores ainda não se sentem confiantes na capacidade de retratar os itens da mesma forma que aparecem na vida real. Eles temem que os itens sobrepostos em um corpo humano possam ser alterados e não tenham a mesma aparência quando forem experimentados pela primeira vez.
A tecnologia pode parecer complicada
A tecnologia de realidade virtual só se tornou popular no setor de varejo na última década. Varejistas como Adidas, ASOS e Macy’s estão utilizando provadores virtuais em lojas e plataformas de e-commerce.
Por causa disso, há uma percepção de que os provadores virtuais seriam um investimento fora do alcance para empresas menores. Terri-Anne Turton, fundadora da The Tur-Shirt Company, diz: “Eu não havia considerado um provador virtual porque o via como algo que grandes marcas fazem, e não pequenas empresas. Sou uma pequena empresa com um orçamento de marketing limitado e pensei que a tecnologia AR era um investimento muito grande para eu fazer”.
“Percebi rapidamente que, sendo uma pequena empresa única e inovadora, eu absolutamente deveria usar um provador virtual e que ele é acessível para minha marca. Não devemos assumir que algo está fora do alcance só porque as grandes marcas estão fazendo isso”, acrescenta.
A maneira mais fácil de começar com AR no varejo é usar um aplicativo pré-fabricado. Existem vários disponíveis na Shopify App Store, como YouCam Makeup.
Exemplos de provadores virtuais
Warby Parker
Warby Parker é uma empresa de varejo DTC que vende óculos exclusivamente por meio do site. Em uma tentativa de fazer com que os compradores se sintam mais confiantes em compras on-line, lançou um recurso de experimentação virtual por meio do aplicativo para iOS.
O recurso utiliza a tecnologia ARKit e TrueDepth da Apple para mostrar os óculos no rosto do comprador. Eles recebem um modelo em 3D do produto para ver se combina com eles antes de se comprometerem a comprá-lo.
Knix
Knix realizava a maior parte dos negócios por meio de duas lojas de showroom antes da pandemia.
A varejista se orgulhava de oferecer experiências incríveis que ajudavam os clientes a encontrarem o ajuste perfeito. No entanto, a quarentena significou que teve que mover negócios para o âmbito on-line. A Knix criou um provador virtual para que os clientes de e-commerce recebessem o mesmo atendimento que os visitantes das lojas físicas.
Agora, o site da Knix hospeda milhares de experimentações virtuais todos os meses. A grande maioria dos horários disponíveis até agora foi reservada.
Fytted
A Fytted apresentou um provador virtual alimentado por IA que oferece acesso a mais de um milhão de itens de vestuário de mais de 600 marcas, incluindo Lululemon, Free People e J.Crew.
O aplicativo usa IA para analisar mais de 50 medidas corporais em tempo real e oferece sugestões com base na forma do corpo, cor e preferências de estilo. Está disponível como um aplicativo móvel para usuários de iOS e Android, e como uma extensão de navegador para uma experiência de compra omnichannel.
Balmain
A luxuosa casa de moda francesa Balmain fez parceria com a empresa de tecnologia da moda Bods em 2023 para lançar um inovador provador virtual no site.
Os clientes podem criar avatares em 3D personalizados que correspondem às medidas exatas e experimentar virtualmente réplicas digitais realistas dos designs da Balmain. A tecnologia captura os tecidos, texturas, cores e detalhes da marca, oferecendo inicialmente sete icônicos looks prontos para vestir, duas bolsas e botas.
Charlotte Tilbury
Não são apenas os varejistas de moda que podem usar provadores virtuais para engajar os compradores na loja.
A marca de beleza Charlotte Tilbury instalou um espelho virtual na loja principal em Londres. Os compradores podiam se aproximar do espelho e ver um dos 10 looks de maquiagem famosos no próprio rosto. Eles podiam tirar uma foto do look de maquiagem e enviar por e-mail uma lista de produtos usados para criá-lo.
Após usar os espelhos virtuais, a Charlotte Tilbury descobriu que os compradores estavam mais propensos a comprar cosméticos na loja.
Aplicativos de provadores virtuais
Vários varejistas estão criando o próprio software. A plataforma de realidade aumentada da Apple, ARKit, pode ser usada na criação de provadores virtuais para aplicativos iOS. A Amazon também teria patentado o próprio “espelho de realidade misturada”, que funciona usando realidade aumentada.
Outros players importantes no espaço de software de provadores virtuais incluem…
- Fitnonce: utiliza visão computacional e IA para gerar recomendações de tamanho personalizadas com base em 20 medidas corporais extraídas de fotos dos usuários. Ajuda as marcas de e-commerce a aumentarem taxas de conversão e reduzirem taxas de devolução, oferecendo sugestões de tamanho específicas para o estilo.
- Swan AI Fitting Room: permite que os clientes criem avatares com 30 medidas precisas usando apenas um smartphone.
- AlterEgo: permite que os compradores criem avatares precisos para experimentar roupas virtualmente, abordando problemas de tamanho e reduzindo as taxas de devolução. A fácil integração e foco na satisfação do cliente o tornam uma ferramenta valiosa para varejistas de moda on-line.
- Camweara: oferece uma experiência de experimentação virtual em realidade aumentada para produtos como joias, óculos e roupas, permitindo que os clientes vejam como os itens ficam em tempo real.
- Style.me: fornece um provador virtual em 3D que permite que os compradores criem avatares personalizados para experimentar roupas, receber recomendações de tamanho e montar looks.
Comece com seu próprio provador virtual
A chave para ter sucesso no varejo moderno é oferecer aos clientes as experiências de compra virtuais que eles desejam.
Os dias de visitar uma loja, esperar na fila por um provador e trocar de roupa ficaram para trás. As pessoas querem conveniência: é algo que um provador virtual oferece, independente de onde o comprador esteja navegando. Eles reduzirão as taxas de devolução, construirão conexões com os compradores e apoiarão as vendas on-line.
Perguntas frequentes sobre provadores virtuais
Como funciona um provador virtual?
Um provador virtual é um tipo de tecnologia de varejo inteligente normalmente criada por meio de realidade aumentada. Alguns provadores têm inteligência artificial, que permite que os compradores experimentem itens como roupas, óculos, móveis e mais. Uma webcam escaneia o corpo da pessoa ou o ambiente em que ela está, e então coloca os produtos no corpo da pessoa ou no ambiente.
Quanto custa um provador virtual?
Existem várias empresas que oferecem esse serviço, e seus preços variam de acordo com o nível de recursos. Muitas exigem que as marcas interessadas entrem em contato para obter um orçamento, mas alguns custos variam de US$ 129 a US$ 549/mês.
Quais marcas têm um provador virtual?
Algumas varejistas que usam essa tecnologia incluem Warby Parker, Adidas, Macy’s, ASOS e Gucci.
O que é tecnologia de provador virtual?
A tecnologia de provador virtual é um tipo de realidade aumentada (AR) que proporciona aos clientes uma “experiência de experimentação” enquanto compram on-line. Ela replica os provadores físicos, mas em um dispositivo móvel, usando dados do produto e o corpo do cliente para resultar em uma experimentação virtual.
