FedEx vs. UPS: welke verzendpartner past bij jouw webshop?

Als je een webshop runt, dan wil je dat je producten snel, betrouwbaar en betaalbaar bij je klanten aankomen. Er is ontzettend veel keuze als het gaat om de verzending van je producten binnen Nederland, maar ook naar andere landen in Europa en wereldwijd. 

Bedrijven als DHL, PostNL en DPD zijn bekende opties voor bezorging in Nederland. Maar als je regelmatig internationaal verzendt of op zoek bent naar expresslevering, dan kom je al snel uit bij deze twee internationale spelers: FedEx en UPS. 

Beide bedrijven zijn actief in Nederland en staan bekend om hun grote netwerk en goede dienstverlening. Toch zijn er duidelijke verschillen tussen de twee.

In dit artikel vind je de belangrijkste verschillen tussen de verzend- en fulfilmentdiensten van FedEx en UPS. Shopify vergelijkt onder andere verzendsnelheid, internationale verzendopties en klantenservice. Zo kun je zelf bepalen welke vervoerder het beste bij je webshop past.

Wat is FedEx?

FedEx is een wereldwijde logistieke speler met een groot netwerk in Nederland, Europa en op internationaal niveau. Het bedrijf biedt zowel luchtvracht als wegtransport aan, afhankelijk van de bestemming en levertijd. 

Voor Nederlandse webshops biedt FedEx zowel binnenlandse als internationale verzenddiensten, waaronder expressleveringen met levering de volgende werkdag of zelfs dezelfde dag in specifieke markten. 

Sinds juni 2023 werkt FedEx in Nederland samen met Mondial Relay. Hierdoor hebben klanten toegang tot meer dan 1000 afhaalpunten verspreid door het hele land. De samenwerking is onderdeel van FedEx’ bredere e-commerce strategie in Nederland en Europa. Naast deze samenwerking heeft FedEx haar eigen pakketpunten in Nederland via hun eigen locatiezoeker, waar pakketten kunnen worden opgehaald of geretourneerd.

Voor kleinere pakketten tot ongeveer 23 kilogram biedt FedEx ook verzendopties tegen een vast tarief aan. Voor andere zendingen rekent FedEx variabele tarieven, afhankelijk van het type pakket, de levertijd en bestemming. Als je zendingen hebt die uitzonderlijk groot zijn of zwaarder dan 68 kilogram, dan valt de verzending onder FedEx freight (vrachtverzending). Dat is een aparte service met speciale tarieven voor zware en grote ladingen.

Wat is UPS?

UPS is een internationaal logistiek bedrijf dat al sinds 1985 actief is in Nederland en zich sterk richt op wegtransport binnen ons land en de rest van Europa. Via 19 locaties en 2500 medewerkers worden dagelijks duizenden pakketten verwerkt en verzonden. 

In Nederland biedt UPS verzendopties voor zowel kleinere pakketten als grotere, zware zendingen. Pakketten tot 70 kilogram kunnen via het reguliere netwerk worden verzonden. Zwaardere of afwijkende zendingen gaan via UPS Freight, een aparte tak voor bulk- en pallettransport binnen Europa.

Onderdeel van het reguliere netwerk is het UPS Access Point-systeem, met honderden afhaalpunten bij winkels en supermarkten verspreid door heel Nederland. Het netwerk is de afgelopen jaren met zo’n 40% gegroeid om tegemoet te komen aan de toenemende vraag naar pakketpunten.

Naast zware zendingen doet UPS ook spoedleveringen. Via UPS Standard of UPS Express Saver kunnen kleinere pakketten de volgende werkdag worden afgeleverd. 

FedEx vs. UPS

Het grootste verschil tussen FedEx en UPS zit hem in de levertijden voor internationale en binnenlanden pakketten. UPS is een goede keuze als je grote of zwarte pakketten voordelig wilt verzenden, vooral binnen Nederland of Europa. Voor internationale zendingen zijn de levertijden bij UPS vaak wat langer. FedEx biedt juist uitgebreide expressopties aan, met opties als overnight en same-day delivery, ook voor internationale bestemmingen. Wel tegen een extra vergoeding. 

FedEx & UPS: Internationaal verzenden

Zowel FedEx als UPS bieden wereldwijde verzending aan, met last-mile delivery: de laatste fase van het verzendproces tot aan de voordeur van een woning of bedrijf.

UPS heeft wereldwijd meer dan 14.000 bestemmingen en herkomstlocaties via een netwerk van ruim 300 lucht- en zeehavens. Volgens hun eigen website kan een internationaal pakket binnen 24 uur geleverd worden, omdat ze worden meegegeven op een eerstvolgende beschikbare vlucht. 

Ook FedEx adverteert met wereldwijde levering binnen 24 uur, zowel nationaal als internationaal. FedEx is een goede keuze als je snelle verzending wilt tegen een relatief betaalbaar tarief. Over het algemeen zijn de internationale verzendkosten van FedEx gunstiger dan die van UPS. 

Daarnaast biedt FedEx extra ondersteuning bij complexe internationale zendingen. Met speciale diensten zoals FedEx International Controlled Export (FICE) helpt het bedrijf bij het inschakelen van douane-adviseurs en het versnellen van de inklaring van bepaalde producten.

Voor internationaal verzenden is FedEx vaak de betere keuze dankzij snelle levertijden, concurrerende tarieven en extra ondersteuning bij douanezaken. Maar als je vooral binnen Nederland en Europa verzendt en regelmatig zware of grote pakketten verstuurt, dan kan UPS de betere keuze zijn. 

De uiteindelijke keuze hangt af van je voorkeur: snelle levering, een scherpe prijs, of voldoende ondersteuning?

Koerier: UPS

Koerier: FedEx

FedEx vs. UPS: Klantenservice

Zowel FedEx als UPS bieden een goede klantenservice voor vragen over verzendkosten, levertijden of vermiste pakketten. 

Klanten kunnen contact opnemen met FedEx via een contractformulier, per e-mail of telefoon. Het telefoonnummer is bereikbaar op werkdagen. De virtuele assistent is 24/7 beschikbaar en kan indien nodig doorverwijzen naar een medewerker.

Ook UPS biedt klantenservice via meerdere kanalen. Op de website vind je een helpcentrum met informatie over verzenden, traceren, claims en facturatie. De klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdag van 08:00 tot 18:00 en op zaterdag van 08:00 tot 17:00. Er is een virtuele assistent beschikbaar voor directe hulp of om je door te verwijzen naar de juiste afdeling. Internationale verzenders kunnen UPS 24/7 telefonisch bereiken. 

De klantenservice van zowel FedEx als UPS is beschikbaar in meerdere talen. Beide vervoerders hebben een sterke klantenservice, maar UPS heeft een streepje voor door hun 24/7 bereikbaarheid aan internationale klanten. 

FedEx vs. UPS: Levertijden

Voor klanten is een snelle bezorging belangrijk. Bijna een kwart van de online shoppers haakt af als ze zien dat de levering te lang duurt. Daarom heeft Shopify voor beide partijen uitgezocht wat de belangrijkste verzendopties zijn en hoe snel ze leveren. 

• FedEx: FedEx verstuurt enveloppen en pakketten in vrijwel alle maten. In Nederland kun je kiezen uit verschillende verzendopties: verzending nog dezelfde dag, de volgende dag of binnen twee dagen. Voor internationale pakketten zorgen International first en Priority ervoor dat je pakket binnen 1 tot 3 werkdagen aankomt. Bij spoed kan een zending tegen een toeslag mee met het eerstvolgende vliegtuig.
• UPS: UPS verstuurt enveloppen en vrijwel alle soorten pakketten, met vaste tarieven en korting voor bepaalde formaten. UPS is interessant als je iets langere levertijden accepteert voor lagere kosten. Ook heeft UPS in Nederland Express Saver, met deze service komt je pakket vaak al de volgende werkdag aan.

De meeste bedrijven bieden ook retourzendingen aan binnen hun verzendvoorwaarden. Als een pakket niet succesvol kon worden afgeleverd, dan gaat het meestal automatisch terug naar de afzender.

UPS vs. FedEx: overeenkomsten en verschillen

Waarschijnlijk overweeg je op dit moment zowel FedEx als UPS. Hieronder vind je een vergelijking van beide bedrijven, uitgewerkt in onder andere verzendopties, verpakkingen en verzekeringen.

Verzendopties

UPS en FedEx bieden allebei verzenddiensten over wegen, door de lucht en via vrachtvervoer. 

Ground delivery (wegtransport)

UPS heeft een uitgebreid Europees netwerk en levert pakketten met wegvervoer meestal binnen 1 tot 4 werkdagen bij de klant. Sinds september 2024 hebben ze zaterdagslevering zonder extra kosten in Nederland en zeven andere landen (België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Polen, Spanje en het Verenigd Koninkrijk). 

Ook FedEx levert via hun Europese Regional Economy-service binnen 1 tot 4 werkdagen. Maar het Europese grondnetwerk van FedEx is minder uitgebreid dan dat van UPS. FedEx heeft sinds de overname van TNT in 2016 haar netwerk in Europa versterkt, maar is nog altijd minder uitgebreid en consistent dan UPS. 

Expresslevering (via de lucht)

Bij FedEx en UPS betekent ‘expresslevering’ meestal dat een pakket per vliegtuig wordt verzonden, tenzij het gaat om snelle bezorgingen in hetzelfde gebied. FedEx beschikt over een grotere luchtvrachtvloot en heeft daarom een sterkere positie in expressvervoer dan UPS. 

Freight delivery (vrachtvervoer)

Zowel UPS als FedEx hebben uitgebreide opties betreft vrachtvervoer voor zendingen zwaarder dan 68 kilogram.

UPS Freight heeft een groot netwerk in Europa. Vanuit Nederland bieden ze transport aan via de weg, het spoor, de lucht en zeevracht. Met hun UPS Preferred multimodal freight services combineren ze verschillende transportmethoden, bijvoorbeeld vrachtwagens en luchttransport. Deze diensten zijn vooral voor middelzware tot heel zware zendingen. Denk aan palletvervoer, grote volumes en internationale distributie. UPS is gespecialiseerd in zware en grote zendingen met douaneondersteuning.

FedEx is ook actief in het Europese vrachtsegment. Een belangrijk voordeel van FedEx is hun multiweight pricing. Bij verzending van meerdere zware pakketten berekenen ze automatisch of het voordeliger is om deze als één gecombineerde vrachtzending te behandelen. Zo bespaar je kosten als je regelmatig grote volumes verzendt.

Verpakking en verzendmateriaal

Zowel FedEx als UPS bieden op maat gemaakte verpakkingen aan. Deze verpakkingen worden meestal gebruikt bij verzending tegen een vast tarief.. UPS biedt gratis verpakkingen, formulieren en labels aan die binnen een paar werkdagen worden geleverd. Hetzelfde geldt voor FedEx, waar je online een aanvraagformulier voor verpakkingsmateriaal in kunt vullen. 

FedEx staat bekend om hun speciale dozen en verpakkingen. Denk aan verpakkingen voor laptops, of breekbare en afwijkende items zoals golfclubs, fietsen, gitaren, of ingelijste kunstwerken. Ook biedt FedEx gekoelde verpakkingen die producten tot wel 96 uur koel houden. Om deze redenen kiezen bedrijven in voedingsmiddelen, als het gaat om spoedzendingen, meestal voor FedEx. 

UPS biedt dozen in verschillende formaten aan, maar de verantwoordelijkheid voor het opvullen en beschermen van de inhoud, ligt bij de afzender.

Verzekeringen

UPS en FedEx hebben geen eigen verzendverzekering, maar je kunt je zendingen wel verzekeren via externe partijen. Beide vervoerders garanderen (meestal) de leverdatum. Word je pakket niet op tijd bezorgd, dan krijg je je verzendkosten terug. 

UPS biedt verzamelverzekeringen aan voor bedrijven die vaak pakketten versturen. Dat is vaak voordeliger dan losse verzekeringen per pakket.  

Voor kostbare goederen is FedEx een betere keuze, aangezien je per zending tot ongeveer € 100.000 kunt opgeven, tegenover € 50.000 bij UPS.

Verzendkosten 

Zowel UPS als FedEx bieden vanuit Nederland verschillende verzendopties aan, maar exacte tarieven zijn vooraf lastig te bepalen. De verzendkosten hangen af van het gewicht, de afmeting, bestemming en gekozen service. Beide vervoerders werken met zones en tarieven per kilogram.

FedEx heeft aparte lijsten voor export-, import- en binnenlandse tarieven. Voor Europese pakketten (tot 68 kilogram) beginnen de Economy-tarieven bij € 16,90 exclusief btw. Voor FedEx kun je hun officiële tariefcalculator gebruiken. 

Tip: bij FedEx kun je tot 40% korting krijgen op internationale zendingen als je een eigen account hebt. 

UPS rekent met een zonesysteem voor verzendtarieven. Ze hebben een tarievengids waarin prijzen voor binnen- en buitenlandse zendingen, zones en gewichtsklassen worden weergegeven. Daarbij krijg je een prijsoverzicht te zien als je een zending aanmaakt.

Tip: UPS heeft volumevoordelen en afspraken op maat. Bedrijven met een hoog verzendvolume kunnen korting ontvangen via een UPS accountmanager of via zakelijke tarieven. 

Beide vervoerders rekenen toeslagen voor bijvoorbeeld brandstof, inklaringskosten en leveringen buiten standaardgebieden.

Internationale verzendopties

FedEx biedt vanuit Nederland onder andere de volgende internationale verzenddiensten aan:

• FedEx International First: bezorging de volgende werkdag, ‘s ochtends vroeg 
• FedEx International Priority Express: levering vóór de middag, binnen 1-3 werkdagen
• FedEx International Priority: levering einde van de dag, binnen 1-3 werkdagen
• FedEx International Connect Plus: levering binnen 1-3 werkdagen, speciaal voor e-commercezendingen
• FedEx International Economy: levering binnen 2-4 werkdagen
• FedEx Regional Economy: binnen 1-4 werkdagen

Hetzelfde geldt voor UPS, een aantal opties zijn:

• UPS Express Critical: levering op dezelfde dag
• UPS Express Plus: bezorging de volgende werkdag vóór 09:00 of 09:30 (afhankelijk van de bestemming)
• UPS Express: bezorging de volgende werkdag vóór 10:30 of 12:00 (afhankelijk van de bestemming)
• UPS Express saver: bezorging de volgende werkdag vóór eind van de werkdag
• UPS Expedited: bezorging binnen 2-5 werkdagen 
• UPS Standard: bezorging binnen 1-5 werkdagen (binnen Europa)

Alle internationale zendingen van UPS vind je op de UPS website.

Beide vervoerders hanteren kortingen voor bedrijven die veel verzenden. Als je dus regelmatig grote aantallen pakketten verstuurt, dan kun je onderhandelen over de tarieven. Gebruik je een platform zoals Shopify Shipping, dan wordt het verzenden je makkelijk gemaakt. Daarbij profiteer je ook nog eens van extra kortingen.

FedEx of UPS?

Twijfel je tussen FedEx en UPS? Dit zijn de belangrijkste overwegingen om mee te nemen in je keuze.

FedEx: voor expressleveringen en afwijkende pakketten

FedEx heeft een goede reputatie opgebouwd met snelle bezorgdiensten en biedt meer expressdiensten dan UPS of andere vervoerders. Maar goed om te weten: aan deze snelheid hangt een prijskaartje. FedEx is gespecialiseerd in speciale pakketten: piano’s, golfclubs, kunstwerken, dat soort zaken. Is er haast bij en wil je je pakket liever vandaag dan morgen bezorgd hebben? Kies dan voor FedEx. 

UPS: de beste prijs-kwaliteit voor zware pakketten en vracht

Standaardtarieven van UPS en FedEx beginnen beide onder de € 20. Maar zodra pakketten zwaarder worden, levert UPS sneller en goedkoper dan FedEx. Als je dus regelmatig zware of grote spullen verstuurt, dan is UPS de betere keuze.

Welke vervoerder je ook kiest, met Shopify Shipping profiteer je altijd van vooraf onderhandelde tarieven bij vervoerders als UPS, DHL Express en soms USPS, afhankelijk van je abonnement. Via je Shopify-dashboard print je eenvoudig verzendlabels (individueel of in bulk) en vergelijk je verzendkosten en levertijden. 

Voor verzenden met FedEx via Shopify heb je een eigen FedEx-account nodig. Je kunt deze koppelen aan je Shopify webshop. Dat kost wellicht iets meer tijd, maar je krijgt er extra verzendopties voor terug.