공급업체란? 유형과 예시

물건이나 서비스를 다른 사람에게 판매하는 모든 주체를 ‘공급업체’라고 합니다. 공급업체는 제조업체와 소비자 사이를 연결하는 공급망에서 매우 중요한 역할을 담당합니다.

지역 농산물 시장부터 Amazon 같은 글로벌 전자상거래 기업에 이르기까지, 공급업체는 다양하고 각기 다른 방식으로 상업 활동에 기여하고 있습니다.

Deloitte에 따르면, 기업의 79%가 공급업체 관리를 성공의 핵심 요소로 보고 있습니다. 이는 공급업체가 현대 비즈니스 전략에 얼마나 깊이 자리 잡고 있는지를 보여줍니다.

이 가이드에서는 공급업체가 무엇인지 그리고 다양한 유형의 공급업체에 대해 살펴봅니다. 이를 통해 여러분의 비즈니스에 가장 적합한 공급업체를 파악하고 오늘날의 경쟁 시장에서 성공하는 방법을 알아보세요.

공급업체란?

공급업체란 개인이든 기업이든, 이익을 목적으로 기업이나 소비자에게 상품이나 서비스를 판매하는 주체를 말합니다. 이 용어는 제조업체뿐만 아니라 다른 업체가 만든 상품을 공급하거나 재판매하는 공급자도 포함합니다.

공급업체는 다양한 산업과 역할에 걸쳐 있습니다. 예를 들어, Shopify에서 수제 공예품을 판매하는 지역 장인도 공급업체이며, Apple 제품의 주요 조립업체인 다국적 기업 Foxconn도 공급업체에 해당합니다.

공급업체의 역할

공급업체의 역할은 단순히 제품을 공급하는 것을 넘어 훨씬 다양합니다. 공급업체는 제조업체, 도매업자, 서비스 제공자 등 여러 형태로 존재하며, 각자의 역할에 따라 접근 방식도 다릅니다.

공급업체의 방식을 간단히 정리하면 다음과 같습니다.

• 소비자 대상 거래(B2C): 공급업체는 B2C 고객의 요구에 맞는 상품을 조달합니다. 예를 들어, Target 같은 소매 체인에 상품을 공급하는 공급업체는 도매 가격으로 상품을 구매해 해당 매장에 판매합니다. 이런 공급업체들은 계약된 상품과 서비스를 계획하고, 조달하며, 배송하는 체계적인 운영 시스템을 갖추고 있습니다.
• 기업 간 거래(B2B): 많은 공급업체가 B2B 분야에서 활동하며, 최종 제품의 작동에 필요한 부품이나 구성 요소를 다른 기업에 공급합니다. 예를 들어, 스마트폰을 만드는 기술 회사는 여러 공급업체로부터 특정 마이크로칩을 구입해야 합니다.
• 서비스 제공: 공급업체는 제품뿐 아니라 서비스도 제공합니다. 예를 들어, 마케팅 대행사가 고객의 웹사이트를 제작하려 할 때, 웹 디자인, 콘텐츠 제작, 그래픽 디자인에 특화된 공급업체를 고용할 수 있습니다. 각 공급업체는 전문성을 발휘해 대행사가 성공적이고 기능적인 웹사이트를 완성할 수 있도록 돕습니다(아래에서 더 자세히 다룸).

공급업체 공급 과정

공급업체 선정

먼저, 원자재, IT 지원, 행사 기획 등 귀사 비즈니스의 필요 사항을 명확히 파악하세요.

효과적인 공급업체 발굴을 위해 시장 조사를 실시하여 각 공급업체의 역량, 평판, 가격, 신뢰도를 이해하는 것이 중요합니다. 잠재 공급업체로부터 구체적인 견적을 받기 위해 제안 요청서나 견적 요청서를 발송하는 것도 좋은 방법입니다.

비용, 품질, 납기, 평판 등을 기준으로 제안서를 평가하고 후보를 추립니다. 특히 중요한 거래나 장기 파트너십의 경우, 공급업체가 모든 기준을 충족하는지 확인하기 위해 감사나 현장 방문을 고려하는 것이 좋습니다.

💡참고: 공급업체는 다양한 법적 및 규제 요구 사항을 준수해야 합니다. 이는 특히 규제 산업에서 운영하기 위해 필요한 면허나 자격을 취득하는 것을 포함합니다. 최종 후보로 선정된 공급업체가 이러한 기준을 충족하는지 확인하여 법적 및 운영상의 위험을 피하십시오.

계약 협상 및 온보딩

공급업체를 선정한 후에는 계약 조건을 협상해야 합니다. 여기에는 가격, 결제 조건, 납품 일정, 품질 기준, 그리고 미준수 시 부과되는 벌칙 등이 포함됩니다. 계약서가 명확하고 공정한지 확인하기 위해 법무 및 준법감시팀의 검토를 받는 것이 중요합니다.

그다음으로 온보딩 단계가 진행되며, 이 과정에서 공급업체를 회사 시스템에 통합하고 계정을 설정하며 필요한 교육을 제공합니다. 이 단계는 제품 공급업체와 서비스 공급업체 모두에게 매우 중요한 절차입니다.

주문 및 이행

공급업체에 구매 주문서(PO)를 제출하여 필요한 상품 또는 서비스, 수량, 가격, 납품 일정을 명확히 전달합니다. 공급업체는 이 주문서를 확인하고 세부 내용을 승인한 후, 명시된 대로 상품이나 서비스를 준비하거나 생산하고 청구서를 발행합니다.

예를 들어, 여러분이 Shopify에서 맞춤 티셔츠를 판매하는 판매자라면, 공급업체는 주문에 맞춰 충분한 빈 티셔츠와 인쇄 용품을 확보하는 역할을 합니다.

그다음에는 품질 검사를 통해 납품된 상품이 합의된 기준에 부합하는지 확인합니다.

💡최고의 팁: Stocky에서 상세한 공급업체 프로필을 생성하세요. 플랫폼 내에서 직접 PO를 발행할 수 있어 재고 관리가 간편해집니다. Stocky에 대해 더 알아보세요

결제 및 정산

상품이나 서비스를 받고 청구서를 받으면, 구매 주문서(PO)와 납품 기록을 대조해 청구서가 정확한지 확인합니다. 결제는 합의된 조건에 따라 선불, 분할 지급, 또는 납품 후 지급 방식으로 처리합니다.

그다음에는 정산 과정을 통해 여러분과 공급업체 간의 모든 거래 내역이 정확하게 기록되었는지 확인합니다.

이 과정은 규모가 작은 공급업체든 대규모 공급업체든, 재무의 투명성과 신뢰성을 유지하는 데 매우 중요합니다.

상품 또는 서비스의 판매 또는 사용

공급업체로부터 주문한 상품이나 서비스를 여러분의 비즈니스에 직접 사용하거나, 개인 소비자에게 판매할 수 있습니다. 만약 이 상품이나 서비스를 다른 개인이나 기업에 판매하는 경우, 여러분도 사실상 공급업체 역할을 하게 됩니다.

공급자 vs 공급업체

공급자와 공급업체는 종종 혼용되지만, 의미상 차이가 있습니다.

• 공급자는 원자재, 부품 또는 제품을 대량으로 기업에 제공하며, 이 기업들은 이를 가공해 완제품을 만듭니다. 공급자는 공급망의 시작 단계에서 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 자동차 회사에 원자재인 강철을 공급하는 강철 제조업체가 공급자에 해당합니다.
• 공급업체는 완제품이나 서비스를 직접 소비자나, 소비자에게 다시 판매하는 기업 또는 개인에게 판매합니다. 예를 들어, 완성된 강철을 구매해 소비자에게 판매하거나 이를 이용해 다른 제품(예: 자동차, 건설 자재)을 만드는 회사들이 공급업체에 해당합니다.

주요 차이점은 다음과 같습니다.

• 공급망 위치: 공급자는 시작 부분에 위치하여 필요한 원자재를 제공합니다. 공급업체는 나중에 최종 제품을 판매합니다.
• 상품 유형: 공급자는 원자재나 부품을 제공합니다. 공급업체는 사용 준비가 된 완제품이나 서비스를 제공합니다.
• 고객 기반: 공급자는 원자재가 필요한 제조업체나 기업을 대상으로 합니다. 공급업체는 최종 사용자, 즉 개인 소비자나 기업을 대상으로 합니다.
• 주문량 및 빈도: 공급자는 대량의 반복 주문을 처리합니다. 공급업체는 소비자 수요에 따라 더 작은 수량을 더 자주 판매합니다.

이러한 차이를 이해하면 공급망 관리를 더욱 효과적으로 할 수 있습니다. 공급자와는 품질과 안정적인 공급을 위해 협력적인 관계를 구축하는 데 주력하고, 공급업체와는 신속한 납품과 우수한 고객 서비스를 제공하는 데 집중하세요.

공급업체 유형

• 제조업체
• 도매업체 또는 유통업체
• 독립 장인
• 수입업체
• 드랍쉬퍼
• 소매업체
• 서비스 제공업체

제조업체

제조업체는 원자재를 가공해 제품을 만듭니다. 중간상이 없기 때문에 제조업체로부터 직접 조달하면 가격이 더 저렴한 경우가 많습니다. 이러한 직접 거래는 맞춤화와 품질 관리에 유리하며, 특정 요구사항에 맞는 뛰어난 제품 라인을 구축하고자 할 때 이상적인 선택입니다.

도매업체 또는 유통업체

도매업체나 유통업체는 제조업체로부터 대량으로 상품을 구매해 소매업자나 다른 기업에 재판매합니다. 대량 구매로 인해 다양한 제품을 할인된 가격에 제공하는 경우가 많습니다.

도매업체는 여러 제품을 한 곳에서 조달할 수 있게 하여 구매 과정을 간소화하고 비용을 절감할 수 있습니다. 다양한 재고가 필요하지만 여러 공급업체와 개별적으로 거래하기 어려운 경우 이들과 협력하는 것이 좋습니다.

📚읽어보기: 2025년 소규모 비즈니스 도매 공급업체 16선

독립 장인

독립 장인은 수작업 또는 개별 제작 상품을 만드는 장인들입니다. 일반적으로 소량 생산에 집중하며, 품질과 장인정신을 중시합니다. 이들로부터 구매하면 고유하고 특별한 제품을 재고에 추가할 수 있어, ‘유일무이한 상품’을 원하는 고객에게 매력적입니다. 장인 정신이 깃든 고급 품질과 독점 상품을 제공하고 싶을 때 적합한 공급업체 유형입니다.

수입업체

수입업체는 해외 시장에서 상품을 들여와 현지 시장에 공급하며, 국제 배송, 통관, 규제 등 복잡한 절차를 관리합니다. 현지에서 구하기 어려운 다양한 상품을 경쟁력 있는 가격에 제공하는 경우가 많습니다. 글로벌 제품을 취급하거나 국제 트렌드를 활용하고 싶을 때 수입업체가 최선의 선택입니다.

드랍쉬핑 업체

드랍쉬핑은 재고 관리와 배송을 대신해 주는 서비스입니다. 직접 재고를 보유하지 않아도 되고, 비용과 공간 부담이 줄어드는 게 장점입니다. 다양한 상품을 부담 없이 판매하고 싶거나, 최소 투자로 온라인 쇼핑몰을 운영하고 싶을 때 특히 유용한 방식입니다.

소매업체

소매업자는 최종 소비자에게 직접 제품을 판매하며, 소량의 즉시 판매 가능한 상품을 제공합니다. 빠른 재고 보충이 필요할 때 편리하고 발 빠른 선택이 될 수 있습니다.

서비스 제공업체

서비스 제공업체는 IT 지원, 마케팅, 행사 기획 등 눈에 보이지 않는 무형의 서비스를 제공합니다. 업무를 외주화하거나 전문성을 활용하고 싶을 때 유용합니다. 이들과 협력하면 운영 효율을 높이고, 자체적으로 해결하기 어려운 문제에 대한 해결책을 얻을 수 있습니다.

공급업체 예시

• Pela
• Faire
• Manitobah Mukluks
• Spocket
• Cowboy

Pela

Pela는 퇴비화가 가능한 휴대폰 케이스와 AirPod 케이스 같은 친환경 제품을 제공합니다. 이 회사는 전통적인 방식에 비해 탄소 배출량을 30% 줄이고 물 사용량도 34% 절감하는 지속 가능한 생산 방식을 사용합니다.

Pela는 이러한 친환경 제품을 소매업자에게 공급하고, 소매업자는 환경을 생각하는 소비자에게 판매합니다. 이러한 지속 가능성에 대한 노력은 Pela에게 두 가지 이점을 제공합니다. 환경 영향을 줄이는 동시에 충성도 높은 고객층을 확보할 수 있다는 점입니다.

Faire

Faire는 독립 브랜드와 소규모 소매업체를 통합 마켓플레이스를 통해 연결하는 도매업체이자 유통업체입니다.

이 플랫폼은 다양한 제조업체로부터 제품을 확보해 전 세계 15만 개 이상의 소매업자, 주로 유럽 지역에 제공하고 있습니다. Faire는 할인 배송, 드랍쉬핑, 스마트 매칭 기술 등 소매업체가 최적의 공급업체를 찾을 수 있도록 돕는 다양한 혜택을 제공합니다. 덕분에 재고 관리가 한결 쉬워지고, 소규모 사업자들도 고품질 제품에 손쉽게 접근할 수 있습니다.

Manitobah Mukluks

Manitobah Mukluks는 원주민 전통을 기리며 수작업으로 신발과 액세서리를 만드는 브랜드입니다. 전통 기법과 현대 소재를 결합해 독특하고 고품질의 제품을 생산합니다. 이 제품들은 문화적 유산과 뛰어난 장인 정신을 소중히 여기는 고객과 소매업자에게 직접 판매됩니다.

Spocket

Spocket은 미국과 유럽 공급업체로부터 상품을 조달하는 대표적인 드랍쉬핑 공급업체입니다. 이 플랫폼을 이용하면 재고를 보유하지 않고도 의류부터 기술 액세서리까지 다양한 상품을 판매할 수 있습니다. 또한 재고 관리와 주문 처리를 자동화해 판매자의 시간과 노력을 절약해 줍니다.

고품질 상품과 빠른 배송에 중점을 둔 Spocket은 고객 만족도를 높이며, Shopify 판매자들 사이에서 특히 인기가 많습니다.

Cowboy

Cowboy는 스마트 전기자전거를 판매하는 현대적인 소매업체입니다. 제조업체로부터 최고급 전기자전거와 액세서리를 구매하며, 상세한 제품 설명과 고품질 이미지로 온라인 쇼핑 경험을 향상시킵니다. 주로 기술에 밝고 환경을 생각하는 소비자인 Cowboy 고객들은 시승도 할 수 있어 브랜드에 대한 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

공급업체와의 협업 팁

1. 공급업체 기준 설정
2. 상호 이익이 되는 계약 체결
3. 공유 목표 및 KPI 설정
4. 신속하고 명확한 커뮤니케이션
5. 기술 활용
6. 강력한 공급업체 파트너십 구축 우선

1. 공급업체 기준 설정

품질 좋은 공급업체와 협력하면 뛰어난 제품, 최고의 서비스, 경쟁력 있는 가격을 확보할 수 있습니다. 명확한 기준을 설정하는 것이 이러한 공급업체를 식별하는 방법입니다.

공급업체 기준에 대한 주요 고려 사항은 다음과 같습니다.

• 경험: 검증된 실적과 확립된 기준을 가진 공급업체를 선택하세요. 경험이 풍부한 공급업체는 여러분의 요구를 이해하고 비즈니스의 복잡한 부분을 처리할 수 있어 이상적입니다.
• 재무 건전성 및 평판: 안정적인 비즈니스 모델, 낮은 이직률 및 긍정적인 리뷰를 가진 공급업체를 선택하세요. 그들의 추천서를 확인하여 탄탄한 평판과 고객 관계를 갖추었는지 확인합니다.
• 제품 품질 및 공정한 가격: 너무 낮은 가격을 제시하는 공급업체는 품질이 낮을 가능성이 높습니다. 철저한 시장 조사를 통해 품질을 타협하지 않으면서 좋은 가치를 얻을 수 있는 공급업체를 조사하세요.

비즈니스 관점에서는 상호 이익을 주는 장기적인 파트너십을 구축하는 것이 중요합니다. 사람 대 사람으로는 함께 일하기 편하고 신뢰할 수 있는 공급업체가 필수적입니다.

💡최고의 팁: 회사 규모가 충분하다면, 공급업체 조달 업무를 전담하는 전담 직원을 두는 것을 고려해 보세요. 이렇게 하면 절차가 간소화되고 최상의 파트너와 협력할 수 있습니다.

2. 상호 이익이 되는 계약 체결

먼저 공급업체의 비즈니스를 이해하고 그들이 성공하는 데 필요한 것이 무엇인지 파악하세요. 유연한 결제 조건 제공, 마케팅 지원, 물류 도움 등 다양한 지원이 될 수 있습니다. 그다음에는 주문에 충분한 리드 타임을 주거나 최소 주문 수량을 보장하는 등 공급업체의 위험이나 부담을 줄여주는 정책에 합의하세요.

계약서에 조언 제공이나 정기적인 전략 회의 같은 내용을 포함시키면 관계를 더욱 강화할 수 있습니다. 예를 들어, 지속적인 소통과 상호 성장을 위한 피드백 세션 조항을 추가하는 것도 좋은 방법입니다.

이런 협력적인 접근은 공급업체 운영에 가치를 더해주고, 모두가 함께 성장하는 공정한 파트너십을 지향한다는 의지를 보여줍니다.

3. 공유 목표 및 KPI 설정

공급업체와 함께 공동의 목표와 KPI를 설정하면 원활한 공급망 관리뿐만 아니라 성공을 위한 하나의 비전을 공유할 수 있습니다. 이렇게 하면 여러분의 목표와 공급업체의 목표가 일치해 공급업체가 여러분의 성공에 더 적극적으로 참여하게 되고, 그 결과 공급업체 사기 위험도 줄일 수 있습니다.

효과적으로 목표와 KPI를 맞추기 위한 몇 가지 팁을 소개합니다.

1. 공동 계획 세션 조직: 정기적으로 전략 회의를 열어 장기 목표를 함께 논의하고 서로의 비즈니스 목표와 어떻게 맞물리는지 확인하세요.
2. 맞춤형 KPI 개발: 여러분의 필요와 공급업체의 강점을 반영한 KPI를 만드세요. 예를 들어, 제품 혁신이 목표라면 공급업체가 제안한 신제품 아이디어 수나 아이디어가 시장에 출시되기까지 걸린 시간을 KPI에 포함할 수 있습니다.
3. 상호 책임 보장: 합의한 목표와 KPI 달성에 대해 양측이 함께 책임을 지도록 하세요. 이렇게 하면 파트너십이 더 견고해지고, 서로 목표를 이루기 위해 더욱 노력하게 됩니다.
4. 피드백 루프 설정: 지속적으로 피드백하고 개선할 수 있는 체계를 구축하세요. 정기적인 성과 점검과 함께 문제 발생 시 공동으로 해결하는 시간을 가지면 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

4. 신속하고 명확한 커뮤니케이션

바로 여러분이 공급업체에게 원하는 바와 기대하는 점을 명확히 전달하세요. 이렇게 하면 오해를 예방하고, 강력하고 협력적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

공급업체 계약서와 구매 주문서에 양측의 책임과 기대 사항을 분명히 명시해 서로가 해야 할 일을 명확히 이해하도록 하세요.

공급업체 측에는 결제 조건, 소프트웨어 가동 시간이나 지원 응답 시간 같은 성과 지표, 배송 일정, 제품 사양 등이 포함됩니다. 여러분은 제때 결제를 하고, 명확하고 정확한 주문 정보를 제공하며, 변경 사항이나 문제 발생 시 신속하게 소통해야 합니다.

또한, 정기적으로 대면 또는 온라인 미팅을 계획해 진행 상황을 점검하고 문제를 해결하며 앞으로의 계획을 논의하세요. 문제가 발생했을 때는 여러분 쪽에서 생긴 문제에 대해서도 책임을 지는 태도를 보여야 합니다. 결제 지연, 문서 오타, 이메일 누락 등 작은 실수라도 인정하는 것이 파트너십 신뢰를 쌓는 데 중요합니다.

5. 기술 활용

기술을 활용해 실시간 협업과 투명성을 높이면 공급업체와의 관계를 크게 개선할 수 있습니다.

어떻게 가능할까요? 최신 도구를 사용하면 공급망을 실시간으로 파악할 수 있어 문제를 빠르게 발견하고 해결할 수 있을 뿐만 아니라, 협력적인 파트너십도 강화할 수 있습니다.

다음과 같은 도구를 활용해 보세요.

• 공급업체 관리 시스템(VMS): MS를 도입하면 모든 공급업체 관련 정보와 프로세스를 한곳에 모아 관리할 수 있어, 모두가 같은 정보를 공유할 수 있습니다. 이를 통해 성과 지표를 추적하고, 계약을 관리하며, 원활한 소통을 도모할 수 있습니다.
• 협업 플랫폼: Slack이나 Microsoft Teams 같은 플랫폼을 활용해 공급업체 전용 채널을 만들면, 이해관계자들이 긴밀히 협력하고 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
• 데이터 공유 및 분석 솔루션: 관련 데이터와 분석 정보를 공급업체와 공유하는 데 유용합니다. 예를 들어, 판매 예측 정보를 제공하면 공급업체가 생산 일정을 더 잘 계획할 수 있어 리드 타임을 줄이고 재고 부족을 방지할 수 있습니다.

6. 강력한 공급업체 파트너십 구축 우선

중요한 것은 공급업체 관계에서 진정한 이익을 얻으려면 단순한 거래 관계를 넘어야 한다는 것입니다. 공급업체의 사업 운영 방식, 어려움, 강점을 깊이 이해하는 것이 중요합니다. 이런 깊은 이해가 문제 해결을 돕고, 유연한 공급망을 만들어 궁극적으로 여러분 비즈니스가 성장하는 발판이 됩니다.

공급업체 파트너십을 강화하기 위해 다음 단계를 고려해 보세요.

1. 열린 커뮤니케이션 유지: 공급업체와 명확하고 투명한 소통 채널을 유지해 성과를 논의하고 문제를 해결하세요. 이메일, 전화, 메신저, 대면 미팅 등 다양한 방법으로 매달 혹은 분기별 정기 점검 시간을 가지는 것이 좋습니다.
2. 현장 방문: 주기적으로 공급업체의 시설을 방문하면 그들의 운영 상황을 직접 확인할 수 있습니다. 이런 현장 경험은 협력 가능성이나 개선점을 찾는 데 큰 도움이 됩니다.
3. 교육 및 지원 제공: 공급업체에 업계 모범 사례 공유, 신기술 소개, 산업 표준에 대한 가이드 제공 등 교육과 지원을 제공하세요.
4. 인정 및 보상: 성과가 뛰어난 공급업체를 잊지 말고 격려하세요. 공식 시상, 공개적인 인정, 추가 거래 기회 제공 등 긍정적인 보상은 더 나은 성과를 창출합니다.

공급업체와의 관계 구축 시작하기

공급업체와 제대로 협력하면 많은 이점을 누릴 수 있습니다.

먼저, 신뢰도, 제품 품질, 유연성을 기준으로 공급업체를 평가하세요. 요구 사항을 명확하고 꾸준히 전달하고, 그들의 의견도 적극적으로 듣는 것이 중요합니다. 또한, 계획과 수요 예측 과정에 공급업체를 적극적으로 참여시키는 협력적인 접근 방식을 취해야 합니다. 마지막으로, 약속을 성실히 지키고 좋은 성과에 대해 보상하여 장기적인 파트너십의 토대를 마련하세요.