전자상거래를 위한 틱톡 활용을 통해 팬을 고객으로 전환하기

최근 몇 년간 TikTok은 폭발적인 성장을 경험했습니다. 단순히 해시태그 챌린지와 바이럴 음악 트렌드의 중심지를 넘어 브랜드가 TikTok을 통해 고객을 유치할 수 있는 기회를 제공합니다.

브랜드들은 이 급증하는 글로벌 트렌드에 발맞추는 것이 얼마나 중요한지 인식하고 있습니다. 다른 소셜 미디어 플랫폼에서는 TikTok만큼의 사용자 참여도를 높일 수 없기 때문입니다. 여러분이 자신의 제품을 판매하는 사업자이든, 개인 브랜드를 수익화하는 인플루언서이든, 아니면 기업과 파트너십을 맺고 있는 제휴 기업가이든 간에 TikTok은 투자할 가치가 있습니다.

이제 TikTok이 여러분의 전자상거래 브랜드에 왜 필요한지 알아보고, 플랫폼에서 존재감을 극대화하는 팁과 TikTok에서 성공을 거두고 있는 기업들의 실제 사례를 알아보세요.

TikTok 전자상거래란 무엇인가요?

TikTok 전자상거래는 TikTok 앱을 통해 제품을 판매하는 것을 의미합니다. 비즈니스 TikTok 계정으로 전환하고 TikTok Shop을 설정하면 됩니다. TikTok에서 판매하는 다른 방법으로는 동영상 쇼핑 광고를 사용하거나 다른 브랜드의 제품을 홍보하는 제휴 프로그램을 활용하는 것이 있습니다. TikTok은 또한 온라인 스토어에서 판매를 촉진하기 위한 마케팅 채널로도 활용될 수 있습니다.

왜 여러분의 비즈니스가 TikTok에 있어야 할까요?

여러분의 비즈니스가 TikTok 사용자 대부분을 차지하는 Z세대를 겨냥해야 한다면, TikTok은 적합한 플랫폼입니다. 하지만 다른 연령대도 TikTok을 점점 더 많이 사용하고 있습니다. TikTok은 소비자들이 좋아하는 크리에이터의 진솔한 리뷰를 통해 제품을 발견하는 데 도움을 주는 플랫폼으로 알려져 있습니다. TikTok 사용자는 다른 소셜 네트워크에 비해 플랫폼에서 발견한 제품을 구매할 가능성이 1.5배 더 높습니다.

TikTok 전자상거래 장점

TikTok은 2025년까지 미국에서 수익이 800억 달러(약 109조 4,240억원)에 이를 것으로 예상되는 소매 소셜 커머스 산업의 큰 트렌드 중 하나입니다. 이 산업이 독자적으로 성장하고 있는 동안, TikTok은 독특하고 중요한 기여를 해왔습니다. 이는 특히 사용자들이 소셜 쇼핑에 자연스럽게 참여하는 경향 때문입니다.

예를 들어, 바이럴 해시태그 #TikTokMadeMeBuyIt를 살펴보세요. 이 해시태그는 현재 600억 뷰를 기록했으며(이 글을 작성하는 시점 기준), 이 태그는 소비자, 파트너, 브랜드가 새로운 제품을 발견하고 인기 트렌드를 따라잡는 데 활용됩니다.

TikTok으로 고객을 늘리고 매출을 증가시키는 7가지 방법

1. 판매 홍보보다는 재미있는 동영상 제작을 우선시하기
2. 바이럴을 목표로 하기
3. TikTok Shop을 설정하여 팬들에게 직접 판매하기
4. TikTok 기능을 사용하여 잠재 고객과 소통하기
5. 업계 인플루언서와 파트너십 맺기
6. TikTok 광고나 홍보 게시물로 더 많은 주목 받기
7. 제휴 링크를 사용하여 제품과 브랜드 홍보하기

TikTok이 브랜드에 얼마나 큰 도움을 주는 플랫폼인지 알게 되었으니, 이제 직접 행동에 나설 시간입니다. 이 팁들은 TikTok 전자상거래 전략을 구축하고, 콘텐츠를 생성하며, 목표 고객에게 도달하고, 전환율이 높은 TikTok 동영상을 게시하는 데 도움이 될 것입니다.

1. 판매 홍보보다는 재미있는 동영상 제작을 우선시하기

지루한 마케팅 콘텐츠를 TikTok에 재활용하지 마세요. 이 플랫폼은 고유한 “개성”을 가진 독특한 소셜 미디어입니다. 플랫폼의 특성과 트렌드를 파악하는 데 시간을 투자하세요.

잠재 고객이 무엇을 보고 이야기하는지 깊이 파고들어 보세요. 인기 있는 밈과 해시태그 챌린지를 포함하여 현재 트렌드를 파악하세요. TikTok 사용자들은 배우고, 탐색하고, 발견하기 위해 로그인하지만, 무엇보다도 즐거움을 추구합니다.

여러분의 콘텐츠가 재미있고 매력적일수록, 게시물 중 하나가 TikTok에서 바이럴될 가능성이 높아집니다. 만약 여러분의 브랜드 목소리가 허락한다면, 재미있게 접근해 보세요. 스킨케어 브랜드 Habit은 트렌딩 TikTok 사운드를 사용하여 제품을 주인공으로 하는 밈 동영상을 제작합니다.

2. 바이럴을 목표로 하기

TikTok에서의 궁극적인 목표는 바이럴 콘텐츠를 만드는 것입니다. 일반적으로 단기간의 일시적인 상승이든, 지속적인 수치의 증가이든 간에 주목을 받으면 대개는 판매 상승으로 이어집니다.

운이 좋다면, 여러분의 브랜드나 제품을 포함한 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 덕분에 바이럴이 될 수 있습니다. 고객들이 UGC를 게시하도록 유도하기 위해 할인과 같은 인센티브를 제공할 수 있습니다.

UGC의 좋은 예는 고양이용 캣닙 제품인 Cat Crack의 이야기가 있습니다. 사용자가 제품에 열광하는 고양이의 동영상을 게시했는데, 이 동영상은 2천만 뷰를 넘겼습니다. Junglescout에 따르면, Cat Crack은 이 게시물 덕분에 2,000개 이상의 제품이 판매되었습니다.

3. TikTok Shop을 설정하여 팬들에게 직접 판매하기

온라인 스토어를 운영하고 있다면, TikTok을 판매 채널로 추가하는 것을 고려해 보세요. 많은 소셜 미디어 플랫폼이 전자상거래 기능을 제공하며, TikTok도 예외는 아닙니다. 비즈니스 계정으로 TikTok Shop을 설정하고 프로필 쇼핑 탭, 라이브 쇼핑 및 유료 광고와 같은 기능에 접근할 수 있습니다.

동영상 쇼핑 광고를 생성하면 매력적인 콘텐츠에 제품 링크를 직접 삽입할 수 있습니다. 이는 효과적인 전자상거래 도구가 됩니다. TikTok 스토어를 설정하면 제품 발견의 목적지 또는 인기 상품 출시의 주요 플랫폼으로 자리 잡은 소셜 미디어 플랫폼의 특성 덕분에 전자상거래 브랜드에 이점이 있습니다. 참고로 현재 TikTok Shop은 미국, 인도네시아, 영국 등 일부 국가에서만 지원되고 있습니다.

🎵 더 알아보기: TikTok 쇼핑: 판매를 시작하기 위해 알아야 할 모든 것

4. TikTok 기능을 사용하여 잠재 고객과 소통하기

TikTok에는 시청자와 직접 소통하고 그들에 대해 더 많이 배우고 의미 있는 관계를 구축할 수 있는 여러 기능이 있습니다.

그중 하나는 Q&A 기능으로, 고객이 여러분의 프로필, 동영상의 댓글 섹션 또는 TikTok LIVE 중에 질문을 직접 할 수 있도록 합니다. 사용자들에게 여러분, 여러분의 브랜드, 제공하거나 홍보하는 특정 제품에 대한 질문을 해보도록 유도해 보세요.

또 다른 커뮤니티 구축 기능으로는 “이어붙이기”와 “듀엣”이 있습니다. 이어붙이기는 다른 사용자의 동영상을 자신의 동영상에 “붙여넣기”할 수 있게 해줍니다. 듀엣은 다른 사용자의 동영상을 자신의 동영상 옆에 분할 화면으로 나란히 재생합니다. 이러한 도구는 강력한 바이럴 마케팅 잠재력을 가지고 있습니다.

5. 업계 인플루언서와 파트너십 맺기

TikTok 인플루언서 마케팅은 여러분의 전자상거래 스토어에 큰 도움이 될 수 있습니다. 브랜드와 협력할 준비가 된 수천 명의 크리에이터가 있지만, 선택한 인플루언서와 그들의 팔로워가 여러분의 제품과 잘 맞는지 확인하세요. 이는 스폰서 콘텐츠가 진정성 있게 전달되게 해줍니다.

시작하기 좋은 곳은 TikTok One입니다. 이는 브랜드가 적합한 인플루언서를 찾을 수 있도록 도와주는 “매칭 서비스”입니다. 크리에이터 발견, 캠페인 관리, 보고와 같은 유용한 기능을 제공합니다.

인플루언서와 파트너십을 맺는 방법은 다음과 같이 여러 가지가 있습니다.

• 제품에 대한 TikTok 동영상 리뷰
• 공동 스폰서 경품 행사
• 비즈니스 계정에 브랜드 인수
• 인플루언서 팔로워를 여러분의 TikTok 스토어프론트로 유도하기

6. TikTok 광고나 홍보 게시물로 더 많은 주목 받기

유기적 마케팅 콘텐츠를 제작하고 이를 통해 팔로우를 구축하는 것은 많은 노력이 필요할 수 있습니다. 추가 예산이 있고 목표를 더 빨리 달성하고 싶다면, TikTok 광고나 홍보 게시물이 훌륭한 선택입니다.

TikTok 광고는 다른 소셜 미디어 플랫폼의 광고와 유사하게 작동합니다. Shopify TikTok 앱을 사용하여 특정 목표를 가진 캠페인을 생성한 후, 그 안에서 광고를 구축할 수 있습니다. 광고가 게재되면 Shopify의 대시보드를 사용하여 성과를 추적하고 최적화하세요.

전체 광고 캠페인에 투자하고 싶지 않다면, 개별 게시물을 홍보할 수 있습니다. 홍보 기능은 매우 간단합니다. 예산과 기간을 선택하고 더 많은 조회수, 웹사이트 방문자나 팔로워를 늘리고 싶은지 여부와 같은 몇 가지 다른 설정을 추가로 선택하세요.

🎵 더 알아보기: TikTok 광고 101: TikTok 광고 시작하기

7. 제휴 링크를 사용하여 제품과 브랜드 홍보하기

제휴 프로그램을 만들면 다른 TikTok 사용자들이 여러분의 제품을 홍보하고 판매에 대한 수수료를 받을 수 있도록 하여 TikTok에서 브랜드에 대한 인지도를 높일 수 있습니다.

반면에, 제휴 마케팅은 전담 브랜드가 없는 사람들이 좋아하는 제품과 비즈니스를 홍보하면서 수익을 올릴 수 있는 좋은 방법입니다.

성공적인 전자상거래 브랜드의 TikTok 사례

전문가들의 영감을 얻고 싶으신가요? TikTok 마케팅으로 성공을 거두고 있는 전자상거래 비즈니스의 세 가지 사례를 소개합니다.

Contour Cube

TikTok 마케팅은 브랜드가 주목받는 데에도 도움을 주고 있습니다. Contour Cube의 창립자 Sarah Forrai는 TikTok을 활용하여 페이스 컨투어링 제품의 인지도를 높여 매출을 증가시켰습니다. 브랜드의 TikTok 계정은 거의 200,000명의 팔로워와 290만 개 이상의 “좋아요”를 기록했습니다.

제품을 TikTok에 출시한 지 3개월 만에 Contour Cube는 THE ICONIC, Uncommon Goods, Dolls Kill과 같은 대형 소매업체의 문의를 받았습니다. Sarah는 “TikTok은 이후 주요 마케팅 플랫폼이 되었으며, 현재까지 3천만 뷰 이상을 기록했습니다. 이는 Contour Cube와 같은 스타트업에게는 놀라운 일입니다.”라고 말합니다.

Glow Recipe

Glow Recipe는 TikTok에서 전자상거래에 대한 다른 접근 방식을 취하고 있습니다. 이 한국의 천연 스킨케어 브랜드는 링크 인 바이오 도구를 사용하여 팔로워들을 엄선된 컬렉션으로 안내합니다.

이 컬렉션에는 Glow Recipe의 동영상에 등장하는 제품에 대한 구매 링크가 포함되어 있어 팔로워들이 웹사이트에서 직접 제품을 구매할 수 있으며, 비즈니스에 대한 다른 중요한 링크에도 접근할 수 있습니다.

GymShark

챌린지는 TikTok에서 가장 큰 트렌드 중 하나로, 많은 브랜드가 이를 활용하여 UGC를 얻고 TikTok 커뮤니티에서 명성을 쌓고 있습니다.

그중 하나가 피트니스 브랜드 GymShark입니다. 사용자가 66일 이내에 몸을 변화시키는 도전인 #gymshark66 챌린지는 4,550만 뷰, 190만 “좋아요”, 12,500개의 댓글을 기록했습니다.

자연스럽게 참가자 중에는 GymShark 의류를 정기적으로 착용하는 사람들도 포함되었습니다. 이러한 참가자들은 브랜드 제품을 노출시키고 신뢰성과 판매를 극대화하는 데 도움을 주었습니다.

지금 바로 TikTok 전자상거래 게임을 강화할 시간입니다

TikTok 전략을 구축할 때 콘텐츠를 재미있게 활용하는 것을 잊지 마세요. 고객 및 주요 인플루언서와 관계를 구축하세요. TikTok의 유용한 도구와 기능을 탐색하세요. 잠재 고객을 즐겁게 하고 그들과 소통할 수 있다면, 이미 성장의 길을 걸어가고 있는 것입니다.