Sprzedaż w mediach społecznościowych kiedyś była niełatwym przedsięwzięciem. Udostępniałeś link do swojej strony internetowej i miałeś nadzieję, że ludzie go znajdą, spodoba im się to, co pod nim zobaczą, i dokonają zakupu.
Teraz jest to znacznie łatwiejsze. Duże platformy społecznościowe dodały funkcje zakupowe, dzięki czemu klienci mogą kupować produkty bezpośrednio, nie opuszczając swojego feedu.
Ludzie spędzają ponad 140 minut dziennie w mediach społecznościowych. Pytanie brzmi zatem nie “czy” warto sprzedawać w mediach społecznościowych, ale gdzie i na czym się skupić.
Ten przewodnik pokaże Ci, jak założyć sklep, prowadzić reklamy i promować swoją markę na Facebooku, Instagramie, TikToku, YouTube i Pintereście.
Wybór odpowiednich platform mediów społecznościowych do sprzedaży
Jeśli chodzi o sprzedaż produktów, nie wszystkie platformy mediów społecznościowych są sobie równe. Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest i YouTube wyróżniają się dzięki zaawansowanym funkcjom handlu społecznościowego i dużej grupie odbiorców.
Wszystkie te platformy integrują się z Shopify, co pozwala na połączenie mediów społecznościowych z Twoim sklepem internetowym, synchronizację produktów i sprzedaż w wielu kanałach jednocześnie.
Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o funkcjach każdej platformy, które wspierają bezpośrednią sprzedaż produktów.
Pamiętaj, że funkcje handlu społecznościowego mogą się różnić w zależności od kraju - często wprowadzane są najpierw w USA, a później rozszerzane na inne rynki. Jeśli niektóre funkcje nie są jeszcze dostępne w Polsce, prawdopodobnie zostaną wprowadzone w przyszłości.
Jak sprzedawać na Facebooku?
Facebook jest największą siecią społecznościową na świecie -ma aż 3 miliardy użytkowników. Ale ten gigant społecznościowy oferuje więcej niż tylko publiczność — był także jednym z pierwszych serwisów społecznościowych, które poważnie podeszły do handlu społecznościowego. Posiada zaawansowane funkcje kategoryzacji użytkowników według ich zainteresowań, nawyków i preferencji, co pozwala sprzedawcom dokładnie celować w użytkowników z produktami.
Istnieje kilka sposobów, aby sprzedawać na Facebooku. Oto kilka popularnych opcji:
- Otwórz sklep na Facebooku
- Twórz posty na Facebooku z możliwością zakupu
- Sprzedawaj na Facebook Marketplace
- Zainwestuj w reklamy na Facebooku
Otwórz sklep na Facebooku
Otworzenie sklepu na Facebooku to najprostsza opcja sprzedaży bezpośredniej na tej platformie. Umożliwia Ci prezentację produktów bezpośrednio na Twojej stronie na Facebooku, wraz ze szczegółowymi opisami, cenami i rozmiarami. Klienci mogą przeglądać i finalizować zakupy bez opuszczania Facebooka (pod warunkiem spełnienia kryteriów kwalifikacyjnych).
Jeśli jesteś użytkownikiem Shopify, skonfigurowanie sklepu na Facebooku jest proste. Zacznij od zintegrowania Facebooka z Twoim sklepem Shopify, aby zsynchronizować swój katalog produktów.
Kanadyjska marka Peace Collective wykorzystuje swój sklep na Facebooku, aby odzwierciedlić doświadczenie zakupowe swojej strony internetowej, prezentując produkty z pełnymi szczegółami i wariantami bezpośrednio w mediach społecznościowych.
Twórz posty na Facebooku z możliwością zakupu
W ten sam sposób, w jaki możesz oznaczyć znajomego w poście na swoim osobistym profilu na Facebooku, możesz również oznaczać produkty ze swojego sklepu na Facebooku w postach na swojej stronie biznesowej. Dzięki temu Twoja publiczność może robić zakupy bezpośrednio z Twoich aktualizacji.
Proces jest prosty: załaduj zdjęcie lub wideo i oznacz do pięciu produktów ze swojego sklepu.
Tutaj marka kosmetyczna Kate Mcleod wykorzystuje funkcję oznaczania produktów, aby dodać karuzelę z możliwością zakupu do wideo na Facebooku.
Następny krok: Przeczytaj wskazówki Meta dotyczące oznaczania produktów na swojej stronie Facebook.
Sprzedawaj na Facebook Marketplace
Facebook Marketplace jest nie tylko miejscem dla przedmiotów z drugiej ręki - to doskonałe miejsce dla firm do sprzedaży nowych produktów. Użytkownicy, którzy są już w nastroju do zakupów, mogą pomóc Ci dotrzeć do zmotywowanych konsumentów, umieszczając swoje produkty na tym kanale Facebooka.
Kiedy umieszczasz ofertę na Marketplace, Facebook wykona dużą część pracy za Ciebie — sugerując Twoje produkty użytkownikom, którzy szukają przedmiotów podobnych do tych, które oferujesz. Dodatkowo możesz zwiększyć widoczność, korzystając z reklam na Facebooku, które pojawiają się na Marketplace obok regularnych ofert.
Zainwestuj w reklamy na Facebooku
Reklamy na Facebooku prezentują Twoje produkty odpowiednim użytkownikom. Płacąc za reklamy, zyskujesz pewność, że Twoje przedmioty pojawiają się tam, gdzie potencjalni klienci spędzają czas - z różnymi rodzajami reklam w feedach, Stories, czatach Messengera i innych miejscach na Facebooku.
Rozpoczęcie pracy z reklamami na Facebooku jest dość proste. Najpierw upewnij się, że masz stronę Facebooka dla firmy. Następnie, korzystając z Meta Business Suite, możesz zarządzać swoimi reklamami, wybierać, gdzie będą się pojawiać, i sprawdzać, jakie uzyskują efekty.
Jak sprzedawać na Instagramie?
Prawie połowa osób ankietowanych przez Instagram robi zakupy w aplikacji raz na tydzień. Dzięki wizualnie bogatej, przyjaznej dla twórców platformie, Instagram płynnie włącza zakupy w korzystanie z aplikacji przez użytkownika - podobnie jak jego siostrzana platforma, Facebook.
Oto kilka skutecznych sposobów na sprzedaż na Instagramie, które odzwierciedlają strategie stosowane na Facebooku:
- Otwórz sklep na Instagramie
- Twórz posty i Stories na Instagramie z możliwością zakupu
- Zainwestuj w reklamy na Instagramie
Otwórz sklep na Instagramie
Instagram pozwala Ci założyć sklep na profilu biznesowym, a tym samym umożliwia zakupy w aplikacji. Zarówno sklepem na Instagramie, jak i na Facebooku można zarządzać w Commerce Managerze Meta lub bezpośrednio przez sklep Shopify.
Aby skonfigurować sklep na Instagramie, musisz założyć konto biznesowe na tej platformie.
Twórz posty i Stories na Instagramie z możliwością zakupu
Gdy Twój sklep jest już skonfigurowany, Ty i inni użytkownicy możecie oznaczać swoje produkty w postach i Stories. Kiedy użytkownicy klikną te oznaczenia, zobaczą więcej informacji o produkcie, w tym cenę i opis, a następnie mogą przejść na Twoją stronę internetową lub dokonać zakupu bezpośrednio na Instagramie.
Nie tylko ułatwia to współpracę z influencerami, twórcami i partnerami, ale także sprawia, że już istniejący klienci będą bardziej skłonni do udostępniania treści o Twoich produktach i bezpośredniego ich oznaczania.
Zainwestuj w reklamy na Instagramie
Korzystając z menedżera reklam Meta, możesz mieć reklamy na Instagramie w różnych formatach i miejscach, w tym w feedach, zakładce Explore, zakładce Sklep, Stories i Reels. To podobne rozwiązanie do opcji reklamowych na Facebooku, co pozwala na spójną strategię reklamową na obu platformach.
Jak sprzedawać na TikToku?
TikTok jest popularną platformą i zajmuje drugie miejsce po Meta i YouTube pod względem użytkowania. Skupienie na treściach wideo w krótkiej formie, które łączą autentyczność z rozrywką, stwarza jedyne w swoim rodzaju możliwości dla sprzedawców. Przy odpowiedniej strategii TikTok może być potężnym narzędziem do zdobywania popularności i zwiększania sprzedaży.
Oto najpopularniejsze sposoby sprzedaży na TikToku:
- Otwórz sklep na TikToku
- Twórz reklamy na żywo z możliwością zakupu
- Dodaj linki do produktów na filmikach
- Zainwestuj w reklamy na TikToku
Otwórz sklep na TikToku
Podobnie jak Instagram i Facebook, TikTok Shop pozwala sprzedawać produkty bezpośrednio z Twojego profilu i z publikowanych przez Ciebie treści. Profile sprzedawców mają ikonę Zakupu, która po kliknięciu wyświetla produkty oznaczone w ich filmikach.
Marki takie jak Gymshark wykorzystały swoje duże grono obserwujących na TikToku, aby przekuć zaangażowanie w sprzedaż bezpośrednio przez TikTok Shop.
Przeczytaj więcej o tym się, co warto wiedzieć o zakupach na TikToku.
Twórz reklamy na żywo z możliwością zakupu
Funkcja zakupów na żywo łączy transmisje wideo w czasie rzeczywistym z możliwością natychmiastowego zakupu produktów. Widzowie mogą wchodzić w interakcje z treściami i łatwo przeglądać oraz kupować produkty i jest to bez wątpienia angażujący sposób na zaprezentowanie różnych przedmiotów.
Możesz zobaczyć poniżej, jak jedno wydarzenie na żywo na TikToku może przyciągnąć setki zaangażowanych widzów, promując jednocześnie kilka produktów. Współprace z innymi twórcami mogą zwiększyć zasięg i skuteczność zakupów na żywo, tworząc dynamiczną nową formę influencer marketingu na TikToku.
Dodaj linki do produktów na filmikach
Dodawanie linków do produktów w Twoich wideo na TikToku działa podobnie do oznaczania produktów w Reels na Instagramie. Ta funkcja pozwala promować przedmioty z Twojego sklepu na TikToku bezpośrednio w Twoich filmikach, co zwiększa widoczność produktów i upraszcza ścieżkę do zakupu.
Duże marki, takie jak Kylie Cosmetics, wykorzystują linki do produktów, aby ogłaszać wprowadzenie nowych artykułów i zwiększać sprzedaż.
Zainwestuj w reklamy na TikToku
Reklamy na TikToku wspierają wyjątkowe warunki sprzedażowe panujące na tej platformie. Oto najważniejsze rodzaje reklam, które możesz wykorzystać:
- Reklamy w feedzie są wkomponowane w feed TikToka i pojawiają się pomiędzy filmami użytkowników.
- Reklamy TopView przyciągają uwagę zaraz po otwarciu aplikacji przez użytkowników.
- Reklamy Dynamic Showcase Ads są personalizowane na podstawie zainteresowań użytkowników i pokazują im produkty, których zakup jest prawdopodobny.
Jak sprzedawać na YouTube?
YouTube to nie tylko platforma do treści wideo, lecz także potężny kanał do monetyzacji i sprzedaży produktów. Dzięki swojej ogromnej publiczności YouTube oferuje twórcom szczególne możliwości monetyzacji treści i bezpośredniej sprzedaży widzom.
Oto najskuteczniejsze sposoby sprzedaży na YouTube:
Promuj produkty nie tylko w filmach
YouTube pozwala na integrację Twojego sklepu internetowego z Twoim kanałem, co ułatwia promowanie i sprzedaż produktów poprzez Twoje wideo.
Funkcje zakupowe YouTube pozwalają na umieszczanie Twoich produktów w następujących miejscach:
- Wyświetlanie produktów w opisach wideo i poniżej Twojej treści.
- Oznaczanie produktów w Twoich filmach, Shorts i podczas transmisji na żywo.
- Dedykowana zakładka sklepu, w której wyświetlane są wszystkie Twoje produkty.
Zainwestuj w reklamy na YouTube
Oprócz zarabiania na reklamach poprzez Program Partnerski YouTube, możesz także postawić na własne ukierunkowane reklamy, aby promować swoje produkty lub kanał. Te reklamy mogą pomóc Ci dotrzeć do szerszej publiczności i zwiększyć sprzedaż lub subskrypcje kanału.
Jak sprzedawać na Pintereście?
Pinterest to nie tylko przestrzeń pełna kreatywnych pomysłów, lecz także potężna platforma do odkrywania produktów i sprzedaży. Zwłaszcza biorąc pod uwagę jej zasięg - tylko amerykańskie statystyki mówią o 40% gospodarstwach domowych w USA o dochodach przekraczających 150 000 dolarów rocznie (ok. 600 000 zł). Użytkownicy korzystają z Pinteresta, aby planować większe zakupy, więc jest to idealne miejsce dla firm, aby przyciągnąć uwagę i zwiększyć sprzedaż.
Oto najskuteczniejsze sposoby sprzedaży na Pintereście:
Dodaj zakładkę Sklep do swojego profilu na Pintereście
Włączenie opcji zakupów na Pintereście oznacza umieszczenie zakładki Sklep podobnej do tej na Instagramie, Facebooku i TikToku. Warto wspomnieć o Programie Zweryfikowanych Sprzedawców na Pintereście, w którym zatwierdzeni sprzedawcy nie tylko otrzymują odznakę na swoim profilu, aby zbudować zaufanie, ale mogą również zyskać większą widoczność w organicznych wynikach wyszukiwania na Pintereście.
Sukoshi Mart, marka kosmetyków koreańskich i towarów azjatyckich, ma dobrze zorganizowany sklep na swoim profilu na Pintereście, dzięki któremu jej treści i repiny generują świadomość marki wśród użytkowników, a jej produkty sprzedają się wprost na platformie — wszystko organicznie.
Zainwestuj w reklamy na Pintereście
Pinterest oferuje również opcje reklamowe, które uzupełniają Twoje organiczne działania. Możesz wybierać spośród kilku formatów reklam, aby wyróżnić swoje przypięte produkty:
- Reklamy zakupowe. Te pojawiają się bezpośrednio w feedach użytkowników i wyświetlają kluczowe szczegóły produktu, takie jak cena i dostępność.
- Reklamy kolekcji. Kiedy użytkownicy klikną w te reklamy w aplikacji mobilnej Pinteresta, reklama rozwija się i pokazuje kolekcję produktów, które można przejrzeć.
Na przykład, wyszukiwanie "kawa" może nie tylko wyświetlić organiczne treści, ale także ukierunkowane reklamy na produkty kawowe, idealnie dopasowane do użytkowników poszukujących inspirujących przepisów na letnie napoje.
Sprzedaż społecznościowa a handel społecznościowy
Podczas sprzedaży w mediach społecznościowych istnieją dwie kluczowe strategie: budowanie relacji oraz uproszczenie procesu zakupu.
Sprzedaż społecznościowa
Sprzedaż społecznościowa polega na wykorzystaniu mediów społecznościowych do nawiązywania relacji i angażowania potencjalnych klientów. Nie chodzi tu o bezpośrednią sprzedaż - chodzi o budowanie zaufania poprzez interakcje, takie jak odpowiadanie na komentarze, dzielenie się wartościowymi treściami i angażowanie influencerów.
Na przykład marka ekologicznych środków czyszczących Blueland angażuje się w sprzedaż społecznościową na Instagramie, edukując publiczność i wchodząc z nią w interakcje na temat zrównoważonych produktów do czyszczenia. Platformy takie jak Instagram, TikTok i Reddit są doskonałe do tego typu zaangażowania, zwłaszcza jeśli Twoja docelowa publiczność spędza tam czas.
Handel społecznościowy
Handel społecznościowy z kolei sprawia, że doświadczenie zakupowe staje się częścią mediów społecznościowych. Umożliwia klientom odkrywanie i kupowanie produktów bez opuszczania platformy. Funkcje obejmują oznaczanie produktów w postach, łatwy dostęp do informacji o produktach i uproszczone procesy zakupu.
Na przykład funkcja zakupów na Instagramie jest jednym z najbardziej zaawansowanych narzędzi handlu społecznościowego - pozwalają użytkownikom na zakup produktów bezpośrednio przez aplikację.
Każdy rodzaj sprzedaży społecznościowej to odpowiedź na różne etapy ścieżki klienta. Sprzedaż społecznościowa koncentruje się na łączeniu i angażowaniu konsumentów, a handel społecznościowy skupia się na faktycznej transakcji.
Sprzedawaj tam, gdzie są Twoi klienci
Handel społecznościowy to trend, który nie wykazuje oznak spowolnienia. Budowanie obecności w mediach społecznościowych — tam, gdzie Twoi klienci już spędzają czas — ma teraz większy sens niż wcześniej.
Wykorzystując Facebooka, Instagrama, TikToka i inne platformy, możesz dotrzeć do ogromnych sieci potencjalnych nabywców. Dzisiejsze sieci społecznościowe to nie tylko posty z możliwością zakupu produktów czy sklepy na platformach, ale także zaawansowane opcje reklamowe, które pomogą Ci dotrzeć do Twojej idealnej bazy klientów.
FAQ: sprzedaż w mediach społecznościowych
Jak sprzedawać produkty w mediach społecznościowych?
- Określ swoją grupę docelową. Poświęć czas na zbadanie, kim są Twoi idealni klienci i gdzie możesz ich znaleźć online.
- Wybierz odpowiednią platformę. Różne platformy mediów społecznościowych pasują do różnych rodzajów produktów i usług.
- Twórz angażujące treści. Treści są najważniejsze! Twórz interesujące, trafne i angażujące treści, które zainteresują Twoją grupę docelową.
- Inwestuj w płatne kampanie reklamowe. Płatne kampanie w mediach społecznościowych mogą być skutecznym sposobem na dotarcie do większej liczby osób i generowanie większej sprzedaży.
- Monitoruj i analizuj skuteczność. Sprawdzaj skuteczność swoich kampanii w mediach społecznościowych i odpowiednio dostosuj swoje podejście.
- Angażuj klientów. Poświęć czas na interakcję z klientami w mediach społecznościowych, aby budować relacje i zwiększać ich lojalność.
Jakie media społecznościowe są najlepsze do sprzedaży produktów?
Najlepsza platforma mediów społecznościowych do sprzedaży produktów zależy od rodzaju sprzedawanych przez Ciebie artykułów i grupy docelowej, do której chcesz dotrzeć. Popularne platformy warte rozważenia to Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest i YouTube.
Dlaczego media społecznościowe są odpowiednie do sprzedaży produktów?
Media społecznościowe to doskonały sposób na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami i budowanie z nimi relacji. Pozwalają dotrzeć do szerszego grona odbiorców niż tradycyjna reklama i dają możliwość bardziej osobistego kontaktu z klientami.
Media społecznościowe mogą również pomóc w generowaniu ruchu na stronie internetowej i zwiększeniu sprzedaży poprzez udostępnianie ofert promocyjnych i rabatów. Można je też wykorzystać do pozyskiwania opinii klientów i wykorzystania tych danych do ulepszania oferty produktów.
Jak opublikować produkt w mediach społecznościowych?
- Wybierz produkt, który chcesz opublikować w mediach społecznościowych. Zrób wysokiej jakości zdjęcie produktu.
- Stwórz angażujący, pełen wartościowymi informacjami opis zawierający trafne hashtagi.
- Udostępnij post na odpowiedniej platformie społecznościowej.
- Monitoruj post i odpowiadaj na komentarze lub pytania.
- Nawiązuj kontakt z innymi użytkownikami, którzy udostępniają lub komentują Twój post.
