온라인 스토어 초기 단계에서는 수백, 심지어 수천 명의 방문자를 유치하는 것이 드문 일이 아니지만, 매출로 이어지는 경우는 드뭅니다. 여러분이 올바른 트래픽을 유도하고 있다고 가정할 때, 이러한 잠재 고객이 구매하지 않는 이유를 정확히 파악하는 것은 단서가 거의 없는 미스터리를 해결하는 것처럼 느껴질 수 있습니다.
고객의 구매 결정에는 "지금 구매" 버튼의 색상과 같은 작은 세부 사항부터 브랜드 스토리를 엮는 방식과 같은 큰 선택까지 여러 가지 요소가 영향을 미칩니다. 모든 진단과 마찬가지로, 실제 문제를 해결하기 전에 모든 잠재적 원인을 객관적으로 평가해야 합니다. 그러니 여러분이 수많은 시간을 쏟아부은 온라인 스토어에서 한 걸음 물러나, 새로운 시각으로 바라보며 다음 질문을 스스로에게 해보세요.
- 주요 내비게이션이 사용하기 쉬운가요?
- 중요하지 않은 페이지를 푸터 내비게이션으로 이동할 수 있나요?
- 여러분의 비주얼 브랜드가 전문적으로 보이나요?
- 홈페이지에 명확한 행동 유도가 있나요?
- 웹사이트의 문구가 목표 고객에게 맞춰져 있나요?
- 웹사이트가 모바일에서도 잘 보이나요?
- 여러분의 비즈니스가 신뢰감을 주나요?
- 쇼핑객들이 제품을 장바구니에 추가하고 있나요?
- 쇼핑객들이 장바구니를 포기하고 있나요?
- 가격이나 결제 옵션이 결제를 막고 있나요?
- 웹사이트 방문자에게 리마케팅하고 있나요?
- 방문자들이 웹사이트에서 스크롤, 클릭, 검색하는 방식은 어떤가요?
- 판매를 방해하는 다른 요소는 무엇인가요?
신규 고객처럼 스토어 탐색하기
여러분의 웹사이트는 잠재 고객이 온라인 쇼핑을 처음 경험하는 곳이 아닐 것입니다.
오프라인 의류 매장의 피팅룸이 매장 뒤쪽에 위치해 있는 것처럼, 사용자들은 웹사이트에서 기대하는 특정 기준이 있습니다. 일부는 당연해 보일 수 있지만, 작은 실수 하나가 판매 손실로 이어질 수 있습니다.
주요 내비게이션 메뉴가 사용하기 쉬운가요?
대부분의 경우, 사용자는 홈페이지에서 제품 페이지, 결제 페이지로 이동하기 위해 내비게이션 메뉴를 사용합니다. 이러한 메뉴는 일반적으로 웹사이트의 상단(헤더 내비게이션)과 하단(푸터 내비게이션)에 위치합니다.
대형 온라인 소매업체인 Bailey Nelson, Knixwear, Kylie Cosmetics와 같은 예시를 살펴보면 고객들이 익숙한 공통 요소를 쉽게 발견할 수 있습니다.
헤더 내비게이션 메뉴에는 일반적으로 모든 브랜드 제품이 포함된 컬렉션 페이지로 연결되는 쇼핑 버튼이 있으며, 이는 스웨터, 티셔츠, 반바지와 같은 추가 카테고리로 제품을 분류하는 드롭다운 메뉴로 이어집니다.
비즈니스에 따라 고객이 구매 전에 방문하고 싶어 할 수 있는 다른 페이지에 대한 링크를 포함할 수도 있습니다.
- 회사 소개: 비즈니스나 창립자 스토리에 대해 더 알고 싶어하는 고객 대상
- 연락처: 고객이 질문이나 우려 사항을 가지고 연락할 수 있게 함
- 자주 묻는 질문: 고객이 제품에 대해 가장 많이 묻는 질문에 대한 답변 제공
- 배송: 고객이 구매 가격 외에 얼마를 지불해야 하는지 알 수 있게 함
- 사이즈 가이드: 쇼핑객이 자신에게 맞는 사이즈를 자신 있게 주문하고 반품을 줄일 수 있게 함
중요하지 않은 페이지를 푸터 내비게이션으로 이동할 수 있나요?
웹사이트 하단에 위치하더라도 방문자들은 회사에 대한 추가 정보를 찾기 위해 푸터 내비게이션을 자주 참조합니다.
푸터 내비게이션 메뉴는 온라인 스토어의 또 다른 모범 사례입니다. 여기에서 찾을 수 있는 링크는 헤더에서 찾을 수 있는 링크와 다릅니다. 반품 및 교환 정책, 고객 리뷰, 개인정보 보호 및 약관과 같은 부가 정보에 대한 링크는 웹사이트의 푸터에 포함되어야 하며, 헤더에는 포함되지 않아야 합니다.
헤더와 푸터의 링크가 제대로 작동하는지 확인하세요. 각 링크를 테스트하여 제목과 연결된 페이지가 일치하는지 확인합니다. 깨지거나 잘못된 링크는 쉽게 수정할 수 있는 실수이기 때문에 판매에 악영향을 미칠 수 있습니다.
홈페이지에 대해 솔직히 말하기
여러분의 온라인 스토어 홈페이지는 오프라인 매장의 진열창과 같습니다. 브랜드를 가장 잘 보여주는 동시에 고객이 들어와 쇼핑을 시작할 수 있게 해야 합니다.
여러분이 선택한 Shopify 테마가 스토어의 외관과 느낌에 큰 역할을 하겠지만, 고려해야 할 다른 요소들도 많습니다.
여러분의 비주얼 브랜드가 전문적으로 보이나요?
여러분의 브랜드는 웹사이트 홈페이지에 전시되어 있습니다. 선택한 글꼴부터 색상 팔레트까지 모든 것이 쇼핑객이 여러분의 회사에 대해 이해하고 고객이 되어야 할지 판단하는 데 사용됩니다. 스스로에게 다음과 같은 질문을 해보세요.
- 전문적인 로고가 있나요?
- 일관된 색상과 글꼴로 강력한 비주얼 브랜드 아이덴티티를 구축하고 있나요?
- 이미지가 고화질이고 선명한가요? (흐릿하거나 픽셀화된 사진은 피해야 합니다)
- 읽기 쉬운 문장으로 구성되어 있나요? 텍스트는 훑어보기 쉬워야 합니다.
다행히도 브랜드의 이러한 비주얼 요소를 조합하는 것은 복잡할 필요가 없습니다. 이미 로고가 있다면, Shopify의 무료 로고 메이커(현재 한국어 지원 안 함)를 사용하여 웹사이트의 나머지 부분에 적용할 수 있는 비주얼 가이드를 생성할 수 있습니다.
전문적으로 선택된 로고의 보조 색상을 활용하고, 의심스러울 경우 이를 스토어 템플릿에 적용하여 잠재 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 매끄러운 브랜드 이미지를 만들어보세요.
제품 사진도 마찬가지입니다. 고객은 제품의 품질을 판단하기 위해 사진을 사용하며, 이는 고객이 직접 확인할 수 없는 부분입니다. 이에 따라 사진에 적절한 투자를 하세요.
라이프스타일 사진의 경우, 직접 촬영하거나 Burst에서 제공하는 무료 전문 스톡 이미지를 사용할 수 있습니다. Burst 이미지 대부분은 전자상거래용으로 큐레이션되어 있으므로, 브랜드를 반영할 수 있는 이미지를 찾을 가능성이 높습니다.
고품질 제품 사진을 만들기 위해 사용할 수 있는 간단하고 저렴한 도구는 다음과 같습니다.
- 홈메이드 사진 스튜디오
- Remove.bg: 필요시 제품 사진의 배경을 쉽게 제거할 수 있습니다.
- 무료 사진 편집 소프트웨어
현재 웹사이트가 전문적이고 깔끔한 사진을 사용하지 않는다면, 고객을 멀어지게 할 수 있습니다.
홈페이지에 명확한 행동 유도가 있나요?
내비게이션 메뉴와 마찬가지로, 홈페이지에 적절한 행동 유도 문구가 있으면 고객의 시선을 사로잡을 수 있으며, 스토어의 앞쪽에서 결제 페이지로 유도할 수 있습니다. 행동 유도 문구는 클릭 가능한 버튼으로 구현된 강력한 문구입니다. 이 둘은 함께 작용하여 방문자의 주목을 끌고 행동을 유도합니다.
전자상거래 스토어는 일반적으로 홈페이지 배너를 통해 주요 행동 유도 문구를 제공합니다. 주요 배너는 고객의 시선을 가장 먼저 끌며, 베스트셀러 제품이나 가장 매력적인 컬렉션을 홍보하는 데 사용됩니다.
뷰티 브랜드 Vanity Planet는 웹사이트에 강력한 홈페이지 배너의 모든 필수 요소를 갖추고 있습니다.
홈페이지 배너는 중심에 위치하며, 목표 고객에게 직접 전달되는 명확한 메시지를 담고 있어 클릭을 유도하고 구매로 이어지게 합니다. 만약 여러분의 홈페이지에 강력한 배너 이미지가 없거나, 너무 많은 경쟁 메시지가 포함되어 있다면, 고객을 혼란스럽게 하고 결국 고객을 잃게 되는 결과를 낳을 수 있습니다.
무료 배송이나 특정 품목에 대한 할인과 같은 보조 메시지를 홍보하고 싶은 경우, 가장 좋은 방법은 공지 표시줄(현재 한국어 지원 안 함)을 사용하는 것입니다. 공지 표시줄은 일반적으로 웹사이트 페이지의 가장 상단에 작은 텍스트로 표시되어 주요 배너와 충돌하지 않습니다.
Outdoor Voices가 웹사이트에서 사용하는 공지 표시줄은 배너 이미지에서 주의를 분산시키지 않습니다. 하지만 일정 금액 이상 구매 시 무료 배송 및 반품의 기회를 제공한다는 것을 고객에게 알립니다. 이러한 특별 프로모션을 알리는 공지 표시줄을 메인 페이지에 올려놓으면 가격에 민감한 쇼핑객의 부가적인 행동을 유도할 수 있습니다.
웹사이트의 문구가 목표 고객에게 맞춰져 있나요?
좋은 홈페이지의 또 다른 중요한 요소는 문구입니다. 이는 방문자를 설득하고 쇼핑하도록 유도하는 텍스트입니다.
문구는 설득력 있고 간결해야 합니다. 불필요하게 긴 문장이나 큰 단락은 사용자가 여러분이 판매하려는 것에 대한 흥미를 잃게 만들 수 있습니다. 대부분의 대형 온라인 소매업체는 홈페이지 문구를 최소한으로 유지하는 경향이 있습니다.
Mejuri는 브랜드 스토리를 이야기할 때조차 홈페이지 문구를 한두 문장으로 간결하게 유지합니다. 더 자세히 알고 싶은 사용자는 회사의 “회사 소개(About Us)” 페이지를 클릭하도록 유도하지만, 전체 브랜드 스토리를 홈페이지에 가득 채우지 않도록 주의해야 합니다.
가장 흔한 문구 작성 실수 중 하나는 이상적인 고객을 염두에 두지 않는 것입니다. 목표 고객은 홈페이지에 도착했을 때 "이 사이트는 나를 위한 곳이다."라고 느낄 수 있어야 합니다.
홈페이지 문구가 모든 사람을 겨냥하면, 결국 아무에게도 전달되지 않습니다.
온라인 판매는 신뢰와 가장 중요하며, 홈페이지에 눈에 띄는 오타가 있는 것만큼 비전문적으로 보이는 것은 없습니다. 직접 웹사이트를 교정했어도 친구의 신선한 관점을 빌리거나 Upwork를 통해 프리랜서 작가나 편집자를 고용하여 문구를 개선하는 것이 좋습니다.
웹사이트가 모바일에서도 잘 보이나요?
웹사이트 문제를 해결하는 과정에서 여러분이 잠재 고객과 동일한 화면에서 웹사이트를 보고 있지 않을 가능성이 높다는 문제점이 있습니다. 현재 전자상거래 웹사이트 트래픽의 대부분은 모바일 기기에서 발생하며, 이로 인해 웹사이트가 데스크탑과는 매우 다르게 보일 수 있습니다.
자신의 모바일 폰과 접근할 수 있는 다른 기기에서 홈페이지를 로드하여 각 기기에서 잘 보이고 제대로 작동하는지 확인하세요.
Android나 iOS 기반의 기기에 접근할 수 없는 경우, 브라우저의 검사 도구를 사용하면 웹사이트가 다양한 기기에서 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다.
여러분의 비즈니스가 신뢰감을 주나요?
고객 신뢰를 구축하는 것은 판매가 전혀 없는 상황에서는 도전적일 수 있지만, 웹사이트 방문자를 고객으로 전환하는 데 필요한 단계입니다. 방문자는 여러분을 직접 알 수 없으므로, 웹사이트가 초대하고 모든 방문자가 안전하다고 느끼도록 해야 합니다.
이를 위한 여러 가지 방법이 있습니다.
1. 고객과 실시간으로 채팅하기
매장에 직접 방문할 수는 없지만, 라이브 채팅을 통해 모든 방문자와 일대일 연결을 구축할 수 있습니다. Shopify Inbox, Tidio, Facebook Messenger를 통해서 웹사이트에 라이브 채팅 기능을 추가할 수 있습니다.
라이브 채팅은 방문객이 둘러보는 동안 인사를 나누고 제품에 대한 질문에 답변할 수 있게 해줍니다. 일부 라이브 채팅 앱은 자동 메시지와 응답 기능을 프로그래밍할 수도 있습니다. 이를 통해 영업시간 외에도 방문객이 질문할 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 소셜 미디어를 통해 관계 구축하기
소셜 미디어 계정은 브랜드의 온라인 존재에 중요한 요소입니다. 웹사이트 방문자가 Instagram에서 여러분을 발견하지 않았다면, 그들은 의사 결정 과정에서 여러분의 브랜드 소셜 프로필을 확인할 가능성이 높습니다.
모든 소셜 플랫폼에 존재할 필요는 없지만, 고객이 사용하는 플랫폼에서 존재감을 유지해야 합니다. 이를 위해서는 소셜 프로필을 정기적으로 업데이트하여 비즈니스가 활동 중임을 보여주고, 댓글이나 직접 메시지로 고객과 소통해야 합니다.
예를 들어, 활발한 Instagram 계정이 있다면, Instagram 갤러리를 웹사이트에 삽입하여 소셜 미디어 존재감을 온라인 스토어에 통합하는 것을 고려해 보세요.
3. 사용자 생성 콘텐츠 소싱 및 특징화하기
스토어나 마케팅에 활용할 고객 사진이나 리뷰가 없다면, 친구, 가족, 인플루언서에게 제품을 제공하고 사용자 사진이나 리뷰를 받는 것을 고려해 보세요. 또한 콘테스트나 경품 행사를 진행하여 이때 생성된 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.
이러한 이미지는 유료 광고, 웹사이트, 소셜 미디어 프로필에서 사용할 수 있어 소비자 신뢰 구축에 귀중한 자산이 됩니다.
4. 스토리를 만들어 고객과 공유하기
사람들은 직접 구매하는 것을 좋아합니다. 이는 대형 소매업체보다 나은 여러분의 장점 중 하나입니다. 브랜드에 개인적인 요소가 부족하다면, 홈페이지나 “회사 소개” 페이지에 여러분의 스토리나 미션을 담아 새로운 방문자와 연결하고 그들에게 기회를 주도록 유도해 보세요.
데이터를 살펴보며 고객이 어디서 이탈하는지 확인하세요
웹사이트가 대부분의 쇼핑객이 온라인 브랜드를 평가할 때 찾는 모범 사례를 따르고 있는지 확인한 후, 웹사이트 데이터를 자세히 살펴보세요.
각 스토어가 어려움을 겪는 영역은 다르며, 분석 결과를 검토하면 사용자가 어려움을 겪고 있는 특정 영역을 파악할 수 있습니다. 이 데이터는 Shopify 대시보드 또는 Google Analytics를 통해 확인할 수 있습니다.
구매 단계에 도달한 웹사이트 방문자의 비율을 전환율이라고 합니다. 전체 전환율도 중요하지만, "장바구니 담기" 및 "결제 완료"와 같은 구매 이정표로 나누어 분석하면 첫 방문부터 결제까지의 특정 이탈 지점을 파악하는 데 도움이 됩니다.
쇼핑객들이 제품을 장바구니에 추가하고 있나요?
웹사이트 방문자가 얼마나 많은 제품을 장바구니에 추가하고 있는지 살펴보는 것은 스토어에 필요한 변경 사항을 평가하는 좋은 방법입니다.
온라인 스토어의 전환율을 Shopify 분석 대시보드에서 확인하여 방문자가 얼마나 많은 제품을 장바구니에 추가하고 있는지 살펴보세요.
- 다양한 각도에서 촬영한 여러 장의 사진 제공
- “장바구니 담기” 버튼의 크기를 늘리거나 색상을 변경
- “장바구니 담기” 버튼이 데스크탑 및 모바일 버전 모두에서 쉽게 찾을 수 있는지 확인
- “장바구니 담기” 버튼을 너무 아래로 밀어내는 불필요하거나 긴 제품 문구 제거
- 제품 페이지를 스캔하기 쉽게 만들기 위해 글머리, 굵게 표시, 기타 형식 옵션 사용
- 제품 페이지에 대한 모범 사례 적용
쇼핑객들이 장바구니를 포기하고 있나요?
전환율이 저조한 영역 중 하나는 중단된 장바구니입니다. Shopify의 중단된 결제에서 중단된 장바구니가 있는지 확인할 수 있습니다.
다행히도 중단된 장바구니를 회수하고 사용자를 웹사이트로 다시 데려와 구매를 완료하는 여러 가지 방법이 있습니다.
중단된 장바구니를 줄이는 주요 방법은 다음과 같습니다.
- Shopify 내에서 또는 Klaviyo와 같은 이메일 마케팅 플랫폼을 통해 중단된 장바구니 이메일을 사용자 지정
- 중단된 장바구니 이메일에 할인 코드를 추가하여 판매 손실을 회복하고 전환율을 개선
- 여러 개의 중단된 장바구니 이메일을 자동화된 시퀀스로 설정하여 보내면, 고객이 구매를 완료할 수 있게 설득할 기회 증가
- 장바구니 검토 페이지를 제거하고, 제품을 장바구니에 추가한 후 고객을 빠른 결제로 안내하는 슬라이드 아웃 장바구니를 추가
- 빠른 결제를 사용하여 제품 페이지에 지금 구매 버튼을 추가하면, 고객이 구매할 준비가 되었을 때 결제창으로 넘어갈 수 있게 함
가격이나 결제 옵션이 결제를 막고 있나요?
제품 페이지에서 결제까지의 전환율은 높은 편이지만, 구매 여정의 마지막 단계에서 사람들이 이탈하고 있다면, 다음과 같은 조치를 해야 할 수 있습니다.
- 쇼핑객에게 더 매력적으로 보이게 가격 및 배송 비용을 재평가하기
- 쇼핑객이 더 많이 구매하도록 유도하기 위해 무료 배송 기준 설정
- 저렴한 일반 배송부터 더 비싼 익스프레스 배송까지 다양한 배송 요금 제공
- 모바일 결제 옵션인 PayPal, Apple Pay 또는 Google Pay를 추가하여 많은 결제 옵션 제공
- 팝업 앱 Privy(현재 한국어 지원 안 함)를 사용하여 뉴스레터에 가입한 고객에게 결제 시 사용할 수 있는 첫 구매 할인 코드 제공
결제 과정을 최대한 쉽게 만들면 전환율을 높일 가능성이 높아집니다. 고객이 쇼핑 여정의 마지막 단계에 도달했다면, 결제 경험을 원활하게 만드는 것은 여러분의 몫입니다.
웹사이트 방문자에게 리마케팅하고 있나요?
모든 소비자가 매장 첫 방문에서 구매할 준비가 되어 있는 것은 아니라는 점을 염두에 두는 것이 중요합니다. 소비자들은 제품과 가격대에 따라 여러 번 매장을 방문하면서 더 많은 시간을 쓰고 더 많은 생각을 해야 결정을 내릴 수도 있습니다.
리마케팅은 장바구니를 포기하거나 특정 제품 페이지를 탐색하는 등 사용자 행동에 따라 이전 웹사이트 방문자를 타겟팅합니다. 이는 아직 구매할 준비가 되지 않은 웹사이트 방문자에게 브랜드를 기억하게 하는 효과적인 전략입니다.
리마케팅은 일반적으로 이메일 마케팅(예: 장바구니를 포기한 쇼핑객에게 할인 코드 발송) 또는 유료 광고로 방문자를 리타겟팅하는 형태로 이루어집니다.
리타겟팅은 설정하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있지만, 방문자가 웹사이트에서 본 제품에 대한 광고를 동적으로 보여줄 수 있기 때문에 강력한 광고 형태입니다. 리타겟팅 쇼핑객을 위한 캠페인을 만드는 방법을 배우고 싶다면 인기 있는 방법 중 하나는 Facebook 광고를 이용하는 것입니다.
방문자들은 웹사이트를 어떻게 스크롤, 클릭, 검색하고 있나요?
고객이 브랜드나 제품을 이해하는 데 어려움을 겪고 있는 부분이 확실하지 않다면, 실제로 녹화된 사용자 세션을 몇 개 시청해 보는 것이 좋습니다. 이는 Hotjar 또는 Lucky Orange와 같은 앱을 사용하면 웹사이트 세션을 녹화하여 볼 수 있습니다.
누군가가 원하는 것을 찾기 위해 고군분투하거나 웹사이트를 탐색하는 데 어려움을 겪는 모습을 보는 것은 사용자 경험을 이해하는 데 있어 소중한 교훈이 되어 주었습니다. Hotjar는 고객이 가장 많이 클릭하고 이탈하는 위치를 보여주는 "히트맵"을 생성하여 결제 여정을 개선할 수 있도록 도와줍니다.
사용자가 어디서 길을 잃는지, 그리고 자신의 주요 내비게이션이 부족한 부분이 무엇인지 이해하기 위해서는 검색 기능을 활성화하는 것이 좋습니다. 홈페이지에 검색창을 추가하면, Shopify 보고서에서 인기 온라인 스토어 검색어를 확인할 수 있습니다. 이 보고서는 쇼핑객의 마음을 엿볼 수 있는 기회를 제공하며, 그들이 웹사이트에서 무엇을 찾고 있는지를 파악할 수 있습니다.
인기 검색어를 메인 메뉴에 추가하면 스토어 내비게이션을 개선하고 전환율을 높일 수 있습니다.
판매를 방해하는 다른 요소는 무엇인가요?
웹사이트 데이터를 살펴보면 잠재적인 매출이 새어 나가는 구멍을 빠르게 발견할 수 있으며, 대부분의 전자상거래 브랜드가 사용하는 모범 사례를 살펴보면 전반적인 스토어 경험을 향상시킬 수 있습니다. 비즈니스 아이디어에 자신감이 있다면, 이러한 작은 변화가 첫 판매로 이어지는 데 필요한 것일 수 있습니다.
그러나 트래픽을 유도하는 노력이 계속 효과가 없다면, 다음을 살펴보세요.
- 적합한 제품을 적합한 고객에게 판매하고 있나요?
- 틈새시장에 집중했나요?
- 고품질 트래픽을 유도하고 있나요?
- 고객으로 유도하기 위해 이메일을 수집하고 있나요?
- 다른 사람에게 피드백을 요청해 본 적이 있나요? (예: Shopify 커뮤니티)
- 맞춤형 "링크 인 바이오" 도구와 같은 소셜 마케팅 도구를 활용하고 있나요?
여러분의 스토어는 항상 변화해야 합니다. 정기적으로 실적을 점검하면 문제점을 점점 개선할 수 있습니다.
일러스트레이션: Rose Wong
트래픽은 있지만 매출이 없는 이유 FAQ?
트래픽은 많은데 매출이 없는 이유는 무엇인가요?
트래픽이 많지만 매출이 없다면, 불분명한 행동 유도 문구, 사용하기 어려운 내비게이션, 엉성한 비주얼 브랜딩, 기술적 문제와 같은 페이지 내 문제 때문일 수 있습니다. 사용자가 장바구니에 항목을 추가하고 있지만 결제하지 않는다면, 제품 가격이나 배송 요금 문제일 수 있습니다.
트래픽을 판매로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?
트래픽을 판매로 전환하려면 사용하기 쉽고 전문적으로 보이며 명확한 행동 유도 문구가 있는 랜딩 페이지를 구성해야 합니다. 또한 웹사이트 문구가 목표 고객에게 맞춰져 있는지 확인하고, 쇼핑객의 결제를 방해하는 문제가 없는지 확인해야 합니다.
클릭은 많이 되지만 판매로 이어지지 않는 이유는 무엇인가요?
클릭은 사용자가 제품에 관심이 있다는 것을 의미하지만, 판매로 이어지지 않는다면 무언가 변화가 있다는 것을 의미합니다. 웹사이트를 새로운 시각으로 바라보고, 웹사이트가 탐색하기 쉬운지, 가격이 경쟁력 있는지, 구매 방법이 명확한지 스스로에게 물어보세요.
