영감을 주는 최고의 패션 브랜드 스토리텔링 사례

여러분이 처음으로 운동화를 샀던 날을 기억하나요? 구입한 매장, 집에 가져가 새 옷과 매치할 때의 기대감, 그리고 운동화를 구매하면서 했던 경험이 어떤 느낌으로 다가왔는지 기억할 것입니다.

고객들은 매일 여러분의 패션 브랜드와 비슷한 경험을 하고 있습니다. 그리고 스토리텔링은 이러한 경험을 포착하고 미래 고객들과의 연결을 도와줄 수 있습니다. 다른 행복한 구매자들의 스토리를 통해 고객들의 구매 결정이 조금 더 쉬워집니다.

Beautiful Sparks의 창립자인 Effie Asafu Adjaye는 이렇게 말합니다. “스토리텔링의 목적은 여러분의 DNA를 강화하는 더 의미 있는 콘텐츠를 제공하여 고객에게 여러분이 누구인지, 무엇을 지향하는지를 보여주는 것입니다.”

하지만 모든 스토리가 좋은 스토리는 아닙니다. 이 가이드는 여러분의 패션 마케팅 전략에 설득력 있는 스토리텔링을 통합하는 방법과 영감을 받을 수 있는 15가지 패션 브랜드 스토리텔링 사례를 공유합니다.

브랜드 스토리텔링이란 무엇인가요?

브랜드 스토리텔링은 브랜드가 스토리를 통해 목표 시장과 연결되는 마케팅 전략입니다. 이 서사는 감정적인 연결을 구축하고 소비자들이 여러분의 브랜드를 자신의 핵심 가치와 일치시키도록 돕기 위해 설계되었습니다.

“패션 세계에서의 마케팅은 브랜드 스토리텔링이 핵심입니다.”라고 Coney Island Picnic의 크리에이티브 디렉터 Adair Findley는 말합니다. “소비자에게 여러분의 브랜드가 어떤 위치에 있는지, 여러분의 의류, 소셜 미디어, 웹사이트, 포장재가 고객에게 어떤 스토리를 전달하는지를 생각해야 합니다. 여러분이 가진 평판은 무엇이며, 그것이 전체 브랜드에서 일관성을 가지고 있는지 확인해야 합니다.”

패션 전자상거래 산업은 2022년에 8,712억 달러(약 1,205조 7,408억원)의 규모를 가졌던 혼잡한 산업입니다. 드랍쉬핑의 급증과 저렴한 가격에 좋은 품질의 의류를 제공하는 Shein과 같은 기업의 출현으로 인해 패션 브랜드가 눈에 띄기 더 어려워졌습니다.

사람들이 인터넷을 사용할 때 소셜 미디어를 사용하고 있을 가능성이 높습니다. 스토리텔링은 그 간극을 메우고 패션 브랜드와 소셜 소비자를 연결하는 데 도움을 줍니다. 연구자들은 스토리가 실제 사실보다 22배나 더 기억에 남는다고 밝혔습니다. 이는 여러분의 패션 브랜드를 목표 고객의 마음에 각인시키는 데 도움이 됩니다.

브랜드와의 긍정적인 소셜 미디어 경험은 소비자의 78%가 해당 브랜드에서 구매할 의향이 더 높아지고, 77%는 경쟁사보다 선택할 가능성이 더 높아지며, 72%는 더 많은 지출을 할 가능성이 높아진다고 합니다.

브랜드 스토리텔링의 필요성

브랜드 스토리텔링은 장기적인 전략이지만, 투자할 가치가 있습니다. 패션 브랜드를 위한 스토리텔링의 세 가지 주요 이점을 살펴보겠습니다.

• 브랜드 옹호자를 만듭니다. 모두 소속감을 원하고 더 큰 무언가의 일원이 되고 싶어 합니다. 고객을 여러분의 서사와 여정에 포함시키면 브랜드에 대한 호감이 생깁니다. 이는 그들이 여러분의 브랜드와 연관되고, 심지어 브랜드 옹호자로 발전할 수 있도록 영향을 미칠 수 있습니다.
• 마케팅 캠페인을 강화합니다. Gen Z 세대는 이제 소셜 미디어를 통해 브랜드를 더 자주 조사합니다. 문제는 고객들이 판매 당하는 것을 알고 있다는 것입니다. 그들은 브랜드 광고에 점점 더 회의적입니다. 하지만 친구, 좋아하는 인플루언서, 사랑하고 신뢰하는 유명인으로부터 여러분이 얼마나 훌륭한지를 듣게 되면, 그들은 여러분의 브랜드 메시지를 더 수용적으로 받아들이게 됩니다. 결국, 구매는 감정적인 결정입니다. 구매하는 것은 개인의 모습을 나타냅니다.
• 증가하는 광고 비용을 극복합니다. Meta의 천 회 노출 당 비용은 2022년 3분기에 14달러(약 만 9천원) 증가하며 전년 대비 3% 상승했습니다. TikTok의 유료 광고는 전년 대비 27% 증가했습니다. 본능적으로 공유 가능한 스토리텔링에 집중하면(특히 인플루언서와 협력할 때), 유기적인 콘텐츠가 유료 광고에 대한 지속적인 수요를 초과할 수 있습니다.

브랜드 스토리텔링 모범 사례

고객과 함께 시작하기

패션 브랜드 스토리를 만들기 전에, 고객을 이해하고 이를 배포할 위치를 결정해야 합니다. 목표 고객은 누구인가요? 그들의 가장 큰 욕구와 두려움은 무엇인가요? 그리고 가장 중요한 것은 왜 그들이 여러분에게 관심을 가져야 할까요?

기존 고객과 대화하여 그들의 어려움과 여러분에게 구매하는 이유를 파악하세요. 이는 정량적인 고객 설문조사나 정성적인 포커스 그룹을 통해 수행할 수 있습니다. 온라인 리뷰는 고객이 여러분의 브랜드에 대해 원하는 것, 생각하는 것, 느끼는 것에 대한 인사이트를 제공합니다.

브랜드 시작 스토리 전달하기

여러분의 패션 브랜드는 어떻게 탄생했나요? 종종 기업가들은 시장의 공백을 발견하거나 개인적인 필요를 충족하기 위해 사업을 시작합니다. 이 시작 스토리를 스토리텔링의 기초로 삼으세요.

“어떠한 프로모션 활동을 하기 전에, 여러분의 브랜드 스토리를 적극적으로 생각하는 것이 중요합니다.”라고 Adair는 말합니다.

“여러분 브랜드의 독특한 측면, 예를 들어 디자인 철학, 지속 가능한 소재의 사용, 윤리적인 제조에 대한 헌신 등 브랜드를 독특하게 만드는 모든 것을 생각하세요. 브랜드 스토리는 여러분이 누구인지와 무엇을 지향하는지를 전달해야 하며, 패션 산업에서는 광고 세계에 나서기 전에 이를 명확히 정의해야 합니다.”

일관성 유지하기

고객의 브랜드 충성도를 얻는 것은 러브 스토리와도 같습니다. 이는 고객이 여러분에게서 무언가를 구매하기 전 몇 주, 몇 달, 심지어 몇 년 전에 시작됩니다. 그들은 우연히 여러분의 사이트를 발견하거나, 온라인 광고, 블로그, Instagram 게시물, YouTube 동영상, Google 검색을 통해 발견할 수 있습니다. 또는 긍정적인 브랜드 스토리나 감동적인 동영상 리뷰를 읽었을 수도 있습니다.

효과적인 스토리텔링은 일관성이 있습니다. 고객이 플랫폼마다 혼란스러운 메시지를 받으면, 그들은 여러분이 누구인지, 무엇을 지향하는지를 알지 못하게 됩니다. 그래서 84%의 기업이 연결된 다채널 브랜드 경험이 미래의 전자상거래에서 그 어느 때보다 중요할 것으로 생각합니다.

Beautiful Sparks의 창립자인 Effie Asafu Adjaye는 이렇게 말합니다. “스토리텔링의 목표는 사실상 브랜드 가치를 장기적으로 구축하는 것입니다. 시간이 지남에 따라 일관된 스토리텔링의 효과가 브랜드에 변화를 가져옵니다.”

고객 여정의 모든 접점에서 스토리텔링이 일관되도록 옴니채널 마케팅 전략을 명확히 정의하세요. TikTok 동영상부터 장바구니 포기 이메일까지, 모든 커뮤니케이션을 동일한 브랜드 서사로 연결하세요.

오늘날 가장 인기 있는 마켓플레이스나 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 판매하고 싶다면 기술적 장벽은 없어야 합니다. Shopify Plus의 원클릭 채널 통합을 통해 개발 작업보다는 해당 채널의 성장에 집중할 수 있습니다.

인플루언서와 함께 스토리텔링 보강하기

패션 브랜드는 인플루언서가 브랜드 스토리를 보증하게 함으로써 브랜드 스토리를 강화할 수 있습니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 브랜드 콘텐츠보다 더 신뢰할 수 있습니다. 일부 18.6%의 소비자는 스토리텔링을 보기 위해 소셜 미디어에서 인플루언서를 팔로우한다고 말합니다.

예를 들어, 스니커즈 브랜드 HOKA는 모든 사람이 의류를 접근 가능하게 만드는 브랜드 미션을 가지고 있습니다. 그들의 “Our People Commitment(사람에 대한 헌신)”은 HOKA가 사회적 및 인종적 정의를 지지하는 비영리 단체에 기부하는 방법을 설명합니다.

그들의 A Walk in the Life YouTube 시리즈는 소셜 미디어 인플루언서가 HOKA 스니커즈를 신고 일상 루틴을 기록하도록 초대합니다.

Modern Retail과의 인터뷰를 통해 HOKA의 브랜드 대표인 Wendy Yang은 이렇게 말합니다. “HOKA가 어디에서 어떻게 나타나는지에 대해 일관성을 유지하기 위해 매우 신중을 기하고 있습니다.”

인플루언서 마케팅 협업을 관리하기 위해 Shopify Collabs를 사용하여 제작자를 검증하고 모집하며 관리하세요. 이는 패션 판매자가 인플루언서 마케팅 협업을 관리할 수 있는 단일 대시보드를 제공합니다. 참고로 Shopify Collabs는 현재 한국어가 제공되지 않습니다.

비주얼 스토리텔링 활용하기

인간은 텍스트보다 시각적 정보를 더 빠르게 처리합니다. 신경과학자들은 뇌가 30밀리초 만에 시각적 주제를 인식할 수 있다고 밝혔습니다. 그래서 브랜드 스토리텔링 동영상은 마케터들에게 가장 인기 있는 동영상 형식입니다.

“패션 산업은 세계에서 가장 시각적인 산업 중 하나이므로, 팀에게는 비주얼을 사용하여 브랜드 스토리를 전달하는 것이 중요합니다.”라고 Adair는 말합니다.

패션 브랜드를 홍보할 때 사용할 수 있는 비주얼 스토리텔링 요소는 다음과 같습니다.

• 짧은 형식의 동영상(예: TikTok 동영상, YouTube Shorts, Instagram 릴스)
• YouTube와 같은 플랫폼에서 긴 형식의 동영상
• 데이터 시각화 형식(예: 인포그래픽 차트)
• 증강 현실 기술(예: Snapchat 필터)

Adair는 Coney Island Picnic의 경우 “비주얼 스토리텔링에는 제품 이미지, 디자인 과정에서 비하인드 사진, 브랜드의 감정과 가치를 불러일으키는 라이프스타일 이미지가 포함됩니다. 프리미엄 스트리트웨어 브랜드로 자리매김하고 싶기 때문에, 이를 달성하는 데 도움이 되는 이미지와 서면 콘텐츠를 사용합니다.”라고 덧붙입니다.

Coney Island Picnic은 TikTok 동영상을 공유하여 브랜드 이름을 정하게 된 이유를 설명합니다.

15가지 패션 브랜드 스토리텔링 사례

고객이 패션 브랜드를 발견하고 구매에 이르는 과정에서 수많은 스토리가 끝없이 반복됩니다. 최고의 패션 전자상거래 브랜드가 스토리텔링을 통해 고객을 유치하고 전환하고 유지하는 방법을 살펴보겠습니다.

1. Saski Collection
2. Gymshark
3. Good American
4. Patagonia
5. Warby Parker
6. Young & Reckless
7. Pura Vida Bracelets
8. Rothy’s
9. Allbirds
10. 93 Play Street
11. Ledbury
12. Levi’s
13. Chanel
14. Burberry
15. Barry’s Bootcamp and Balmain

1. Saski Collection

스토리텔링은 여러분의 비즈니스를 인간적으로 만들어줍니다. 고객과의 연결을 위해 여러분의 인간적인 모습을 드러내세요. 그들을 여러분의 브랜드 스토리로 초대하여 접근이 쉽게 하고 솔직하게 다가가세요.

많은 사업 창립자가 자신의 개인적인 사업 성장 스토리를 온라인에서 공유하며, 그들의 기복을 드러냅니다. Instagram 피트니스 스타이자 Saski Collection의 창립자인 Tammy Hembrow는 일상 브이로그를 올립니다. Tammy의 온라인 피트니스 브랜드는 호주와 전 세계에서 큰 성공을 거두었습니다.

Tammy는 브랜드 이름을 딸인 Saskia의 이름을 따서 지었으며, 많은 YouTube 동영상에서 아이들을 출현시킵니다. 그녀의 열성팬들은 그녀가 되고 싶어 하며, 그녀의 액티브웨어를 구매함으로써 그녀의 라이프스타일 일부를 구매하는 것처럼 느끼게 합니다.

Saski Collection은 또한 사회적 대의를 스토리텔링에 활용합니다. 고객이 주문할 때마다 선택된 세 개의 비영리 단체 중 하나에 1달러(약 1,300원)를 기부할 수 있는 i=Change 이니셔티브는 많은 소셜 미디어 게시물의 시초가 되었습니다.

일관성을 유지하기 위해, 고객이 패션 웹사이트를 탐색할 때 각 제품 설명과 공지 바 아래에 i=Change 알림이 표시됩니다.

이 이니셔티브에 대해 더 알고 싶어하는 고객은 i=Change가 어떻게 작동하는지, 파트너 자선 단체는 무엇인지, 지금까지 얼마나 모금되었는지를 설명하는 랜딩 페이지를 방문할 수 있습니다.

추천

• 모든 채널에서 스토리를 일관되게 유지하세요.
• Givs 또는 DonateMate와 같은 플랫폼을 사용하여 소비자가 쇼핑할 때 자선 단체를 지원하세요. (참고로 둘 다 현재 한국어 지원을 하지 않습니다)
• 고객이 기념하는 중요한 날짜에 맞춰 스토리텔링을 동기화하세요.

Beautiful Sparks의 창립자인 Effie Asafu Adjaye는 이렇게 말합니다. “컬렉션 출시 외에도 패션 브랜드 마케팅 캘린더에는 연중 스토리텔링 서사가 섞여 있어야 합니다. 정해진 규칙은 없지만, 브랜드의 성격, 마케팅팀 및 고객에 따라 연간 두 번에서 네 번이 적절할 수 있습니다.”

2. Gymshark

Gymshark는 한때 영국에서 가장 빠르게 성장하는 기업이었습니다. 창립자 Ben Francis는 2012년에 피트니스 의류 사업을 시작했으며, 불과 몇 년 후인 2020년에는 브랜드 가치가 14억 5천만 달러(약 2조 68억원)에 육박했습니다.

스토리텔링은 Gymshark 성공의 핵심입니다. Ben은 기본적인 스크린 프린팅 도구를 사용하여 사업을 시작했으며, 피트니스 산업을 통합하겠다는 목표를 가지고 있었습니다. 이제 브랜드가 하는 모든 일은 Ben의 YouTube 채널을 포함하여 정기적으로 문서화하며, 이는 시작 스토리 및 가장 중요한 목표와도 연결됩니다.

Gymshark Lifting Instagram 페이지는 브랜드의 넓은 고객층 중 리프팅 애호가들만을 겨냥한 특정 계정입니다. 이 패션 브랜드는 스토리텔링을 중심으로 한 동기 부여 피트니스 동영상을 이 페이지에 게시합니다. 예를 들어, 목표를 지키면 어떻게 보이고 느낄지를 상상하도록 격려하는 짧은 클립입니다.

이 사명을 연결하고 피트니스 애호가들을 통합하기 위해 Gymshark는 Gymshark Lifting Club이라는 새로운 체험형 소매 서비스를 시작했습니다. 이는 미국 버밍햄 지역에서 처음으로 선보이는 고급 기술 장비를 갖춘 체육관입니다.

이른바 “애슬릭(Gymshark의 인플루언서 파트너를 지칭하는 용어)”은 체육관 투어를 촬영합니다. Gymshark를 운영하는 비하인드 스토리 동영상을 공유하여 인지도 높은 개인 브랜드를 갖게 된 Ben은 이 장소를 투어하며 브랜드 역사에서 가장 기억에 남는 날이라고 언급했습니다.

추천

• 브랜드의 창립 스토리를 공유하는 매력적인 YouTube 동영상을 만드세요.
• 이 긴 형식의 콘텐츠를 TikTok, Instagram 릴스, YouTube Shorts용 짧은 동영상으로 재활용하세요.
• Gymshark의 “애슬릭”처럼 여러분의 패션 브랜드를 이용하는 고객 유형을 가장 잘 반영하는 이름으로 인플루언서 파트너를 브랜딩하세요.

3. Good American

Good American는 메가 인플루언서 Chloé Kardashian이 공동 창립한 데님 브랜드입니다. 하지만 단순히 유명인의 이름을 데님 제품에 붙이고 판매를 기대하는 대신, Good American은 강력한 브랜드 스토리로 출발했습니다. 그리고 첫날에 백만 달러(약 13억 8천 4백만원)를 벌었습니다.

클로이는 기존 매장에서 작은 사이즈를 입었던 자매들과 쇼핑하는 데 어려움을 겪었다고 이야기했습니다. Chloé는 그녀의 쇼 “Keeping Up with the Kardashians”에서 다음과 같이 말했습니다. “Good American은 전체 사이즈 [00-24]를 제공해야 하며, 이를 분리해서 판매할 수 없습니다. 플러스 사이즈 섹션이나 소형 섹션이 없으며, 하나의 섹션으로 운영됩니다. 사람들이 이에 동의하지 않으면 브랜드를 취급할 수 없습니다.”

Good American은 연례 캐스팅 이벤트로 브랜드 내러티브를 강화합니다. 이는 다양한 모델을 모집할 기회입니다. 또한 “역사적으로 그리고 현재까지도 모델로 여겨지지 않는 사람들”을 초대하여 “진짜 여성들을 대표”하게 합니다.

추천

• 모든 판매 및 마케팅 채널에 브랜드 스토리를 배포하세요.
• 모델, 인플루언서, 제품 협업과 같은 방식으로 브랜드와 협력할 사람들을 초대하세요. 그들은 브랜드와 같은 비전을 공유해야 합니다.
• 중요한 캠페인의 비하인드 스토리를 공유하여 그들의 효과를 극대화하세요.

4. Patagonia

Patagonia는 스토리텔링에 강한 중점을 둔 아웃도어 의류 회사입니다. 지속 가능성은 그들의 핵심 가치 중 하나입니다. 그래서 그들은 고객이 원하지 않는 물건을 사고팔 수 있도록 지원하는 미니 마켓플레이스인 Worn Wear를 전자상거래 웹사이트의 서브 도메인에서 시작했습니다. (현재 한국에서는 Worm Wear를 운영하지 않음)

스토리는 Patagonia의 고객에게 Worn Wear를 홍보하는 데 힘을 줍니다. 그들은 재판매 프로그램을 사용한 고객의 스토리와 이미지를 공유하기 위해 스토어에 지정된 랜딩 페이지를 가지고 있습니다.

이 고객 스토리는 소셜 미디어에서 재활용되어 브랜드 참여를 구축하며, 다른 패션 브랜드의 편향된 콘텐츠 속에서 두드러지게 됩니다.

추천

• 고객이 브랜드와의 경험에 대해 장기적인 콘텐츠를 공유할 수 있도록 온라인 피드백 양식을 만드세요. 개방형 질문을 사용하여 스토리텔링을 유도하세요.
• 이스토리를 수집할 수 있는 전용 랜딩 페이지를 전자상거래 스토어에 만드세요.
• 각 마케팅 채널, 소셜 미디어 및 제품 페이지를 포함하여 스토리를 재활용하세요.

5. Warby Parker

사람들은 특히 패션 전자상거래와 관련하여 시각적 신호를 기반으로 구매 결정을 내립니다. 그래서 여러분이 만드는 이미지와 동영상은 고객이 제품을 구매할 뿐만 아니라 브랜드에 투자하게 만들도록 영감을 주어야 합니다.

Warby Parker는 사이트의 How Our Glasses Are Made 섹션을 통해 이를 잘 수행합니다. 그들의 시각적 브랜드 스토리는 비하인드 스토리 동영상과 영감을 주는 사진을 통해 전달됩니다.

Warby Parker 안경 한 쌍에 들어가는 정성과 정밀함을 보는 것은 고객이 예술 작품을 구매하고 있다고 느끼게 합니다. 쇼핑객들은 또한 동영상에서 전하는 사회적 메시지에 대해 좋은 느낌을 받습니다. “안경 한 쌍이 판매되면, 도움이 필요한 사람에게 한 쌍이 배포됩니다.”

추천

• 제품이 어떻게 만들어지는지 비하인드 스토리를 담은 매력적인 동영상을 녹화하세요.
• 스토리의 신뢰성과 정확성을 높이기 위해 제조 담당자를 초대하세요.
• 동영상 클릭 유도 문구에 구매를 유도하는 문장을 포함하세요. 예를 들어 “지금 쇼핑하고 기부하세요.”와 같은 문구를 사용하세요.

6. Young & Reckless

유명인이나 Instagram 인플루언서가 아니어도 스토리텔링을 통해 고객과 연결될 수 있습니다. Young & Reckless는 유명인 및 인플루언서와 협력하여 그들의 라이프스타일 스토리를 전달합니다. 이 브랜드는 고객이 열망하는 라이프스타일에 어필할 수 있는 콘텐츠를 만드는 것을 목표로 합니다.

“‘이 사진이 얼마나 멋진지 보세요!’라고 말하는 것보다 진실된 콘텐츠가 있을 때 사람들이 클릭하여 실제 제품을 보러 갈 가능성이 더 높다는 것을 알게 되었습니다.”라고 Young & Reckless의 창립자인 Chris Pfaff는 말합니다. “브랜드 메시지를 전달하여 사람들에게 영감을 주거나 동기를 부여하면, 그들은 여러분의 제품을 구매하러 갈 것입니다.”

소셜 미디어는 Y&R의 트래픽의 절반을 차지합니다. Chris는 “사람들은 참여하기 위해 YouTube에 가고, Instagram과 Facebook에서는 더 소극적이기 때문에 YouTube에서의 성장이 세 배 더 빠릅니다.”라고 말합니다.

YouTube에 게시된 한 동영상에서 래퍼 Rob Stone은 개인적인 조언을 공유하고 그에게 영향을 준 다른 래퍼들에 대해 이야기합니다. 그는 또한 Y&R의 시그니처인 스트라이크 스루 후드를 자랑합니다.

이 동영상은 Stone의 팬들을 Y&R이 의류와 스토리텔링을 통해 전달하고자 하는 브랜드 라이프스타일로 끌어들입니다. 브랜드는 고객이 브랜드 이미지를 구현하는 사람들을 찾아 그들의 스토리를 더욱 확장할 수 있습니다.

추천

• 설문조사와 시장 조사를 사용하여 목표 고객이 팔로우하는 인플루언서를 발견하세요.
• 전달하고자 하는 스토리의 세부 사항을 담은 브랜드 가이드라인 문서를 작성하고, 이를 인플루언서 파트너와 공유하세요.
• 브랜드 YouTube 채널에 소셜 미디어 콘텐츠를 재게시하고 Shopify 스토어와 동기화하세요.

7. Pura Vida Bracelets

브랜드에 만족하는 고객들과 함께 스토리텔링 전략을 세울 수 있습니다.

Pura Vida Bracelets는 고객들이 회사를 대신하여 제품을 판매하도록 하는 마이크로 인플루언서 프로그램을 통해 이를 잘 활용했습니다. 이 마이크로 인플루언서들은 브랜드에 대한 사랑이 넘쳐서 기존 인플루언서에게는 얻을 수 없는 열정을 가져옵니다.

회사는 Pura Vida 대리점을 모집하기 위해 이메일 및 소셜 미디어 캠페인을 시작했습니다. 고객이 가입하면, 그들은 다른 브랜드 팬들과 함께 소셜 미디어 스토리텔링 및 판매 팁을 도와주는 비공식 Instagram 및 Facebook 그룹에 초대되었습니다.

대리점들은 보상 시스템을 통해 Pura Vida 제품을 소셜 채널에서 창의적으로 홍보하도록 장려되었습니다. 이 프로그램은 첫해에 300%의 매출 성장을 기록할 정도로 성공적이었습니다.

추천

• Shopify 앱인 Joy 또는 Smile을 사용하여 고객 충성도 프로그램을 시작하세요. (해당 앱은 현재 한국어 제공 안 함)
• 브랜드 커뮤니티를 통해 소셜 미디어에서 브랜드에 대해 이야기하도록 인센티브를 제공하세요.
• 이전 대사들이 어떻게 보상을 받았는지에 대한 스토리를 공유하여 더 많은 사람들이 충성도 프로그램에 참여하도록 유도하세요.

8. Rothy’s

Rothy’s는 스토리텔링을 사용하여 판매를 촉진하는 또 다른 패션 전자상거래 브랜드입니다.

그들의 제품 페이지는 개별 아이템을 만들기 위해 얼마나 많은 플라스틱병이 재활용되었는지를 설명하며, Meet our materials 랜딩 페이지로 연결되어 소재가 어떻게 조달되는지를 비하인드 스토리로 보여줍니다.

Rothy’s는 고객이 새로운 신발을 온라인에서 자랑하도록 장려하는 #RothysInTheWild 해시태그를 통해 고객 스토리텔링 및 판매 접근 방식을 다르게 취합니다.

Rothy’s는 Instagram 및 TikTok 프로필에서 최고의 이미지를 선별하여 게시합니다. 이러한 이미지는 Rothy’s 사이트에 삽입되어 고객에게 자랑할 기회를 제공합니다. 각 Instagram 사진은 한 번의 클릭으로 장바구니에 신발을 추가할 수 있습니다.

추천

• 제품을 만드는 데 사용된 소재가 어떻게 조달되는지 설명하세요.
• 브랜드 해시태그를 사용하여 고객이 제품 사진을 소셜 미디어에 게시하도록 장려하세요.
• 사용자 생성 콘텐츠를 쇼핑할 수 있도록 Shopify 앱인 Foursixty 또는 Cevoid를 사용하세요. (해당 앱은 현재 한국어 제공 안 함)

9. Allbirds

Allbirds는 패션을 더 지속 가능하게 만들겠다는 사명감을 가진 의류 회사입니다. Allbirds는 잠재 고객과의 모든 접점을 스토리텔링 기회로 활용합니다. 예를 들어, 브랜드 스토리 랜딩 페이지는 고객에게 지속 가능한 의류를 만드는 여정을 안내합니다.

Travis Boyce는 Allbirds의 글로벌 소매 운영 책임자입니다. 그는 이렇게 말합니다. “Shopify Plus를 사용하면 POS와 전자상거래 시스템을 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있습니다. 이는 옴니채널 소매업체가 되고 고객을 하나의 고객으로 보는 궁극적인 목적에 부합합니다.”

Sharon Heather는 Easy Merchant의 비즈니스 개발 이사로, 최근 브랜드 스토리텔링에 영향을 받아 Allbirds의 신발을 구매했습니다.

“그들의 신발을 만드는 데 사용되는 소재에 대한 브랜드 스토리텔링이 정말 시선을 끌었습니다.”라고 Sharon은 말합니다. “그들은 지속 가능성에 대한 독특한 접근 방식을 가지고 있으며, 그들의 메시지에서 환경에 좋을 뿐만 아니라, 그것을 착용하는 사람들에게도 좋다는 것을 깊이 신경 쓰고 있다는 것이 분명했습니다.”

추천

• 제품이 어떻게 지속 가능하게 만들어지는지를 언급하는 소셜 미디어 콘텐츠를 만드세요.
• 온라인 스토어의 소개 페이지에 브랜드 목표에 대한 진행 상황을 지속적으로 기록하세요.

10. 93 Play Street

93 Play Street는 패션 산업에서 비교적 새로운 회사이지만, 창립자 Jessica Anderson의 뛰어난 브랜드 스토리텔링 능력은 단 하나의 TikTok 동영상만으로 브랜드를 유명해지게 만들었습니다.

Jessica는 이렇게 말합니다. “93 Play Street를 출시한 날, ‘Why I Design Swimwear(수영복을 디자인하는 이유)’라는 제목의 동영상으로 유명해졌습니다. 이 동영상은 200만 회 이상의 조회수를 기록했습니다. 이는 제가 소셜 미디어 디렉터로서 10년의 경력과 맞물려 93 Play Street의 1년 목표 매출을 달성하려면 최고의 동영상을 만드는 데 모든 역량을 집중해야 한다는 것을 알려주었습니다.”

Jessica Anderson은 93 Play Street의 창립자로, “바이럴 동영상과 매출 사이에는 명확한 상관관계가 있습니다. 예를 들어, Facebook에 바이럴 동영상을 게시한 첫 달에 평균 월 매출 이상을 달성했습니다.”라고 말합니다.

이 동영상은 93 Play Street의 TikTok 브랜드 스토리텔링의 시작에 불과했습니다. 이후 여러 개의 동영상을 제작하여 각각 수백만 번 조회되었습니다. 그중 일부는 다음과 같습니다.

• High-waisted needed a makeover: Instagram에서 170만 조회수 달성
• 93 Play Street Success Story: Facebook에서 420만 조회수 달성
• 93 Play Street Success Story: TikTok에서 300만 조회수 달성

“93 Play Street의 마케팅은 브랜드 출시 이후 전적으로 소셜 미디어에서 유기적이었습니다.”라고 Jessica는 말합니다. “동영상은 항상 훅과 스토리 라인을 가지고 있으며, 스토리텔링에 색채 심리학을 접목합니다. 콘텐츠 방향은 사이즈에 맞는 콘텐츠를 공유하며 자연스럽게 입소문이 나서 발전했습니다.”

추천

• 브랜드의 시작 스토리를 설명하는 TikTok 동영상 시리즈를 녹화하세요.
• 이 짧은 형식의 동영상을 Instagram 릴스, YouTube Shorts, Facebook 동영상 광고로 재활용하세요.
• Shopify 스토어를 TikTok, YouTube, Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 커머스 채널과 통합하세요.

11. Ledbury

Ledbury는 프리미엄 남성 셔츠를 판매하기 위해 스토리텔링을 활용하는 패션 브랜드입니다. 이 브랜드는 DTC 웹사이트와 도매 파트너를 통해 판매하며, 후자는 스토리를 전달하기가 매우 어렵습니다. B2B 고객은 그들의 스토어에서 제품을 마케팅하는 방법을 통제합니다.

Ledbury는 가장 큰 소매 파트너와의 제품 지식 세션을 개최하여 이 문제를 완화합니다. 연간 두세 번의 30분 점심 회의는 파트너들에게 회사의 고유한 판매 포인트와 브랜드 스토리를 업데이트합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 창립자들이 영국 런던 기반 재단사와 함께 셔츠를 만드는 방법을 배운 스토리
• 그들의 제품이 미국에서 두 번째로 오래된 셔츠 제조 시설에서 제작된다는 사실

이러한 접근 방식으로 Ledbury의 재고를 보유한 백화점은 고객에게 일관된 메시지를 제공할 수 있습니다.

추천

• B2B 비즈니스를 온라인으로 전환하세요. Shopify Plus를 사용하여 도매 구매자와의 디지털 커뮤니케이션으로 펜과 종이를 대체하세요.
• B2B 고객과 정기적인 교육 세션을 예약하여 브랜드 스토리를 강화하세요.
• 온라인 포털에서 브랜드 스토리를 자세히 설명하는 동영상 및 이미지와 같은 마케팅 자료를 제공하여 일관성을 높이고 뛰어난 B2B 고객 서비스를 제공하세요.

12. Levi’s

Levi’s는 브랜드 스토리텔링에 대한 인상적인 재능을 가진 데님 소매업체입니다. 이 브랜드는 최근 “The Greatest Story Ever Worn”이라는 새로운 캠페인으로 150주년을 기념했습니다.

이 캠페인은 각 스크립트가 그들의 악명 높은 501 청바지에 대한 진짜 스토리에 영감을 받은 세 개의 스크립트로 구성되어 있습니다. 이 브랜드 스토리는 19개 언어로 번역되어 36개 글로벌 시장에 재활용된 소셜, 인쇄 및 이벤트 콘텐츠를 통해 배포되었습니다.

Retail Dive와의 인터뷰에서 Droga5의 수석 아트 디렉터인 Cara Cecchini는 이렇게 말했습니다. “한 걸음 물러서서 보면, 스토리들은 모두 어떤 형태로든 보편적인 주제를 가지고 있습니다.”

“이것은 글로벌 스토리텔링 접근 방식에서 정말 중요했습니다. 비록 이것이 이 시점, 이 장소에서 발생했지만, 제품과 501에 대한 전설을 통해 모두 공감할 수 있는 부분이 있습니다.”

Re/Done(Glossy)의 공동 창립자인 Sean Barron은 이렇게 말합니다. “밀레니얼 공간에서 커뮤니티를 구축하는 데 효과적인 것은 희소성, 독점성 및 스토리텔링을 가진 스타일입니다. 그리고 이 세 가지 특성은 실제로 한 쌍의 Levi’s 안에 존재합니다.”

추천

• 브랜드 이벤트를 위해 활용할 수 있는 고객 성공 사례를 구축하세요.
• 고객이 자신의 스토리를 공유할 수 있도록 단편 영화나 사례 연구에 참여하도록 초대하세요.
• 이 콘텐츠를 재활용하여 온라인 및 오프라인에서 배포하세요. 소셜 미디어 광고에서 광고판까지 다양하게 활용하세요.

13. Chanel

럭셔리 패션 브랜드는 일반적으로 다른 의류 회사보다 긴 역사가 있다는 중요한 이점을 가지고 있습니다. Chanel도 마찬가지입니다. 세계에서 두 번째로 인지도가 높은 럭셔리 브랜드인 Chanel은 100년 이상의 풍부한 유산을 가지고 있으며, 이를 통해 브랜드 가치를 강화하는 스토리를 끌어냅니다.

Chanel은 Inside Chanel 시리즈를 통해 럭셔리 소비자와 스토리를 나눕니다. 이는 Chanel의 역사에서 가장 악명 높은 순간들에 대한 스토리를 담은 32개의 짧은 영화 컬렉션입니다. 예시는 다음과 같습니다.

• Chanel No. 5, Mademoiselle, 그리고 Coco 향수가 어떻게 탄생했는지 보여주는 동영상
• 자켓 디자인 과정
• Karl Lagerfeld의 브랜드 참여

추천

• 럭셔리 패션 브랜드의 역사에서 중요한 이정표를 파악하세요.
• 가장 잘 팔리는 제품을 찾아 그 뒤에 있는 제조 과정을 자세히 설명하세요.
• Chanel의 Karl Lagerfeld처럼 스토리를 홍보할 때 유명인이나 인플루언서를 포함시키세요.

14. Burberry

Burberry는 영국에서 나온 가장 큰 럭셔리 패션 브랜드 중 하나입니다. 창립자 Thomas Burberry는 1856년에 이 패션 하우스를 설립했으며, 이는 브랜드 스토리텔링 캠페인에서 활용할 수 있는 오랜 역사를 가지고 있습니다.

하지만 Burberry는 이 역사에 의존하기보다는 Burberry Acoustic 캠페인으로 독특한 접근 방식을 취합니다. 영국 아티스트들이 라이브 공연을 개최하도록 초대되며, 이를 웹사이트와 소셜 미디어 플랫폼에서 홍보합니다.

이 캠페인의 170주년을 기념하기 위해 Burberry는 아티스트들이 Burberry 이벤트에서 공연한 곡과 Burberry Acoustic 세션을 녹음한 곡을 포함한 사운드트랙을 발표했습니다.

이는 모든 관련자에게 도움이 되는 대규모 스토리텔링 캠페인입니다. 영국 아티스트들은 브랜드와 좋은 관계를 구축하며, 이는 그들의 고객을 늘리는 데 도움이 됩니다. Burberry는 이러한 아티스트와 인터뷰하고 그들의 스토리를 Burberry 이름과 함께 전달하는 혜택을 누립니다.

추천

• 인플루언서에게 라이브 독점 콘텐츠를 녹화하도록 초대하세요. 예를 들어 Q&A 세션이나 스타일링 튜토리얼을 진행하세요.
• 계약의 일환으로 인플루언서가 자신의 고객과 스토리 동영상을 공유하도록 의무화하세요.

15. Barry’s Bootcamp and Balmain

Barry’s Bootcamp는 최근 럭셔리 패션 브랜드 Balmain의 디자이너 Olivier Rousteing과 캠페인을 시작했습니다. Rousteing은 Barry’s를 위해 한정판 후드를 제작하여 온라인에서 판매합니다.

Barry’s는 통합된 스토리텔링과 전자상거래 판매 접근 방식을 사용하여 고객을 유도합니다.

우선, 패션 협업을 설명하는 동영상을 호스팅하는 맞춤형 랜딩 페이지를 구축했습니다. 홈페이지의 카운트다운 시계는 긴박감을 조성하여 쇼핑객들이 한정판 아이템을 입찰할 수 있는 기회가 며칠 밖에 남지 않았음을 알렸습니다.

이 캠페인은 사이트 내에서 전환을 유도했을 뿐만 아니라, 프랑스 파리의 Barry’s 매장 개장에 대한 인식을 높이는 데도 도움을 주었습니다.

또한, 수익의 100%는 Le Refuge라는 조직에 기부되었습니다. 이 조직은 혐오와 트랜스포비아의 피해자인 청소년들에게 의료, 심리적, 법적 지원을 제공합니다. 이 기분 좋은 브랜드 스토리는 충성 고객들이 제품을 구매할 뿐만 아니라 두 브랜드에 더욱 사랑에 빠지도록 하는 추가적인 동기가 되었습니다.

추천

• 비슷하지만 경쟁적이지 않은 패션 브랜드와 공동 마케팅 캠페인을 진행하세요.
• 시간 또는 수량 제한된 재고와 같은 독점성과 긴박감을 제공하는 특별 이벤트를 개최하세요.
• 이벤트 기간 수익의 일부를 비영리 단체나 자선 단체에 기부하여 쇼핑할 이유를 제공하세요.

패션 전자상거래 브랜드 스토리에 새로운 생명을 불어넣으세요

여러분의 비즈니스가 5년 되었든 50년 되었든 간에 여러분의 패션 브랜드 스토리는 고객을 최우선으로 두어야 합니다. 그들의 관점이 변화하면, 여러분의 스토리도 변화해야 합니다.

고객과 다른 브랜드, 인플루언서를 참여시켜 여러분의 스토리를 전달하세요. 그들은 리뷰, 입소문, 심지어 여러분을 옹호하고 다른 고객에게 영향을 미치는 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.

여러분의 패션 브랜드 스토리텔링 콘텐츠가 어떤 형태를 취하든 간에 제품 관심과 판매를 촉진하도록 최적화하세요. 이는 동시에 고객을 즐겁게 하고, 힘을 주며, 영감을 주어야 합니다. 새로운 플랫폼과 기술을 실험하여 고객이 브랜드 스토리에 몰입하고 새로운 방식으로 패션 브랜드를 경험할 수 있도록 하세요.

Shopify의 서포트 방식

역사적으로 맞춤형 커머스 시스템이 대형 패션 및 의류 브랜드의 표준이었지만, 오늘날에는 Shopify Plus와 같은 플랫폼을 사용하여 시작하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다.

Shopify Plus는 패션 브랜드가 다음을 수행할 수 있도록 합니다.

• 국제적으로 맞춤화하고 확장합니다. Shopify Markets를 사용하여 전 세계 여러 매장을 개인화하고, 실험하고, 새로운 시장을 테스트하며, 대량 트래픽 급증 시 확장할 수 있는 자신감을 얻으세요.
• 제품 정보와 재고를 동기화합니다. 스토리텔링은 일관성이 있을 때 가장 잘 작동합니다. Shopify Plus 스토어를 제품 정보 관리(PIM) 도구와 통합하여 모든 판매 및 마케팅 채널에서 동일한 제품 세부 정보, 재고 및 스토리를 일관되게 전달하세요.
• 성과를 모니터링합니다. 여러분의 스토리텔링 캠페인이 효과를 보고 있나요? API 및 SDK를 통해 Shopify와 전체 도구 세트를 동기화하여 더 스마트한 재고, 가격 및 이행 결정을 내리고 성장을 가속화하세요.

Dressbarn의 CEO인 Shayan Zadeh는 이렇게 말합니다. “Shopify Plus와 함께 작업하면 매우 짧은 시간 안에 이런 엄청난 일을 할 수 있습니다. 실제로 무언가를 구축하고 작동하는지 테스트하는 데 집중했습니다.”

패션 브랜드를 위한 전자상거래 플랫폼을 구매하거나 구축하기로 한 경우와 관계없이 선택한 모든 엔터프라이즈 소프트웨어는 복잡성을 줄이고 다채널 판매를 간소화하며 비즈니스 운영에 집중할 수 있도록 해야 합니다. 기술이 아닌 비즈니스 운영에 집중해야 합니다.